РОЛЬ СОЦИАЛЬНО-ОТВЕТСТВЕННОГО БИЗНЕСА В ГОСУДАРСТВЕ И ОБЩЕСТВЕ

Колпак Ольга Александровна

студентка 4 курса, кафедра менеджмента и таможенного дела Смоленского филиала РЭУ им. Г.В. Плеханова, г. Смоленск

E-mail: myangel.olga12@mail.ru

Королёва Екатерина Юрьевна

научный руководитель, ст.преподаватель кафедры менеджмента и таможенного дела Смоленского филиала РЭУ им. Г.В. Плеханова, г. Смоленск

Понятие «социальная ответственность бизнеса» возникло впервые в США на рубеже XIX-XX вв. Среди основоположников данной концепции следует назвать руководителей крупных компаний, таких как Джерард Своуп («General Electric») и У. Джиффорд («American Telephone and Telegraph Company»). В 30-е годы ХХ в. появились работы ученых Г. Минза, Ф. Берли, Г. Боуэна, которые обосновали необходимость полагаться на общественные ценности при ведении бизнеса[1]. Разные экономические школы пользовались собственной терминологией в определении социальной ответственности бизнеса, однако по своей сущности она представляла собой озабоченность бизнесменов этическими последствиями их деятельности, которая оказывает влияние на интересы потребителей. Так зародился термин «Социальный капитализм».

Американский автор К. Уолтон считал, что социальная ответственность бизнеса предполагает взаимосвязь трех игроков: корпорации, государства и общества, которые должны действовать совместно. При этом общество не может пребывать в благосостоянии исключительно за счет государства. Так появились компоненты концепции социальной ответственности бизнеса [5]:

• отказ компаний от личной выгоды в случае, если она противоречит интересам общества;
• экономическая система должна опираться на принципы плюрализма;
• благосостояние общества обеспечивается за счет государства и бизнеса;
• в рамках каждой компании модель ведения бизнеса должна быть разработана с учетом личных интересов, а также потребителей, рабочих, конкурирующих фирм и прочих игроков.

В условиях постоянно изменяющейся внешней среды предприниматели вынуждены были сформировать новые принципы и ценности в области взаимодействия с потребителями. Это привело к трем основным концепциям социальной ответственности бизнеса: корпоративный альтруизм, разумный эгоизм, корпоративный эгоизм.

В современных условиях принято считать, что если компания планирует устойчиво развиваться, то в своей деятельности она должна руководствоваться принципами социальной ответственности бизнеса. В кругу предпринимателей это понятие было переименовано на более краткую форму СОБ. Принято считать, что понятие социальной ответственности бизнеса больше относится к академической терминологии, в то время, как в предпринимательской среде чаще можно услышать другие интерпретации названия [2].

Социальная ответственность бизнеса являет собой динамично меняющуюся совокупность обязательств, соответствующую специфике деятельности конкретной компании, которая подразумевает нацеленность на достижение внутренних и внешних целей путем принятия управленческого решения, согласованного с мнением ключевых игроков (акционеров, персонала, потребителей) [7].

Результаты  внедрения СОБ обеспечивают развитие  и стабилизацию организации на рынке:

• рост объемов производства;
• улучшение показателей качества продукции и сопутствующего сервисного обслуживания;
• повышение имиджа компании;
• становлению корпоративной идентичности;
• рождение и узнаваемость корпорации как бренда;
• укрепление партнерских связей;
• государственные льготы.

Развитие СОБ отдельных организаций позволяет сформировать институт социальной ответственности бизнеса региона (Рисунок 1).

Рисунок 1 - Социальная ответственность бизнеса региона

Тема социальной ответственности бизнеса активно обсуждается за рубежом. Но, поскольку данный вид деятельности реализуют, в основном, крупные корпорации, она именуется на западе как корпоративная социальная ответственность (КСО). При этом КСО предполагает взаимодействие между заинтересованными сторонами, такими как служащие, акционеры, инвесторы, потребители, власти и неправительственные организации [6].

Стоит сказать о том, что многие российские корпорации уже начали внедрять принципы социальной ответственности в производственно-хозяйственную деятельность. Имеется немало компаний, которые осознали эффективность системной социальной политики. Эти компании четко понимают, что их коммерческая деятельность напрямую влияет на общество, а успехи в бизнесе связаны с общественными ценностями, так как социальная деятельность предприятия и его репутация неразрывно взаимосвязаны между собой[10].

Таким образом, можно сделать вывод о том, что бизнес не может действовать изолированно от общества, поскольку он сам является частью этого социума. Ведь бизнес и общество нераздельны, поэтому ответственность организаций перед самим обществом является очень важным аспектом их взаимоотношений. СОБ носит многоуровневый характер. Предполагается, что базовым уровнем социальной ответственности предпринимателей является своевременная оплата налогов, предоставление рабочих мест и выплата заработных плат. Это те минимальные условия, без которых ни одно предприятие не сможет успешно функционировать. На втором месте по степени важности выступает создание адекватных рабочих условий для персонала. Сюда входит повышение квалификации кадров, а также развитие корпоративной культуры. Самая последняя ступень развития СОБ выступает в форме благотворительности. Это не только финансовая помощь, но и волонтерство, забота о сиротах, помощь бездомным животным, уборка парков, посещение домов престарелых и хосписов. Социальная ответственность бизнеса в экономике – это должное качество товаров и услуг, высокий уровень безопасности производства, нормальные условия работы персонала и т. д.[10].

Социальная ответственность бизнеса очень выгодна и важна для организации, потому что это способствует росту производительности, получению лучших специалистов, улучшению репутации и имиджа. Следует также отметить, что ответственность бизнеса не ограничивается только различными добровольными вкладами в развитие общества, она также предполагает соблюдение определенных правил и норм общения. На мой взгляд, это и есть ничто иное, как неизбежный естественный процесс при развитии общества и увеличении количества предприятий - ведь без должного этического отношения друг к другу и к обществу сосуществование и развитие просто невозможно. Такая ответственность это не закон и правило, а, скорее всего, этический цивилизованный принцип, который неизбежен и, с другой стороны, очень важен для современного общества. Виды социальной ответственности фирмы представлены на рисунке 2.

Рисунок 2 - Виды социальной ответственности фирмы

Таблица 1 отражает направления социальной ответственности бизнеса.

Таблица 1

СОЦИАЛЬНАЯ ОТВЕТСТВЕННОСТЬ БИЗНЕСА

Многие ошибочно полагают, что в своей деятельности предприниматели руководствуются одним лишь получением прибыли. Это не совсем так. Люди объединяются в группы для того, чтобы совершать действия, которые они не могут выполнить в одиночку. Самыми частыми психологическими причинами для этого могут быть: желание достичь поставленной цели, общение, самоуважение, реализация собственного потенциала, обеспечение безопасности себе и членам своей семьи, получение материальных благ.

Представители ООН проводят многочисленные исследования и призывают  общество обратить внимание на ограниченность ресурсов планеты. По их мнению, на сегодняшний день люди больше потребляют благ, чем производят и это может привести к скорому истощению Земли. В стремлении спасти человечество и сохранить природные ресурсы СОБ является центральным элементом в разработке новых стратегий управления.

Вот фактические данные, свидетельствующие о прямой связи социальной ответственности и эффективности бизнеса[5].

• согласно статистике общенациональной ежедневной газете США «USA Today» 83%  граждан их страны доверяют компаниям, доказавшим свою социальную ответственность;
• 80% молодых специалистов подыскивают себе работу только в компаниях, которые занимаются вопросами охраны окружающей среды;
• 75% работников верят, что работодатели, обеспечивающие на предприятии условия высокой социальной ответственности, заинтересованы в их развитии;
• согласно исследованиям Института Бизнес-Этики экономические показатели компаний, которые следуют принципам СОБ, в среднем, имеют доходы на 18% выше, нежели у их оппонентов.

Необходимо признать, что существуют аргументы как в пользу развития социальной ответственности бизнеса, так и против этого. Первые можно свести к следующим положениям.

Во-первых, социально ответственный бизнес способен создать благоприятные условия для улучшения жизни людей в регионе и таким образом обеспечит себе благоприятную долгосрочную перспективу развития.

Во-вторых, наличие у бизнеса значительных финансовых ресурсов оправдывает ожидания общества на осуществления расходов для удовлетворения социальных нужд.

В-третьих, социально-ответственным поведением организации, как и любого другого члена общества,  управляют нормы морали [4].

Однако следует перечислить и ряд проблемных моментов, связанных с социальной ответственностью бизнеса.

Во-первых, направление денежных средств на социальные нужды противоречат принципу максимизации прибыли.

Во-вторых, отсутствует порядок прямой отчетности бизнеса перед обществом в реализации социально-значимых мероприятий.

В-третьих, у сотрудников предприятия, как правило, отсутствует опыт в решении социально-значимых проблем [4].

Проблема развития социальной ответственности бизнеса в России сегодня особенно актуальна. Проблема осложняется тем, что в России крайне мало научных исследований, посвященных социальной ответственности бизнеса. Отсутствует четкое представление о данном понятии. Даже в зарубежной управленческой теории еще нет классического определения социальной ответственности бизнеса. Недостаточно изучена и история развития социальной ответственности бизнеса в России. Не обобщен накопленный российский опыт, который уже имеется в достаточном для анализа количестве[2]. Очевидно, что весьма полезным было бы изучение зарубежного опыта в этой области. Однако при этом следует помнить о необходимости его соотнесения с условиями ведения бизнеса в России. Западные экономические институты необходимо трансформировать с учетом исторических и культурных условий.

Можно сделать вывод, что значение КСО для общества и государство состоит в следующем:

1. СОБ должна стать площадкой для плодотворного сотрудничества между бизнесом и властью;

2. СОБ способствует росту производительности, получению лучших специалистов, улучшению репутации и имиджа, а также является саморекламой и способствует получению определенных налоговых льгот;

3. Улучшение показателей качества продукции и сопутствующего сервисного обслуживания;

4. Налаживание партнерских отношений между правительственным аппаратом и представителями предпринимательского класса;

5. Своевременная уплата налогов, предоставление своевременной и достойной оплаты труда, увеличение количества рабочих мест и улучшение благосостояния своего штата сотрудников;

6. Предоставление своим работникам отпуска, по необходимости профилактического лечения, обеспечение обучения персонала и повышение квалификации, а также предоставление социального страхования.

Список литературы:

1. Андронов Л. М. О концепции и стратегиях ответственности корпоративного бизнеса. \\ Российский экономический журнал. - 2014, №11-12. – 119 с.
2. Благотворительность в России. Социальные и исторические исследования: сборник статей.  СПб, 2013.-55с.
3. Векслер А.Ф., Тульчинский Г.Л. Зачем бизнесу спонсорство и благотворительность. – Н.Новгород, 2012.-102с.
4. Долматова О.А. Теоретические аспекты социальной ответственности бизнеса как стратегии повышения эффективности занятости в сфере малого предпринимательства/ Логистика, инновации и менеджмент в современной бизнес - среде: сборник научных трудов, том 1.-Саратов,2010.- С.31-34.
5. Ляховецкая Е. Социально ответственный бизнес: за и против \\ "Консультант".- 2014, N 13.- 12 с.
6. Перминова С.В. Культура в системе развития деловой активности: Монография в 2- ч. СПб, 2012.-32с.
7. Решение социальных проблем в местном сообществе. Российский и международный опыт: сборник статей. Пермь, 2010.-46с.
8. Тульчинский Г.Л. PR фирмы: технология и эффективность. СПб, 2011.-36с.
9. Этика успеха. Вестник исследователей, консультантов, ЛПР: сборник статей. Вып.1-11. Тюмень-Москва. 2013.-28с.
10. Якимец В.Н. Социальное партнерство и маркетинг. М., 2012.-50с.