КОММУНИКАТИВНЫЕ СТРАТЕГИИ ПРОДВИЖЕНИЯ ТОРГОВОЙ СЕТИ «ЕВРООПТ» В СОВРЕМЕННОМ ИНТЕРНЕТ-ПРОСТРАНСТВЕ

АННОТАЦИЯ

В материале рассматриваются ключевые коммуникативные стратегии, применяемые торговой сетью «Евроопт» с целью повышения своей конкурентоспособности на рынке розничной торговли. Основное внимание уделяется использованию интегрированных маркетинговых коммуникаций, цифровой и рекламной стратегий.

Ключевые слова: коммуникативные стратегии, продвижение, блогосфера, социальные сети, реклама.

В данном исследовании под коммуникативной стратегией бренда мы будем понимать тщательно продуманный план действий по продвижению компании. Ученые выделяют несколько типов коммуникативных стратегий для продвижения брендов, в частности, интегрированные маркетинговые коммуникации, цифровые стратегии, рекламные стратегии, событийный маркетинг, стратегию влияния и другие. Эмпирической базой для исследования послужили интернет-материалы торговой сети «Евроопт». Вся концепция продвижения этого бренда основана на интегрированных маркетинговых коммуникациях [1], которые включают использование различных каналов для взаимодействия с аудиторией и СМИ, а также для продвижения в интернете. Данная стратегия использует средства коммуникации, способные эффективно взаимодействовать друг с другом, а именно блог, социальные сети, email-рассылки, чат-боты и другие, что указывает на корреляцию с другими стратегиями.

Сеть «Евроопт» представлена на большинстве популярных социальных платформах – ВКонтакте, Facebook*, Instagram*, TikTok, YouTube, Telegram и Viber. Так, администраторы бренда активно управляют аккаунтом во ВКонтакте, поскольку посты публикуются 1–2 раза в день. Страница в Facebook*, несмотря на меньшую популярность, чем ВКонтакте, всё равно постоянно поддерживается администраторами «Евроопта». На площадке видеохостинга YouTube публикуются короткие видеоролики, в которых освещаются акции и события от компании, включая розыгрыши. Телеграм-канал бренда также активно поддерживается, по наполнению сопоставим с площадками ВКонтакте и Instagram*, в основном дублирует контент с других социальных сетей и предлагает немного новой информации для пользователей. В сети TikTok бренд «Евроопт» ежедневно публикует разнообразный контент, включая актуальные тренды и новости о товарах и акциях. Дублирование публикаций в социальных сетях имеет как положительные аспекты – важная информация повторяется, что содействует акцентированию внимания на фактах и их запоминанию, так и отрицательные – потеря интереса к контенту, т. к. в основном платформы ориентированы на одну и ту же целевую аудиторию.

В социальных сетях основное внимание уделяется событиям, происходящим в компании, что свидетельствует о применении событийной стратегии, которая строится на организации и проведении различных мероприятий и акций. Реализация мероприятий и конкурсов является важной частью событийной стратегии продвижения для любого бренда, и «Евроопт» здесь не исключение. Торговая сеть проводит ряд акций, среди которых одна из самых крупных и значимых – «Удача в придачу». Акция проходит уже несколько лет, что подтверждает её успешность для данной торговой сети. Для акции создан отдельный сайт, где можно найти правила игры, имена победителей, контактные номера организаторов и другую полезную информацию. Среди публикаций представлены посты с отзывами победителей конкурсов, оформленные в виде интервью. Например, 18 марта 2024 г. на странице было опубликовано видео с Еленой Олейниковой из поселка Цагельня, которая стала обладательницей квартиры в Минске. Это служит доказательством реальности проводимых конкурсов и показывает аудитории, что любой участник может получить значимый приз. В условиях, когда многие люди недоверчиво относятся к интернет-розыгрышам из-за распространенности мошенничества, подобный подход способствует повышению доверия к компании.

Нами отмечено активное взаимодействие бренда с аудиторией с помощью комментариев. Это указывает на применении цифровой стратегии, которая представляет собой комплекс маркетинговых мероприятий, основанных на применении цифровых каналов коммуникации для установления контакта с целевой аудиторией. Она включает в себя использование различных онлайн-платформ и цифровых инструментов, которые направлены на привлечение внимания к самому бренду, создание взаимодействия с возможными клиентами и укрепление связи с уже существующими. Администраторы оперативно отвечают на все, включая негативные, комментарии пользователей. Если возникает проблема, компания предлагает разъяснения и возможные решения, что делает их подход более открытым. Обратная связь в виде ответов на комментарии создает у клиентов чувство доверительных отношений с брендом и показывает, что их эмоции и проблемы важны для компании.

Цифровая стратегия включает и ведение корпоративного сайта компании [2]. Грамотно оформленный сайт способен удержать внимание потенциальных покупателей и стать серьезным аргументом для инвесторов при выборе компании для сотрудничества. На сайте сети «Евроопт» доступна ссылка для загрузки мобильного приложения «Еплюс». Есть возможность скачать три разные версии приложения, что удобно для пользователей, попадающих на сайт. Также присутствует строка поиска, где потребители могут найти всю необходимую информацию: красная цена, акции, вакансии, «Еплюс», собственное производство, магазины, фермеры, новости, инвесторам, о компании и реклама. В разделе «Красная цена» находится полный список товаров, участвующих в акциях, с опцией скачивания в удобном формате и возможностью увидеть цены до и после скидки, что позволяет клиентам быстро ориентироваться в ценах. В разделе «Акции» пользователи могут выбрать свой регион и посмотреть доступные скидки в магазинах своего города, что делает поиск более точным. Раздел с предложением вакансий ориентирован на тех, кто ищет работу; здесь есть возможность заполнить анкету или пройти собеседование онлайн через телеграм-бот. Эта форма собеседования удобна и не отнимает много времени, что делает его комфортным для многих, исключая личный контакт с работодателем. На странице также есть ссылки на другие платформы, где можно найти видео, в которых сотрудники делятся опытом работы в компании. Отзывы на сайте информативны для соискателей, позволяют им увидеть внутреннюю атмосферу в компании. Указаны контактный номер колл-центра и преимущества работы в сети: достойная оплата труда, система премирования и полный социальный пакет.

Также на сайте содержится информация о бонусной программе с картой «Еплюс». Раздел, посвященный собственному производству, предлагает детальное ознакомление с продукцией «Евроопта». Вкладка о фермерском производстве позволяет заинтересованным в сотрудничестве оставить свои контакты, а покупателям узнать о принципах работы компании. Раздел «О новостях и рекламе» предоставляет информацию о мероприятиях и возможностях размещения рекламы. А отдельная страница предназначена для инвесторов, где представлена основная информация о компании, не направленная на обычных покупателей. Внизу сайта можно увидеть все награды, полученные торговой сетью за время её существования, что служит подткачества и вызывает доверие у клиентов. Также важным элементом сайта являются ссылки на социальные сети компании. Считаем, что бренд успешно реализовывает цифровую стратегию, что способствует его развитию и укреплению позиций на рынке.

Рекламу сети «Евроопт» можно обнаружить в разных местах, как в пределах города, где находятся ее магазины, так и в виртуальном пространстве. Например, в городе мы видим рекламные щиты, баннеры и плакаты, информирующие жителей о специальных предложениях и акциях торговой сети. В то же время в интернете реклама «Евроопта» представлена на таких платформах, как социальные сети, поисковые системы и различные веб-сайты. Такая многообразная рекламная активность на разных площадках свидетельствует о реализации четко сформулированной рекламной стратегии, направленной на максимальное привлечение внимания целевой аудитории и увеличение объема продаж.

Стоит отметить, что стратегия влияния, включающая в себя использование влиятельных личностей, блогеров для продвижения продуктов или услуг бренда, сотрудничество с другими брендами, которые имеют хорошую репутацию и влияние на свою аудиторию, у компании «Евроопт», по нашему мнению, реализуется не в полной мере из-за ограниченного числа совместных проектов и мероприятий с другими ведущими компаниями и инфлюенсерами.

Таким образом, торговая сеть «Евроопт» демонстрирует грамотное представление себя в современном интернет-пространстве. Эффективное ведение социальных сетей, наличие возможности обратной связи от потребителей, проведение разнообразных конкурсов и акций, а также освещение их результатов служат подтверждением того, что бренд выстраивает правильную концепцию и применяет эффективные стратегии с целью своего продвижения.

*Деятельность социальных сетей Instagram и Facebook, принадлежащих компании Meta Platforms Inc., признана экстремистской и запрещена на территории Российской Федерации

Список литературы:

2. Евроопт [Электронный ресурс]. – URL: https://evroopt.by (дата обращения: 14.05.2024).