АКТУАЛЬНАЯ ЗНАЧИМОСТЬ СОЦИАЛЬНЫХ МЕДИА

Развитие технологий и интернета меняет нашу жизнь во многих аспектах, так и различным компаниям, в связи с изменениями, приходится искать новые способы взаимодействия со своими целевыми аудиториями. Одним из таких способов стали социальные медиа. Существуют разные определения термина социальные медиа, так исследователи Джонатан Обар и Стивен Вайлдман в своей работе дают следующее определение: социальные медиа – цифровые технологии, облегчающие создание и обмен информацией, идеями и другими формами выражения посредством виртуальных сообществ и сетей [3]. Следующее определение представлено другим исследователем – Джозефом Торнлеем: социальные медиа - это онлайн коммуникация, в которой индивидуум плавно и гибко меняет свою роль, выступая то в качестве аудитории, то в качестве автора. Для этого используется социальное программное обеспечение, которое позволяет любому без специальных знаний в области кодирования, размещать, комментировать, перемещать, редактировать информацию и создавать сообщества вокруг разделяемых интересов [7].

Так или иначе, но большинство компаний уже используют социальные медиа для своего бизнеса, однако насколько же важны социальные медиа для современного бизнеса? Для того чтобы ответить на этот вопрос необходимо взглянуть на актуальные данные. Компания исследований и статистики «Statista» опубликовала отчет о росте количества пользователей социальных медиа [4]. Согласно этим данным, количество пользователей социальных медиа постоянно будет увеличиваться и к 2021 году составит 3 млрд: 

Диаграмма 1. «РОСТ КОЛИЧЕСТВА ПОЛЬЗОВАТЕЛЕЙ СОЦИАЛЬНЫХ МЕДИА ПО ГОДАМ»

Также «Statista» опубликовали статистику самых популярных социальных медиа в 2018 году [5].

Первое место заняла социальная сеть «Facebook» с количеством пользователей 2 млрд. 234 миллиона, второе место видеохостинг «Youtube» – 1 млрд. 500 миллионов пользователей, третье место – мессенджер «WhatsApp» также 1 млрд. 500 миллионов человек, четвертое и пятое места тоже заняли мессенджеры «Facebook Messenger» – 1 млрд. 300 миллонов и «WeChat» 980 миллионов пользователей. Фотохостинг «Instagram» занял шестое место – 813 миллионов, а сеть микроблогов «Tumblr» – 794 миллиона человек.

Компания «Buffer», изучающая социальные медиа совместно с «Social Media Week» провели исследования и опросили 1,700 маркетологов для изучения популярности и эффективности социальных медиа в бизнесе [6].

Согласно их отчету, для большинства маркетологов социальные медиа оказались «относительно эффективны» - 45% респондентов, однако 29% респондентов посчитали их «очень эффективными».

Диаграмма 2. «НАСКОЛЬКО СОЦИАЛЬНЫЕ МЕДИА ОКАЗАЛИСЬ ЭФФЕКТИВНЫМИ В ВАШЕМ БИЗНЕСЕ?»

Кроме того, согласно исследованию, самым используемым ресурсом стала социальная сеть «Facebook» – 96%, вслед за ним социальная сеть «Twitter» 89%, «LinkedIn» – социальная сеть для бизнеса и фотохостинг «Instagram» по 70%. Видеохостинг «Youtube» оказался на пятом месте – 57%:

Диаграмма 3. «КАКИЕ СОЦИАЛЬНЫЕ МЕДИА ВЫ ИСПОЛЬЗОВАЛИ?»

Все представленные данные – мировые показатели, что, естественно, не в полной мере отражает ситуацию с социальными медиа в России. Для изучения роли социальных медиа на российском рынке – взглянем на соответствующие исследования.

Ниже представлены исследования «Левада-центра» о количестве пользователей социальных сетей в России. Опрос проводился 1-5 декабря 2017 года по репрезентативной всероссийской выборке городского и сельского населения в 137 населенных пунктах 48 регионов страны среди 1600 человек в возрасте 18 лет и старше [2].

На вопрос о том, пользуетесь ли вы социальными медиа (в исследовании речь идет о социальных сетях, однако социальные сети являются частью социальных медиа, и данные, представленные в исследованиях демонстрируют то, что в опрос вошли не только социальные сети, а также фото- и видеохостинги, несмотря на несоответствие названию) большинство респондентов ответили утвердительно – 59%.

Диаграмма  4. «ПОЛЬЗУЕТЕСЬ-ЛИ ВЫ СОЦИАЛЬНЫМИ МЕДИА?»

Кроме того, в исследовании представлены данные о популярности социальных медиа в России: первое место занимает социальная сеть «Вконтакте» и, практически, следом за ней на втором месте социальная сеть «Одноклассники», фотохостинг «Instagram» занимает 3 место и 23%, а вот столь популярный во всем мире «Facebook» всего 20%.

Диаграмма  5. «Популярность социальных МЕДИА в России»

Немного отличаются данные исследования, проведенные «ВЦИОМ» [1].

Согласно результатам опроса о ежедневном посещении социальных сетей, первое место также занимает социальная сеть «Вконтакте» - 28%, вслед за ней «Одноклассники» - 19%, на третьем месте вновь «Instagram» - 14%, однако «Facebook» сместился на пятое место – 4%, а его место заняла социальная сеть «Google+».

Диаграмма  6. «КАКИЕ СОЦИАЛЬНЫЕ МЕДИА ВЫ ПОСЕЩАЕТЕ ЕЖЕДНЕВНО?»

Основываясь на полученных данных исследований как российских, так и зарубежных компаний, мы можем сделать важные выводы:

Во-первых, рынок сильно отличается. Если компания осуществляет деятельность по всему миру, то ей необходимо по-отдельности учитывать особенности пользователей социальных медиа каждой страны. Сделав упор на какое-то одно социальное медиа, она может не добиться нужного результата.

Во-вторых, социальные медиа постоянно эволюционируют и развиваются. На смену одним, приходят совершенно новые и становятся популярными в кратчайшие сроки. Необходимо постоянно анализировать рынок и учитывать данные исследований. Кроме того, данные подобных исследований могут сильно отличаться, поэтому, для компании может быть более выгодно провести свои собственные исследования, среди своей аудитории, дабы получить точные данные.

В-третьих, уже сейчас можно видеть, что социальные медиа стали частью нашей жизни и, хотя какая-то часть людей может еще не пользоваться ими, но ясно, что их аудитория в ближайшее время будет только расти. В свою очередь, это означает, что тем компаниям, что не ведут активную работу в социальных медиа – стоит задуматься в срочном порядке, ибо тот, кто первым сможет взаимодействовать со своей аудиторией в пределах социальных медиа – получит преимущества по сравнению с конкурентами.

Список литературы:

1. Всероссийский центр изучения общественного мнения - "Каждому возрасту - свои сети" [Электронный   ресурс]. - Режим   доступа: https://wciom.ru/index.php?id=236&uid=116691 (Дата обращения 3.05.2018)
2. Левада-Центр "Пользователей соцсетей в России стало больше" [Электронный ресурс]. – Режим доступа: https://www.levada.ru/2018/01/18/polzovatelej-sotssetej-v-rossii-stalo-bolshe/ (Дата обращения 3.05.2018)
3. Obar, Jonathan A.; Wildman, Steve (2015). Social media definition and the governance challenge: An introduction to the special issue. Telecommunications policy. 39 (9): 745–750
4. Statista – The portal for statistics: Number of worldwide social network users [Electronic resource]. — Electronic data: https://www.statista.com/statistics/278414/number-of-worldwide-social-network-users (Дата обращения 5.05.2018)
5. Statista – The portal for statistics: Global social networks ranked by numbers of users [Electronic resource]. — Electronic data: https://www.statista.com/statistics/272014/global-social-networks-ranked-by-number-of-users/ (Дата обращения 5.05.2018)
6. The Buffer - Social Media Analytics: State of social 2018 [Electronic resource]. — Electronic data: https://blog.bufferapp.com/state-of-social-2018 (Дата обращения 6.05.2018)
7. Thornley Joseph. What is "social media?" [Electronic resource]. — Electronic data: http://propr.ca/2008/what-is-social-media/. — 08.04.2008