СПОСОБЫ И АЛГОРИТМЫ ПОВЫШЕНИЯ НАДЕЖНОСТИ И ЭФФЕКТИВНОСТИ ВЕБ-ПРИЛОЖЕНИЯ ФИНАНСОВОГО КОНСУЛЬТАНТА

Основные проблемы пожилых людей связаны с ухудшающимся состоянием здоровья. Когда человек стареет, его жизнь кардинально меняется: образ жизни, самочувствие, социальное положение, состояние здоровья. Также в связи с этим им становиться сложно принимать финансовые решения, появляется риск ошибиться, совершить необдуманное решение или быть обманутым.

Для того чтобы помочь пожилым людям сохранить свою финансовую безопасность нужно хорошо изучить особенности их проблем и понять, что на самом деле происходит с человеком, который стареет, выявить факторы риска, которые могут повлиять на их решения.

Ввиду вышеперечисленного было разработано веб-приложение, направленное на решение этих проблем.

Цель работы заключается в исследовании технологий эргономического проектирования, разработки и тестирования веб-приложения «Финансовый консультант» с целью повышения эффективности и эргономичности.

Объектом исследования является система «человек-веб-приложение». В качестве веб-приложения выступает веб-приложение «Финансовый консультант». В качестве человека выступают финансовые консультанты и пожилые люди нуждающиеся в финансовых консультациях.

Клиентская часть любого веб-приложения в первую очередь представляет собой графический пользовательский интерфейс, посредством которого любой пользователь должен иметь возможность легко находить интересующий его функционал.

Эстетичный внешний вид самого приложения и способ его представления позволяет сформировать у потребителя положительное мнение о программе. Однако эстетические характеристики весьма субъективны и описать их количественно гораздо труднее, чем функциональные требования или показатели производительности. Вся эстетика приложения зачастую сводится к простому выбору: соотносятся ли между собой используемые цвета, передают ли элементы интерфейса их назначение и смысл представляемых операций, что ощущает человек при использовании тех или иных элементов управления и насколько успешно он их использует.

С точки зрения эргономики, самое важное в программе — создать такой пользовательский интерфейс, который сделает работу эффективной и производительной, а также обеспечит удовлетворенность пользователя от работы с программой.

Эффективность работы означает обеспечение точности, функциональной полноты и завершенности при выполнении производственных заданий на рабочем месте пользователя.

Последовательность действий и набор инструментальных средств пользователя в программном интерфейсе должны быть подчинены технологическому процессу выполнения производственного задания.

Не надо бояться сложности системы, надо избегать такого интерфейса, который не соответствует алгоритму решения пользовательских задач.

Необходимо тщательно продумать и осознать сценарий взаимодействия программы с пользователем, приведя его к оптимальной (относительно рассмотренных показателей) системе выполнения задач, и реализовать программный интерфейс в соответствии с этой системой.

Для разработки веб-приложения использовался фреймворк AngularJS, позволяющий создавать одностраничные веб-приложения. Одностраничные веб-приложения - это веб-приложение состоящее из одного HTML-документа, использующегося как оболочка для всех веб-страниц, с динамической загрузкой содержимого веб-страниц из JavaScript.

Исследование существующих аналогов выявило следующие недостатки существующих систем:

• большинство юридических фирм не специализируются на работе с пожилыми клиентами, находящимися в наиболее высокой зоне финансовых рисков;
• однотипные операции, опроса клиентов не автоматизированы, тратится время на общие и аналогичные вопросы при опросе клиентов, вместо обсуждения наиболее актуальных проблем;
• большинство приложений не предоставляет обучающие материалы, помогающие как консультантам, так и их клиентам;
• большинство веб сайтов не адаптировано под различные устройства.

Разработанное программное средство учитывает все вышеописанные недостатки.

Для достижения поставленной были разработаны эргономические требования к приложению, построены модели бизнес-процессов, алгоритмов работы системы, на их основе разработано веб-приложение «Финансовый консультант» и проведена оценка инженерных решений.

На основе требований и рекомендаций по учету особенностей человеческих характеристик и свойств при проектировании пользовательского интерфейса, содержащихся в нормативной, справочной и научной литературе была составлена спецификация эргономических требований, сгруппированных по группам в зависимости от вида учитываемых свойств и характеристик. Соответственно были получены гигиенические, антропометрические, физиологические, психофизиологические, психологические и социально-психологические группы требований.

Анализ инженерных решений веб-приложения показал  что значение группового эргономического показателя соответствует оценке «Отлично», что означает – эргономические характеристики изделия соответствуют базовым значениям. По итогам анализа единичных показателей, значения которых не соответствуют эргономическим требованиям были составлены следующие рекомендации по улучшению эргономичности и эффективности системы:

•  П-1. Соответствие сложности инструкций, времени, отводимому на их восприятие;
•  П-11. Наличие индикатора степени выполнения заданий (операций);
•  П-15. Соответствие опций элементов интерфейса установленным, привычным нормам (например, использование клавиши Enter);
•  Ф-3. Использование командных кнопок для ввода явных действий;
•  Ф-7. Использование крутилок для ввода числовых значений;
•  Ф-8. Использование ползунков для ввода ранжирующихся значений.

Список литературы:

1. Webcom Media: разработка пользовательского интерфейса [Электронный ресурс]. — Режим доступа: https://www.promo-webcom.by/analytics/usability/1409-razrabotka-polzovatelskogo-interfejsa/ (дата обращения: 03.09.2020)