Телефон: 8-800-350-22-65
WhatsApp: 8-800-350-22-65
Telegram: sibac
Прием заявок круглосуточно
График работы офиса: с 9.00 до 18.00 Нск (5.00 - 14.00 Мск)

Статья опубликована в рамках: XXV Международной научно-практической конференции «Научное сообщество студентов XXI столетия. ЭКОНОМИЧЕСКИЕ НАУКИ» (Россия, г. Новосибирск, 23 октября 2014 г.)

Наука: Экономика

Секция: Менеджмент

Скачать книгу(-и): Сборник статей конференции

Библиографическое описание:
Арбузова А.И. ПРОБЛЕМЫ ПРИНЯТИЯ И РЕАЛИЗАЦИИ УПРАВЛЕНЧЕСКИХ РЕШЕНИЙ В СОВРЕМЕННЫХ ОРГАНИЗАЦИЯХ // Научное сообщество студентов XXI столетия. ЭКОНОМИЧЕСКИЕ НАУКИ: сб. ст. по мат. XXV междунар. студ. науч.-практ. конф. № 10(25). URL: http://sibac.info/archive/economy/10(25).pdf (дата обращения: 29.03.2024)
Проголосовать за статью
Конференция завершена
Эта статья набрала 0 голосов
Дипломы участников
Диплом лауреата
отправлен участнику

ПРОБЛЕМЫ  ПРИНЯТИЯ  И  РЕАЛИЗАЦИИ  УПРАВЛЕНЧЕСКИХ  РЕШЕНИЙ  В  СОВРЕМЕННЫХ  ОРГАНИЗАЦИЯХ

Арбузова  Анна  Игоревна

студент  2  курса  финансово-экономического  факультета

Финансового  университета  при  Правительстве  РФ,  РФ,  г.  Москва

Стуканова  Ирина  Петровна

научный  руководитель,  д-р  экон.  наук,  профессор  кафедры  «Общий  менеджмент»

Финансового  университета  при  Правительстве  РФ,  РФ,  г.  Москва

 

В  настоящее  время  невозможно  представить  организацию,  функционирующую  без  управленческих  решений.  А  наличие  эффективных  управленческих  решений  —  залог  стабильности  и  успешности  организации.  Не  всегда  экономическая  ситуация  в  организации  складывается  благоприятно,  могут  возникать  проблемы,  требующие  решения  и  она  даже  может  оказаться  в  состоянии  кризиса  в  результате  состояния  экономики  в  стране,  состояния  отрасли  к  которой  относится.  К  внутренним  причинам  возникновения  кризиса  могут  привести  диспропорции  между  объемом  производства  и  реализацией  продукции,  между  доходами  и  объемом  краткосрочных  займов,  ценой  продукции  и  затратами  на  ее  производство  и  т.  д.

На  любой  стадии  деятельности  организации  как  в  период  становления  и  развития,  так  и  в  период  реорганизации  либо  начале  спада  деятельности  организации  могут  возникнуть  кризисные  ситуации.  Как  правило,  в  той  или  иной  мере  каждая  организация  сталкивается  с  периодом  кризиса  и  очень  важно  какие  управленческие  решения  будут  предприняты  с  целью  восстановления  ее  жизнеспособности  [2,  с.  48].  Кризис  не  всегда  приводит  к  негативным  последствиям,  и  предприятие  может  «оздоровиться»  в  результате  выработанных,  принятых  и  реализованных  управленческих  решений.

Множество  трудов  зарубежных  и  отечественных  ученых  посвящено  вопросам  разработки,  принятия  и  реализации  управленческих  решений.  В  их  числе  Г.  Саймон,  Ф.  Харрисон,  С.  Янг,  Г.  Лаукс,  Р.  Дафт,  Э.М.  Коротков,  Ю.  Лапыгин,  Ф.  Тарасенко,  И.  Федотов  и  многие  другие.

Многие  авторы,  изучающие  данные  вопросы  сходятся  в  том,  что  управленческое  решение  невозможно  принять  без  четкого  анализа  менеджером  информации  о  внутренней  и  внешней  сторонах  организации.  Постановка  целей,  планирование,  организация,  координация,  контроль  и  корректировка  целей  представляют  собой  полный  цикл  управленческой  деятельности.  В  этом  процессе  учитывается  сложность  проблемы,  ее  новизна;  разработанность,  наличие  методик  и  программ;  объем,  ограниченность  ресурсов;  доступность  и  достоверность;  сроки  выполнения;  компетентность  и  опыт  руководителей  и  исполнителей;  наличие  информационных  технологий  по  проблеме  и  другие. 

Управленческие  решения  —  это  выбор,  который  должен  сделать  руководитель,  чтобы  выполнить  обязанности,  обусловленные  занимаемой  им  должностью.  Глобальной  целью  разработки  и  принятия  любого  управленческого  решения  является  обеспечение  реализуемого  и  наиболее  эффективного  варианта  движения  к  поставленным  перед  организацией  целям  [5,  с.  7]. 

В  связи  с  тем,  что  в  процессе  реализации  решений  могут  происходить  изменения,  в  том  числе,  выявляться  ошибки,  допущенные  при  их  принятии.  Значит,  возникает  потребность  в  преобразовании  принятого  решения  либо  его  полной  отмене.  Важно  умение  руководителя  увидеть  существующие  просчеты  и  принять,  в  случае  необходимости,  новое  решение,  которое  сможет  улучшить  достигнутые  результаты.  При  принятии  решений  очень  важна  интуиция  руководителя,  но  она  может  использоваться  лишь  как  дополнение  к  подготовленным  аналитиками  материалам. 

В  составе  управленческого  решения  выделяют  несколько  аспектов,  которые  и  составляют  его  сущность. 

Экономическая  сущность  заключается  в  финансовых,  материальных  и  иных  затратах.  Эффективная  реализация  решения  принесет  компании  прибыль,  неправильное  решение  —  убытки.  Организационная  сущность  заключается  в  формировании  эффективной  команды  или,  иначе  говоря,  работоспособного  коллектива,  наделенного  правами  и  обязанностями.  Правовая  сущность  заключается  в  точном  соблюдении  нормативных  правовых  актов  РФ,  уставных  и  других  документах  организации.  Технологическая  сущность  связана  с  обеспечением  персонала  информационными  и  техническими  ресурсами.  Социальная  сущность  заключается  в  механизме  управления  персоналом  с  помощью  определенных  методов  (мотивов  и  стимулов,  потребностей  и  интересов  человека)

В  простейшем  виде  процесс  управления  —  это  совокупность  двух  взаимодействующих  лиц,  один  из  которых  является  субъектом  управления,  а  другой  —  объектом.  Субъект  управления  направляет  объекту  информацию  о  том,  как  должен  функционировать  он  в  дальнейшем.  Это  будет  являться  управленческой  командой.  Между  ними  возникнут  отношения  управления,  которые  позволят  добиться  результата.

Объект  управления  получает  управленческие  команды  и  действует  в  соответствии  с  содержанием  данных  команд.

Таким  образом,  объектом  управления  является  отдельная  структура  организации  либо  организация  в  целом,  на  которую  направлено  управляющее  действие,  субъектом  является  орган  либо  лицо,  осуществляющее  управляющее  действие  [4,  с.  124].  Необходимо  иметь  в  виду,  что  одна  и  та  же  структура  организации  может  быть  как  объектом,  так  и  субъектом  управления.  К  примеру,  в  торговом  центре  управляющей  подсистемой  является  управленческий  аппарат  во  главе  с  директором,  а  управляемой  —  отделы.  В  отделе  управляющей  системой  будет  начальник  отдела,  а  управляемой  —  продавцы  в  торговых  отделах,  либо  сотрудники  в  обслуживающих  отделах.  В  то  же  время  и  директор  может  выступать  в  роле  управляемого  по  отношению  к  вышестоящему  руководству  (например,  исполняя  приказы,  распоряжения,  решения  министерства  промышленности  и  торговли  РФ).

 

Схема  1.  Процесс  управления  на  примере  торгового  центра

 

Эффективность  взаимодействия  субъекта  и  объекта  управления  зависит  от  того,  насколько  они  понимают  друг  друга.  Степень  эффективности  взаимодействия  очень  значима.

Действия  субъекта  управления  по  разрешению  назревшей  проблемы  являются  составной  частью  процесса  принятия  решений.  Для  того,  чтобы  принять  решение  необходимо  выработать  и  поставить  цель,  изучить  проблему  на  основе  имеющейся  информации,  выбрать  и  обосновать  критерии  эффективности  и  возможные  последствия  принимаемого  решения,  обсудить  со  специалистами  различные  способы  решения  проблемы,  выбрать  оптимальное  решение,  принять  его  и  конкретизировать  для  непосредственных  исполнителей.

Таким  образом,  принимаемое  решение  должно  быть  эффективным,  оптимальным  и  реализуемым.  Технология  менеджмента  выделяет  три  стадии,  из  которых  состоит  управленческое  решение.  Это  подготовка  решения,  принятие  решения  и  его  реализация  [6,  с.  87].

Для  возникновения  необходимости  принять  управленческое  решение  необходимо  наличие  управленческой  ситуации,  вызванной  внешним  или  внутренним  воздействием.  Поэтому  важным  условием  является  анализ  ситуации,  требующий  сбора  и  обработки  информации.  Информация  о  положении  дел  в  организации  поступает  к  менеджерам  и  специалистам,  анализирующим  информацию  с  запланируемыми  параметрами,  что  позволяет  им  выявлять  проблемы,  которые  в  последующем  нужно  будет  решать.

Начинается  решение  проблемы  с  определения  ее  сущности.  Если  пользоваться  медицинской  терминологией,  то  можно  сказать  «установление  симптомов».  Роль  менеджера  в  данном  процессе  заключается  в  необходимости  глубокого  исследования  причины  возникшей  проблемы. 

Следующим  этапом  является  выработка  путей  решения  проблемы  или  рассмотрение  существующих  способов  ее  решения.  Задача  менеджера  найти  оптимальный  вариант  решения  проблемы  и  отсечь  все  неприемлемые.  Иногда  может  возникнуть  ситуация,  что  проблема  ранее  не  встречалась  и  другие  варианты  решения  не  известны.  В  таком  случае  важным  может  являться  коллективное  обсуждение  проблемы.

Затем  происходит  выбор  наилучшей  альтернативы.  Руководитель  при  принятии  решения  должен  учитывать  фактор  риска,  т.  е.  определять  вероятность  осуществления  каждой  альтернативы.  Наиболее  высокая  степень  вероятности  является  оптимальным  вариантом  для  его  достижения.

После  происходит  согласование  решения.  Достаточно  эффективным  способом  согласования  решения  является  привлечение  работников  к  процессу  его  принятия.  Вместе  с  тем,  случаются  ситуации,  когда  руководитель  принимает  решение  единолично  в  силу  невозможности  и  нерациональности  его  обсуждения  и  согласования  [3,  с.  121]. 

Так,  в  городе  Пятигорске  городская  дума  решила  отпраздновать  День  молодежи.  Вариантов  празднования  было  два:  либо  Дворец  культуры  и  спорта  либо  празднование  на  свежем  воздухе.  Праздновать  в  здании  хорошо  в  случае  дождя,  однако  в  солнечную  погоду  люди  предпочтут  провести  время  на  свежем  воздухе.  Каждый  из  вариантов  имеет  свои  положительные  и  отрицательные  стороны.  Для  принятия  решения  нужно  знать  какая  погода  будет  в  день  праздника,  какая  прибыль  ждет  город  при  различных  вариантах  его  проведения.  Чтобы  ответить  на  эти  вопросы  были  сделаны  запросы  в  городской  Гидрометцентр,  представителям  и  бухгалтерам  торговых  фирм,  режиссерам  праздника.

На  очередном  заседании  городской  думы  запрошенные  сведения  выдали  собравшимся  в  табличных  вариантах.

Таблица  1. 

Прибыль  города  при  различных  вариантах  проведения  праздника  (тыс.  руб.)

Погодные  условия

Празднование  на  свежем  воздухе

Празднование  во  Дворце  культуры  и  спорта

Солнечно  —  70  %

1200

1000

Дождь  —  30  %

400

700

 

Началось  обсуждение,  на  котором  выступили  четверо  (два  депутата,  экономист  и  профессор-специалист  по  теории  вероятности  городского  университета).  За  проведение  празднования  по  Дворце  культуры  и  спорта  выступили  депутаты,  а  за  проведение  мероприятия  на  свежем  воздухе  —  экономист  и  профессор-математик.  В  результате  голосования  20  депутатов  проголосовали  за  празднование  на  свежем  воздухе,  9  —  за  проведение  мероприятия  во  Дворце.  Решение  было  принято  —  День  молодежи  будет  отмечаться  на  свежем  воздухе.  В  данном  примере  при  принятии  решения  использован  метод  экспертной  оценки,  т.  е.  работа  со  специалистами-экспертами  с  целью  подготовки  информации  для  принятия  решения.

Для  достижения  цели  необходимо  реализовать  решение,  а  значит  распределить  по  исполнителям  и  по  срокам.  В  ходе  его  реализации  должен  осуществлять  промежуточный  контроль,  а  в  необходимых  случаях  оказываться  помощь  и  вноситься  коррективы.  Даже  после  того,  как  решение  окончательно  вступило  в  силу,  необходимо  быть  уверенным,  что  принятое  решение  оправдывает  себя.  На  этом  этапе  и  происходит  сопоставление  того,  что  есть  с  тем,  что  хотелось  бы  получить.  Система  контроля  является  важным  составляющим  звеном  в  данном  процессе,  поскольку  можно  принять  массу  полезных  и  нужных  решений,  но  без  системы  контроля  они  так  и  останутся  нереализованными.  Личностные  и  ситуационные  факторы  являются  определяющими  при  принятии  решений.  Большинство  авторов,  занимающихся  изучаемым  вопросом,  выделяют  три  уровня  классификации  личностных  факторов  принятия  решений,  которые  определяются  своеобразием  психических  процессов,  состояний  и  свойств  личности  руководителя  [7,  с.  154]. 

Психические  процессы  обычно  разделяют  на  волевые,  познавательные,  эмоциональные  и  мотивационные.  Наиболее  важную  роль  в  процессе  принятия  решений  играют  такие  процессы,  как  память,  мышление,  ощущение,  восприятие,  воображение,  представление,  внимание,  представление  и  другие. 

Качество  и  способы  принятия  управленческих  решений  во  многом  зависят  от  психического  состояния  руководителя.  Психические  состояния  очень  изменчивы  и  мало  подвластны  человеку.  К  наиболее  характерным  примерам  психических  состояний  можно  отнести  депрессию,  скуку,  стресс,  апатию,  истощение,  тревогу. 

Психические  свойства  человека  можно  разделить  на  общие  и  индивидуальные.  К  общим  относятся  особенности  психики,  присущие  всем  людям.  Например,  всегда  ограничена  скорость  переработки  информации  человеком  в  связи  с  ограниченным  объемом  памяти,  что  сильно  влияет  на  процесс  принятия  решений.  Как  показали  исследования,  человек  одновременно  может  удерживать  в  памяти  не  более  7±2  смысловых  единиц  информации.  К  индивидуальным  свойствам  относится  уровень  притязаний  личности  и  его  предпочтения.  Предпочтения  человека  формируются  под  влиянием  воспитания,  обучения,  жизненного  опыта,  а  также  индивидуальных  психических  свойств.  Уровень  притязаний  личности  показывает  стремление  человека  к  достижению  целей  такой  степени  сложности,  на  которую  он  сам  считает  себя  способным.

Современные  ученые  выделяют  три  стиля  принятия  решений  руководителем:  авторитарный,  демократический  и  либеральный.

Авторитарный  стиль  обусловлен  единоличным  выбором  варианта  действий,  направленного  на  достижение  цели.  Авторитарному  стилю  присущи:  деловые  краткие  распоряжения,  четкий  язык  и  неприветливый  тон,  запреты  без  снисхождения  с  угрозой,  голос  руководителя  решающий,  определяются  лишь  ближайшие  цели,  а  дальние  неизвестны.

Демократический  стиль  является  противоположностью  авторитарного  и  выражается  в  коллективном  способе  выбора  действий,  направленных  на  достижение  цели.  Данный  способ  эффективен  в  том  случае,  если  руководитель  авторитетен  как  специалист  и  управленец,  и  когда  подчиненные  имеют  опыт  работы  и  достаточную  квалификацию.  Демократичный  стиль  отличает  не  сухая  речь,  а  товарищеский  тон,  инструкции  следуют  в  форме  предложений,  мероприятия  планируются  в  группе,  все  разделы  работы  обсуждаются,  позиция  лидера  —  внутри  группы.

Либеральный  стиль  принятия  решений  выражается  в  таком  поведении  руководителя,  которое  связано  с  предоставлением  подчиненным  полной  свободы  действий  и  стремлением  к  систематическому  уклонению  от  ответственности  за  принимаемые  решения.  При  данном  стиле  руководства  тон  конвенциональный,  как  похвалы,  так  и  порицания  отсутствуют,  никакого  сотрудничества,  дела  идут  сами  собой.

Стили  принятия  решений  характеризуются  большим  разнообразием  в  средствах  и  методах  их  разработки  и  реализации  [1,  с.  147].

Выделяют  четыре  основные  функции  руководителя  в  процессе  принятия  решения:  управленческая,  генерация  идей,  выработка  альтернатив  решений  и  организаторская.

Учитывая  влияние  индивидуальных  качеств  на  процесс  принятия  решений,  имеется  большое  множество  классификаций  стилей  принятия  решений  по  различным  основаниям.  По  одной  из  классификаций  выделяют  следующие  пять  стилей  принятия  решений: 

·     инертный  стиль,  характеризующийся  вялым,  неуверенным  и  крайне  осторожным  процессом  поиска  и  генерации  новых  идей  и  вариантов.  Характерен  для  неуверенных  в  себе  людей;

·     осторожный  стиль  предполагает  большие  усилия  по  сбору  информации,  критичной  оценки  всех  альтернатив;

·     уравновешенный  стиль  отличается  высокой  активностью  по  генерации  альтернатив,  их  большому  числу  и  хорошему  качеству,  с  другой  стороны  серьезное  внимание  уделяется  критике  альтернатив,  их  анализу  и  коррекции.  При  данном  стиле  вырабатываются  наиболее  удачные  и  обоснованные  решения;

·     рискованный  стиль  характерен  высоким  уровнем  придумывания  и  предложения  вариантов,  чем  обдумыванием  их  и  взвешиванием  всех  «за»  и  «против».  При  данном  стиле  принятия  решений  возможные  потери  и  риски  недооцениваются.  Рискованные  решения  могут  являть  эффективными,  но  могут  привести  и  к  серьезным  потерям;

·     импульсивный  стиль  характерен  тем,  что  стадия  генерации  альтернатив  существенно  превосходит  стадию  анализа  и  контроля.  Оценки  и  суждения  при  данном  стиле  слишком  резки,  принимаемые  решения  рискованны  и  часто  приводят  к  негативным  последствиям.

Таким  образом,  процессы  принятия  управленческих  решений  обладают  высокой  сложностью  и  сильными  индивидуальными  различиями.  Эффективное  принятие  решений  необходимо  для  выполнения  управленческих  функций.  Процесс  принятия  решений  один  из  основных  пунктов  теории  управления.  Наука  управления  старается  повысить  эффективность  организаций  путем  увеличения  способности  руководства  к  принятию  обоснованных,  объективных  решений  в  ситуациях  исключительной  сложности  [3,  с.  132]. 

 

Список  литературы:

1.Анненков  В.И.,  Барчан  Н.Н.,  А.В.  Моисеев,  Б.И.  Киселев  Государственная  служба.  Организация  управленческой  деятельности:  учебное  пособие,  2011.  —  256  c.

2.Антонова  О.В.  Управление  кризисным  состоянием  организации:  Учебное  пособие.  Юнити-Дана,  2010.  —  60  с.

3.Воронова  Т.А.,  Криночкин  И.Ю.,  Ляпунов  С.И.,  Попов  В.М.  Руководитель:  управление,  планирование,  стратегия,  2010.  —  269  с.

4.Ефименко  А.З.  Маркетинговый  анализ  и  управление  развитием  предприятий,  2008.  —  312  с.

5.Трофимова  Л.А.,  Трофимов  В.В.  Управленческие  решения  (методы  принятия  и  реализации):  Учебное  пособие.  СПб.:  Изд-во  СПбГУЭФ,  2011.  —  78  с. 

6.Урубков  А.Р.,  Федотов  И.В.  Методы  и  модели  оптимизации  управленческих  решений,  2011.  —  298  с.

7.Чернышев  Л.А.  Исследование  систем  управления,  2012.  —  197  с.

Проголосовать за статью
Конференция завершена
Эта статья набрала 0 голосов
Дипломы участников
Диплом лауреата
отправлен участнику

Оставить комментарий

Форма обратной связи о взаимодействии с сайтом
CAPTCHA
Этот вопрос задается для того, чтобы выяснить, являетесь ли Вы человеком или представляете из себя автоматическую спам-рассылку.