ОРГАНИЗАЦИЯ ТРУДА ПЕРСОНАЛА ПРЕДПРИЯТИЯ КАК ЭЛЕМЕНТ СИСТЕМЫ УПРАВЛЕНИЯ

ORGANIZATION OF LABOR OF THE COMPANY’S STAFF AS AN ELEMENT OF THE MANAGEMENT SYSTEM

Goryacheva Ekaterina Sergeevna

student, Department of Economics and Management of Educational Organizations, Azov State Pedagogical University named after P.D. Osipenko,

Russia, Berdyansk

АННОТАЦИЯ

В статье организация труда персонала рассматривается как часть общей системы управления предприятием. Рассмотрены основные элементы организации труда, способы ее оценки и современные направления совершенствования. Отдельное внимание уделено специфике торговых предприятий: примеры крупных сетей «Пятерочка» и «Магнит» показывают, как грамотно настроенная организация труда и мотивация персонала влияют на вовлеченность сотрудников и текучесть кадров.

ABSTRACT

In the article, the organization of personnel work is considered as part of the overall enterprise management system. The main elements of work organization, methods for its assessment, and modern directions for improvement are examined. Special attention is paid to the specifics of retail enterprises: examples of large chains such as “Pyaterochka” and “Magnit” show how a well‑structured work organization and staff motivation affect employee engagement and staff turnover.

Ключевые слова: организация труда; персонал; система управления; производительность труда; мотивация.

Keywords: labor organization; personnel; management system; labor productivity; motivation.

Персонал – главный ресурс любого предприятия. Оборудование можно купить, технологии скопировать, но результат в конечном счете делают люди. Многое зависит от того, как организован их труд: кто что делает, в какое время, с какими инструментами, за какие деньги и в каких условиях.

Особенно остро это заметно в торговле. По данным Росстата, в оптовой и розничной торговле России занято более 11 млн человек – это крупнейшая отрасль экономики по численности занятых [1, с. 30]. По данным национальных счетов, оптовая и розничная торговля формирует около 9.9 % валового внутреннего продукта страны [2]. При этом торговые предприятия живут в жесткой конкурентной среде, работают в режиме длинного рабочего дня и напрямую зависят от настроения покупателя.

Организация труда – это постоянно действующий элемент системы управления, который связывает стратегию предприятия с ежедневной работой конкретных сотрудников на конкретных рабочих местах. Если этот элемент работает плохо, то даже хорошая стратегия и дорогая техника не дадут эффекта. Под организацией труда обычно понимают упорядочение трудовой деятельности. В нее входят разделение и кооперация труда, организация и обслуживание рабочих мест, режимы труда и отдыха, нормирование труда, создание нормальных условий труда, а также оплата и дисциплина труда [3, с. 15].

Отдельно от менеджмента организация труда не существует. Классическая система управления строится на функциях планирования, организации, мотивации и контроля, и организация труда как раз реализует функцию организации применительно к людям. Идея о том, что рациональная организация труда повышает его производительность, остается фундаментом большинства методов управления персоналом.

Связь между факторами организационной эффективности и производительностью труда, по мнению В. Н. Никитина, проявляется через методологию научной организации труда [4, с. 826]. Иными словами, изменения структуры предприятия, его процессов и организации рабочих мест напрямую отражаются на производительности труда. Для этого в исследовании используется организационный дизайн, который приводит в соответствие стратегию, операционную модель, людей и организационную структуру компании [4, с. 828].

Коротко перечислим, из чего складывается организация труда на предприятии:

• разделение труда (кто за какую работу отвечает);
• кооперация труда (как эти работы стыкуются между собой);
• организация рабочих мест (оборудование, планировка, обслуживание);
• режимы труда и отдыха (график, перерывы, отпуска);
• нормирование (сколько времени и усилий требует работа);
• условия труда (освещение, температура, безопасность);
• оплата и стимулирование труда; подбор, обучение и расстановка кадров;
• дисциплина труда.

Заметную роль в этой системе играет мотивация – ключевой фактор успешной деятельности любой организации. Эффективная система мотивации увеличивает производительность, улучшает качество работы, снижает текучесть кадров и повышает удовлетворенность сотрудников. О.А. Рущицкая с соавторами разделяют инструменты мотивации на материальные денежные (заработная плата, премии, бонусы), материальные неденежные (льготы, социальный пакет) и нематериальные (признание, благодарности, гибкий график, участие в управлении) [5, с. 301–303]. Их следует задействовать в совокупности, поскольку они взаимно дополняют друг друга. Материальное стимулирование при этом остается базой. Пока базовые потребности сотрудника не закрыты, нематериальные методы работают слабо.

Чтобы управлять организацией труда, ее нужно измерять. На практике используют несколько подходов. Во-первых, количественные показатели: производительность труда, товарооборот на одного сотрудника, потери рабочего времени, коэффициент текучести кадров. Во-вторых, наблюдение за рабочим днем – фотография рабочего времени, которая показывает, чем сотрудник реально занят. В-третьих, опросы и оценка вовлеченности персонала, потому что состояние работника влияет на атмосферу в коллективе. Дополнительно применяются системы KPI, которые позволяют оценить вклад каждого сотрудника и справедливо связать результаты с вознаграждением.

Убедительную иллюстрацию дают сетевые ритейлеры, для которых характерны высокая интенсивность контактов персонала с клиентами и повышенная текучесть кадров.

Показательна практика крупнейших торговых сетей. В ООО «Агроторг» (сеть «Пятерочка») систему признания и нематериальной мотивации встроили в мобильное приложение: геймификация с бейджами и баллами, внутренняя корпоративная валюта и магазин подарков. Баллы можно обменять, например, на дополнительные дни отпуска. Отдача очевидна: рост вовлеченности на 5 %, снижение текучести на 3 %, рост индекса лояльности сотрудников (eNPS) на 4 % [1, с. 196–197]. АО «Тандер» («Магнит») сделало ставку на единую систему мотивации для всего персонала розницы, привязанную к обороту магазина и качеству бизнес-процессов при зарплате на уровне регионального рынка труда. Дополнительно развивается проект «Магнит – идея», социальные программы и ежегодное награждение лучших работников профессиональными наградами [1, с. 197]. Примеры показывают, что оценка организации труда – не самоцель, а способ найти узкие места и закрыть их посильными мерами.

Совершенствованию организации труда способствуют три современных направления. Первое – бережливое производство: современная концепция организации труда, предполагающая устранение непроизводительных потерь и вовлечение работников в постоянное совершенствование процессов (кайдзен) [6, с. 7]. Второе направление – гибкие формы занятости и цифровые инструменты. Внедряются гибкие формы занятости: гибридный режим и гибкие графики, ИИ-чат-боты в первичном отборе кандидатов, «эмпатичный» менеджмент с заботой о здоровье и балансе труда и отдыха [7]. Для розницы это особенно актуально из-за посменных графиков и пиковых нагрузок. Третье направление – регулярная работа с мотивацией. Устойчивая заинтересованность персонала требует постоянного пересмотра методов стимулирования с учетом потребностей сотрудников, а цифровые инструменты (мобильные приложения, геймификация, сбор идей) делают ее непрерывной [5].

Проведенный обзор позволяет сделать несколько выводов.

1. Организация труда персонала – это не отдельное направление деятельности кадровой службы, а неотъемлемый элемент системы управления предприятием. Она переводит стратегию и задачи компании на уровень конкретных рабочих мест и напрямую влияет на производительность труда.

2. Организацию труда нужно измерять. Пример торговых предприятий показывает, что такие измеримые показатели, как индекс вовлеченности, eNPS и уровень текучести кадров, позволяют увидеть эффект от изменений в цифрах.

3. Перспективные направления развития организации труда сегодня связаны с вовлечением работников в совершенствование процессов (бережливое производство), гибкими формами занятости, цифровыми инструментами и регулярной настройкой системы мотивации. Все эти меры объединяет одна идея: работник – главный ресурс эффективности предприятия.

Экономический эффект от совершенствования организации труда проявляется в росте производительности, снижении себестоимости и дополнительной прибыли. Для торгового предприятия, где каждый контакт сотрудника с покупателем – часть продукта, выигрывает тот, кто управляет трудом планомерно.

Список литературы:

1. Труд и занятость в России. 2025: статистический сборник / Федеральная служба государственной статистики (Росстат). – Москва: Росстат, 2025. – 172 с.
2. Национальные счета России: Валовая добавленная стоимость по отраслям экономики (с) [Электронный ресурс]. // Федеральная служба государственной статистики. – 2011. – URL: https://rosstat.gov.ru/storage/mediabank/VDS_god_OKVED2_s2011-2025.xlsx (дата обращения: 23.10.2026).
3. Веденеев М.Г. Методический подход к комплексной диагностике уровня организации труда на предприятии // Ученые записки Российской академии предпринимательства. – 2026. – Т. 25, № 3. – С. 14⁠–⁠19.
4. Никитин В.Н. Повышение организационной эффективности и производительности труда – фундамент устойчивого развития // Лидерство и менеджмент. – 2023. – Т. 10, № 3. – С. 823⁠–⁠836.
5. Рущицкая О.А., Кружкова Т.И., Фетисова А.В. [и др.]. Мотивация персонала: содержание и значение для современной организации // Право и управление. – 2024. – № 3. – С. 300⁠–⁠305.
6. Фролов В.П. Концепция бережливого производства как современная концепция организации труда работников предприятия // Вестник евразийской науки. – 2022. – Т. 14, № 2. – URL: https://esj.today/PDF/32ECVN222.pdf (дата обращения: 23.10.2026).
7. Быстрова И.В. Основные направления кадрового менеджмента в 2020-х годах, или «Горячие» HR-тренды [Электронный ресурс]. // Исследования молодых ученых (XXXIV): материалы XXXIV Международной научной конференции. – 2022. – URL: https://moluch.ru/conf/stud/archive/430/17043 (дата обращения: 23.10.2026).