КОРРЕЛЯЦИОННАЯ СВЯЗЬ МЕЖДУ ПОКАЗАТЕЛЯМИ УДОВЛЕТВОРЕННОСТИ ТРУДА И ПРОФЕССИОНАЛЬНОГО ВЫГОРАНИЯ У СОТРУДНИКОВ ИНЖИНИРИНГОВОЙ КОМПАНИИ

THE CONNECTION BETWEEN JOB SATISFACTION INDICATORS AND PROFESSIONAL BURNOUT IN EMPLOYEES OF AN ENGINEERING COMPANY

Diana Sergeeva

student, Department of psychology, Surgut state University,

Russia, Surgut

Irina Grekhova

scientific supervisor, candidate of Sciences in psychology, associate professor, Surgut state University,

Russia, Surgut

АННОТАЦИЯ

В современном мире проблема профессионального выгорания сотрудников становится все более актуальной. Данная работа исследует связь показателей удовлетворенности трудом и профессионального выгорания среди работников инжиниринговых компаний.

Ключевые слова: удовлетворенность трудом, профессиональное выгорание, эмоциональное истощение, инжиниринговая компания.

Инжиниринг – это область, требующая высокой квалификации, креативности и непредсказуемых решений. Инжиниринговые компании, сопровождающие нефтегазодобывающие предприятия, занимаются деятельностью, связанной с обустройством месторождений, в том числе произведением проектно-расчетных работ, поставкой необходимого технического оборудования, монтажно-строительными работами, а также сервисными и пусконаладочными работами. Работа в этом секторе часто сопряжена с высокой нагрузкой, жесткими сроками, сложными проектами и необходимостью быстрого реагирования на изменения. Эти факторы могут увеличивать уровень стресса и развитие профессионального выгорания.

Эффективность работы сотрудников играет ключевую роль в успехе инжиниринговых компаний, особенно тех, которые обслуживают нефтегазодобывающие предприятия. В данной статье мы рассмотрим связь между показателями удовлетворенности трудом и уровнем эмоционального истощения как основного показателя профессионального выгорания [2]. Анализ изученных источников показал, что мало внимания было уделено связи удовлетворённости трудом и профессиональным выгоранием.

В характеристике профессионального выгорания подчеркивается, что данный синдром возникает в результате взаимодействия человека с его профессией. Структура синдрома выгорания включает три субфактора. Значение и очередность этих субфакторов определяются спецификой профессиональной деятельности и организационными условиями, и их развитие не обязательно начинается с эмоционального истощения. «Профессиональное выгорание» может быть охарактеризовано как синдром, который включает эмоциональное и когнитивное истощение, цинизм и снижение профессиональной эффективности, вызванный длительной реакцией на хронические эмоциональные, коммуникативные и стрессовые факторы в рабочей среде [4].

Согласно В.В. Бойко, наиболее важным аспектом синдрома профессионального выгорания является эмоциональное истощение. Связанный с профессиональным выгоранием дистресс может повлиять на удовлетворенность сотрудников, производительность труда, а также на психическое и физическое здоровье; увеличивать количество прогулов; разрушительно отражаться на семейной жизни. Профессиональный дистресс может спровоцировать серьезные психические нарушения, такие как тревожно-депрессивные расстройства, приводящие к разводу, алкоголизму, токсикомании и суициду.

Эта проблема была затронута в работах В. В. Бойко [2], Н.Е. Водопьяновой [4], С. А. Бабанова [1], а также Э. Нагоски, А. Нагоски [7], М. Сторони [8] и других исследователей. Однако несмотря на существующие исследования, проблема эмоционального истощения все еще требует дальнейшего изучения. В частности, недостаточно изучены связи между показателями удовлетворенности трудом и эмоциональным выгоранием офисных работников в инжиниринговых компаниях, сопровождающих нефтегазодобывающие предприятия.

Цель исследования: выявить связь отдельных показателей удовлетворенности трудом и профессионального выгорания сотрудников инжиниринговой компании.

Для выявления связи между удовлетворенностью трудом и профессиональным выгоранием нами было проведено исследование, в котором приняло участие 30 офисных сотрудников крупной инжиниринговой компании. Представители служб и отделов с разной спецификой деятельности: Производственно-технически отдел (10 человек); Диспетчерская служба (6 человек); Служба по персоналу (3 человека); Служба по ремонту и обслуживанию технического оборудования (11 человек). Специфика производственно-технического отдела – работа с документами, агентами подрядных организации. Диспетчерская служба – работа с документами и с работниками транспортной службы. Служба по персоналу -  работа с документами и с персоналом в целом. Технический отдел – работа с техникой: ремонт и обслуживание, взаимодействие с разными службами, работа с документами. Участники исследования: 19 мужчин, в возрасте от 30 до 63 лет, со стажем работы от 3 до 12 лет и 11 женщин, в возрасте от 24 до 45 лет, со стажем работы от 1 года до 8 лет.

Для обнаружения связи уровня удовлетворенности трудом и эмоционального выгорания были выбраны следующие методики: методика «Интегральная удовлетворенность трудом» (А. В. Батаршева) [https://psytests.org/work/iutr.html], направлена на выявление уровня удовлетворенности трудом и опросник выгорания «Профессиональное выгорание» (К. Маслач) [https://psytests.org/work/iutr.html], предназначен для измерения основных показателей синдрома профессионального выгорания. Исследование проводилось очно, работникам было предложено заполнить бланки ответов с сохранение анонимности.

В данной статье остановимся на анализе связи таких показателей удовлетворенности трудом, как интерес к работе, предпочтение выполняемой работы высокому заработку и уровнем эмоционального истощения как наиболее важных показателе профессионального выгорания. Результаты распределения уровня эмоционального истощения сотрудников как основного показателя профессионального выгорания представлены в таблице 1.

Таблица 1

Уровень эмоционального истощения сотрудников

По результатам обработки выяснилось, что 7(23,33%) респондентов демонстрируют высокий уровень профессионального выгорания с показателями эмоционального истощения в диапазоне от 28 до 48. Эти цифры свидетельствуют о наличии серьезных проблем, так как высокий уровень выгорания может привести к снижению производительности, накоплению усталости и даже к проблемам со здоровьем, как психическим, так и физическим. Также могут проявляться переживания сниженного эмоционального тонуса, повышенная психическая истощаемость и аффективная лабильность, утрата интереса и позитивных чувств к окружающим, ощущение «пресыщенности» работой, неудовлетворенность жизнью в целом. У 13 (43,33%) респондентов выявлен низкий уровень профессионального выгорания, что говорит о том, что сотрудники замотивированы и заинтересованы в работе, склонны к развитию и карьерному росту. Результаты 10 (33,33%) сотрудников показали средний уровень, из чего следует, что необходим монитринг эмоционального состояния данных сотрудников.

В таблице 2 представлены результаты показателей удовлетворенности трудом у выгоревших сотрудников.

Таблица 2

Удовлетворенность трудом сотрудников с разными уровнями профессионального выгорания

При этом у всех сотрудников с высоким уровнем профессионального выгорания наблюдается низкий интерес к работе, который варьируется в диапазоне от 2 до 3. Эти показатели подчеркивают, что данные работники не находят свою профессиональную деятельность увлекательной или значимой. Низкий интерес к работе может указывать на отсутствие мотивации, что в инжиниринговых компаниях, где требуется высокая степень вовлеченности и творческого подхода, является особенно тревожным знаком, поскольку вовлеченность сотрудников становится минимальной, что моет нанести ущерб деятельности компании. Проблема низкого интереса к работе может быть связана с тем, что сотрудники не видят перспектив для профессионального роста или изменения в своих обязанностях, что, в свою очередь, приводит к эмоциональному истощению. Также низкий уровень был выявлен и в предпочтении выполняемой работы высокому заработку (диапазон от 1 до 3), что характеризуется, как правило, неудовлетворенностью работой, низким качеством выполнения задач, нарушением сроков выполнения поручений, снижением уровня ответственности и желанием сменить род деятельности.

Исходя из результатов исследования, наблюдается взаимосвязь показателей удовлетворенности трудом и профессионального выгорания, чем выше уровень профессионального выгорания, тем ниже удовлетворённость трудом, а конкретно интерес к работе и предпочтение выполняемой работы к высокому заработку.

Заключение

Результаты проведенного исследования подчеркивают важность мониторинга эмоционального состояния сотрудников и их удовлетворенности трудом в инжиниринговых компаниях, сопровождающих нефтегазодобывающие предприятия. Низкие показатели интереса к работе и предпочтения выполняемой работы высокому заработку могут стать возможным критическим фактором потенциального профессионального выгорания, что в дальнейшем может негативно сказаться на производительности и общих результатах компании. Понимание этой взаимосвязи позволит организациям разрабатывать более эффективные стратегии управления человеческими ресурсами, направленные на создание благоприятной рабочей среды и снижение уровня профессионального выгорания. Также результаты выявляют возможное влияние специфики деятельности и стажа на удовлетворенность трудом и профессиональное выгорание.

Список литературы:

1. Бабанов, С.А. Профессиональный стресс, или профессиональные поражения эмоциональной сферы /С.А. Бабанов. // «Медицинское обозрение». - 2014. - №4. - С. 266.
2. Бойко, В.В.  Энергия эмоций в общении: взгляд на себя и на других: учебное пособие /В.В. Бойко.// - М.: Наука, 2003. – С.154.
3. Браун, С., Уильямс, Л. Ролевой конфликт и эмоциональное выгорание среди учителей: лонгитюдное исследование/ С. Браун, Л. Уильямс// Журнал психологии образования «Развитие науки и практики в глобально меняющемся мире в условиях рисков – 2020. - С.255.
4. Водопьянова, Н.Е. Синдром психического выгорания в коммуникативных профессиях /Н.Е. Водопьянова// «Психология здоровья» - СПб: Издательство СПбГУ. - 2000. - С.443-463.
5. Водопьянова, Н.Е. Старченкова Е.С. Синдром выгорания: диагностика и профилактика/ Н.Е Водопьянова, Е.С.Старченкова// - СПб. : Питер, - 2008. – С.358.
6. Маслач, К. Профессиональное выгорание: как люди справляются. Практикум по социальной психологии / К. Маслач// – СПб. : Питер, - 2001. – С.528.
7.  Нагоски, Э, Нагоски, А. Выгорание. Новый подход к избавлению от стресса / Э. Нагоски, А. Нагоски// – М. : МИФ, - 2019. – С.304.