СОВРЕМЕННЫЕ МАРКЕТИНГОВЫЕ ТЕХНОЛОГИИ В СИСТЕМЕ ПРОДВИЖЕНИЯ ТОВАРОВ И УСЛУГ

Кубасова Юлия Сергеевна

студент 4 курса, экономический факультет, кафедра "Экономика и

маркетинг", Курганский государственный университет, РФ, г. Курган

E-mail: Yulkakub@yandex.ru

Косова Светлана Александровна

научный руководитель, канд. эк. наук, доцент кафедры "Экономика и

 маркетинг", Курганский государственный университет, РФ, г. Курган

Актуальность темы определяется необходимостью выявления особенностей использования маркетинга в сети INTERNET с целью повышения экономической эффективности рекламных компаний и, как следствие, повышения эффективности коммерческой деятельности предприятия.

Одной из задач любой организации является привлечение новых клиентов. Привлекать клиентов можно с помощью любых способов, в том числе: рекламой, личными (прямыми) продажами, связью с общественностью (PR), стимулированием продаж (sale promotion), «сарафанным маркетингом и прочим. [2].

К числу сравнительно новых и очень эффективных способов продвижения товаров (услуг) и привлечения новых клиентов относится Social Media Marketing (SMM).

Social Media Marketing – это комплекс мероприятий по продвижению в социальных сетях; процесс привлечения внимания к бренду или продукту через социальные платформы. Основной упор в SMM делается на создании контента, который люди будут распространять через социальные сети самостоятельно, уже без участия организатора. Сообщения, передаваемые по социальным сетям, вызывают больше доверия у потенциальных потребителей товара (услуги). [4].

Social Media Marketing может помочь предприятию достичь такие цели:

• Более точное воздействие на целевую аудиторию и более точный выбор площадки, где эта аудитория представлена.
• Расширение клиентской базы.
• Повышение лояльности клиентов.
• Информирование потенциальных клиентов об основных преимуществах товара.
• В наименьшей степени затрагиваются незаинтересованные в деятельности предприятия люди.
• Возможен выход на мировой рынок.
• Построение единой сети.
• Прочее.

Сегодня большинство современных предприятий имеют свои официальные сайты, страницы в социальных сетях, которые могут помочь потенциальному клиенту ознакомиться с производимой продукцией (оказываемыми услугами) предприятия, ознакомиться с ценами на товар, условиями реализации товара или условиями оказания услуг, проводимыми предприятиям акциями, способами доставки товара до потребителя и прочим.

Объектом исследования является государственное автономное учреждение г. Катайска Курганской области «Катайская районная газета «Знамя».

Предприятие специализируется на производстве и выпуске средства массовой информации (газеты). Газета распространяется в Катайском районе и Курганской области по подписке, а также часть – по электронной подписке, корпоративно и в редакции. Около полутора тысяч продается в розницу через сеть магазинов в Катайске и Катайском районе.

В приведенном исследовании изучена возможность использования системы Social Media Marketing организацией с целью продвижения товаров (услуг) и привлечения новых клиентов (подписчиков).

Государство с 2008 года регулярно выделяло дотации «Почте России» для того, чтобы удерживать тарифы на подписку в неизменном состоянии. Но с 2014 года дотации были прекращены. Расходы правительства на СМИ снижены. В регионах сокращают информационные бюджеты, поставлена под угрозой подписная компания. Есть опасение в том, что в результате дотаций услуги «Почты России» подорожают в несколько раз и стоимость подписки, по мнению экспертов, возрастет до 25%. [1].

Тогда, в условиях сложившейся ситуации, возникает вопрос: «Создание официального сайта для районки: это спасательный круг или камень на шею»?

Катайская районная газета «Знамя» имеет свой официальный сайт «iznamy.ru» и страничку в социальной сети «ВКонтакте» под названием «Знамя».

Однозначно, сайт – это вещь нужная, он приносит дополнительный доход предприятию, позволяет расширить аудиторию до мировой, имеет неограниченное место для размещения различной информации, либо не вошедшей в газету, либо лишь основной. И главное: сайт – это интерактивная площадка, на которой можно быстро оценить реакцию читателей на производимый продукт, его качество и привлекательность. По отзывам о статьях, оценкам к статьям, комментариям редактор и коллектив газеты могут более точно определить свою целевую аудиторию, определить наиболее интересные темы для обсуждения и публикации на сайте и в печатной версии газеты: в связи с чем – может проводиться корректировка рубрик, полос печатного издания, что приведет к улучшению качества оказываемых услуг.

Еще один отличительный ресурс для подготовки будущего материала и улучшения качества производимого продукта – читатели в сети INTERNET дают то, что сегодня интересно и актуально для всех жителей города и области: живые мнения по острым вопросам (проведение дискуссий), качественные опросы, возможности узнать о событиях в городе и районе зачастую из первых уст – например, от свидетелей происшествия (новости из форума), возможность добавления фотографий в тематические альбомы, показывающие жизнь города и района.

Наиболее интересные статьи публикуются и в социальной сети «ВКонтакте» с помощью репоста с официального сайта.

Если говорить об успехе внедрения официального сайта языком цифр, то можно заметить: активность пользователей сайтом год за годом возрастает. Так, число пользователей, официально зарегистрированных на сайте, с 2012 года по 2015 год увеличилось в 3 раза, неофициально (число Интернет-вирусов) увеличилось в 5 раз. Число посетителей увеличилось с 2012 года по 2015 год в 3 раза. Число гостей сайта каждый день варьируеся от 113 до 200 человек. [3].

У печатной газеты и электронной – разные целевые аудитории, ведь по сути – это разные информационные продукты. Электронная подписка никогда не заменит печатную газету, но всегда может помочь в привлечении внимания к газете. Согласно изучению целевой аудитории, печатной версии газеты отдают предпочтения жители города и района в возрасте от 19 до 80 лет, электронной же версии газеты и официальному сайту – от 18 до 60 лет. Аудитория данных газет – разная. Но с помощью анализа подписки на печатную версию газеты и активность пользователей сайта, можно сделать более достоверный вывод об оценке реакции читателей на тот или иной материал (это основное достоинство, которое дает сеть INTERET); по мимо того – благодаря развитию официального сайта, наблюдается тенденция к притоку иногородних рекламодателей.

Официальный сайт газеты «Знамя» дает возможность редакции:

• Расширить клиентскую базу.
• Повысить лояльность клиентов. Количество просмотров статей на сайте всегда учитывается, а далее раскрывается более подробно в печатном варианте. Хороший эффект дают опросы и конкурсы с онлайн-голосованием, с помощью которых также можно выявить предпочтения потребителей газеты, касаемые освещаемых тем, волнующих вопросов жителей города и района.
• Вовремя (возможно, до выпуска печатной версии газеты) оповещать клиентов о предстоящих промоакциях, будущих событиях и намечающихся конкурсах; размещать «горячие» новости в положенный срок, а не через 2-3 часа после того, как новость «облетела» иные СМИ.
• Своевременно информировать потенциальных клиентов об изменениях в товарной и ценовой политиках.

В целях формирования лояльности потребителей на основе использования системы Social Media Marketing учреждению рекомендуется использовать различные средства продвижения товаров (услуг) в сети INTERNET (рисунок 1).

Рисунок 1 – Использование системы Social Media Marketing применительно к редакции районной газеты «Знамя» г. Катайска.

Итак, Social Media Marketing – это один из самых эффективных методов по продвижению товаров (услуг) и привлечению новых клиентов для предприятий (как крупного, так и среднего, так и малого бизнеса) различных сфер деятельности посредством социальных сетей, блогов, форумов и сообществ. С точки зрения маркетинга, социальные сети – это универсальная среда, где могут решаться различные задачи – от продаж до брендинга. Social Media Marketinga относится к нестандартным методам раскрутки товара и наиболее перспективным методам продвижения товара XXI века; он позволяет общаться с аудиторией напрямую, при этом демократичен по цене.

Список литературы:

1. Волин А. Увеличение тарифов «Почты России» не смертельно для рынка СМИ / А.Волин // Жерналист. – 2014. – 38 с.
2. Котлер Ф., Армстронг Г. – Основы маркетинга. Профессиональное  издание,  изд: Питер, 2004. – 628 с.
3. Официальный сайт государственного автономного учреждения «Катайская районная газета «Знамя» - [Электронный ресурс] – Режим доступа. – URL: iznamy.ru/ (дата обращения 20.11.2015).
4. Халилов Д. – Маркетинг в социальных сетях. М: Манн, Иванов и Фербер, 2013. – 23 с.