ПРОФЕССИОНАЛЬНОЕ ВЫГОРАНИЕ: ПРИЧИНЫ, МЕРЫ ПРОФИЛАКТИКИ И БОРЬБЫ

АННОТАЦИЯ

В статье рассматривается синдром выгорания человека в процессе трудовой деятельности как результат низкой компетенции у сотрудников к самодиагностике своего психоэмоционального состояния. Проводится анализ факторов, которые могут способствовать развитию синдрома у сотрудника, а также рассматриваются методы профилактики и борьбы с ним, которыми может воспользоваться каждый человек в рамках своей трудовой деятельности.

ABSTRACT

The article examines the burnout syndrome of a person in the process of work as a result of low competence among employees to self-diagnose their psychoemotional state. The analysis of factors that may contribute to the development of the syndrome in an employee is carried out, as well as methods of prevention and control of it, which can be used by each person in the framework of their work.

Ключевые слова: синдром выгорания, эмоциональное истощение, психологическая поддержка, рабочая среда.

Keywords: burnout syndrome, emotional exhaustion, psychological support, work environment.

«Мы не машины, работающие на бесконечном топливе продуктивности. Нам нужны отдых, игра и простои, чтобы оставаться людьми.» [1, с. 56-57].

Феномен выгорания – это психологическое явление, которое оказывает негативное влияние на психофизическое здоровье и эффективность деятельности сотрудника [9, с. 12]. Зачастую люди сами не понимают, что у них выгорание, продолжая выполнять свою работу, игнорируя внутреннее состояние, проявления явной симптоматики. На данный момент эта тема обрела большую популярность среди людей возрастной категории – 35-45 лет [11], т.е. сотрудников с наибольшей трудовой активностью.

Для гармоничного развития человека, которое происходит на протяжении всей его жизни, важно соблюдать баланс труда и отдыха. Так, после большого объёма работы сотруднику следует организовать период отдыха организму и психике для оптимального восстановления их функциональных возможностей. В связи с этим актуализируется проблема того, что многие не знают, в какой момент наступает точка дистресса и как правильно организовать наиболее эффективный отдых как фазу восстановления. В быту существует по этому поводу даже шутка, что некоторым людям после определённого отдыха нужно отдохнуть. Это происходит в силу многих факторов, например, из-за отсутствия уединения с самим собой или аутоагрессией в форме вины или стыда по отношению к своей результативности в период отдыха, сформированных культом продуктивности. В рамках профессиональной подготовки будущие кадры осваивают знания и навыки, которые востребованы и могут быть использованы в процессе трудовой деятельности человеком. Вместе с тем, образование и корпоративная среда, как правило, не позволяют выработать человеку компетенции в сферах психогигиены и стресс-менеджмента. Образовательные учреждения и компании-работодатели задействуют психологов-педагогов и корпоративных психологов как решение проблемы профессионального выгорания и не формируют навыки самодиагностики и самоподдержки у студентов и сотрудников соответственно. Как результат, навык оптимально и эффективно сочетать режимы труда и отдыха является редким явлением у сотрудников. Эта проблема становится особенно остро заметна, когда она иллюстрируется кинематографом.

Например, обычная бытовая ситуация из художественного фильма «Джой», снятого режиссером Дэвидом О. Расселом: девушка усердно работает с утра до ночи, у нее мало выходных, в рамках которых, по сути, не отдыхает, а выполняет домашние обязанности. Почему? Ведь её никто не заставляет, не отправляет мыть посуду и полы. Причина в том, что она чувствует свою обязанность. Она «должна» это сделать, так как с детства ей говорили слова: должна, обязана, так надо, так правильно. Естественно, на процесс формирования подобного мировоззрения играет большую роль и семья. Но данная установка не была скорректирована ни системой образования, ни корпоративной средой. Как результат, сотрудник с профессиональным выгоранием.

Уместно привести ещё одну ситуацию в пример: тренер из художественного фильма «Добейся успеха», снятого режиссером Пейтоном Ридом, который работает без выходных, вынужден параллельно осуществлять несколько трудовых функций одновременно: он думает над программой тренировок, находится в тесном социальном контакте с детьми, общается с недовольными родителями. Он ощущает большую ответственность за результаты своей работы и за своих воспитанников. Когда дата соревнования приближается, внешние возбудители (жёсткий контроль и планирование своего времени, длительные тренировки без передышки, планирование и разработка костюмов, монтирование звукозаписи и т.д.) действуют еще более интенсивно на него, в связи с чем функциональное состояние психофизиологических характеристик человека еще больше угнетаются. Сопротивление внешним факторам и игнорирование внутреннего состояния требует много энергии, которую неоткуда черпать, так как она не успевает восстановиться. Из-за нехватки сил ряд профессиональных задач не выполняется, качество выполняемой работы снижается. Как итог, тренер начинает себя критиковать, что ничего не сделал, хотя фактически он делает многое, он просто не замечает своих достижений, обесценивая свой труд. Возникает ситуация профессиональной фрустрации. Всё это повторяется по кругу до состояния переутомления, а затем и до выгорания, кризисной точки, когда функциональное состояние резистентности организма переходит в стадию истощения (выгорания).

Так, можно сделать вывод, что основными причинами является [9, с. 4]:

• Игнорирование собственных желаний и сигналов тела (желание отдохнуть, головные боли, сонливость);
• Субъективно скучная работа (она не является любимой, не приносит удовольствия);
• Многочисленные социальные контакты близкого уровня (взаимоотношения в коллективе, с руководством и с клиентами);
• Эмоциональная неустойчивость работника (склонность к тревогам и переживаниям);
• Некомпетентность работника (отсутствие знаний, навыков, необходимых для выполнения трудовых функций);
• Отсутствие отдыха.

Причины синдрома выгорания в процессе трудовой деятельности могут носить как объективный характер, так и субъективный. В вопросе применения инструментов самомониторинга и самоподдержки интерес представляет, в первую очередь, вторая категория причин.

В случае возникновения профессионального выгорания у сотрудников с разной интенсивностью в зависимости от стадии ее протекания могут проявиться следующие симптомы:

• отсутствие любопытства к чему-то новому;
• чувство истощения как эмоционального, так и физического характера;
• бессонница и головные боли;
• чувство радости к любому перерыву на работе;
• сильная раздражительность, вспышки злости без причин.

Выгорание тяжело самодиагностировать на поздних этапах протекания. Оно выбивает людей из колеи, жизнь уже не воспринимается прежней. Хобби, которое приносило удовольствие и радость, может стать безразличным и скучным. Человек при выгорании чувствует опустошение и хронический стресс, который отражается на физическом состоянии. Он начинает испытывать раздражение ко всему, вызванное эмоциональной дестабилизацией и общим ухудшением физического состояния. Тем важнее определить синдром на ранних стадиях развития.

Работодатель должен быть заинтересован в развитии направлений профилактики и борьбы с профессиональным выгоранием в первую очередь потому, что с его развитием у сотрудников страдают производственные процессы, так как основными последствиями выгорания на рабочем месте являются:

• Потеря мотивации (отсутствие желания и стремления развиваться в профессии, выполнять трудовые обязанности);
• Потеря своей значимости на трудовом месте;
• Ощущение «отдалённости от мира» [1, с. 3] (человек абстрагируется от происходящего и наблюдает как бы за всем со стороны);
• Депрессия.

Это может негативно сказаться и на других сферах жизни человека, например, межличностных отношениях в семье. Есть высокая вероятность, что будут происходить частые конфликтные ситуации, вследствие которых как формальные, так и неформальные отношения качественно ухудшатся.

Чтобы предотвратить выгорание, следует регулярно наблюдать за собственным настроением и состоянием, правильно рассчитывать свои силы и нагрузку, замечать свои прорывы и достижения в работе, чаще отдыхать, чтобы набираться сил и заряжаться энергией, больше гулять на свежем воздухе. Помимо работы можно заняться каким-либо хобби, которое будет вводить разнообразие в жизнь человека и приносить положительные эмоции.

Но, что же делать, если выгорание уже наступило?

1. Следует дать себе отдохнуть. Создать события, которые спровоцируют положительные эмоции. Этот отдых должен принести приятные чувства и воспоминания.
2. Прислушаться к себе и своему телу. Может, в теле есть какие-то болевые ощущения. Стоит задуматься, что их спровоцировало.
3. Сбросить эмоциональное напряжение. В рамках борьбы с синдромом выгорания важно развивать эмоциональный интеллект и активно им пользоваться.
4. Заняться планированием своей трудовой деятельности. Так она станет более предсказуемой и понятной, а значит, и более комфортной.
5. Разнообразить свой досуг. Если работа связана с монотонностью труда, человеку требуется это компенсировать разнообразием в свободное от работы время.
6. Обратиться к специалисту, если в этом есть необходимость.

Выгорание тяжело распознать. Многие живут с ним и даже не подозревают, считая это состояние нормальным. Для профилактики данного состояния важно уметь соблюдать баланс режима труда и отдыха в своей жизни. Понимать, что работа - это не только источник дохода, но и способ самореализации. Романтизация работы, т.е. наделение ее дополнительным смыслом, также является одним из возможных методов профилактики выгорания на работе.

Подводя итог, можно сказать, что во избежание развития синдрома выгорания в процессе трудовой деятельности следует уменьшить количество работы или разнообразить её характер (в том случае, если она монотонная), рассчитывать свои силы и возможности. Важно помнить, что жизнь – это не только работа, поэтому стоит в первую очередь думать о своем психоэмоциональном и физиологическом здоровье.

Список литературы:

1. Аболонкин АА. Синдром п. рофессионального выгорания // Экономика и социум. – 2020. – №4 (71). URL: https://cyberleninka.ru/article/n/sindrom-professionalnogo-vygoraniya-2 (дата обращения: 12.12.2024)
2. Антипина У.Д., Алексеева С.Н., Антипин Г.П. Синдром профессионального выгорания. Вестник Северо-Восточного федерального университета им. М. К. Аммосова. Серия: Медицинские науки. – 2017. – (1 (6)). – 99-105 с. (дата обращения: 9.12.2024)
3. Баксанский О. Е., Сафоничева О. Г. Синдром эмоционального выгорания. Взгляд психолога и невролога (обзор литературы) // ВНМТ. – 2021. – №2. URL: https://cyberleninka.ru/article/n/sindrom-emotsionalnogo-vygoraniya-vzglyad-psihologa-i-nevrologa-obzor-literatury (дата обращения: 28. 11.2024)
4. Браун Б. Дары несовершенства [Текст]: как полюбить себя таким, какой есть/Брене Браун; пер. с англ. [А. Иваняковой]. – Москва: Альпина нон-фикшн, 2014. – 199 с.
5. Варварова Л.С., Серая Н.Н. Синдром профессионального выгорания. Форум молодых ученых. – 2018. – (12-1 (28)). – 779-783 с. (дата обращения: 14.12.2024)
6. Вигуль О.Г. Трансформация себя как выход // Вестник Московской международной академии. – 2021. – №1. URL: https://cyberleninka.ru/article/n/transformatsiya-sebya-kak-vyhod (дата обращения: 14.12.2024)
7. Колузаева Т.В. Эмоциональное выгорание: причины, последствия, способы профилактики. Вестник Хакасского государственного университета им. Н. Ф. Катанова. – 2020. – №1. – 122-130 с.
8. Нетребко Е.Э. Профессиональное выгорание. Глобус: психология и педагогика. – 2019. – №2 (30). –12-17с.
9. Ткачук Л. А., Малышева Л. В., Ларионова Л. Ю., Щапова М. Г. Сущность феномена профессионального выгорания // Психология и педагогика: методика и проблемы практического применения. – 2012. – №28. URL: https://cyberleninka.ru/article/n/suschnost-fenomena-professionalnogo-vygoraniya (дата обращения: 17.12.2024)
10. Четвергова С.А. Причины профессионального выгорания работников. Теория и практика современной науки. – 2019. – №6 (48). – 512-514 с.
11. Burn-out an "occupational phenomenon": International Classification of Diseases [Электронный ресурс] // Всемирная организация здравоохранения. – 2019. – URL: https://www.who.int/news/item/28-05-2019-burn-out-an-occupational-phenomenon-international-classification-of-diseases (дата обращения: 12.12.2024).