ИССЛЕДОВАНИЕ ВОСПРИЯТИЯ НОВОГО ТОВАРА НА ПРИМЕРЕ ЯНДЕКС ТВ СТАНЦИИ

RESEARCH OF NEW PRODUCT PERCEPTION ON THE EXAMPLE OF YANDEX TV STATION

Ilya Solodovnikov

Student, Department of Advertising and Public Relations, Novosibirsk State University of Economics,

Novosibirsk, Russia

АННОТАЦИЯ

В данной статье рассматривается исследование восприятия нового товара на рынке, с акцентом на продукт Яндекс ТВ Станция. В условиях высокой конкуренции на рынке умных устройств важно понимать, как потребители воспринимают новинку. Исследование включает теоретические аспекты маркетинговых исследований, характеристику деятельности компании Яндекс и анализ полученных данных от пользователей. На основе результатов опроса выявлены основные факторы, влияющие на восприятие устройства, а также разработаны рекомендации по повышению удовлетворенности пользователей и улучшению восприятия товара среди потенциальных клиентов.

ABSTRACT

This paper examines the study of new product perception in the market, with a focus on the product Yandex TV Station. In the highly competitive market of smart devices, it is important to understand how consumers perceive the novelty. The study includes theoretical aspects of marketing research, characterisation of Yandex company's activities and analysis of the data received from users. Based on the results of the survey, the main factors influencing the perception of the device are identified, and recommendations are developed to increase user satisfaction and improve the perception of the product among potential customers.

Ключевые слова: Яндекс ТВ Станция, восприятие товара, маркетинговые исследования, потребительское поведение, рекомендации, удовлетворенность пользователей.

Keywords: Yandex TV Station, product perception, market research, consumer behaviour, recommendations, user satisfaction.

Современный рынок умных устройств характеризуется высокой конкуренцией, что делает важным понимание восприятия нового товара потребителями. Исследование восприятия нового товара позволяет выявить недостатки и сильные стороны продукта, а также адаптировать его под потребности аудитории. В этой статье рассматривается исследование восприятия Яндекс ТВ Станции, нового продукта компании Яндекс.

Маркетинговое исследование представляет собой систематический процесс сбора и анализа данных, направленный на решение конкретных задач. Основные этапы включают выявление проблемы, сбор информации, анализ данных и представление результатов. Методы исследования делятся на качественные и количественные, включая опросы, интервью и эксперименты. В данном исследовании был выбран метод опроса, так как он позволяет получить как количественные, так и качественные данные о восприятии товара.

Компания Яндекс, основанная в 1997 году, представляет собой экосистему с множеством сервисов, включая умные устройства. Яндекс ТВ Станция, выпущенная в 2023 году, сочетает в себе функции телевизора и голосового помощника Алисы, что делает ее уникальным предложением на рынке. Успех данного продукта зависит от того, как его восприятие будет складываться у пользователей. Целью исследования является изучение восприятия Яндекс ТВ Станции, выявление основных проблем в деятельности организации и разработка рекомендаций. Задачи исследования включают:

• Изучение восприятия Яндекс ТВ Станции среди аудитории;
• Выявление проблем и недостатков Яндекс ТВ Станции;
• Определение факторов, влияющих на удовлетворенность пользователей устройством;
• Разработка рекомендаций по улучшению восприятия Яндекс ТВ Станции.

Для достижения поставленных целей был использован метод анкетирования. Это позволило собрать данные от пользователей, имеющих опыт использования Яндекс ТВ Станции. Анкета состояла из вопросов, направленных на оценку различных аспектов устройства, таких как:

• Стабильность работы;
• Дизайн и качество изображения;
• Удобство использования голосового помощника;
• Оценка стоимости устройства.

Вопросы были разработаны таким образом, чтобы получить как количественные (например, оценка по шкале от 1 до 5), так и качественные данные (отзывы и комментарии).

В опросе приняли участие 384 респондента, среди которых были как мужчины, так и женщины в возрасте от 18 до 54 лет.

Стабильность работы: 43,5% респондентов оценили стабильность работы Яндекс ТВ Станции как среднюю, что указывает на наличие проблем с производительностью.

Дизайн и качество: 50,3% респондентов отметили привлекательный дизайн устройства, а 39,8% оценили качество видео на 3 балла из 5.

Голосовой помощник: Лишь 8,1% респондентов постоянно использовали голосовой помощник, что свидетельствует о его недостаточной удобности. 32,6% оценили его работу на 3 балла, что говорит о необходимости улучшений.

Стоимость: 47,4% респондентов считали цену устройства высоковатой, что может негативно сказаться на продажах.

Проблемы: Основными проблемами, отмеченными респондентами, стали нестабильная работа (22,7%) и некорректная работа голосового помощника (32%).

Удовлетворенность: 41,1% респондентов оценили свою удовлетворенность устройством на 4 балла, что указывает на положительное восприятие, несмотря на выявленные недостатки.

На основе полученных данных разработаны рекомендации для повышения удовлетворенности пользователей Яндекс ТВ Станции:

Снижение стоимости: Предложение скидок на продукцию для новых клиентов и бесплатных подписок на сервисы Яндекса.

Обратная связь: Внедрение системы обратной связи для пользователей, позволяющей сообщать о проблемах в работе устройства.

Синхронизация устройств: Разработка алгоритма синхронизации Яндекс ТВ Станции с другими умными устройствами для расширения функционала.

Улучшение функционала: Регулярные обновления для устранения выявленных недостатков, особенно в работе голосового помощника.

Исследование восприятия Яндекс ТВ Станции показало, что понимание потребительских предпочтений и ожиданий является ключевым фактором для успешного выхода нового товара на рынок. Проведение маркетинговых исследований позволяет компаниям адаптировать свои продукты, повышая тем самым лояльность клиентов и их удовлетворенность. Компании Яндекс необходимо продолжать работу над улучшением восприятия своего нового продукта для достижения успеха на конкурентном рынке.

Список литературы:

1. Авакян Н.В. Анализ мотивационных аспектов поведения потребителя // Скиф. 2020. №5. С. 8-15. URL: https://elibrary.ru/item.asp?id=44110346 — Текст: электронный.
2. Беляевский И.К. Маркетинговое исследование: Учебное пособие, руководство по изучению дисциплины, практикум по курсу, учебная программа / Московский государственный университет экономики, статистики и информатики. — М. 2004, — 414 с
3. Бешкок Е.А., Дудник Т.А. Методы сбора данных о потребителях // Экономика и социум. 2016. №3. С. 146-149. URL: https://cyberleninka.ru/article/n/metody-sbora-dannyh-o-potrebitelyah — Текст: электронный.
4. Божук, С. Г.  Маркетинговые исследования: учебник для вузов / С. Г. Божук. — 2-е изд., испр. и доп. — М: Издательство Юрайт, 2024. — 304 с. — Текст: электронный // Образовательная платформа Юрайт [сайт]. — URL: https://urait.ru/bcode/537684
5. Варакина Е.А. Маркетинговые исследования: понятие, назначение, количественные и качественные исследования, информация и методы ее сбора // Фундаментальные и прикладные научные исследования: актуальные вопросы, достижения и инновации: сборник статей. 2022. С. 276-278. URL: https://elibrary.ru/item.asp?id=49756803 — Текст: электронный.
6. Галицкий, Е. Б.  Маркетинговые исследования. Теория и практика: учебник для вузов / Е. Б. Галицкий, Е. Г. Галицкая. — 2-е изд., перераб. и доп. — М: Издательство Юрайт, 2023. — 570 с. — Текст: электронный // Образовательная платформа Юрайт [сайт]. — URL: https://urait.ru/bcode/533057
7. Голикова Ю.Б. Маркетинговые исследования. Методы маркетинговых исследований // Теоретические и практические проблем развития современной науки: сборник материалов. 2014. №2. С. 84-85. URL: https://elibrary.ru/item.asp?id=23475325 — Текст: электронный.
8. Горшков М.К., Шереги Ф.Э., Докторов Б.З. Прикладная социология: учеб. пособие. — 3-е изд., перераб. и доп. — М: Издательство Юрайт, 2023. — 334 с. — URL: https://urait.ru/bcode/511895 — Текст: электронный.
9. Григорян Н.А. Основные этапы проведения маркетингового исследования // Трибуна ученого. 2023. №5. С. 262-266. URL: https://elibrary.ru/item.asp?id=54098711 — Текст: электронный.
10. Добреньков В. И., Кравченко А.И. Методы социологического исследования: учеб. пособие — М: ИНФРА-М, 2004. — 768 с. — URL: https://filling-form.ru/blank/64786/index.html — Текст: электронный.
11. Дубровин И.А. Поведение потребителей: учеб. пособие для студентов вузов понаправлению "Экономика" и эконом. специальностям., рек. УМО. / И.А. Дубровин. - 4-е изд. -М.: Дашков и К, 2012. - 312 с
12. Ибрагимова К.Н. Маркетинговое исследование // Экономика и социум.         2018.         №6.   С.      461-463.     URL: https://cyberleninka.ru/article/n/marketingovoe-issledovanie  — Текст: электронный.
13. Карасев А. П. Маркетинговые исследования и ситуационный анализ: учебник и практикум для вузов. — 2 ‑ е изд., перераб. и доп. — М: Издательство Юрайт, 2023. — 315 с. — URL: https://urait.ru/bcode/511401 — Текст: электронный.
14. Карпова, С. В.  Маркетинговый анализ. Теория и практика : учебное пособие для вузов / С. В. Карпова, С. В. Мхитарян, В. Н. Русин ; под общей редакцией С. В. Карповой. — М: Издательство Юрайт, 2024. — 181 с. — Текст: электронный // Образовательная платформа Юрайт [сайт]. — URL: https://urait.ru/bcode/539347
15. Коротков, А. В.  Маркетинговые исследования : учебник для бакалавров / А. В. Коротков. — 3-е изд., перераб. и доп. — М.: Издательство Юрайт, 2022. — 595 с. — Текст : электронный // Образовательная платформа Юрайт [сайт]. — URL: https://urait.ru/bcode/508855
16. Котлер Ф. Основы маркетинга. Краткий курс. М.: Издательский дом «Вильямс», 2007. 656 с.
17. Краевский Б.Н., Макухина Я.О. Методы маркетинговых исследований в банковской деятельности // Бюллетень науки и практики. — 2017. — №2 (15). — С. 54-59.
18. Кузьмина, Е. Е.  Маркетинг: учебник и практикум для среднего профессионального образования / Е. Е. Кузьмина. — 3-е изд., перераб. и доп. — М: Издательство Юрайт, 2024. — 431 с. — Текст: электронный // Образовательная платформа Юрайт [сайт]. — URL: https://urait.ru/bcode/538424 
19. Маркетинговые исследования: учебник для среднего профессионального образования / О. Н. Жильцова [и др.]; под общей редакцией О. Н. Жильцовой. — М: Издательство Юрайт, 2024. — 307 с. — Текст: электронный // Образовательная платформа Юрайт [сайт]. — URL: https://urait.ru/bcode/536806
20. Опрос ВЦИОМ: Умные устройства в нашей жизни: возможности и риски.– URL: https://wciom.ru/analytical-reviews/analiticheskii-obzor/umnye-ustroistva-v-nashei-zhizni-vozmozhnosti-i-riski (дата обращения: 11.02.2024).
21. Осипенко Н. А. Модель восприятия товара потребителями // Итоги научных исследований ученых МГУ имени А. А. Кулешова 2014 г.: сборник научных статей под ред. Е. К. Сычовой. – Могилев: МГУ имени А. А. Кулешова, 2015. – С. 52–55.
22. Тимохина Г.С. Поведение потребителей: М-во образования и науки Рос. Федерации, Урал. гос. экон. ун-т. – Екатеринбург, 2016. Ч. 2. – 126 с.
23. Тюрин, Д. В.  Маркетинговые исследования: учебник для среднего профессионального образования. — М: Издательство Юрайт, 2022. — 342 с. — URL: https://urait.ru/bcode/507803 — Текст: электронный.
24. Чернышева А.М., Якубова Т.Н. Маркетинговые исследования и ситуационный анализ: учебник и практикум для вузов. — М: Издательство Юрайт, 2023. — 447 с. — URL: https://urait.ru/bcode/533987  — Текст: электронный.
25. Чернышева, А. М.  Маркетинговые исследования и ситуационный анализ: учебник и практикум для вузов / А. М. Чернышева, Т. Н. Якубова. — М: Издательство Юрайт, 2024. — 447 с. — Текст: электронный // Образовательная платформа Юрайт [сайт]. — URL: https://urait.ru/bcode/545103
26. Черчилль Г., Браун Т.: Маркетинговые исследования. 5-е изд. / Пер. с англ. под ред. Г. Л. Багиева. — СПб.: Питер, 2007. — 704 с.: ил. — (Серия «Классический зарубежный учебник»).
27. Ямпольская Д. О., Пилипенко А.И. Маркетинговый анализ: технология и методы проведения: учебник и практикум для вузов. — 2-е изд., перераб. и доп. — М: Издательство Юрайт, 2023. — 268 с. — URL: https://urait.ru/bcode/515455 — Текст: электронный.