СВЯЗИ С ОБЩЕСТВЕННОСТЬЮ В КОММЕРЧЕСКОЙ ОРГАНИЗАЦИИ: ПОНЯТИЕ, ИСПОЛЬЗУЕМЫЕ ТЕХНОЛОГИИ, ПРОБЛЕМЫ

PUBLIC RELATIONS IN A COMMERCIAL ORGANIZATION: THE CONCEPT, THE TECHNOLOGIES USED, THE PROBLEMS

Anastasia Shamanova

student, Faculty of Corporate Economics of Entrepreneurship, Novosibirsk State University, Economics and Management,

Russian, Novosibirsk

Lyubov Shadrina

scientific supervisor, PhD in Sociological Sciences, associate professor, Novosibirsk State University, Economics and Management,

Russian, Novosibirsk

АННОТАЦИЯ

Связи с общественностью (PR) занимают центральное место в построении образа и восприятия коммерческой организации её целевой аудиторией. В последние десятилетия стремительное развитие технологий и трансформация медиа-среды существенно повлияли на подходы к управлению репутацией и коммуникации с общественностью. В настоящем тексте рассматриваются ключевые аспекты PR в коммерческом секторе, включая его определение, применяемые технологии и актуальные проблемы.

PR можно определить, как стратегическую коммуникацию, направленную на установление и поддержание взаимовыгодных отношений между организацией и её аудиторией. Основные задачи PR охватывают управление имиджем компании, информирование общественности о её деятельности, а также работу с отзывами и критикой. Успешное осуществление PR-стратегий способствует формированию лояльности клиентов, укреплению доверия к бренду и созданию положительного общественного мнения о компании на рынке.

ABSTRACT

Public relations (PR) is central to building the image and perception of a commercial organization by its target audience. In recent decades, the rapid development of technology and the transformation of the media environment have significantly influenced approaches to reputation management and public communication. This text examines the key aspects of PR in the commercial sector, including its definition, applied technologies and current issues.PR can be defined as strategic communication aimed at establishing and maintaining mutually beneficial relationships between an organization and its audience. The main tasks of PR include managing the company's image, informing the public about its activities, as well as working with reviews and criticism. Successful implementation of PR strategies contributes to the formation of customer loyalty, strengthening brand confidence and creating a positive public opinion about the company in the market.

Ключевые слова: PR, коммерческая организация, целевая аудитория, технологии, медиа-среда, коммуникация, PR-стратегии.

Keywords: PR, commercial organization, target audience, technology, media environment, communication, PR strategies.

В современном деловом мире связи с общественностью играют решающую роль в формировании и поддержании репутации компании. В условиях динамичной медиа-среды и острой конкуренции, эффективные стратегии PR не только обеспечивают донесение информации о продукции или услугах до целевой аудитории, но и способствуют созданию позитивного имиджа бренда.

Современные технологии и социальные сети открывают новые возможности для взаимодействия с клиентами и партнерами. Онлайн-платформы позволяют организациям оперативно реагировать на отзывы, критические замечания и кризисные ситуации. Это требует от специалистов по связям с общественностью высокой степени адаптивности и готовности к изменениям на рынке.

Управление репутацией является ключевым аспектом PR. Эффективные коммуникационные стратегии способствуют формированию позитивного общественного мнения о компании, что, в свою очередь, укрепляет лояльность клиентов и партнеров. Понимание потребностей и ожиданий целевой аудитории позволяет разрабатывать мероприятия и кампании, которые резонируют с заинтересованными сторонами.

Кроме того, связи с общественностью способствуют установлению взаимовыгодных отношений с представителями СМИ, потенциальными инвесторами и другими заинтересованными сторонами. Прозрачная и честная коммуникация является основой для построения доверительных отношений, что существенно упрощает решение бизнес-задач и способствует успешному развитию компании.

Связи с общественностью (PR) играют ключевую роль в стратегическом управлении коммерческих организаций и формировании их восприятия на рынке. В условиях обостряющейся конкуренции, эффективные PR-стратегии становятся решающим фактором для создания позитивного имиджа, укрепления репутации и построения доверительных отношений с целевыми аудиториями.

Основными задачами PR являются управление коммуникациями, формирование и поддержание имиджа компании, а также взаимодействие с ключевыми заинтересованными сторонами. Реализация этих задач требует четкой стратегии и планирования. Компании, осознающие важность PR, способны не только защищать свои интересы, но и активно влиять на общественное мнение, что напрямую сказывается на их экономических результатах.

Работа с медиа является одним из важнейших аспектов PR. Эффективное взаимодействие с журналистами и различными медиа-каналами позволяет доносить идеи, ценности и достижения компании до широкой аудитории. В условиях информационного переизбытка, успешные компании фокусируются на качестве контента, делая его релевантным, интересным и полезным для целевой аудитории.

Таким образом, связи с общественностью становятся важным инструментом не только для продвижения продуктов и услуг, но и для обеспечения устойчивого роста и развития коммерческой организации в современном мире.

Список литературы:

1. Анфиногенова Е. Б. Методы оценки эффективности маркетинговых мероприятий // Проблемы и перспективы экономики и управления: материалы Междунар. науч. конф. – СПб.: Реноме, 2018. – С.147 – 149
2. Блюм М.А., Глазкова О.Ю. Использование рекламных и PR технологий как средства позиционирования и поддержания имиджа коммерческого предприятия // Вестник научных конференций. – 2016. – № 5 (9). – С.55 – 61.
3. Богацкая С. Г. Правовое регулирование рекламной деятельности. М.: Университетская книга, 2017. 590 c.
4. Векслер А. Ф. Взгляды российских PR-практиков на Pr, маркетинг и интегрированные коммуникации (по результатам опроса 2017 г.) // Коммуникативные исследования. 2018. №4 (18).
5. Вылегжанин Д. А. Теория и практика паблик рилейшнз. М.: Флинта, МПСИ, 2018. 376 c.
6. Жильцова О.Н. Связи с общественностью / О.Н. Жильцова, И.М. Синяева, Д.А. Жильцов. – М.: Юрайт, 2020. – 337 с.
7. Жильцова, О. Н. Рекламная деятельность: учебник и практикум для вузов / О. Н. Жильцова, И. М. Синяева, Д. А. Жильцов. — Москва: Издательство Юрайт, 2022. — 223 с.
8. Катлип С. Паблик рилейшнз. Теория и практика / С.Катлип, А. Сентер, Г. Брум. – М.: Вильямс, 2016. – 624 с.
9. Китчен Ф. Паблик рилейшнз: принципы и практика / Пер. с англ. под ред. Б.Л. Ерёмина. – М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2017. – 454 с.
10. Каймакова М. В. Коммуникации в организации: текст лекций. Ульяновск: УлГТУ, 2017. 120 с.