ИНФОРМАЦИОННЫЕ ТЕХНОЛОГИИ В МЕНЕДЖМЕНТЕ

АННОТАЦИЯ

В данной статье рассматриваются основные информационные технологии в менеджменте, функции значение информационных технологий для менеджмента, информационно-управляющие системы.

Ключевые слова: информационные технологии, менеджмент, управляющие системы, технология, информация.

Сегодня человечество напрямую связано с информационными технологиями, где технологии играют важную роль во всех сферах общества: и в экономике, в производстве, в политике, и непосредственно в управлении. В современном обществе информационные технологии применяются в управлении организациями всех типов во всех сферах общественного производства, как один из важнейших инструментов современного управления.

Если затрагивать экономику разных стран или регионов, то управление информацией является основой различных улучшений, а также любого продвижения, и начинает своё доминирование на производствах или в любом другом бизнесе в целом. Развитие таких технологий - это определяющий фактор, который указывает на результат развития государства и его регионов. Это тоже фактор привлечения и развития деловой активности. А степень развития информационных технологий, технологий освоения, передачи и использования знаний определяет темп развития социально-экономической системы.

Информационные технологии в менеджменте, в последнее время достигли новых вершин, в основной степени это связно с наиболее эффективным управлением менеджеров, а так же руководителей предприятий на различных уровнях управления. Исходя из этого, с каждым годом, менеджмент приобретает новые методы управления предприятием, а также технологии, позволяющие обработать любую информацию, которая необходима для того, чтобы принять правильные управленческие решения.

Современные сферы деятельности не могут обойтись без применения информационных технологий:

- Поиск и сбор информации: В современном мире, в частности  сферах деятельности, люди часто пользуются интернетом, используя его как универсальное средство для поиска и сбора необходимой. Также для выхода в сеть не обязательно использовать только компьютер, в этом вопросе на современном этапе могут помочь и мобильные телефоны с их различным набором функций (Яндекс, Google, mail.ru и др.)

- Обработка информации: разнообразие приложений сегодня, позволяют найти человеку любое приспособление или так называемый инструмент, для обработки нужной ему информации, и соответственно для ее правки, и дальнейшего совершенствования.

- Анализ информации и аккумулирование новой по разным требованиям: поправляют статистику, заботятся о создании различных таблиц, а также вырабатывают новую информацию, исходя и сбора данных.

- Создание приложений для набора текста, обработки данных и редактирования документов (Microsoft Word, Excel, PowerPoint и др.).

- Формирование, структурирование и хранение необходимой информации, файлов, документов на любом носителе в удобном виде для использования и поиска.

- Передача данных и её конфиденциальность: снизить случаи потерь данных и документов, в этом способствуют какие-либо съемные носители либо облачные хранилища (электронная почта, диски, флешки и др.).

Оптимизирование определенных задач помогают в снижении транзакционных издержек в менеджменте. Сегодня затраты на применение информационных технологий не только окупаются, но и приносят дивиденды.

Всем известно, что крупные предприятия затрачивают на использование и развитие собственных информационных систем от 1,5 до 5% годового оборота, в пересчете на одного работника это составит от 3,5 до 12, тыс. долл. в год. Рентабельность от инвестиций в информационные технологии может составлять около 85%. Стоит регулярно повторять рутинные операции переработки большого количества данных.

Информационные технологии не только позволяют экономить ресурсы, но и позволяют приводить менеджеров к новым решениям, которые в свою очередь начинают работать на них, принося им значительные дивиденды.

ИНФОРМАЦИОННО-УПРАВЛЯЮЩИЕ СИСТЕМЫ.

В настоящее время на практике управления предприятиями наиболее эффективно используются информационно-управляющие системы. Данные системы решают сразу несколько главных задач. Главными функциями этих систем являются:

- Заказы выполняются намного быстрее, в сравнении с использованием традиционной технологии.

- Повышенная точность выполнения заказов.

- Появление возможности ежедневного контроля деятельности предприятия.

- Контроль всей сферы деятельности предприятия.

1. Системы планирования ресурсов предприятия ERP (Enterprise Resource Planning). Это класс интегрированных систем управления, которые представляют собой унифицированную централизованную базу данных, единая программа или общий пользовательский интерфейс для управления финансово-хозяйственной деятельностью. Они охватывают различные сферы деятельности предприятия, например, как планирование и прогнозирование, или управление продажами, управление запасами, управление производством, закупками, финансами.

2. Системы управления взаимоотношения с клиентами CRM (Customer Relationship Management). Смысл этого класса систем заключается в управлении с внешними отношениями предприятия. Системы управления взаимоотношения с клиентами CRM включают в себя методы управления, которые позволяют повысить эффективность деятельности предприятия и его выработки. С помощью данных систем, современный маркетинг нашел сове отражение, и достиг определенных вершин. Они обеспечивают успешный менеджмент взаимоотношений предприятия с её клиентами, партнерами, или дилерами, а также с внешней сферой. Это средство для автоматизации работы отделов маркетинга, продаж и обслуживания клиентов, а также набор дополнительных сервисов в виде корпоративных порталов, call-центров, онлайновых справочных бюро для клиентов, корпоративных баз знаний и др.

3. Системы информационной поддержки аналитической деятельности BI {Business Intelligence). Данные системы хорошо выполняют свою функцию, являясь хранилищем для аналитической информации; они включают в себя набор определенных средств для обработки данных. Также они могут называться OLAP-системами (Online Processing Systems) в отличие от OLTP-систем (Online Transactions Systems), к которым относятся системы планирования ресурсов предприятия ERP и системы управления взаимоотношений с клиентами CRM. Они представляют собой хранилище данных с набором средств для получения данных из ERP и других систем и методы последующего анализа собранной информации.

В составе систем, которые были представлены выше, выделяют и такие специальные подсистемы необходимые для успешной деятельности предприятий.

1. Системы управления логистическими цепочками SCM (,Supply Chain Management). При производстве непростых изделий, в состав которых входят комплектующие от разных поставщиков, для предприятия необходимо оперативно установить программу поставки нужных деталей в необходимом объеме и к нужному сроку. Другими словами, данная система обеспечивает процессы планирования и координации снабжения, а также транспортировки и складирования.

2. Системы планирования материальных потоков MRP (Material Requirements Planning). Данный класс систем менеджмента занимается закупками, производством и сбытом материалов.

3. Системы управления человеческим фактором HRM (Human Resources Management), задачи которых - рекрутинг, менеджмент и эффективное использование потенциала всех работников предприятия. Эти системы обеспечивают информационную поддержку в процессе планирования карьеры и дальнейшего обучения, а также оценку индивидуальных достижений, и сбор данных о персонале предприятия.

Данные системы - не полностью независимые системы, а лишь относительно самостоятельные виды информационных систем. При этом каждая определенная система может нести в себе другие признаки каждой из вышеперечисленных. В последнее время появилась тенденция создания гибридных интеллектуальных систем, когда в известные всем компьютерные приложения и комплексы, встраивают компоненты систем искусственного интеллекта. В свою очередь развиваются и "когнитивные информационные технологии", которые включают в себя информационные технологии, которые специально разработаны для развития творческих способностей человека и информационной поддержки творческих процессов.

Подводя итог к вышесказанному, можно сказать, что информационные технологии представляют существенную значимость для менеджмента. Если на начале их становления, средства автоматизации обработки данных в основном применялись к уже существующим процедурам менеджмента, то в настоящее время ситуация вполне изменилась. Информационные технологии становятся своеобразным катализатором распространения передового управленческого опыта и нынешних технологий управления. При этом они оптимизируют бизнес-процессы в соответствии с последними достижениями теории и практики менеджмента.

Список литературы:

1. Балдин, К.В. Информационные технологии в менеджменте / К.В. Балдин. - М.: Academia, 2018. - 203 c.
2. Нгуен Т.Т. ИНФОРМАЦИОННЫЕ ТЕХНОЛОГИИ В МЕНЕДЖМЕНТЕ // Международный студенческий научный вестник. – 2016. – № 6. ;
3. Информационные ресурсы и технологии в экономике: Учебное пособие / Под ред. Романова А.Н. - М.: Вузовский учебник, 2018. - 319 c.
4. Информационные системы и технологии / Под ред. Тельнова Ю.Ф. - М.: Юнити, 2017. - 544 c.