РЫНОК ИНТЕРНЕТ ТОРГОВЛИ В РОССИИ: ПРОБЛЕМЫ И ПЕРСПЕКТИВЫ РАЗВИТИЯ

Рынок интернет торговли на сегодняшний день является неотъемлемой частью экономики любого государства. В России данная отрасль стремительно развивается, привлекая огромное количество людей, показатели объема интернет - продаж растут быстрыми темпами, оказывая все больше влияние на экономику нашей страны. В результате в современных условиях вопрос о состоянии и перспективах развития отечественного рынка Интернет-торговли становится одним из важнейших и актуальных вопросов.

Широкое распространение данного вида бизнеса на российском рынке связано, прежде всего, с осознанием очевидных преимуществ торговли через Интернет-магазин. Для покупателей заинтересованность Интернет - магазинами обусловлена следующими факторами: экономией времени при покупке интересующего товара, так как не нужно затрачивать время на передвижение по торговым точкам в поисках необходимой вещи, а достаточно найти и заказать товар на торговых интернет площадках; возможностью заказать товар в любое время суток, так как Интернет – магазины осуществляют свою деятельность круглосуточно, именно это привлекает людей с высоким уровнем занятости; возможностью купить товар по низкой цене, благодаря тому, что продавцы затрачивают меньше средств на ведение торговли; покупатель может оплатить товар любым удобным для него способом: наличными средствами при доставке, с помощью кредитных карт, при помощи различных электронных платежных систем, с помощью оффлайн предоплаты и т.д.

Для продавцов интернет товаров преимуществами является простота и низкая стоимость создания интернет – магазина, для этого нужно просто создать виртуальную торговую площадку. Кроме того преимуществом владельцев интернет – магазинов является увеличение прибыли, так как интернет торговля не предусматривает расходы на содержание интернет площадок, на оплату труда персоналу и отчисления во внебюджетные государственные фонды. Также снижение затрат на содержание интернет - магазинов, позволяет продавцам продавать товар по более низким ценам, что привлекает большую аудиторию покупателей.

Рынок интернет - торговли в России молодой и находится в стадии развития. Специалисты компании Remarkety провели исследование «ТОП10 рынков e-commerce», согласно которому, тройку лидеров по объему рынка интернет торговли составили Китай ($562,66 млрд. ), США($349,06 млрд.), Великобритания ($93,89 млрд.). Россия ($20,30 млрд.) заняла 8 место, наибольшее количество покупок было произведено со стационарных компьютеров - 80%, 12% - с планшетов и 8% - со смартфонов [5].

Важнейший показатель, характеризующий любой рынок, в том числе рынок Интернет-торговли - это степень проникновения интернета и число потенциальных потребителей. По данным Всероссийского центра изучения общественного мнения (ВЦИОМ) в 2015 году доля россиян пользующихся интернетом составила 70% , т.е. 84 миллиона человек, из них около 62 миллионов человек выходят в интернет ежедневно. В целом число пользователей интернет - ресурсами в России за предыдущий год увеличилось на 4 млн. человек [1].

Специалисты Romir Monitoring провели исследование о совершении покупок в интернет - магазинах, согласно которому 42% интернет – пользователей прибегли к услугам данных магазинов и имели опыт совершения покупок. В результате данные опроса показали, что молодежь в возрасте от 16-24 лет чаще всего посещают сайты для того, чтобы изучить ассортимент товаров, сравнить цены с другими магазинами, из них лишь 31% опрошенных совершают покупки. Основными покупателями интернет – товаров являются посетители в возрасте от 25-34 лет, из них 53% респондентов совершает покупки. Также к реальным покупателям можно отнести возрастную категорию людей от 35-44 лет, из них совершают покупки 39% опрошенных. Как правило, при выборе интернет – магазина покупатели руководствуются рекомендациями знакомых (59%), а 41% опрошенных доверяют онлайн – отзывам, рекламе, почтовым, адресным и массовым рассылкам и т.д. Поэтому для того, чтобы бизнес Интернет – торговли в России развивался, ритейлерам необходимо заинтересовывать целевую аудиторию, через размещение информации о торговых площадках в  социальных медиа [3].

Исследование объемов продаж различных товаров через Интернет позволило сформировать рейтинг наиболее популярных онлайн-покупок в 2016 году, в который входят [4]:

• Электроника и бытовая техника (106 млрд. рублей)
• Компьютеры, ноутбуки, комплектующие (75,6 млрд. рублей)
• Одежда, обувь (46 млрд. рублей)
• Мобильные телефоны (28 млрд. рублей)
• Автозапчасти (18 млрд. рублей)

Наиболее популярными товарами являются электроника, бытовая техника и компьютеры, это обусловлено тем, что данные товары подходят как для женщин, так и для мужчин, и при этом не имеют возрастных границ, что в свою очередь является привлекательным для респондентов.

В тройку лидеров, среди наиболее развитых интернет - магазинов в России по количеству посетителей в месяц, по данным АКИТ, составили:

• AliExpress (Китай) - 23,8 млн. посетителей в месяц, в сутки 3,6 млн. чел.;
• Ozon.ru (Россия) - 9,2 млн. человек в месяц, за сутки 1 млн.чел.;
• eBay (США) -7,4 млн. человек в месяц, за сутки- 800 тыс. чел.

На выбор формы оплаты товара оказали влияние следующие факторы: вид покупаемого товара, особенности покупателя, его возраст, пол, уровень дохода, место жительства. Цена товара, также оказывает влияние на выбор способа оплаты – чем выше стоимость, тем чаще покупатели предпочитают оплату непосредственно при получении товара на руки. Электронными деньгами в основном оплачивают онлайн книги, программное обеспечение. При оплате физических товаров, жители малых городов отдают предпочтение банковским картам или электронным деньгам, в то время как жители крупных городов оплачивают товар наличными при получении. Покупатели с высоким доходом расплачиваются за товар банковской картой при его получении или через электронные платежные системы (такие как PayPal, WebMoney Transfer). В свою очередь покупатели с небольшим доходом производят оплату электронными деньгами и банковской картой онлайн.

Несмотря на то, что Россия по уровню интернет – коммерции уступает странам Западной Европы и Северной Америке и не имеет большого рынка интернет торговли, она стремительно развивается. По оценкам Российской ассоциации электронных коммуникаций и Высшей школы экономики за последние четыре года объем рынка электронной торговли в России вырос до 43% и составил на 2015 год свыше 680 млрд. рублей, а к 2018 году он достигнет 960 млрд. рублей. Доля Интернет - торговли в ВВП нашей страны на 2015 год составила 2,3%, прирост составляет десятки процентов в год по каждому сегменту. В рейтинге Топ-10 стран по уровню потенциального развития рынка Интернет - торговли, Россия занимает 5 место в мире [2].

Однако необходимо отметить, несмотря на имеющиеся положительные тенденции и оптимистичные прогнозы, отечественный рынок Интернет-торговли испытывает и ряд проблем, среди которых:

• недостаточное развитие и распространение интернета по субъектам РФ, так уровень проникновения интернета в крупных городах, таких как Москва, Санкт – Петербург составляет около 75%, а по регионам страны в среднем 57%;
•  проблема доверия потенциальных покупателей к онлайн - торговле, это происходит из-за отсутствия полной и  достоверной информации об Интернет – магазинах, что является причиной страха покупателя быть обманутым;
•  процесс доставки товаров является не только дорогим, но и продолжительным по времени. Кроме того в России очень часто заказываемые товары не доходят до покупателей, теряются в пути. При этом возврат денежных средств за уплаченный товар является трудоемким процессом;
•  проблемы, связанные с оплатой товаров. В России преобладает наличная оплата, по безналичным расчетам в российском ритейле, существует высокая стоимость ставок межбанковских комиссий, также характерна неразвитость электронных платежных систем.

Безусловно, Россия способна занимать высокие позиции в сфере Интернет торговли. Поэтому хорошо отлаженная организация бизнеса с учетом всех проблемных аспектов, должна способствовать развитию нашей страны в интернет - пространстве.

Список литературы:

1. ВЦИОМ узнал, сколько россиян пользуются интернетом. [электронный ресурс] – Режим доступа. – URL: http://www.amic.ru/news/306185/ (дата обращения 15.11.2016).
2. Исследование экономики рынков интернет-сервисов и контента в России. [электронный ресурс] – Режим доступа. – URL:  https://www.hse.ru/ (дата обращения 22.11.2016).
3. Покупательская активность в интернет-торговле России. [электронный ресурс] – Режим доступа. – URL: http://ruretail.ru/ (дата обращения 15.11.2016).
4. Рейтинг самых популярных покупок в РФ. [электронный ресурс] – Режим доступа. – URL: http://www.rubo.ru/rumetrika.rambler.ru (дата обращения 19.11.2016).
5. ТОП-10 e-Commerce рынков мира. [электронный ресурс] – Режим доступа. – URL: http://www.akit.ru/top10_ecommarket/ (дата обращения 29.11.2016).