КОММУНИКАТИВНАЯ КОМПЕТЕНТНОСТЬ КАК ПСИХОЛОГО-ПЕДАГОГИЧЕСКАЯ ПРОБЛЕМА

COMMUNICATIVE COMPETENCE AS A PSYCHOLOGICAL AND PEDAGOGICAL PROBLEM

Pokhabova Olesya Sergeevna

Master's student, Department of Pedagogy and Psychology of Education, Khakass State University,

Russia, Abakan

Kupchigina Irina Mikhailovna

Scientific supervisor, candidate of Pedagogical Sciences, associate professor, Khakass State University,

Russia, Abakan

АННОТАЦИЯ

Коммуникативная компетентность рассматривается в статье как важная психолого-педагогическая проблема современного образования. В статье выделены основные компоненты коммуникативной компетентности. В работе представлены результаты анализа понятий «коммуникация», «общение», «компетентность» и «коммуникативная компетентность».

ABSTRACT

Communicative competence is considered in the article as an important psychological and pedagogical issue of modern education. The article identifies the key components of communicative competence. The results of the study analyze the concepts of «communication», «interaction», «competence», and «communicative competence».

Ключевые слова: коммуникация, общение, компетентность, коммуникативная компетентность.

Keywords: communication, communication, competence, communicative competence.

Коммуникативная сфера является важнейшим компонентом процесса общения. Согласно психологической науке, она имеет определяющее значение для успешной социальной адаптации индивидуума, поскольку обладает деятельностным характером и служит базовой формой и средством общения.

Цель статьи: рассмотреть коммуникативную компетентность как психолого-педагогическую проблему, определяющую успешность педагогического процесса.

Объект исследования: педагогическое взаимодействие субъектов образовательного пространства (учителей, учеников, родителей).

Предмет исследования: структура коммуникативной компетентности педагогов, обеспечивающая эффективное общение и взаимодействие участников учебно-воспитательного процесса.

Общение и коммуникация представляют собой процессы восприятия и передачи вербальной информации, выступая при этом элементами коммуникативной деятельности [1].

Понятие «общение» в различных сферах трактуется неодинаково. Отечественные психологи в своих исследованиях раскрывают закономерности функционирования и развития личности в процессе общения. В то время, как ученые в области дошкольной педагогики указывают на обязательное разделение понятий «общение» и «коммуникация» для наиболее правильного формирования коммуникативной деятельности ребенка [2].

Понятие «коммуникация» происходит от латинского communico, что подразумевает под собой – «делаю общим, связываю». Коммуникация охватывает широкий спектр явлений, объединяя как механическую передачу информации, так и активный деятельностный компонент. Что касается понятия «общение», оно относится именно к процессу человеческого взаимодействия, являющегося неотъемлемой частью познавательной среды коммуникации и выражающего специфически человеческий вид активности.

Исследование компетентностного подхода показывает разнообразие взглядов на его трактовку среди отечественных и зарубежных ученых. Так, И.А. Зимняя рассматривает компетентность как личное качество, формирующееся на протяжении всей жизни индивида на основе приобретенных знаний, проявляющееся в практической деятельности и социальных взаимодействиях при выполнении различных задач. Она подчеркивает готовность субъекта применить полученные знания, навыки и опыт даже при ограниченном объеме последнего [4]. П.Г. Щедровицкий же представляет компетентного профессионала как личность, способную осознавать направления изменения своего мышления и действий, одновременно рефлексируя преобразования своей профессиональной сферы. Его позиция заключается в том, что компетентность основывается на способности к самоанализу и убежденности в возможности активного участия в процессе профессиональной деятельности.

Одним из первых термин «коммуникативная компетентность» применил отечественный психолог, специалист по проблемам общения А.А. Бодалев, интерпретируя понятие как «способность устанавливать эффективные контакты с другими людьми и поддерживать их, имея достаточный объем знаний и умений» [3]. В книге «Межличностное общение» коммуникативная компетентность трактуется как «владение сложными коммуникативными навыками и умениями, формирование адекватных умений в новых социальных структурах, знание культурных норм и ограничений в общении, знание обычаев, традиций, этикета в сфере общения, соблюдение приличий, воспитанность, ориентация в коммуникативных средствах...» [5].

В современной образовательной практике особое внимание уделяется вопросам эффективного взаимодействия всех участников учебного процесса. Успех педагогического труда зависит не только от профессиональных знаний преподавателя, но и от уровня его коммуникативных способностей, умения выстраивать продуктивное общение с учениками, коллегами и родителями. Именно поэтому изучение и развитие коммуникативной компетентности становится актуальной задачей образовательных учреждений различного типа.

Важно отметить, что формирование коммуникативной компетентности является многоуровневым процессом, в котором основными компонентами выступают: эмоциональный компонент (эмоциональный интеллект), когнитивный компонент (знания, умения, навыки) и волевой компонент (мотивация и личные ценности).

Степень подготовленности учителей в сфере коммуникации, а именно, в сфере коммуникативной компетентности существенно воздействует на эффективность функционирования школьной образовательной системы в целом.

В ходе работы для оценки эмоционального интеллекта применялся тест Н. Холла, показавший связь высокого уровня EQ с эффективностью лидерства, производительности труда, стилем общения и способностью мотивировать себя и других [7]. Когнитивный компонент исследовался посредством опросника когнитивных ошибок CMQ, разработанного А. Фриманом и Р. Девульфов, этот инструмент выявляет распространенные мыслительные искажения, влияющие на развитие тревожных и депрессивных состояний [6]. Волевой компонент оценивался с использованием опросника «Волевые качества личности» (М.В. Чумакова) [8].

По результатам тестирования/опроса 25 преподавателей начальной, средней и старшей школ были сделаны следующие выводы:

• высокий уровень эмоционального интеллекта положительно коррелирует с качеством лидерства и межличностного взаимодействия;
• выраженность когнитивных ошибок повышает риск формирования психологического дискомфорта и снижения мотивации;
• развитие волевых качеств способствует повышению стрессоустойчивости и саморегуляции в педагогической деятельности.

Таким образом, необходимость рассмотрения коммуникативной компетентности как важной психолого-педагогической проблемы обусловлена тем, что качественное образование невозможно без эффективной коммуникации, а уровень подготовленности педагогов в области общения оказывает значительное влияние на успешность всей системы школьного обучения.

Каждый из указанных компонентов тесно взаимосвязан и влияет на общую картину коммуникативной компетентности человека. Высокий уровень эмоционального интеллекта улучшает понимание потребностей других людей, когнитивные навыки обеспечивают ясность мыслей и точность выражения, а волевые качества способствуют целенаправленному достижению поставленных задач.

Развитие всех трех компонентов должно осуществляться комплексно, поскольку дисбаланс между ними может привести к снижению эффективности общения и возникновению проблем в образовательной сфере. Например, отсутствие достаточного уровня эмоционального интеллекта затрудняет установление доверительных отношений, недостаточная когнитивная подготовка ведет к путанице и неопределенности, а низкая волевая составляющая мешает реализовать поставленные цели.

Таким образом, коммуникативная компетентность выступает важной психолого-педагогической проблемой, оказывая влияние на процесс обучения.

Список литературы:

1. Бастрикова Е.М. Коммуникативная компетенция как лингводидактический феномен. Русская и сопоставительная филология: Лингвокультурологический аспект / Е.М. Бастрикова. Казан. гос. ун-т. Филол.фак-т. Казань, 2004. 348 c.
2. Богуш А.М. Дошкольная лингводидактики: Теория и методика обучения родного языка /А.М. Богуш, Н.В. Гавриш. - Москва.: Высшая школа, 2007. 542 с.
3. Бодалева А.А. Психологическое общение. – М.: Изд-во Институт практической психологии. Воронеж: Н.П.О., Модек, 1996. – 256 с.
4. Зимняя И.А. Компетентностный подход в образовании. – URL: https://w.youtube.com/watch?v=aomPknCyiKg (дата обращения: 25.12.2024).
5. Куницына В.Н. Межличностное общение: Учебник для вузов / В.Н. Куницына. – Спб.: Питер. 2012. 544 с.
6.  Фриман А., Девульф Р. Cognitive Mistakes Questionnaire (CMQ) [Электронный ресурс]. – Режим доступа: https://psytests.org/cbt/cmqm.html (дата обращения: 08.12.2025).
7. Холл Н. Тест эмоционального интеллекта Холла [Электронный ресурс]. – Режим доступа: https://www.delendik.com/wp-content/uploads/2020/03/Test-EI.pdf (дата обращения: 07.12.2025).
8. Чумакова М.В. Опросник «Волевые качества личности» [Электронный ресурс]. – Режим доступа: https://psytests.org/emvol/vkl.html (дата обращения: 09.12.2025).