ЗДОРОВЫЙ СОЦИАЛЬНО-ПСИХОЛОГИЧЕСКИЙ КЛИМАТ КАК СРЕДСТВО ПРЕДУПРЕЖДЕНИЯ И ПРЕОДОЛЕНИЯ КОНФЛИКТНЫХ СИТУАЦИЙ

Человек большую часть своей жизни проводит в трудовом коллективе. И то, как происходит процесс трудовой деятельности, какие взаимоотношения между подчиненными и руководителем, какая атмосфера в коллективе, как проходят конфликтные ситуации и какими способами его разрешают, все это оказывает на рост эффективности и производительности труда, на объем и качество производства, а также на общее состояние организации. Благодаря этому увеличивается потребность к изучению природы здорового социально-психологического климата.

Создание благоприятного и здорового социально-психологического климата способствует росту эффективности труда и качества производимых продуктов или услуг [1]. В связи с этим он показывает высокий уровень развития организации. Здоровый социально-психологический климат повышает производительность труда, что увеличивает его успешность. Этот климат решает проблемы перспективных, новых задач, которые укрепляют все виды отношений.

Для полного изучения социально-психологического климата мы провели исследование в одном из психологических центров для детей и подростков в городе Якутске.

Исследование проводилось в ноябре 2017 года, с помощью экспресс-методики, разработанная О.С. Михалюком и А.Ю. Шалыто, целью исследования является диагностика существующего психологического климата в коллективе.

В экспресс-методике приняли участие сотрудники четырех отделов психологического центра, различных профессий, начиная от педагогов-психологов до заместителя директора по хозяйственной части. В общем было опрошено 14 сотрудников из общего числа 22. Средний возраст всех сотрудников составляет 37-38 лет. Средний возраст высшего звена, который состоит из четырех людей, составляет 40-41 лет. Возраст специалистов и сотрудников – 36 года. Количество женщин в организации преимущественно превышает: женщин – 20, а мужчин всего – 2 сотрудника.

Таблица1.

Результаты исследования

В первом отделе – в психолого-медико-педагогическая комиссии в опросе принимало участие 5 сотрудников. Все из них – женщины, коллектив женский. Возраст сотрудников этой комиссии составляет 35-40 лет. Стаж работы от 5 лет до 10лет, стаж работы в центре –от 4 года до 5 лет. Образование всех опрашиваемых – высшее.

Обработка ответов на вопросы экспресс-методики позволяют сделать вывод о том, что:

1. В отделе наблюдается довольно нестабильный социально-психологический климат. Из опрашиваемых двое ответили, что атмосфера в их отделе благоприятная, остальные два сотрудника ответили, что они пока не определились, и их ответы противоречивые на данный момент, и последний один ответил, что атмосфера в общем отрицательная, негативная.

2. Эмоциональный компонент экспресс-методики полностью положительный (100 %), т.е. все сотрудники утверждают, что члены их отдела – хорошие, симпатичные люди, что коллектив им очень нравится и что в их отделе присутствует атмосфера взаимопомощи и взаимного понимания. Можно сделать вывод, что конфликтных и сложных ситуаций в этом отделе пока не было.

3. В поведенческом компоненте 60 % не уверены в том, что они смогли бы жить рядом друг с другом, 20 % хочет провести каникулы с членами отдела, остальные 20 % не стремились бы встретиться на выходных провести свободное время с коллегами.

4. В когнитивном компоненте 40 % не знают о деловых и личных качествах своих коллег, 40 % не могут с уверенностью сказать о большинстве членов коллектива, с кем они общаются по деловым вопросам, и только 20 % знает все о своих коллегах.

5. Один из сотрудников ответил, что климат в отделе отрицательный. Мы можем предположить, что причина заключается в том, что работа психолого-медико-педагогической комиссии очень сложная, так как они работают с особыми детьми, с детьми с отклоняющемся поведением и с отклонением в развитии. И возможно у этого сотрудника произошло профессиональное выгорание от высоких психоэмоциональных перегрузок.

6. Таким образом, можно увидеть, что коллектив в целом хороший и дружный, так как они всегда работают вместе и эмоциональный компонент у них положительный, но, возможно, из-за того, что они общаются только на работе, и обсуждают все по-деловому, сотрудники этого отдела не знают друг о друге в большей степени. Не хватает неформального общения в данном отделе.

В отделе социально-педагогического сопровождения было опрошено всего два человека, обе женского пола. Возраст сотрудниц СПС – 30 лет. Стаж работы в центре и в общем – ровно 7 лет. Образование обеих – высшее. Были получены следующие результаты:

1. В коллективе наблюдается положительный социально-психологический климат, так как обе сотрудницы считают, что в их отделе очень хорошая благоприятная атмосфера взаимного понимания и поддержки друг к другу, коллектив им очень нравится. об этом.
2. Также они 100 % знают о деловых и личных качествах друг друга и с уверенностью могут сказать, кто с кем общается по деловым вопросам.
3. В связи с тем, что этот отдел состоит всего лишь из двух человек, отношения между ними очень благоприятные и близкие, общение происходит как официально, так и неформально.

Коллектив отдела комплексного сопровождения интересен тем, что возраст у всех сотрудников разнообразный. Возраст двух сотрудников – 51-54 года, остальным двум – 40 лет, и последним двум самым молодым– 30 лет. Стаж работы у всех разный, начинается от 7 лет до 20 лет, стаж работы в центре – от 2 лет до 7 лет. Получается так, что у молодых сотрудников стаж работы в центре выше, чем у возрастных, так как после окончания университета они сразу пришли работать в данный центр. Результаты проведенного опроса показали, что:

1. В коллективе наблюдается нормальный социально-психологический климат. Думают, что члены коллектива – хорошие и приятные люди, 50 % опрошенных, другая половина считает, что в их отделе бывают люди разные, как приятные, так и неприятные.

2. Считают, что было бы хорошо жить рядом друг с другом только 16,7 %, не задумывались подумать об этом большая часть – 66,7 %. Последние 16,7% не хотели бы провести каникулы с остальными членами отдела. Мы думаем, что причиной такой неопределенности является то, что возраст сотрудников в этом коллективе очень отличаются друг от друга. Более молодым сотрудником, возможно, неинтересно с возрастными коллегами общаться вне работы.

3. В плане знания о личных качествах и профессиональных навыков, то большинство сотрудников хорошо разбираются друг в друге. Полную характеристику о других членах коллектива дали бы 66,7 % опрошенных, другие 16,7 % не задумывались об этом, остальные 16,7 % не смогли бы с уверенностью сказать, кто с кем близко общается.

4. Вывод заключается в том, благодаря разнице в возрасте социально-психологический климат в норме, так как во время работы происходит взаимное дополнение сотрудников.

Что касается отдела по хозяйственной части, то был опрошен только один человек из пятерых сотрудников– заведующий по хозяйственной части. Возраст – 51 год. Стаж работы 30 лет, стаж работы в центре 3 года. Образование высшее инженерно-техническое. Были получены следующие результаты: он не уверен в том, что в его коллективе присутствует нездоровая атмосфера, не хочет проводить свои выходные или каникулы с членами коллектива, ему кажется, что он не смог бы дать полную характеристику своего отдела. Исходя из данных результатов, можно предположить, что такое отношение произошло вследствие того, что коллектив в основном женский.

Проводя исследование социально-психологического климата, подчеркнем, что наиболее благоприятный климат присутствует в отделе социально-педагогического сопровождения, в отделе комплексного сопровождения, а в психолого-медико-педагогической комиссии и отделе по хозяйственной части необходимы меры по улучшению состояния социально-психологического климата.

Таким образом, исследование выявило, что в малочисленных коллективах мало происходят конфликтные ситуации, практически у всех отделов нормальный уровень СПК, присутствуют близкие отношения. в небольшом коллективе социально-психологический климат будет благоприятным, так как коллектив сплоченный, у сотрудников друг с другом взаимопонимание и хорошие отношения.

Список литературы:

1. Социально-психологический климат в коллективе / [Электронный ресурс]. – Режим доступа: http://www.elitarium.ru/socialno-psihologicheskij-klimat-organizaciya-rabota-sotrudnik-kollektiv-gruppa-sovmestimost-udovletvorennost-vzaimootnosheniya/