ИССЛЕДОВАНИЕ ОТНОШЕНИЯ К ТОРГОВОЙ МАРКЕ «MAAG»

RESEARCH ON THE ATTITUDE TO THE «MAAG» TRADEMARK

Alina Mamontova

student 3 term, Faculty of Cooperative Economics and Entrepreneurship, Novosibirsk State University of Economics and Management,

Russia, Novosibirsk

Yulia Babina

scientific supervisor, candidate of Economic Sciences, Novosibirsk State University of Economics and Management,

Russia, Novosibirsk

АННОТАЦИЯ

Данная научно-исследовательская статья посвящена исследованию отношения потребителей к торговой марке "MAAG". В работе рассматривается влияние факторов, таких как репутация бренда, восприятие качества продукции, степень удовлетворенности потребителей и их лояльность к марке. В ходе исследования использовались различные методы, включая анкетирование, фокус-группы и анализ статистических данных. Полученные результаты позволяют более глубоко понять отношение потребителей к торговой марке "MAAG" и разработать эффективные стратегии маркетинга для привлечения новых клиентов и укрепления позиций на рынке.

ABSTRACT

This research paper is devoted to the study of consumer attitudes towards the brand "MAAG". The paper examines the influence of factors such as brand reputation, product quality perception, consumer satisfaction and brand loyalty. Various methods including questionnaires, focus groups and statistical data analysis were used in the study. The results obtained allow us to better understand consumer attitudes towards the MAAG brand and develop effective marketing strategies to attract new customers and strengthen our market position.

Ключевые слова: торговая марка, бренд, отношение, потребители, покупатели, лояльность, восприятие, конкуренция, маркетинг, стратегия, исследование, удовлетворение, коммуникация, сегментация, анализ, приверженность, репутация, рынок, опрос, поведение потребителей.

Keywords: brand, attitude, consumers, customers, buyers, loyalty, perception, perception, competition, marketing, strategy, research, satisfaction, communication, segmentation, analysis, commitment, reputation, market, survey, consumer behavior.

Проблема отношения потребителей является актуальной на сегодняшний день, так как с развитием экономики России увеличивается конкуренция компаний, где важен каждый человек [2]. Для улучшения этого организациям необходимо выстраивать коммуникацию с потребителем таким образом, чтобы на основе его отношения, было возможным привлечь внимание к своей торговой марке и получить с него прибыль [1].

Отношение потребителей занимает значимое место в маркетинге, так как она позволяет сформировать лояльное отношение у потребителей [3].

Цель исследования: исследование отношения потребителей к торговой марке «MAAG», определение факторов, влияющих на отношение потребителей.

На основе проблем было выделено несколько гипотез:

1. Основная часть потребителей относится к торговой марке «MAAG» нейтрально.
2. Положительное отношение потребителей сформировалось еще во время присутствия магазинов «ZARA» на территории России.
3. Основной проблемой торговой марки «MAAG» является отличие дизайна одежды от «ZARA» на территории России.
4. Наиболее популярными проблемами компании «MAAG» среди респондентов окажутся некачественные материалы и высокая стоимость.
5. Большая часть респондентов посоветует улучшить качество материалов.

По результатам исследования выяснилось, что потребители относятся к компании «MAAG» по большей части нейтральное (66,7%). Из этого следует, что гипотеза о том, что основная часть потребителей относится к торговой марке «MAAG» нейтрально, подтверждена. Однако отношение на данный момент отличается от того, что было до смены руководства. Этому также есть подтверждение в ответах (33,3%).

Если сравнивать с отношением к магазину «ZARA», то можно заметить, как уменьшился процент положительного отношения. К магазину «ZARA» положительно относятся 46,7%, а к магазину «MAAG» 13,3%.

Из вышеприведенных данных можно сделать вывод, что положительное отношение потребителей сформировалось еще во время присутствия магазинов «ZARA» на территории России. Люди, которые положительное относились к бренду «ZARA» с большей вероятностью положительно относятся и сейчас к бренду «MAAG». Это значит, что наша гипотеза подтверждена.

Также были заданы вопросы про эстетические факторы отношения в торговой марке «MAAG». Такие как: ассортимент в магазинах, качество материалов, внешний вид вещей, дизайн одежды. Были получены такие результаты: 46,7% опрошенных ответили «Скорее нравится, чем не нравится», 20% ответили «Нравится». Отрицательные ответы «Скорее не нравится, чем нравится» и «Не нравится» дали 6,6% и 6,7% респондентов соответственно.

В ходе исследования были выделены такие проблемы: внешние (недостаточное количество рекламы, недостаточное количество акций, высокая стоимость, смена руководства) и внутренние (непривлекательный дизайн одежды, неподходящее лекало, некачественные материалы).

Наиболее популярной внутренней проблемой оказались некачественные материалы (40%). Среди внешних респонденты посчитали наиболее важной проблему высокой стоимости товара (46,7%).

Рекомендации будут перечислены в соответственном проблемам порядке: создание интересных дизайнов одежды, усовершенствованное лекало, улучшение качества материала (внутренние рекомендации), увеличение количества рекламы, увеличение количества акций (внутренние рекомендации).

1. Создание интересных дизайнов одежды.

Можно проводить коллаборации с дизайнерами или провести конкурс среди начинающих дизайнеров: предложить создать коллекцию одежды для бренда, и лучшие варианты будут отобраны для выпуска в продажу. Это не только будет вариантом улучшения дизайна одежды, но и хорошо повлияет на продвижение.

2. Улучшение продукта.

Люди часто сталкиваются с тем, что для разных моделей брюк или джинсов им необходимо подбирать отличные друг от друга размеры. В «MAAG» возможно найти одежду из качественных материалов, однако для этого нужно потратить достаточно времени, что не все могут себе позволить.

3. Увеличение количества рекламы.

С помощью рекламы можно повысить свой имидж, а значит повлиять на отношение потребителей, поэтому важно влиять на свою целевую аудиторию через определенные каналы.

4. Увеличение количества акций.

Это по большей части касается мужского отдела, так как там меньше стендов со скидками. Однако ближе к концу года, чтобы увеличить продажи, стало намного больше распродаж.

5. Снижение цен.

Данная рекомендация не про общее снижение цен, а про соответствие цена-качество. Например, чтобы обычная футболка стоила не 1599 рублей, а 599 рублей.

Из исследования стало понятно, что из внешних рекомендаций наиболее популярными проблемами среди респондентов являются увеличение количества акций (40%) и снижение цен (40%).

Что касается рекомендаций по внутренним проблемам, то респонденты отдали свои голоса за улучшение качества материалов (53,3%). Это логично, что за определенную стоимость мы хотим получить хорошую и долговечную вещь.

Можно сделать вывод, что многие хотят платить меньше, но получать качественнее. К сожалению, это невозможно. Но при этом и переплачивать за обычные вещи никому не хочется. Наиболее выгодный вариант – чаще проводить распродажи, так как часто одежда, которая осталась, выбрасывается в огромных количествах, что приводит к загрязнению планеты.

Список литературы:

1. Каменева Н.Г. Маркетинговые исследования: учебник для вузов – М.: НИЦ ИНФРА-М, 2018. – 368 с.
2. Коротков А.В. Маркетинговые исследования: учебник для бакалавров – Люберцы: Юрайт, 2016. – 595 с.
3. Тюрин Д.В. Маркетинговые исследования: учебник для бакалавров – М .: Юрайт, 2018. – 342 с.