АКТУАЛЬНЫЕ ТРЕНДЫ КОНТЕНТ-МАРКЕТИНГА

Традиционный маркетинг становится все менее эффективным с каждой минутой. На смену ему приходит контент-маркетинг. Это стратегический маркетинговый подход, направленный на создание и распространение ценного, релевантного и согласованного контента для привлечения и удержания четко определенной аудитории - и, в конечном счете, для стимулирования прибыльных действий клиентов. Подавляющее большинство маркетологов используют контент-маркетинг. Фактически, он используется многими известными организациями в мире, включая P&G, Microsoft, Cisco Systems и John Deere. Ключевыми преимуществами использования контент-маркетинга для предприятий являются: увеличение продаж; экономия на издержках, а также появление лояльных клиентов. Кроме того, контент-маркетинг является важным структурным элементом системы входящего маркетинга. [3]

В связи с перенасыщением рынка, необходимо уметь удержаться на плаву, и единственным выходом является отслеживание, а также выделение актуальных трендов контент-маркетинга. [4]

Первый тренд - возврат к лонгридам. Еще недавно для того, чтобы «удержать» интернет-пользователей, достаточно было написать короткий, но информативный пост, который можно охватить за несколько секунд.

Однако согласно исследованию OkDork by NOAH KAGAN, в рамках которого было изучено более ста миллионов постов, больше всего у пользователей «откликается» именно длинный и подробный контент.

Следующим трендом является честность и откровенность. Сегодня компаниям стало гораздо сложнее заслужить доверие потребителей. Они (потребители) подвергают сомнению всю информацию, которую им предоставляют. Недостаточно просто описать ваши преимущества, ведь клиентам необходимо доказательство того, что вы с ними откровенны и честны, а также являетесь «поставщиком» актуальной и достоверной информации.

Здесь вам поможет стриминг. Данный прием пользуется высокой популярностью у компаний и демонстрирует то, насколько успешно можно использовать прямые трансляции для поддержания имиджа и репутации бренда. Как это можно объяснить? Все просто – наивысшую степень доверия вызывает тот маркетинг, который использует прямые трансляции. Клиентам гораздо приятнее наблюдать за внутренней и внешней сторонами рабочих процессов, протекающих в компании, в формате прямых эфиров, ведь таким образом бренды показывают своим клиентам, что они с ними предельно честны, откровенны и им нечего скрывать. В свою очередь, аудитория любит наблюдать за развитием именно «живых» брендов и, чаще всего, отдает им предпочтение.

Согласно исследованию, опубликованному на сайте adweek.ru, если вы будете следовать этому тренду, то в таком случае потенциальные клиенты не только предпочтут ваш бренд, но и в 91% случаев захотят его тем или иным образом поощрить. [4]

Одним из ключевых трендов является использование User-generated content (UGC) – контента, который создают сами пользователи. Согласно исследованию ExpertVoice, у 92% потребителей именно этот контент вызывает доверие и побуждает покупателей становиться «адвокатами бренда». Показателем эффективности выступит тот факт, когда люди делятся в социальных сетях тем позитивным опытом, связанным сотрудничеством с вами. Подобного рода контент служит неким доказательством этому, так как клиенты больше верят информации от других клиентов, чем тем данным, получаемым от самой компании. Это свидетельствует о том, что вашей приоритетной задачей является научиться грамотно использовать пользовательский контент в своих стратегиях маркетинга, что позволит поддерживать положительный образ в том сегменте индустрии, в котором вы работаете. Самой популярной платформой распространения пользовательского контента является социальная сеть Инстаграм. Здесь бренды могут задействовать интересные истории, популяризовать те или иные хештеги.

Работа с подобного рода контентом как никогда проста: на сегодняшний день существует огромное количество сервисов, которые позволяют потребителям не только создавать посты на одной платформе, но размещать их сразу в нескольких социальных сетях. Для стимулирования потребителей здесь также можно выбрать материальное поощрение.

Стоит уделить особое внимание тренду под названием «видео все еще безумно важно». Согласно статистике, предоставленной интернет-ресурсом Hubspot, на протяжении нескольких лет наибольшей популярностью в интернете пользуются именно посты с видеороликами. Особенно просматриваемыми и актуальными являются так называемые «живые видео», так как большая часть аудитории с удовольствием посмотрит прямую трансляцию бренда, нежели чем прочитает текстовый пост. [1]

По прогнозам специалистов компании Cisco в 2019 году количество видео составит целых 80% всего интернет-трафика. По мнению большинства маркетологов, доминирующим звеном здесь выступит именно видеоконтент. Существует ряд преимуществ использования видеоконтента, среди которых: удобство в процессе самообслуживания, опыт взаимодействия исключительно по мере необходимости, а также доставка интересующей информации в нужное время и отсутствие необходимости в том, чтобы сотрудники отдела продаж были на месте. Ключевая задача видеороликов – «отвечать» на главные вопросы клиентов. [5]

К трендам контент-маркетинга также следует отнести деление текстового контента. Сегодня его делят на открытый (gated content) и закрытый (ungated content). Это противостояние контента в свободном и ограниченном доступе. Оба варианта построены по одному принципу: они рекламируют продукт, информируют читателя, а также стараются продать ему что-то. [1]

Закрытый контент – весь контент, который требует от потребителя какие-то данные для просмотра или получения. К закрытому типу контента относят: конкурсы (от целевой аудитории требуется выполнение определенного действия, которое зависит от места проведения события. Т.е. лайки, репосты, комментарии), демо-версии (если пользователь хочет бесплатно попробовать программное обеспечение для компьютера, то ему придется оставить какие-то данные о себе), вебинары или другие обучающие видео (просмотр таких материалов тоже подразумевает своего рода плату в виде оставления своего e-mail или номера телефона).

Большая часть закрытого контента создана для генерации лидов. Цель одна – собрать как можно больше данных о пользователе для планирования более грамотной рекламной кампании.

Открытый контент – контент, который находится в свободном доступе. В этом случае пользователю не нужно оставлять никаких личных данных. Все тексты, видео, инфографику и другой необходимый материал пользователь может брать без ограничений. Однако взамен его могут заставить посмотреть рекламный ролик в течение нескольких секунд, который не потребует никаких дополнительных действий.

К открытому типу контента относят: статьи в блоге, инфографика и визуальные материалы, истории успеха, пресс-релизы и новости, тизеры и трейлеры (аналог демо-версии, который сможет заинтересовать целевую аудиторию в закрытом контенте).

Несмотря на это, некоторые тексты и материалы из открытого контента могут находиться в закрытом доступе. Например, пользователь может просматривать различные видео на сайте, но некоторые из них будут доступны только зарегистрированным пользователям. Это дает возможность интернет-ресурсам сохранить популярность, но при этом получить информацию о целевой аудитории. [4]

Деление на открытый и закрытый контент позволит составить максимально грамотную стратегию контент-продвижения.

Цифровые технологии предлагают новые методы коммуникации с потребителем и роль информации, которую компания предоставляет потребителю, постоянно растет. [2] При этом сфера контент-маркетинга многогранна. Очень важно, чтобы информация об актуальных тенденциях помогала компании выстраивать свой индивидуальный имидж. Следуя этим трендам, вы можете создавать эффективный и интересный пользователю контент, который не затеряется даже в условиях текущей пресыщенности – и поможет продвинуть ваш бренд.

Список литературы:

1. Контент-маркетинг для всех: 40 каналов продвижения [Электронный ресурс] – Режим доступа: // https://rusability.ru. – URL: https://rusability.ru/content-marketing/kak-rasprostranit-kontent-v-internete/ (дата обращения: 15.01.2019).
2. Роджерс Д.Л. Цифровая трансформация. Практическое пособие / Дэвид Л. Роджерс // Пер. с англ. – М.: Издательская группа «Точка». – 2017. – 344 c.
3. Сумарокова, Е.В. Практические аспекты применения модели digital-маркетинга / Е.В. Сумарокова, Г.В. Бутковская, Ю.В. Бутковский // Интернет-маркетинг. – 2016. - №6. – с. 354-364.
4. Тренды контент-маркетинга 2019 [Электронный ресурс] – Режим доступа: // https://merehead.com. – URL: https://merehead.com/blog-ru/content-marketing-trends-2019/ (дата обращения: 15.01.2019).
5. How to Create Viral Content: 10 Insights from 100 Million Articles [Электронный ресурс] – Режим доступа: // https://okdork.com. – URL: https://okdork.com/why-content-goes-viral-what-analyzing-100-millions-articles-taught-us/ (дата обращения: 15.01.2019).