ФАКТОРЫ УСПЕШНОГО ВНЕДРЕНИЯ КОРПОРАТИВНЫХ ИНФОРМАЦИОННЫХ СИСТЕМ НА ПРЕДПРИЯТИЯХ

FACTORS OF SUCCESSFUL IMPLEMENTATION OF CORPORATE INFORMATION SYSTEMS AT ENTERPRISES

Arina Koryagina

student, Department of Computer Engineering and Control Systems, Institute of Information Technologies and Radioelectronics, Vladimir State University named after A. G. and N. G. Stoletov,

Russia, Vladimir

Denis Gradusov

Ph. D., Associate Professor, Department of Computer Engineering and Control Systems, Institute of Information Technologies and Radioelectronics, Vladimir State University named after A. G. and N. G. Stoletov,

Russia, Vladimir

АННОТАЦИЯ

Описаны различные факторы и их роль при внедрении КИС на предприятие. Доказано, что именно от влияния факторов зависит успешность внедрения КИС. Выявлено, что существуют основные ключевые факторы при внедрении КИС, без которых весь процесс обречен на провал.

ABSTRACT

Various factors and their role in the implementation of CIS at the enterprise are described. It is proved that the success of the implementation of CIS depends on the influence of factors. It is revealed that there are the main key factors in the implementation of CIS, without which the whole process is doomed to failure.

Ключевые слова: внедрение КИС, корпоративные информационные системы, факторы внедрения.

Keywords: implementation of CIS, corporate information systems, factors of implementation.

На успех или неудачу внедрения КИС на предприятии влияет много факторов, основными из которых являются следующие:

1. Планирование внедрения. Планирование проекта внедрения системы должно начинаться с определения глобальных целей компании, т.е. того, что хочет достичь предприятие через несколько лет. В соответствии с этим необходимо определить, какого размера будет компания, каков будет объем продаж, какова будет численность персонала и количество оборудования и т.д. Эти оценки послужат основой для определения структуры предприятия, с помощью которой и будут достигнуты поставленные цели. Также необходимо оценить реальное состояние предприятия, например, в виде списка параметров, которые будут очень важны при оценке результатов проекта и при определении будущих целей [2].

Далее на основе подготовленной базовой информации можно смоделировать, как система сделает руководство предприятием более четким, увеличит эффективность организации, устранит неэффективно используемые ресурсы и в конечном итоге выведет бизнес на новый уровень без привлечения дополнительных ресурсов.

2. Командный подход. КИС являются интегрированными системами, и в процессе их внедрения подразделения предприятия объединяются для достижения целей проекта. Сотрудники предприятия (конечные пользователи системы) также должны участвовать в проекте, иначе они не смогут правильно и эффективно работать в системе [2].

Кроме того, внедрение КИС требует привлечения значительных усилий и ресурсов предприятия. Именно руководители предприятия должны обеспечить распределение этих ресурсов. В этот процесс обязательно должны быть вовлечены директор компании и руководители основных подразделений: производства, сбыта, снабжения, бухгалтерии и т.д. Поэтому при внедрении корпоративных информационных систем на предприятиях необходим командный подход.

3. Управление изменениями. Внедрение корпоративной информационной системы и соответствующее изменение бизнес-процессов предприятия может вызвать страх у персонала предприятия. Наилучший способ преодоления этого страха – обучение. Речь идет не только об обучении работе с системой, но и об общем образовании: концепции MRP II, управлению изменениями, управленческому учету и т.д. Также необходимо объяснить сотрудникам, что предприятие и каждый из них получит от внедрения системы (повышение эффективности работы, выход предприятия на новую, более высокую ступень развития и т.д.). Тогда персонал сможет работать эффективно, используя свои полученные знания и навыки.

Кроме того, необходимо учитывать, что изменения затрагивают не только персонал, но и саму организацию. Изменения в концепциях и принципах управления предприятием практически всегда приводят к изменению структуры организации. Для того чтобы достичь успеха, руководство предприятия должно вовремя осознавать необходимость изменения структуры и реализовывать его по мере внедрения КИС [2].

4. Обучение. Так как в проекте внедрения участвует основной персонал предприятия, то уровень квалификации и способности привлекаемых сотрудников будут влиять на проект внедрения. Поэтому внедрение любой системы требует обучения персонала взаимодействию с системой. Кроме того, необходимо постоянно повышать квалификацию сотрудников и совершенствовать или разрабатывать новые процедуры работы и контроля. Предприятия, вложившие больше средств в обучение своего персонала, получали больший возврат инвестиций, затраченных для внедрения системы.
5. Использование консультантов. В процессе внедрения необходимо использовать консультантов. Они смогут предостеречь и помогут избежать ошибки и проблемы, с которыми они уже сталкивались в ходе других проектов. Консультанты также помогут определить цели, спланировать внедрение и управление проектом и обеспечат обучение персонала. Но на них не перекладывается ответственность за внедрение системы [2].

Перечисленные факторы можно рассматривать как необходимые условия успеха проекта внедрения любой системы на любом предприятии.

Одной из консалтинговой компанией был проведен анализ факторов успеха внедрения корпоративных информационных систем на предприятиях. Кроме описанных выше факторов были выявлены и другие. Полученные результаты, представленные на рисунке 1. [1].

Рисунок 1. Факторы успеха внедрения КИС

Таким образом, самыми главными факторами успеха внедрения КИС на предприятиях являются участие руководства в проекте, наличие и соблюдение плана внедрения, четкие цели и требования к проекту, а также участие специалистов со стороны компании-клиента. Отсутствие перечисленных факторов в процессе внедрения системы приводит к различным трудностям и проблемам, возникающих при внедрении КИС, снижая успех проекта в целом.

Список литературы:

1. Грекул В.И., Коровкина Н.Л., Денищенко Г.Н. Управление внедрением информационных систем [Электронный ресурс] – Режим доступа: http://www.intuit.ru/department/itmngt/isimman/
2. Питеркин С.В. Точно вовремя для России. Практика применения ERP-систем / С.В. Питеркин, Н.А. Оладов, Д.В. Исаев – М.: Альпина Бизнес Букс, 2005. – 468 с.