СВЯЗИ С ОБЩЕСТВЕННОСТЬЮ В КОММЕРЧЕСКОЙ ОРГАНИЗАЦИИ (НА ПРИМЕРЕ ООО "ИНВИТРО")

PUBLIC RELATIONS IN A COMMERCIAL ORGANIZATION (USING THE EXAMPLE OF INVITRO LLC)

Sofya Fogel

student, Department of Marketing, Advertising and Public Relations, Novosibirsk State University of Economics and Management,

Russian, Novosibirsk

Yulia Babina

scientific supervisor, candidate of Sciences in Economics, associate professor, Novosibirsk State University of Economics and Management,

Russian, Novosibirsk

АННОТАЦИЯ

В данной статье рассматривается PR-деятельность медицинской компании ООО «ИНВИТРО». Анализируются основные направления, выявляются преимущества и недостатки, а также разрабатываются рекомендации по совершенствованию PR-деятельности.

ABSTRACT

This article discusses the PR activities of the medical company INVITRO LLC. The main directions are analyzed, advantages and disadvantages are identified, and recommendations for improving PR activities are developed.

Ключевые слова: связи с общественностью, PR-деятельность, продвижение в сфере медицины, PR-мероприятия, социальные сети, имидж, взаимодействие со СМИ, рекомендации,

Keywords: public relations, PR activities, promotion in the field of medicine, PR events, social networks, image, interaction with the media, recommendations.

ООО «ИНВИТРО» – одна из крупнейших медицинских компаний в России, специализирующаяся на лабораторной диагностике и оказании медицинских услуг. В данной организации присутствует следующие направление по связям с общественностью:

1. взаимодействие со СМИ;
2. организация и проведение PR-мероприятий;
3. управление имиджем организации;
4. PR-деятельность в Интернете;

Теперь охарактеризуем и подробнее рассмотрим каждое из перечисленных направлений:

1. Взаимодействие со СМИ.

Основными темами для статей, которые публикуют СМИ являются открытие новых филиалов, результаты анализов, различные мероприятия с участием ООО «ИНВИТРО», рейтинги по разным категориям, списки лучших работодателей, где «Инвитро» занимает лидирующие места.

Мы провели анализ СМИ и составили тональность статей. Позитивные новости составляют 60%, нейтральные 25%, а негативные 15%. Исходя из этого можно сделать вывод, что медицинские офисы и лаборатории «Инвитро» имеют положительный имидж, благоприятный образ, с помощью которого люди выбирают данные клиники и доверяют им.

2. Проанализировав PR-кампаний мы не обнаружили ни одной. PR- мероприятия они проводятся достаточно регулярно. Они проводятся в различных форматах, онлайн и оффлайн.

На данных мероприятиях специалисты обсуждают актуальные проблемы, на различные темы: проблемы гинекологии и акушерства, особенности ПЦР- исследований, аллергология и иммунология и др.

На мероприятиях присутствуют работники медицинских офисов, руководители, представители филиалов, коллеги из других медицинских учреждений и журналисты. Однако компания не использует современных подходов в проведении PR-мероприятий.

4. Управление имиджем организации ООО «ИНВИТРО».

У ООО «ИНВИТРО» есть свои фирменные цвета - это голубой, бирюзовый, белый и оранжевый. Эти цвета присутствуют в оформление медицинских центров, официального сайта, логотипа. Логотип состоит только лишь из названия компании, а именно «INVITRO» и изображен в бирюзовом цвете. Официальный сайт так же оформлен в фирменных цветах компании. У компании «Инвитро» есть собственный слоган, который звучит следующим образом: «Любимое дело-забота о здоровье людей».

5. PR-деятельность ООО «ИНВИТРО» в Интернете.

Деятельность ООО «ИНВИТРО» в социальных сетях очень активна, страницы есть в «ВКонтакте», «Яндекс.Дзен», «Одноклассники», «Telegram».

В «Яндекс.Дзене» у компании «Инвитро» 4,9 тысяч подписчиков. На главном фото изображен логотип компании, написанный белыми буквами на оранжевом фоне. Посты публикуются достаточно редко, не чаще одного раза в неделю. Все они информационные, в них публикуется информация об актуальных темах, различных болезнях и их профилактиках. Даются советы для здорового образа жизни как морального, так и физического здоровья. Лайков данные посты набирают совсем немного в среднем около 20 отметок нравится, комментариев подписчиков не оставляют.

Группа в «Одноклассниках» была создана 31 декабря 2014 года, имеет она 39 845 подписчиков, количество лайков около 25, репостов в среднем 5, комментарии оставляют очень редко, а если они есть, то их не больше 5. Посты в «Одноклассниках» публикуются 3-4 раза в неделю, многие из них дублируются из остальных социальных сетей. Информация в постах, имеет такой же характер, как и в остальных, здесь есть информация о заболеваниях, как от них защититься, предупреждения о грядущих болезнях и др.

В сообществе в «ВКонтакте» 244 000 подписчиков. Среднее количество лайков 50, комментариев около 30, репостов не больше 5. На странице представлены рубрики, которые помогают проще и быстрее найти любую информацию. Посты публикуются каждый день, иногда бывают перерывы, но длятся они не больше 2-3 дней. В публикациях есть полезные рекомендации, информация о предстоящих болезнях, как предотвратить заболевания, как поднять иммунитет, что делать, когда у вас начинается аллергия и много другой полезной информации. Оформление всех постов в фирменных цветах: оранжевом, белом и голубом.

Телеграм-канал называется «Инвитро ответит!». У компании 46 500 подписчиков, на публикациях ставят различные реакции, они только позитивные и их количество около 70. Все посты выпускаются практически каждый день, может быть перерыв в один день. Присутствуют опросы, которые помогают взаимодействовать с аудиторией, но комментарии отключены, что является минусом, с их присутствием контакт с подписчиками был бы больше.

Так, проанализировав PR-деятельность компании «Инвитро», мы выделили ряд недостатков и для них разработали рекомендации, что помогут решить данные проблемы:

1. PR-мероприятия, проводимые компанией «Инвитро» достаточно однообразны и заинтересовывают лишь коллег или специалистов, связанные с медицинской сферой. Мы рекомендуем проводить более современные PR- мероприятия, которые смогут прилечь их целевую аудиторию, которая посещает их медицинские центры;
2. контент в социальных сетях очень однообразный, чаще всего он просто дублируется из одной социальной сети в другую. Все посты имеют лишь фото и большое количество текста, часто люди не хотят читать текст и просто пролистывают. Потому следует уменьшить количество текста и сделать его более читабельным, а также устроит различного рода коллаборации с известными медиынйми личностями;
3. у «Инвитро» совсем не большое количество комментариев под постами в социальных сетях, чаще всего это вопросы, на которые люди не получают ответы. Для большего контакта с пациентами ответы на комментарии являются неотъемлемой частью работы.

Данные рекомендации смогут поднять популярность ООО «ИНВИТРО» и улучшить работу связей с общественностью. Тем самым создать позитивный и авторитетный имидж у компании.

Список литературы:

1. Официальная страница во «Вконтакте» «ИНВИТРО» им. С.Н. Федорова». [Электронный ресурс]. – Режим доступа: https://vk.com/invitro (дата обращения: 10.03.2025).
2. Официальная страница в «Одноклассниках» компании «Инвитро». [Электронный ресурс]. – Режим доступа: https://ok.ru/group/52341050966233  (дата обращения: 10.03.2025).
3. Официальный сайт INVITRO. [Электронный ресурс]. – Режим доступа: https://www.invitro.ru (дата обращения: 14.03.2025).
4. Тулубьев В. Б. Корпоративные связи с общественностью в коммерческой компании // Ученые записки Санкт-Петербургского имени В. Б. Бобкова филиала Российской таможенной академии. - 2018. - .№1 (65). [Электронный ресурс]. – Режим доступа: https://cyberleninka.ru/article/n/korporativnye-svyazi- s-obschestvennostyu-v-kommercheskoy-kompanii (дата обращения: 09.03.2025).
5. Telegram-канал «ИНВИТРО». [Электронный ресурс]. – Режим доступа: https://t.me/invitro_ru (дата обращения: 04.04.2025).