ВЗАИМОСВЯЗЬ ЭМОЦИОНАЛЬНОГО ИНТЕЛЛЕКТА И ПРОФЕССИОНАЛЬНОГО ВЫГОРАНИЯ У РАБОТНИКОВ СКОРОЙ МЕДИЦИНСКОЙ ПОМОЩИ В ПЕРИОД ПАНДЕМИИ

INTERCONNECTION OF EMOTIONAL INTELLIGENCE AND PROFESSIONAL BURN OUT IN EMERGENCY CARE WORKERS DURING PANDEMIC PERIOD

Valentina Zubkova

master's degree student, Faculty of Psychology, Perm State Humanitarian Pedagogical University,

Russia, Perm

Oksana Sambikina

Scientific adviser, Candidate of Psychology, Associate Professor of the Department of Psychology, Perm State Humanitarian Pedagogical University,

Russia, Perm

АННОТАЦИЯ

В статье рассматривается взаимосвязь эмоционального интеллекта и профессионального выгорания у работников скорой медицинской помощи в период пандемии.

ABSTRACT

The article examines the relationship between emotional intelligence and professional burnout in emergency medical workers during a pandemic.

Ключевые слова: эмоциональный интеллект, профессиональное выгорание, скорая помощь.

Keywords: emotional intelligence, professional burnout, ambulance.

Пандемия коронавирусного заболевания 2019 года (COVID-19) стала одним из основных кризисов в области современной системы здравоохранения. Пандемия затронула людей всех рас, континентов, наций и социально-экономических групп. Необходимые ответные меры, такие как карантин целых сообществ, социальная изоляция, закрытие школ и временные убежища, резко изменили нашу жизнь.

Пандемия привела к небывалой мобилизации работы всего медицинского сообщества. Повысились требования к профессионализму медицинских работников, а постоянные стрессовые состояния и эмоционально нестабильная ситуация стали их спутником. Не каждый человек может легко адаптироваться к таким повышенным требованиям в своей профессиональной деятельности. Несмотря на то, что медики проявляют себя с самой лучшей стороны в период пандемии, следует заметить, что в таких условиях повышается вероятность развития социально-стрессовых расстройств, в том числе, эмоционального выгорания.

Вот уже несколько месяцев после начала пандемии медицинские работники продолжают трудиться в условиях повышенной нагрузки, что остро ставит вопрос оценки их психологического состояния.

Актуальность объясняется тем, что по отечественным и международным данным, высокий уровень нагрузки и угрозы заражения значительно повышают риск профессионального выгорания у медицинских работников во время пандемии.

Для проверки гипотезы о том, что во время пандемии в связи с резким увеличением напряженности и интенсивности профессиональной деятельности значительно возрастают показатели профессионального выгорания работников скорой медицинской помощи, была использована процедура сравнительного анализа по  t-критерию Стьюдента, результаты которого представлены в табл.1:

Таблица 1.

Результаты сравнительного анализа показателей эмоционального интеллекта и выгорания у работников скорой медицинской помощи до пандемии и в период пандемии

Анализ полученных результатов выявил отсутствие достоверно значимых различий в показателях эмоционального интеллекта и выгорания у работников скорой медицинской помощи до пандемии и в период пандемии.

При этом, согласно нормативам методики «Диагностика профессионального «выгорания» К. Маслач, у работников скорой медицинской помощи все показатели выгорания выше среднего уровня, как до пандемии, так и во время пандемии, а именно занижение своих профессиональных достижений, преобладание негативных установок по отношению к своим профессиональным возможностям, стремление ограничивать свои профессиональные обязанности, проявление негативизма, отстраненности в эмоциональном и личностном плане от контакта с пациентами. Работников скорой помощи также характеризует состояние эмоциональной истощенности, обессиленности.

Полученные результаты могут свидетельствовать о том, что показатели выгорания у работников скорой помощи и до периода наступления пандемии были достаточно высокими, что требовало внимания к данной проблеме.

Таким образом, сравнительный анализ показал, что до пандемии и в период пандемии показатели эмоционального интеллекта и выгорания у работников скорой помощи не обнаруживают достоверно значимых различий, при этом проявления выгорания у специалистов достаточно высокие, как до, так и во время пандемии, а основные характеристики эмоционального интеллекта находятся на среднем уровне, при этом показатель «управление эмоциями» находится на уровне ниже среднего.

Для проверки гипотезы о наличии существенных изменений в характере взаимосвязи между показателями эмоционального интеллекта и профессионального выгорания у работников скорой помощи до пандемии и во время пандемии нами применялся корреляционный анализ по Пирсону. Его результаты показали, что существенных изменений в характере взаимосвязей между показателями эмоционального интеллекта и профессионального выгорания до пандемии и в период пандемии достоверно не выявлено. Однако были выявлены обратные связи в общем количестве до пандемии - 24, во время пандемии – 27. Это говорит о наличии как универсальных, так и уникальных связей. Появились новые связи – Эмпатия, Распознавание эмоций других людей, Межличностный эмоциональный интеллект, Управление эмоциями, а так же разрушалась взаимосвязь с Контролем экспрессии. Гипотеза подтвердилась частично.Таким образом, можно сделать вывод, что показатели эмоционального интеллекта и профессионального выгорания тесно связаны между собой и имеют обратную связь. Можно предположить, что за счет активизации эмоционального интеллекта снижается профессиональное выгорание.

Список литературы:

1. Васильева Н.Г. Взаимосвязь особенностей эмоционального интеллекта и синдрома эмоционального выгорания у врачей / авторф. Дис. На соиск. уч. степ. канд. психол. наук/ Васильева Н.Г. – Санкт-Петербург, 2016. – с.4,11,32-40, 44,52.
2. Люсин Д.В. Современные представления об эмоциональном интеллекте /Д.В. Люсин/ Социальный интеллект. Теория, измерение, исследования/ под ред. Д.В. Люсина, Д.В. Ушакова – М: Институт психологии РАН, 2004 – с. 29-36.
3. Пронин С.В., Филь Т.А., Александрова А.А., Чухров А.С., «Стрессоустойчивость и эмоциональное выгорание в условиях эпидемической обстановки»,2020, с.142-147. DOI 10.38163/978-5-6043858-6-9_2020_142
4. Холмогорова А.Б., Петриков С.С., Суроегина А.Ю., Микита О.Ю., Рахманина А.А., Рой А.П. Профессиональное выгорание и его факторы у медицинских работников, участвующих в оказании помощи больным Covid -19 на разных этапах пандемии. Журнал им. Н.В. Склифосовского Неотложная медицинская помощь. 2020;9(3):321–337.
5. Maslach, C. Burnout: A social psychological analysis. In The Burnout syndrome ed.J.W.Jones, pp. 30−53, Park Ridge, IL: London House, 1982.