Телефон: +7 (383)-202-16-86

Статья опубликована в рамках: XXXVII Международной научно-практической конференции «Научное сообщество студентов XXI столетия. ЭКОНОМИЧЕСКИЕ НАУКИ» (Россия, г. Новосибирск, 01 декабря 2015 г.)

Наука: Экономика

Секция: Реклама и PR

Скачать книгу(-и): Сборник статей конференции

Библиографическое описание:
Хохлова А.К. СРАВНИТЕЛЬНЫЙ АНАЛИЗ ОНЛАЙН- И ОФЛАЙН-ТЕХНОЛОГИЙ ПРОДВИЖЕНИЯ МАЛОГО БИЗНЕСА // Научное сообщество студентов XXI столетия. ЭКОНОМИЧЕСКИЕ НАУКИ: сб. ст. по мат. XXXVII междунар. студ. науч.-практ. конф. № 10(37). URL: http://sibac.info/archive/economy/10(37).pdf (дата обращения: 19.11.2019)
Проголосовать за статью
Конференция завершена
Эта статья набрала 0 голосов
Дипломы участников
У данной статьи нет
дипломов

СРАВНИТЕЛЬНЫЙ  АНАЛИЗ  ОНЛАЙН-  И  ОФЛАЙН-ТЕХНОЛОГИЙ  ПРОДВИЖЕНИЯ  МАЛОГО  БИЗНЕСА

Хохлова  Анна  Константиновна

студент  3  курса,  кафедра  связей  с  общественностью  МГЛУ,  РФ,  г.  Москва

Emailanykhokhlova@yandex.ru

Жеглова  Юлия  Генриховна

научный  руководитель,  канд.  политических  наук,  зав.  кафедрой  связей  с  общественностью  МГЛУ,  РФ,  г.  Москва

 

 

Малый  бизнес  –  одна  из  опор  рыночной  экономики.  Однако  малые  предприятия  часто  сталкиваются  с  проблемой  сохранения  позиции  на  рынке  в  условиях  соперничества  с  крупными  конкурентами.  Поэтому  предпринимателю  крайне  важно  вести  грамотное  PR-сопровождение  деятельности  организации.  Таким  образом,  одна  из  основных  проблем  малого  бизнеса  –  продвижение.  Проблема  заключается  в  том,  что  малый  бизнес  ограничен  и  в  денежных,  и  в  человеческих  ресурсах.  Малые  предприниматели,  как  правило,  используют  дешевые  или  бесплатные  методы  продвижения  своих  организаций,  одними  из  которых  являются  онлайн-методы.  Именно  поэтому  исследование  особенностей  PR-активности  малого  бизнеса  в  сети  Интернет  крайне  актуально.

Основываясь  на  определении,  данном  в  Федеральном  законе  Российской  Федерации  от  24  июля  2007  г.  №  209-ФЗ  «О  развитии  малого  и  среднего  предпринимательства  в  Российской  Федерации»  и  Постановлении  Правительства  Российской  Федерации  от  13  июля  2015  года  №  702  «О  предельных  значениях  выручки  от  реализации  товаров  (работ,  услуг)  для  каждой  категории  субъектов  малого  и  среднего  предпринимательства»,  в  рамках  данной  работы  под  малыми  предприятиями  мы  будем  понимать  индивидуальных  предпринимателей  (ИП)  и  коммерческие  организации,  на  которых  в  течение  предыдущего  календарного  года  трудилось  не  более  100  работников,  годовой  доход  составил  не  более  800  млн.  рублей,  суммарная  доля  участия  Российской  Федерации,  субъектов  Российской  Федерации,  муниципальных  образований,  общественных  и  религиозных  организаций  (объединений),  благотворительных  и  иных  фондов  в  уставном  капитале  которых  не  превышает  25  %,  а  суммарная  доля  участия  иностранных  юридических  лиц,  суммарная  доля  участия,  принадлежащая  одному  или  нескольким  юридическим  лицам,  не  являющимся  субъектами  малого  предпринимательства,  не  превышает  45%  каждая.  Соответственно,  малое  предпринимательство  (малый  бизнес)  мы  рассматриваем  как  совокупность  малых  предприятий,  действующих  на  рынке.

Предпринимательство  в  масштабе  малого  бизнеса  обладает  рядом  качественных  особенностей,  которые  определяют  особенности  его  продвижения.

В  первую  очередь  стоит  отметить  единство  права  собственности  и  непосредственного  управления  предприятием.

  Вторая  характеристика  –  так  называемая  обозримость  предприятия:  ограниченность  его  масштабов  вызывает  особый,  личностный  характер  отношений  между  предпринимателем  и  персоналом.  Это,  как  правило,  приводит  к  тесному  взаимодействию  предпринимателя  и  сотрудников,  что  влечет  за  собой  более  точное  выполнение  указаний  и  большую  производительность  труда.

Третья  характеристика  –  относительно  небольшие  рынки  ресурсов  и  сбыта.  Данная  особенность  позволяет  выявить  узкую  рыночную  нишу  предприятия,  что,  в  свою  очередь,  позволяет  довольно  четко  определить  целевую  аудиторию  информационного  воздействия.

Четвертая  –  персонифицированный  характер  отношений  между  предпринимателем  и  клиентами.  Эта  характеристика  дает  малому  бизнесу  большое  преимущество  перед  крупными  предприятиями,  т.  к.  согласно  многочисленным  психологическим  исследованиям  тесное  общение  с  клиентами  увеличивает  их  лояльность.

Пятое  –  ключевая  роль  руководителя  в  жизни  предприятия.

Наконец,  шестая  особенность  связана  с  характером  финансирования.  Малые  предприятия  полагаются  на  сравнительно  небольшие  кредиты  банков,  собственные  средства  и  «неформальный»  рынок  капиталов  (деньги  друзей,  родственников  и  т.  д.).

Из  перечисленных  выше  особенностей  малого  предприятия  вытекают  особые  технологии  его  продвижения.  Условно  их  можно  разделить  на  офлайн-  и  онлайн-технологии.

К  онлайн-методам  продвижения  относятся  ведение  аккаунтов  в  социальных  сетях,  общение  с  целевой  аудиторией  на  форумах  и  в  блогах,  разработку  и  регулярное  обновление  веб-сайта,  Интернет-рекламу,  публикации  в  Интернет-СМИ  и  т.  д.  К  офлайн-методам  относятся  размещение  рекламы  и  PR-сообщений  в  традиционных  СМИ,  наружная  реклама,  полиграфическая  реклама,  транзитная  реклама,  сувенирная  продукция,  почтовые  рассылки,  организация  промо-мероприятий  и  т.д.  Стоит  отметить,  что  выбор  тех  или  иных  методов  зависит  от  самого  бизнеса,  целевой  аудитории,  целей  продвижения  и  географического  положения  предприятия.  В  нашем  исследовании  мы  опираемся  на  бизнес,  чья  аудитория  пересекается  с  аудиторией  Интернета,  т.  е.  ориентирована  на  людей  в  возрасте  от  12  до  64  лет,  имеющих  доступ  к  глобальной  Сети.  Более  того  следует  отметить,  что  эта  аудитория  будет  увеличиваться  с  расширением  географии  проникновения  Интернета,  что  происходит  в  настоящее  время  довольно  быстро.  Так,  осенью  2013  года  аудитория  Интернета  в  России  составляла  46  %  (53,2  млн  человек),  а  на  сегодняшний  день  это  число  увеличилось  на  7  %.

Сравнительный  анализ  позволяет  установить,  какие  каналы  коммуникации  более  эффективны  и  выгодны  для  малого  бизнеса.

Первая  характеристика,  на  которой  мы  бы  хотели  остановиться,  –  это  концентрация  на  узком  сегменте  рынка.  Как  уже  было  сказано  выше,  малый  бизнес  отличается  сравнительно  малыми  рынками  ресурсов  и  сбыта.  Соответственно,  целевая  аудитория  информационного  воздействия  при  PR-продвижении  очень  ограничена.  При  использовании  традиционных  методов  продвижения  аудитория  кампании  будет  обусловлена  географическим  положением  предприятия.  Однако,  при  использовании  онлайн-технологий  продвижения  можно  значительно  расширить  географию  бизнеса.  При  этом,  для  выхода  в  Интернет  и  расширения  целевой  аудитории  не  требуется  больше  финансовых  затрат,  чем,  например,  на  печать  листовок  или  аренду  рекламного  щита.

Второе  и  очевидное  преимущество  Интернета,  как  канала  коммуникации,  –  это  его  низкая  стоимость.  Исходя  из  приведенных  нами  особенностей  малого  бизнеса,  мы  можем  утверждать,  что  финансирование  малых  предприятий  довольно  ограничено.  Следовательно,  предприниматель  не  может  тратить  достаточно  средств  на  информационное  сопровождение  своей  деятельности.  Однако  Интернет  дает  возможность  использования  дешевых  или  бесплатных  методов  продвижения.  Среди  традиционных  методов  продвижения  бизнеса  сложно  найти  эквиваленты  столь  эффективных  и  недорогостоящих  технологий  PR-продвижения.

Также  Интернет  дает  малому  бизнесу  возможность  оценки  эффективности  проводимой  кампании  без  привлечения  специализированных  агентств.  Эффективность  применения  офлайн-технологий  продвижения  определить  довольно  сложно,  и  до  сих  пор  не  существует  единого  мнения  по  поводу  достоверности  данных,  получаемых  в  результате  исследования  эффективности  традиционной  PR-кампании.  В  Интернете  оценить  эффективность  применяемых  технологий  гораздо  проще,  т.к.  существует  большое  количество  проверенных  методик  перевода  количественных  данных  в  качественные  и  наоборот,  а  также  счетчики  и  программы,  занимающиеся  сбором  количественных  данных,  как  правило,  находятся  в  свободном  доступе  и  не  требуют  дополнительных  затрат  от  предпринимателя.

Более  того,  Интернет  позволяет  малому  бизнесу  повысить  свой  авторитет  и  создать  в  сознании  потенциальных  клиентов  представление  о  себе  и  своих  сотрудниках  как  об  экспертах  в  своей  области.  Потребители  понимают,  что  большинство  PR-статей  в  журналов  или  экспертных  интервью  на  радио  и  телевидении  зачастую  оплачены,  поэтому  целевая  аудитория  перестает  доверять  таким  каналам  коммуникации.  Уровень  же  доверия  покупателей  материалам,  представленным  в  Интернете,  гораздо  выше.  Также,  благодаря  сетевой  навигации  потребитель  может  самостоятельно  ориентироваться  во  всем  массиве  информации  о  компании  без  какого-либо  давления  со  стороны.  Все  это  позволяет  покупателю,  который  основывается  на  своих  личных  ощущениях,  выбрать  именно  ту  компанию,  которая  будет  внушать  ему  больше  доверия  и  в  большей  степени  удовлетворять  его  потребности.  Поэтому  при  грамотном  размещении  информации  и  постоянной  работе  в  сети  Интернет,  малое  предприятие  может  встать  на  одну  ступень  с  крупными  предприятиями,  которые  уже  зарекомендовали  себя  на  рынке.

Еще  одна  возможность,  которую  Интернет  предоставляет  для  продвижения  малого  бизнеса,  –  высокая  скорость  освещения  PR-кампании.  Запущенные  кампании  в  сети  Интернет  мгновенно  освещаются,  т.  е.  потенциальные  клиенты  смогут  увидеть  кампанию  гораздо  быстрее,  чем  через  другие  каналы  коммуникации.

Наконец,  Интернет  позволяет  мгновенно  вносить  корректировки  и  обновления  в  стратегию  продвижения  с  минимальными  затратами.  Применяя  традиционные  методы  связей  с  общественностью,  добиться  такой  гибкости  практически  невозможно.

На  основе  перечисленных  нами  отличий  онлайн-  и  офлайн-технологий  продвижения  малого  бизнеса  мы  составили  сравнительную  таблицу  характеристик  этих  каналов.  (См.  Таблица  1).

Таблица  1.

Сравнительный  анализ  каналов  коммуникации

Характеристика

Интернет

Традиционные  каналы  коммуникации

Целевая  аудитория

Практически  неограничена

Ограничена  географическим  положением

Стоимость

Недорого/Бесплатно

Дорого

Оценка  эффективности

Может  проводиться  самостоятельно,  без  привлечения  специалиста.  Существуют  проверенные  методики  расчета

Требует  привлечения  экспертов.  Нет  устоявшегося  механизма  расчета

Доверие  целевой  аудитории

Высокое 

Низкое

Скорость  освещения  кампании 

Высокая

Низкая

Гибкость

Высокая

Низкая

 

Источник:  подготовлено  автором

 

В  качестве  примера  успешного  применения  технологий  Интернета  в  малом  бизнесе,  мы  можем  привести  компанию  «Фотоивенты  Москвы  Indigo».  Фотоивент  –  это  фотосессия,  в  которой  участвуют  несколько  участников:  фотографов  и  моделей.  Организаторы  фотоивента  заранее  определяют  тематику  и  место  фотосессии.  Компания  «Фотоивенты  Москвы  Indigo»  была  создана  в  2013  г.,  но  уже  зарекомендовала  себя,  как  один  из  лучших  организаторов  фотоивентов.  В  штат  компании  входит  около  10  сотрудников.  Продвижением  организации  занимается  непосредственно  генеральный  директор  и  менеджер  по  работе  с  клиентами.  Особенностью  данной  компании  является  то,  что  в  качестве  канала  коммуникации  «Фотоивенты  Москвы  Indigo»  используют  исключительно  социальные  сети  Instagram  и  Вконтакте.

При  общении  с  генеральным  директором  компании,  нам  удалось  выяснить,  что  в  2013–2014  гг.  90  %  клиентов  было  привлечено  за  счёт  рекламы  Вконтакте,  в  2014–2015  гг.  50  %  –  за  счет  рекламы  Вконтакте  и  50  %  –  за  счет  «сарафанного  радио».  И  наконец,  как  показывает  статистика,  во  второй  половине  2015  г.  20  %  клиентов  были  привлечены  за  счет  рекламы  в  Instagram,  30  %  –  за  счет  рекламы  Вконтакте  и  50  %  –  через  «сарафанное  радио».  Указанные  цифры  говорят  о  том,  что  несмотря  на  отказ  от  традиционных  каналов  коммуникации,  компания  «Фотоивенты  Москвы  Indigo»  довольно  успешно  наращивает  свою  клиентуру  с  помощью  общедоступных  технологий  Интернета.

Таким  образом,  на  основе  проведенного  нами  сравнительного  анализа,  мы  можем  с  уверенностью  утверждать,  что  использование  методов  PR-продвижения  в  Интернете  более  эффективно  и  выгодно  для  малого  бизнеса.  На  базе  полученных  результатов,  мы  можем  предположить,  что  в  ближайшее  время  малые  предприятия  будут  все  больше  интегрироваться  во  всемирную  глобальную  сеть,  и,  возможно,  конкурентная  борьба  между  крупными  и  малыми  предприятиями  перейдет  в  виртуальное  пространство,  где  они  смогут  стать  равноправными  конкурентами.  Тем  не  менее,  исходя  из  особенностей  Сети  и  сетевого  восприятия,  для  малого  бизнеса  исключительно  важны  креативность,  оригинальность  и  запоминаемость,  иначе  малое  предприятие  рискует  быть  незамеченным  в  потоке  информации,  поступающей  от  крупных  компаний.

 

Список  литературы:

  1. Интернет  в  России:  динамика  проникновения.  Осень  2013.  Социологическое  исследование  //  ФОМ.  [Электронный  ресурс].  –  Режим  доступа:  –  URL:  fom.ru/SMI-i-internet/11288  (дата  обращения:  07.11.2015).
  2. Кеглер  Т.,  Доулинг  П.,  Тейлор  Б.,  Тестерман  Дж.  Реклама  и  маркетинг  в  Интернете.  Пер.  с  англ.  –  М.:  Альпина  Паблишер,  2003.  –  640  с.
  3. Количество  пользователей  Интернета  в  России.  Интернет  в  России  и  в  мире:  сайт.  [Электронный  ресурс].  –  Режим  доступа:  –  URL:  http://www.bizhit.ru/index/users_count/0-151  (дата  обращения:  07.11.2015).
  4. Малый  бизнес:  особенности  и  проблемы  развития  в  современной  России  //  реферат.  [Электронный  ресурс].  –  Режим  доступа:  –  URL:  http://www.newreferat.com/ref-19003-3.html  (дата  обращения:  30.10.2015). 
  5. Постановлении  Правительства  РФ  от  13  июля  2015  года  №  702  «О  предельных  значениях  выручки  от  реализации  товаров  (работ,  услуг)  для  каждой  категории  субъектов  малого  и  среднего  предпринимательства»  //  [Электронный  ресурс].  –  Режим  доступа:  –  URL:  http://www.consultant.ru/document/cons_doc_LAW_141973  (дата  обращения:  30.10.2015).
  6. Успенский  И.В.  Интернет-маркетинг.  Учебник.  –  СПб:  Изд-во  СПГУЭиФ,  2003.
  7. ФЗ  РФ  от  24  июля  2007  г.  №  209-ФЗ  «О  развитии  малого  и  среднего  предпринимательства  в  Российской  Федерации»  //  [Электронный  ресурс].  –  Режим  доступа:  –  URL:  http://base.consultant.ru/cons/cgi/online.cgi?req=doc;base=LAW;n=78618  (дата  обращения  30.10.2015)
  8. Шилина  Марина  Григорьевна.  ИНТЕРНЕТ-КОММУНИКАЦИЯ  КАК  ФАКТОР  ТРАНСФОРМАЦИИ  ИНФОРМАЦИОННОЙ  СФЕРЫ.  Автореферат  диссертации  на  соискание  ученой  степени  доктора  филологических  наук.  Санкт-Петербургский  государственный  университет,  2012.  –  45  с.
Проголосовать за статью
Конференция завершена
Эта статья набрала 0 голосов
Дипломы участников
У данной статьи нет
дипломов

Оставить комментарий