МАРКЕТИНГ  ТУРИСТСКОГО  ПРОДУКТА  МОСКОВСКОЙ  ОБЛАСТИ

Цыбульская  Алина  Викторовна

студент  4  курса,  фак-та  «Сервис  и  туризм»,  Гжельский  государственный  художественно-промышленный  институт,  РФ,  пос.  Электроизолятор

E -mail:  Cat-lena1894@mail.ru

Голикова  Юлия  Борисовна

научный  рук-ль,  доцент,  кандидат  экономических  наук  Гжельский  государственный  художественно-промышленный  институт,  РФ,  пос.  Электроизолятор

В  маркетинге  разработка  нового  туристского  продукта  представляет  собой  целостный  процесс,  в  котором  выделяется  несколько  этапов:

поиск  идей;  отбор  идей;  проверка  продукта;  разработка  стратегии  маркетинга;  анализ  маркетинговых  возможностей;  разработка  продукта;  испытание  продуктов  на  рыночных  условиях  [1,  с.  59]. 

Рассмотрим  более  подробно  каждый  из  перечисленных  этапов.

Первым  этапом  разработки  нового  туристского  продукта  является  поиск  идей.  Он  должен  вестись  постоянно,  а  не  от  случая  к  случаю,  фирме  необходимо  чётко  определить  на  какие  продукты  и  рынки  стоит  обратить  внимание.  Она  должна  чётно  определить,  чего  именно  желает  достичь  с  помощью  новых  продуктов:  поступление  больших  количеств  денежных  средств,  доминирующих  позиций  на  рынке  или  иных  целей.

Существует  множество  источников  идей  для  создания  новинок:

потребители,  нужды  и  потребности  которых  можно  выявить  с  помощью  опросов,  обсуждений,  идей;  продукты  конкурентов;  персонал  фирмы;  статистика  поездок  туристов.

Вторым  этапом  разработки  нового  туристского  продукта  является  отбор  идей.

Отбор  идей  —  это  обоснование  вида  разрабатываемого  продукта.  Главная  цель  —  найти  хорошие  идеи.  После  того,  как  основная  идея  определена  и  одобрена,  наступает  третий  этап  разработки  продукта  —  проверка  продукта.  Потребительские  свойства  туристского  продукта  определяются  полезностью  и  функциональностью  входящих  в  него  составляющих,  их  надёжностью  и  способностью  удовлетворить  потребности  покупателя.  Среди  основных  потребительских  свойств  туристского  продукта  можно  выделить  следующие:  надёжность;  эффективность;  целостность;  ясность;  гибкость;  полезность.

После  проведения  четвёртого  этапа  можно  приступать  к  анализу  маркетинговых  возможностей.  Анализ  осуществляется  по  трём  основным  критериям:

анализ  рыночных  возможностей;  анализ  возможностей  туристского  предприятия;  соотношение  имеющихся  перспектив  с  целями  предприятия. 

Если  анализ  прошёл  успешно,  то  можно  приступать  непосредственно  к  разработке  туристского  продукта.  Необходимо  определить:  страну  путешествия,  вид  туризма,  продолжительность,  маршрут  поездки. 

Прежде  чем  продвинуть  продукт  на  рынок,  необходимо  оценить  реальные  затраты  на  разработку  и  реализацию,  определить  общую  стоимость,  прибыль,  разработать  стратегию  и  тактику  ценообразования.  Новый  продукт  не  сразу  становится  продуктом  для  продажи.  Предварительно  необходимо  его  экспериментальное  внедрение.  Таким  образом,  экспериментальный  этап  позволяет  на  практике  проверить  качество  продукта,  потребность  в  нём,  популярность  продукта  [2].

Обязательные  требования  к  качеству  туристских  услуг:  безопасность  жизни  и  здоровья,  сохранность  имущества  туристов,  охрана  окружающей  среды.  Пробный  маркетинг  даёт  руководству  фирмы  необходимую  информацию  для  принятия  окончательного  решения:  выпускать  или  не  выпускать  продукт. 

Создавая  туристский  продукт,  производитель  должен  представлять  в  полной  мере  своего  потенциального  потребителя:  его  запросы,  требования,  пожелания. 

Так  как  Московская  область  является  одной  из  быстроразвивающихся  территорий  в  области  туризма,  то  на  её  примере  попытаемся  составить  профиль  потенциального  покупателя.

Географическое  местоположение  покупателей  Московской  области.  По  данным  на  2013  г.,  на  территории  области  действовало  59  туроператоров  и  569  турфирм.  Для  сравнения,  в  Тверской  области  —  14  туроператорских  компаний  и  62  туристские  фирмы;  в  Рязанской  области  —  8  туроператорские  компании  и  87  туристских  фирм  (рис.  1).  Выручка  от  оказания  туристских  услуг  жителям  Московской  области  по  итогам  2013  г.  составила  5000297,9  руб.;  количество  проданных  туристических  туров  на  этот  же  год  —  108761  пакет.  Общее  число  туристов,  отправленных  на  отдых  в  Московской  области,  составило  144605  человек  [3].

Рисунок  1.  (действ-е  туроператорские  и  турагентские  фирмы  на  2013  в  Московской,  Тверской  и  Рязанской  обл.)

Среди  демографических  характеристик,  которые  влияют  на  приобретение  туристского  продукта,  целесообразно  выделить  следующие:

1.  Лица,  старше  трудоспособного  возраста;  лица,  моложе  трудоспособного  возраста;  лица,  трудоспособного  возраста.

2.  Средняя  заработная  плата  по  полу:  женщины,  мужчины;

3.  Структура  денежных  расходов  населения:  оплата  труда;  социальные  выплаты;  доходы  от  собственности;  доходы  от  предпринимательской  деятельности;  другие  расходы.

4.  Число  вузов  и  число  образовательных  средних  учреждений.

Анализ  предпочтений  туристов,  проживающих  в  Московской  области,  позволяет  составить  следующий  рейтинг  стран  (данные  на  2013):  Турция  —  25703  чел.,  Египет  —  27769  чел.,  Греция  —  14846  чел.,  Таиланд  —  33075  чел.,  Италия  —  5245  чел..  (рис.  2)

Рисунок  2.  Анализ  предпочтений  туристов

При  этом  средняя  стоимость  турпакетов  на  сентябрь  2014  г.  например,  в  Турцию  составила  21717  руб.,  для  сравнения,  например,  в  Тверской  обл.  14921  руб.

Следует  отметить,  что  при  развитии  туризма  на  территории  Московской  области  целесообразно  учитывать  следующие  особенности:

·     Московская  область  является  экономически  благополучной  территорией.  Считается,  что  развитие  туризма  в  области  входит  в  перспективный  этап.  Была  создана  программа  развития  туризма  в  Московской  области  на  2014—18  гг..  Начала  создаваться  и  адекватная  система  ориентирования  иностранных  туристов  в  области.  На  152  указателях  были  размещены  двуязычные  карты,  на  которых  обозначены  объекты  туристского  показа.  Строятся  новые  сети  гостиниц  туристского  класса  и,  в  частности,  малых  гостиниц,  а  также  мотелей,  обеспечивающих  комфортные  условия  проживания  при  невысоких  ценах.  Всё,  это  ведёт  к  тому,  что  область  всё  больше  будет  посещать  туристов,  стоит  отметить,  в  последнее  время  в  западном  мире  отмечен  небывалый  всплеск  интереса  к  русской  культуре  и  искусству.  Русская  культура  сегодня  востребована.  Главным  содержательным  компонентом  культурного  туристского  продукта  является  культурное  наследие.

·     Уровень  развитости  конкурентных  отношений  достаточно  высокий.  Как  отмечалось  уже  выше,  на  территории  Московской  области  стремительными  темпами  растёт  число  новых  гостиниц,  мотелей,  что,  в  свою  очередь,  создаёт  хорошую  конкуренцию.  Туризм  на  территории  области  развивается  стремительными  темпами.  В  следствии  этого,  растёт  число  туристских  предприятий,  организаций  по  проведению  экскурсий.  Конкуренция  —  один  из  главных  признаков  туристского  рынка.  Она  рассматривается  как  фактор,  регулирующий  соответствие  частных  и  общественных  интересов.  Необходимо  систематически  проводить  анализ  конкурентов  и  вырабатывать  конкретные  действия  в  отношении  главных  конкурентов.  Необходимо  отметить,  что  конкурентная  среда  является  движущей  силой  любого  предприятия,  в  частности  турфирмы,  цель  которой  завоевать  предпочтение  потребителей,  а  в  конечном  итоге  занять  привилегированное  положение  на  рынке  по  отношению  к  другим  фирмам.

Список  литературы:

1.Бриггс  Сьюзен,  Маркетинг  в  туризме  ,  учебное  пособие,  г.  2005  ISBN:  966-311-032-5  —  стр.  358.

2. Единый  федеральный  реестр  туроператоров,  [Электронный  ресурс]  —  Режим  доступа.  —  URL:  http://reestr.russiatourism.ru/?ac=view&id_reestr=7233.  (Дата  обращения  22.09.14).

3.Маркетинг  в  туризме,  дата  обращения  [Электронный  ресурс]  —  Режим  доступа.  —  URL:  http://sesia.com.ua/book/5/593.html.  (дата  обращения  22.09.14).

4.ФЕДЕРАЛЬНЫЙ  ЗАКОН  ОБ  ОСНОВАХ  ТУРИСТИЧЕСКОЙ  ДЕЯТЕЛЬНОСТИ  В  РОССИЙСКОЙ  ФЕДЕРАЦИИ  (в  ред.  Федеральных  законов  от  10.01.2003  №  15-ФЗ,  от  22.08.2004  №  122-ФЗ),  [Электронный  ресурс]  —  Режим  доступа  —  URL:  http://www.ozpp.ru/zknd/turi/,  (дата  обращения  21.09.14).