ФОРМИРОВАНИЕ СОВРЕМЕННОЙ КОРПОРАТИВНОЙ КУЛЬТУРЫ В ХОЛДИНГЕ РЖД

Ведущую роль в обеспечении успешной деятельности предприятия играет персонал, поэтому работа всех руководителей должна быть направлена на поддержание укомплектованности, совершенствование профессиональных навыков работы, в повышении дисциплины труда, а так же что в современном мире становится практически на самую вершину – развитие и поддержание корпоративной культуры.

Любое предприятие, будь то семейный подряд или мировая корпорация, владеющая глобальной долей активов в разных областях, создаёт свою уникальную культуру, имеет свои отличительные черты.

Двигаясь вперёд к достижению стратегических целей, руководство ОАО «РЖД» концентрирует внимание на культуре организации как на ключевом элементе трансформации. В будущем, как и в прошлом, развитие железных дорог будет играть ключевую роль в развитии страны. Темы, которые мы сегодня обсудим – такие как Кодекс деловой этики, корпоративные стандарты поведения сотрудников и деловой этикет, представляют собой мощные рычаги изменения культуры [4].

Разберемся, что же на самом деле кроется в понятии «корпоративная культура» и почему каждое предприятие стремится ее соблюдать? Согласно толковому словарю С.И. Ожегова под культурой понимается совокупность производственных, общественных и духовных достижений людей [1, с.313].

Существует множество научных определений, но самым точным из них является следующее: «Корпоративная культура – это совокупность моделей поведения, которые приобретены организацией в процессе адаптации к внешней среде и внутренней интеграции, показавших свою эффективность и разделяемых большинством членов коллектива». Сегодня она обогащается новыми элементами, которые должны определять повседневную деятельность наших работников – это эффективность, клиентоориентированность, инициативность, лидерство [3].

Основными индикаторами, которые характеризуют состояние корпоративной культуры, являются индекс удовлетворенности работой и индекс вовлеченности (то есть готовность работника делать для компании больше, чем от него требуется).

Большинство известных определений выделяют три основных уровня в организационной культуре:

• символы и предметы материальной культуры, которые все могут увидеть на поверхности;
• ценности и принципы, которые структурируют действие
• глубокие базовые убеждения и допущения, которые носителям культуры зачастую трудно сформулировать

На сегодняшний день модель корпоративной культуры состоит из трех основных элементов:

• Видимые организационные структуры и процессы. Это все то, что можно увидеть, услышать, потрогать. Например, бренд «РЖД», форменная и корпоративная одежда, дресс-код для офисных работников, речевые обороты, символика, корпоративные СМИ и т.д.
• Провозглашаемые ценности. Это установки, традиции, действия и стандарты, которые озвучиваются и транслируются руководством компании. Например, ценности профессии железнодорожника, традиции – истории железных дорог страны, корпоративные стандарты – компетентностный подход, профессиональные компетенции, обучение и оценка.
• Базовые представления. Это реальные действия сотрудников компании, зачастую не осознаваемые и совершаемые как само собой разумеющиеся.

На формирование корпоративной культуры, в основе которой лежат корпоративные традиции, принципы, ценности, уходят даже не годы, а десятилетия. ОАО «РЖД» недавно исполнилось 10 лет. По меркам бизнеса и отрасли это молодость. Но в данном случае речь идёт не о создании с нуля предприятия, а о масштабной трансформации министерства в полноценную компанию.

Этот процесс имеет два аспекта. С одной стороны, история железных дорог России насчитывает уже более 175 лет. Все эти годы железнодорожники жили и работали в разных экономических и социально-политических условиях, однако их всегда отличали не только профессионализм, дисциплина и ответственность, без чего невозможно функционирование сложного транспортного комплекса. Во все времена им были присущи патриотизм, самоотверженность, чувство долга, чему есть немало примеров в истории. И эти ценности важно сохранить в коллективах.

С другой стороны, отход от директивных принципов управления, последовательная демонополизация отрасли и создание конкурентной среды на транспорте требуют развития новых качеств: клиентоориентированности, нацеленности на решение бизнес-задач. Успех РЖД во многом зависит от того, сумеет ли компания, сохраняя исторические традиции, внедрить современные ценности, передовые технологии управления.

Одним из приоритетов кадровой и социальной политики на современном этапе развития компании является внедрение этических принципов в повседневную практику. И это не просто дань моде, история развития мирового бизнеса показывает, что выстраивание профессиональных отношений с сотрудниками, коллегами, партнёрами и клиентами на основе принципов корпоративной культуры повышает эффективность работы как каждого отдельно взятого сотрудника, так и всего холдинга.

Так, в деятельности ОАО «РЖД» принято 10 базовых этических принципов кодекса деловой этики:

• сотрудники компании на первом месте;
• выполнение работы на совесть;
• гордо нести звание «работник ОАО «РЖД»;
• каждый воспринимает себя, как часть большого механизма;
• опора на профессионализм;
• ориентированность на результат;
• принятие взвешенных и обдуманных решений;
• соблюдение коммерческих интересов компании;
• сохранение лидерства на рынке;
• стремление к совершенству.

Стоит отметить, что принципы деловой этики, этикета и протокола являются универсальным языком делового общения, незнание которого зачастую может привести к негативным последствиям.

Принцип разделения рангов и субординации сотрудников оказывает влияние на нормы поведения, регламентирующие деловое общение так, чтобы в коллективе формировались уважительные взаимоотношения вне зависимости от их должностей и круга выполняемых обязательств

Кодекс деловой этики ОАО «РЖД» устанавливает корпоративные нормы и правила служебного поведения обязательные для членов совета директоров и всех работников ОАО "РЖД", а также определяет отношения ОАО "РЖД" с акционером, органами государственной власти, юридическими и физическими лицами [2].

ОАО "РЖД" позиционируется на российском и международном транспортных рынках как универсальный публичный перевозчик всех видов грузов и всех категорий пассажиров, а также как компания, обеспечивающая надлежащее содержание железнодорожной инфраструктуры, ее эффективное использование и предоставление услуг независимым перевозчикам.

Клиентами ОАО "РЖД" являются практически все виды организаций и все категории населения не только России, но и других стран. Этим объясняются высокие требования к этике поведения не только в самом ОАО "РЖД", но и во взаимоотношениях с внешними аудиториями.

ОАО "РЖД" привержено современным мировым стандартам корпоративного управления, а также этическим нормам, принятым в современном российском и мировом деловом сообществе.

Кодекс служит основой деловой этики холдинга "РЖД", содержит базовые корпоративные ценности, нормы и правила. Сегодня, в период кризисного обострения экономических проблем, как никогда возрастает роль корпоративной культуры ОАО «РЖД» – тем связующим звеном, которое цементирует коллектив компании и сплачивает его перед лицом рыночной стихии. И очень важно, чтобы это понимали и кадровые сотрудники, и руководители структурных подразделений нашего региона, и собственным примером показывали значимость неуклонного соблюдения норм Кодекса деловой этики.

Список литературы:

1. Ожегов С.И. и Шведова Н.Ю., Толковый словарь русского языка: 80 000 слов и фразеологических выражений – 4-е изд., дополненное, - М.:Азбуковник, 1999- 944 стр.
2. Коллективный договор ОАО РЖД на 2017–2019 годы от 30.11.2016. – М. : ОАО РЖД, 2016.
3. Стратегия развития кадрового потенциала ОАО РЖД на период до 2030 года : утв. распоряжением ОАО РЖД 03.04.2015 г.,
4. Экономика труда и система управления трудовыми ресурсами на железнодорожном транспорте / Л. В. Шкурина. – М. : Учебно­методический центр по образованию на железно- дорожном транспорте. – 2015. – 236 с.
5. Социальная политика. Официальный сайт ОАО РЖД [Электронный ресурс]. – Режим доступа: http://rzd.ru.