ПРОБЛЕМЫ УПРАВЛЕНИЯ МАРКЕТИНГОМ В МАЛОМ БИЗНЕСЕ

Аннотация: Устойчивое развитие любого предприятия неразрывно связано с повышением его конкурентоспособности, напрямую зависящей от качества и своевременности принимаемых решений на всех уровнях управления маркетингом. В данной статье рассматриваются основные проблемы, которые могут возникнуть в управлении маркетингом в малых предприятиях.

Ключевые слова: маркетинг, управление маркетингом, информационные технологии, информация.

Устойчивое развитие любого предприятия неразрывно связано с повышением его конкурентоспособности, напрямую зависящей от качества и своевременности принимаемых решений на всех уровнях управления маркетингом.

Под управлением маркетингом на предприятии понимается системная управленческая деятельность, осуществляемая во внутренней и внешней средах организации, и направленная на установление (формирование) потребности (спроса) и ее удовлетворение за счет предложения рынку конкурентоспособных товаров (работ, услуг, идей, начинаний, проектов и пр.) в целях получения экономического или иного эффекта. [2]

Необоснованные, ошибочные или запоздалые решения, принимаемые руководителями в области маркетинга, могут крайне негативно повлиять на прибыль и репутацию предприятия, а также на лояльность клиентов, нередко приводя к серьезным убыткам или банкротству.

В последние годы на отечественном рынке наблюдаются следующие тенденции в маркетинге:

• рост объёмов информации, которую необходимо обработать в целях выбора и обоснования управленческого решения;
• нехватка времени руководителей на анализ проблемных ситуаций;
• отсутствие профессионализма в информационной области у предпринимателей и специалистов по маркетингу.

Основные проблемы в управлении маркетинговой деятельностью, которые часто встречаются на отечественных предприятиях, разделяют на внешние и внутренние.

Внутренние проблемы включают в себя:

• нехватку финансирования маркетингового отдела предприятия, влекущую за собой вероятность принятия низкокачественных управленческих решений;
• отрицание руководством предприятия значимости маркетинга;
• потерю гибкости управления маркетинговой деятельностью, вызываемую слишком долгим временем, затрачиваемым на сбор и анализ информации, необходимой для принятия управленческих решений;
• невозможность корректной обработки специалистами всего объема поступающей на предприятие информации из-за ограниченных возможностей имеющихся средств обработки и анализа;
• недостаточную компетентность работников отдела, недостаток современных знаний и умений использования инструментария;
• отсутствие информационного обеспечения маркетинга и современных информационных технологий;

К внешним проблемам можно отнести:

• нехватку полной и достоверной информации о рынке, важной для принятия эффективных маркетинговых решений;
• усложнение процесса мониторинга внешней среды предприятия, обусловленное постоянным ростом затрат на мониторинг;
• постоянно возрастающее количество источников маркетинговой информации, которые требуется анализировать для принятия обоснованных решений;
• быстрое устаревание получаемой маркетинговой информации;
• непредсказуемость политической и экономической обстановки в стране и мире, которая может повлиять на положение как предприятий-контрагентов, так и самой фирмы;

С целью повышения качества принятия управленческих решений, руководство предприятия должно уделять особое внимание организации информационных потоков, регламентировать процесс сбора, обработки и хранения аналитической информации. [1]

Предприятиям необходимо создавать, поддерживать в рабочем состоянии и постоянно совершенствовать систему управления маркетингом (включая все ее элементы, в том числе методы, технологии, инструменты и персонал), повышая тем самым скорость сбора и анализа маркетинговой информации и качество принятия управленческих решений.

В связи с этим, одной из приоритетных задач менеджмента компаний должна стать задача построения конкурентоспособной маркетинговой системы предприятия, обеспечивающей оперативное предоставление руководству:

• достоверной и своевременной информации о внутренней и внешней среде предприятия; [4]
• информации об отклонениях от выполнения планов;
• информации о результатах мониторинга и анализа спроса и активности конкурентов;
• результатов оценки рисков, угроз и возможностей для предприятия;
• достоверных прогнозов развития и рекомендаций;
• и др.

В последнее информационная деятельность стала неотъемлемой частью деятельности любых организаций, а одним из направлений перестройки бизнес-процессов, осуществляемых предприятиями, стало широкое использование новейшей компьютерной и телекоммуникационной техники, формирование на ее основе высокоэффективных информационно-управленческих технологий. [3]

Список литературы:

1. Беляева М.Е. Особенности информационного обеспечения управленческого анализа. Актуальные вопросы бухгалтерского учёта, анализа и аудита, 2012 – № 9(18).
2. Мишулин Г.М. В развитие методологии исследования эволюционирующих рыночных инструментов / Мишулин Г.М. // Вестник Института дружбы народов Кавказа. Ставрополь. – 2014. – №1(29).
3. Рожков И. В. Современные направления применения информационных технологий / И.В. Рожков. – ЭТАП: экономическая теория, анализ, практика, 2013. – № 1.
4. Степанова А.А. Информационное обеспечение управления маркетингом на предприятии // Научный журнал НИУ ИТМО. Серия "Экономика и экологический менеджмент", 2013. – №3 (14).