ВЗАИМОСВЯЗЬ ЭМОЦИОНАЛЬНОГО ВЫГОРАНИЯ И ТРЕВОГИ У СОТРУДНИКОВ МЧС

THE RELATIONSHIP BETWEEN EMOTIONAL BURNOUT AND ANXIETY AMONG EMERGENCY WORKERS

Larionova Victoria Sergeevna

Student, department of psychological sciences, Kemerovo State University,

Russia, Kemerovo

Solodukhin Anton Vitalievich

Scientific supervisor, candidate of Psychological Sciences, Associate Professor, Kemerovo State University,

Russia, Kemerovo

АННОТАЦИЯ

В представленном исследовании уровня эмоционального выгорания и тревоги у специалистов помогающих профессий был произведен комплексный анализ с использованием валидных и признанных в научном сообществе инструментов диагностики. Анализ проводился с помощью программ для выявления и обработки статистических данных. Одним из ключевых результатов исследования можно отметить данные, полученные с помощью методики психического выгорания В. В. Бойко. Согласно этому результату, у значительной части респондентов (около 70%) наблюдается формирующееся или уже сформированное выгорание. Относительно результатов остальных методик можно наблюдать более стабильную и позитивную тенденцию. Полученные благодаря исследованию данные могут стать необходимым фундаментом для выявления групп риска и разработки своевременных и качественных мер для профилактики и сохранения психического здоровья сотрудников.

ABSTRACT

In the presented study of the level of emotional burnout and anxiety among specialists in helping professions, a comprehensive analysis was performed using valid and recognized diagnostic tools in the scientific community. The analysis was carried out using programs to identify and process statistical data. One of the key results of the study is the data obtained using the method of mental burnout by V. V. Boyko. According to this result, a significant part of the respondents (about 70%) have developing or already formed burnout. A more stable and positive trend can be observed with respect to the results of other methods. The data obtained from the study can become a necessary foundation for identifying risk groups and developing timely and high-quality measures to prevent and preserve the mental health of employees.

Ключевые слова: выгорание; тревога; психодиагностика; специалисты помогающих профессий; статистика; профилактика.

Keywords: burnout; anxiety; psychodiagnostics; specialists in helping professions; statistics; prevention.

Актуальность исследования. В условиях современного мира возрастающую популярность набирает вопрос развития эмоционального выгорания и возрастания тревоги у специалистов помогающих профессий, чья деятельность во многом основана на плотном межличностном взаимодействии с людьми, находящимися в нестабильном психологическом состоянии и испытывающими стресс. Подобные условия могут негативно сказываться как на самочувствии самих специалистов, так и на качестве и уровне продуктивности их рабочей деятельности. Своевременное распознавание признаков повышения тревоги и развития выгорания дает возможность оказывать необходимую помощь до наступления последствий.

Цель исследования. Выявить уровень эмоционального выгорания и тревоги у специалистов помогающей профессии с помощью комплекса психодиагностических методик.

Методы исследования. В представленной работе был применен комплекс методов:

• статистическая обработка данных в программе Microsoft Excel (подсчет процентных распределений, сравнительный и корреляционный анализ);
• контент-анализ данных;
• психодиагностические методики («Опросник на определение уровня психического выгорания» К. Маслач и С. Джексон, ред. Н. Е. Водопьяновой; «Диагностика уровня эмоционального выгорания» В. В. Бойко; «Шкала тревоги» Ч. Д. Спилбергер и Ю. Л. Ханин; «Шкала самооценки тревоги» Шихана).

Основные результаты и выводы.

По полученным данным методики Маслач-Джексон [2, с. 336] (см. Таблица 1) выявлено, что основное количество респондентов показывают результаты в пределах нормы по всем трем шкалам (психоэмоциональное истощение, деперсонализация, редукция личных достижений). Из чего можно сделать вывод, что эти респонденты не имеют сильно выраженных симптомов выгорания. Однако у одного из испытуемых отмечены высокие баллы по шкале «Редукция личных достижений», что может быть признаком снижения ощущения собственной компетентности и ухудшения самооценки себя как профессионала.

Таблица 1.

Опросник на определение уровня психического выгорания

Часть испытуемых дала согласие на прохождение методики Бойко [1, с. 350] (см. Таблица 2), результаты которой показали более глубокий и тревожный анализ состояния респондентов. Из 12 человек, прошедших опросник только у 4 не отмечено ни одной сформированной фазы выгорания. Из оставшихся респондентов у 7 обнаружены некоторые из фаз выгорания, находящихся на стадии формирования или сформированные. И у 1 респондента были выявлены все три фазы выгорания, находящиеся на полностью сформированном уровне.  Исходя из полученных данных, можно сделать вывод, что примерно 70% сотрудников, прошедших опрос, имеют признаки психоэмоционального выгорания.

Таблица 2

Диагностика уровня эмоционального выгорания

Результаты методики Спилбергера-Ханина [3, с. 12-24] (см. Таблица 3) показывают, что большая часть испытуемых находятся на среднем уровне ситуативной и личностной тревожности. Однако у 2 респондентов отмечается высокий уровень ситуативной тревожности и еще у 2 высокий уровень тревожности как черты личности.

Таблица 3

Шкала тревоги

По полученным данным в шкале тревоги Шихана (см. Таблица 4) все респонденты имеют нормальный уровень тревоги, что позволяет заключить отсутствие у них тревожных расстройств, требующих клинического вмешательства.

Таблица 4

Шкала самооценки тревоги

Теоретическая значимость. Представленное исследование может дополнить уже существующие знания о распространённости и значимости психоэмоционального выгорания среди специалистов помогающего профиля. Так же оно показывает необходимость обращения внимания на расхождение данных относительно глубины используемой методики, что подчеркивает особую необходимость комплексной диагностики.

Практическая значимость. Проведенное исследование позволяет:

• выявить группы риска развития выгорания (респонденты по Бойко) и высокой тревоги (респонденты по Спилбергеру-Ханину);
• разработать программы профилактики для снижения психического напряжения, повышения стрессоустойчивости и работы с высоким уровнем тревоги;
• рекомендовать проведение регулярных мониторингов состояния сотрудников.

Рекомендации. На основании проведенного исследования для профилактики развития серьезного психоэмоционального выгорания и снижения высокой тревоги у исследуемой группы специалистов рекомендовано:

• проведение регулярных тренингов по развитию навыков управления стрессом и регуляции психоэмоционального состояния;
• внедрить своевременные и глубокие сессии для сложных случаев эмоционального состояния;
• провести индивидуальные консультации с респондентами, набравшими высокие баллы по опросникам тревоги и выгорания.

Вывод. При наличии комплексной и глубокой диагностики, использующей валидные методики, можно получить полную и объективную состояния специалистов помогающих профессий, чтобы иметь возможность своевременно принимать меры по поддержке и профилактике негативных психоэмоциональных состояний.

Список литературы:

1. Бойко В.В. Синдром «эмоционального выгорания» в профессиональном общении / В.В. Бойко – Питер: СПб, 1999 – 350 c.
2. Водопьянова Н.Е., Старченкова Е.С. Синдром выгорания: диагностика и профилактика. / Н.Е. Водопьянова, Е.С. Старченкова – 2-е изд.. –Питер: СПб, 2008 – 336 c.
3. Спилбергер Ч.Д. Концептуальные и методологические проблемы исследования тревоги / Спилбергер Ч.Д. // Стресс и тревога в спорте. – М:Физкультура и спорт, 1983. – С. 12-24.