АНАЛИЗ РАБОТЫ СОТРУДНИКА С ПОМОЩЬЮ СЕРВИСА POWER BI

ANALYZING EMPLOYEE PERFORMANCE USING POWER BI SERVICE

Alexander Bengard

master's student, School of Information Technologies and Artificial Intelligence, East Kazakhstan Technical University,

Kazakhstan, Ust-Kamenogorsk

АННОТАЦИЯ

В данной статье проведен анализ работы сотрудников предприятия инструментами сервиса Power BI, направленный на анализ работы сотрудников на предприятии. Выделены преимущества использования сервиса, а также конкретный пример оценки работы сотрудника технической поддержки на основе поступающих заявок на металлургическом предприятии ТОО «Казцинк».

ABSTRACT

This article analyzes the work of employees of the enterprise by tools of Power BI service, aimed at analyzing the work of employees at the enterprise. The advantages of using the service are highlighted, as well as a specific example of assessing the work of the technical support employee based on incoming applications at the metallurgical enterprise Kazzinc LLP.

Ключевые слова: качество труда, эффективность работы, информационные технологии, сотрудник, оценка труда, предприятие, Power BI.

Keywords: labor quality, work efficiency, information technology, employee, labor assessment, enterprise, Power BI.

Качество труда – один из наиболее важных показателей, который демонстрирует результат усилий, приложенных сотрудником при выполнении той или иной работы. Данный показатель способен определить степень пригодности работника к труду, охватывая при оценке его деловые, профессиональные и квалификационные данные. Оценка качества труда позволяет оценить весь спектр человеческих качеств, таких как личностные и деловые [1, с. 2].

Для эффективной работы любого предприятия необходимо учитывать все факторы, влияющие на его работу. Самым ценным ресурсом для кампании является человек. Оценка качества работы сотрудника покажет основные преимущества и недостатки в его работе и это позволяет принимать решения, которые повысят эффективность работы предприятия. Качественным инструментом в анализе работы сотрудника является использование информационных сервисов, таких как Power BI. Данный сервис позволяет на основе данных деятельности оценить работу сотрудника, выявить сильные и слабые стороны в его работе, и повысить эффективность труда.

В Казахстане большое количество предприятий и кампаний, которые используют данный сервис в сфере аграрной промышленности, государственном секторе, банках, организациях образования, в фирмах малого и среднего бизнеса [3, с. 3].

Power BI предоставляет достаточно эффективный, многофункциональный набор инструментов для работы с большим объемом данных, который способен визуально организовать и построить отчеты для анализа. Входными данными могут быть файлы Excel, база данных, данные из облачных источников и интернета, текстовые файлы и так далее [2, с. 2].

Если рассматривать крупное предприятие с большой численностью отделов, необходимо затронуть большее количество критериев, влияющих на работу сотрудника:

• Наименование задачи;
• Уникальный номер задачи, по которому будет идентифицироваться задача;
• Категория задачи;
• Статус задачи;
• Приоритет задачи;
• Дополнительная информация;
• Автор задачи;
• Обработчик задачи и так далее.

В рамках статьи проведем анализ работы сотрудника информационной службы ТОО «Казцинк». На предприятии работа фиксируется посредством выполнения поступающих заявок через сервис SAP solution manager. Это сервис, позволяющий создавать, редактировать и отслеживать работу сотрудника. При создании заявки (Рис. 1) создается уникальный идентификационный номер, прописываются автор сообщения, которым является пользователь с определенной проблемой; обработчик сообщения – сотрудника информационной службы; статус заявки – в работе, ожидает ответа инициатора, выполнено, предложено решение; приоритет заявки; дополнительная информация, которая поможет своевременно решить инцидент.

Рисунок 1. Шаблон создания заявки

Power BI позволяет напрямую из SAP solution manager извлекать данные и визуально организовать в виде таблиц и графиков. Главным условием является форматирование данных в виде таблиц, понятных Power BI. Сервис поддерживает следующие типы данных: целое число, десятичное число, валюта, Date, Истина/ложь, text [4. с. 3].

Моделируются графики на основе поступивших данных в той форме, в которой необходимо сотруднику (Рис.2).

Рисунок 2. Шаблон таблицы в Power BI

На основе категоризации, приоритета, номера заявок фиксируется количественное отображение результатов в графике (Рис.3).

Рисунок 3. График заявок по состоянию статуса заявки

Также удобно рассматривать качество работы сотрудника по месяцам и году (Рис.4).

Рисунок 4. Диаграмма по месяцам

По графикам видно, какой сотрудник работал более эффективно и показал наилучшие результаты.

В рамках данной статьи проведен анализ работы сотрудника технической поддержки с помощью инструмента Power BI, что позволит лицу, принимающему решение выявить сильные и слабые стороны сотрудника для разработки дальнейших действий. Данная методика оценивания может быть использована как инструмент для определения недостатков и преимуществ в работе сотрудника предприятия различного профиля, что поможет более эффективно использовать человеческий капитал.

Список литературы:

1. Оценка эффективности и качество работы персонала [Электронный ресурс]. - Режим доступа: https://cyberleninka.ru/article/n/otsenka-effektivnosti-i-kachestvo-raboty-personala (Дата обращения:27.05.2024);
2. Оценка эффективности работы сотрудников на основе интегрального показателя [Электронный ресурс]. - Режим доступа: https://cyberleninka.ru/article/n/otsenka-effektivnosti-raboty-sotrudnikov-na-osnove-integralnogo-pokazatelya (Дата обращения:27.05.2024);
3. Power BI: бизнес-анализ и визуализация данных [Электронный ресурс].  – Режим доступа: https://finalytics.pro/inform/power-bi-analyz-vizualizatsiya/ (Дата обращения:27.05.2024);
4. Платформа для самостоятельной аналитики Microsoft Power BI в Казахстане [Электронный ресурс]. – Режим доступа: https://www.rbcgrp.com/kazakhstan/it-platformy/microsoft-power-bi/ (Дата обращения:27.05.2024).