АНАЛИЗ ИСПОЛЬЗУЕМЫХ PR-ТЕХНОЛОГИЙ В ФОРМИРОВАНИИ КОРПОРАТИВНОГО ИМИДЖА «BEFREE»

ANALYSIS OF THE PR TECHNOLOGIES USED IN THE FORMATION OF THE CORPORATE IMAGE OF "BEFREE"

Maria Molchanova

student, department of marketing, advertising and public relations, Novosibirsk State University of Economics and Management,

Russia, Novosibirsk

Yulia Babina

scientific supervisor, candidate of Economic Sciences, Novosibirsk State University of Economics and Management,

Russia, Novosibirsk

АННОТАЦИЯ

В статье рассматривается использование «befree» различных PR-инструментов в формировании корпоративного имиджа, таких как: СМИ, digital-коммуникации, деловые мероприятия, социальные мероприятия, фирменный стиль. Также был рассмотрен имидж товара, потребителей товара, внутренний корпоративный имидж, имидж основного руководителя компании, визуальный имидж, социальный имидж, бизнес-имидж компании «befree».

ABSTRACT

The article discusses the use of "befree" various PR tools in the formation of corporate image, such as media, digital communications, business events, social events, corporate identity. The image of the product, the consumers of the product, the internal corporate image, the image of the main head of the company, the visual image, the social image, the business image of the company "befree" were also considered.

Ключевые слова: PR-технологии, бренд "befree", форматы имиджевой, PR-инструменты в формировании корпоративного имиджа, корпоративный имидж, анализ.

Keywords: PR technologies, the befree brand, image formats, PR tools in the formation of corporate image, corporate image, analysis.

Рассмотрим основные PR-технологии, используемые «befree» для формирования корпоративного имиджа.

Начнем с изучения имиджа товара «befree». Прежде всего, компания подчеркивает его исключительность. Сделать такой вывод можно исходя из позиционирования продукции. «befree» утверждают, что их бренд подходит для всех без ограничений, то есть подчеркивается, что каждый может осуществить желаемую покупку именно у них, ведь для него обязательно «что-нибудь найдется». Уникальной характеристикой, которой обладает товар «befree» - огромный выбор и доступность товара.

Перейдем к рассмотрению имиджа потребителей товара. Обращение компании, опубликованное на официальном сайте, которое подчеркивает образ потребителей: «наша одежда подходит людям с разным бэкграундом, внешностью и ценностями». Таким образом, создается некий портрет потенциального покупателя, который привлекает целевую аудиторию, а также показывает её отличие от конкурентов.

Перейдем к рассмотрению формирования внутреннего корпоративного имиджа компании. Как отмечено на официальном сайте «befree»: «Мэлон Фэшн Груп является одним из лидеров рынка модной одежды благодаря сильной, высокопрофессиональной и творческой команде, объединенной общими стремлениями и целями» [4]. «befree» заявляет: «Мы будем рады принять в свою команду интересных, креативных, творческих людей, способных привнести свои знания, умения, опыт и свежие идеи в наше общее дело». Согласно таким популярным порталам, где публикуются отзывы сотрудников о работе в различных компаниях, как «Правда сотрудников», «Говорим о работе», «Irecommend.ru» рейтинг «befree» составляет примерно 3,5 звезды.

Рассмотрим имидж основного руководителя компании. Михаил Уржумцев – генеральный директор «Melon Fashion Group». О его имидже можно сказать немного. Биография Михаила практически отсутствует в свободном доступе, но можно найти его продвижение по карьерной лестнице в компании. В интервью [4] Михаил отлично обходит скандальные темы, проявляет лояльность и нейтральную позицию к любой теме и грамотно выстраивает свою речь. Исходя из этого, можно выстроить образ рационального, здравомыслящего руководителя.

«befree» так выражаются о своём персонале: «Наша Компания уделяет особенное внимание развитию внутрикорпоративных коммуникаций, мы поддерживаем инициативы, приветствуем нестандартные решения и стремления к инновациям. Будем рады принять в свою команду интересных, креативных, творческих людей, способных привнести свои знания, умения, опыт и свежие идеи в наше общее дело» [4]. Также известно, что у сотрудников нет обязательной определенной униформы. Таким образом, складывается имидж очень креативного, свободного и активного персонала.

Перейдем к рассмотрению визуального имиджа компании. В период формирования компании некоторые магазины выглядели как квартиры – их «украшали» сантехникой, рядом находилось пианино, а также стояли различные рамки и статуэтки [5]. «befree» старались вносить такие изменения во всех магазины, где это было технически возможно и делают это до сих пор. В Новосибирске в ТЦ «Мега» можно заметить такое же оформление. В центре магазина находится диван и пару кресел, которые к тому же имеют фирменный цвет компании – голубой. В логотипе компании также присутствуют фирменные цвета.

Компания активно работает над социальным имиджем, обращая внимание к глобальным проблемам всего общества. В своих рекламных видеороликах они показывают людей с лишним весом, альбинизмом, протезом ноги. И это малая часть, показываемого «befree» разнообразия людей, именно к этому привлекается внимание смотрителя. При этом цель таких действий и цель организации – это показать, что мода значит разнообразие, мода – это для всех. И главное, что мода доступна всем. Бренд одежды заявляет: «наша одежда подходит людям с разным бэкграундом». В этих словах «befree» имеют в виду то, что не важно какая сложная жизненная ситуация произошла с человеком, двери бренда всегда будут открыты для всех.

И в заключении, бизнес-имидж бренда одежды «befree». Из интервью генерального директора «Melon Fashion Group» [3] подчеркивалось, что компания находится в хороших отношениях со своими зарубежными поставщиками. Это выстраивает хорошую деловую репутацию. Также по мнению портала [1], «befree» является одним из лучших российских брендов, что показывает доверие потребителей к продукции.

Рассмотрим PR-инструменты, используемые компанией для формирования корпоративного имиджа.

1. СМИ;

Радиостанции не используются. Конкретно печатные СМИ также не используются «befree» для формирования имиджа организации, но они взаимодействуют с их интернет-изданиями. Например, такими как, «Коммерсантъ» и «Ведомости». Там публикуются новости об организации.

2. Digital-коммуникации;

«befree» активно использует email-рассылку. После некоторого времени пребывания на официальном сайте вам будет предложена возможность оставить адрес своей электронной почты, пол и дату рождения чтобы получить «доступ к секретным акциям и скидкам». Таким образом, вы соглашаетесь на рассылку компании. Также используется такой PR-инструмент для формирования имиджа как блог в таких социальных сетях, как: Telegram (7587 тыс. подписчиков); TikTok (565,8 тыс. подписчиков); ВКонтакте (89063 тыс. подписчиков); YouTube (18,6 тыс. подписчиков). Таким образом, наиболее популярная страница компании находится в социальной сети TikTok, где «befree», в основном, публикуют видеоролики с подборкой одежды их бренда. Существует корпоративный сайт компании где размещен каталог товаров, присутствует также функция покупки онлайн и информация о компании.

3. Деловые мероприятия;

На сайте Melon Fashion Group представлены актуальные пресс-релизы компании, где в том числе часто упоминается «befree». Также существуют деловые мероприятия внутри компании. К ним относится система обучения персонала. Например, на специальной платформе «befree social» для работников есть обучающий функционал, который помогает адаптироваться в начале карьеры.

4. Социальные мероприятия;

Проведение различных PR-действий и благотворительных акций также важно для компании. Для примера рассмотрим рекламную кампанию «befree» под названием «Meow Woof_befree интерны», героями которой стали сотрудники с их домашними питомцами. Сначала в планах было сделать фотосъёмку из наиболее базовых вещей бренда, но в итоге приняли решение помощи приюту для животных «Галкино подворье». Он был основан в 2014 году в Ленинградской области и содержит около 60 собак и 19 кошек. В рамках этой рекламной кампании «befree» пообещали закупить товары, необходимые приюту [2]. Таким образом, компании удалось не только привлечь внимание покупателей к линейке одежды посредством «интеграции» с домашними животными, но и повысить имидж и репутацию в их глазах своей финансовой помощью приюту, а также помочь сохранить жизнь бездомным животным.

5. Фирменный стиль

«befree» использует фирменный стиль в оформлении офиса, магазинов, а также существует логотип. Единство стиля сохраняется посредством использования логотипа в рекламных кампаниях «befree», соответственно, визуальный имидж компании запоминается покупателям.

Таким образом, можно выделить как негативные, так и положительные выводы о корпоративном имидже «befree». К негативным относятся: недостаточно хорошие условия работы для сотрудников, отсутствие свода правил деловой этики, недостаток рекламных кампаний и благотворительных акций, а также недостаточное проведение PR-мероприятий. К положительным: развитые digital-коммуникации, существование системы обучения персонала, хорошо проработанный и действующий фирменный стиль, существование информативного корпоративного сайт.

Список литературы:

1. 10 лучших российских брендов одежды [Электронный ресурс] //DiscoverStyle. - URL: http://discoverstyle.ru/10-luchshih-rossijskih-brendov-odezhdy/ (дата обращения: 10.04.2024)
2. Героями рекламной кампании Befree стали сотрудники с их домашними питомцами [Электронный ресурс]// PROfashion.ru. - URL: https://profashion.ru/business/marketing/geroyami-reklamnoy-kampanii-befree-stali-sotrudniki-s-ikh-domashnimi-pitomtsami/ (дата обращения 09.04.2024)
3. Михаил Уржумцев для ADINDEX [Электронный ресурс] //Melon Fashion Group. - URL: https://www.melonfashion.ru/news/detail/mikhail-urzhumtsev-dlya-adindex/ (дата обращения: 11.04.2024)
4. Официальный сайт компании "befree" [Электронный ресурс] - URL: https://befree.ru/ (дата обращения: 10.04.2024)
5. Три сестры: как управлять разными брендами на одном рынке [Электронный ресурс] // Forbes. - URL: https://www.forbes.ru/kompanii/potrebitelskii-rynok/277757-tri-sestry-kak-upravlyat-raznymi-brendami-na-odnom-rynke (дата обращения: 09.04.2024)