АКТУАЛЬНОСТЬ  ИСПОЛЬЗОВАНИЯ  КОНСАЛТИНГОВЫХ  УСЛУГ  ПРИ  ПРОЕКТИРОВАНИИ  АРХИТЕКТУРЫ  ПРЕДПРИЯТИЯ

Антипов  Владимир  Викторович

студент  2  курса,  кафедра  инновационного  и  проектного  управления  ОмГУ  им.  Ф.М.  Достоевского,  г.  Омск

E-mail:  vladimirantipov1989@mail.ru

Катунина  Ирина  Владимировна

научный  руководитель,  д-р  экон.  наук,  доцент  ОмГУ  им.  Ф.М.  Достоевского,  РФ,  г.  Омск

Рынок  профессиональных  консультационных  услуг  в  России  существует  на  протяжении  более  чем  25  лет.  Но  среди  возможных  потребителей  консультационных  услуг  пока  нет  однозначного  мнения  о  необходимости  и  целесообразности  использования  услуг  консультантов.  На  сегодняшний  день  у  руководителей  предприятий  не  сформировалось  адекватного  представления  о  возможностях  консультантов,  а  также  о  пользе  для  предприятия,  получаемой  в  результате  их  работы.  Существуют  объективные  и  субъективные  причины  столь  медленного  развития  консалтинговых  услуг  в  России.

К  объективным  причинам  относятся:

·     ограниченность  или  отсутствие  денежных  средств,  которые  могут  быть  использованы  для  оплаты  таких  услуг;

·     слабое  развитие  промышленности;

·     отсутствие  соответствующего  образования. 

Субъективные  причины  кроются  в  мышлении  руководителей  и  директоров  предприятий.  Многие  руководители,  особенно  старой  формации,  не  понимают,  зачем  обращаться  к  консультанту.  Для  них  непонятно,  как  человек,  не  работающий  в  данной  организации,  может  эффективно  помочь  в  решении  проблем  компании.  Менеджеры  и  администраторы  привыкли  получать  приказы  «сверху»  и  передавать  их  своим  подчиненным,  поэтому  они  не  осознают  того,  что  получать  независимые  советы  о  том,  что  и  как  нужно  делать  в  управлении  —  норма  рыночной  деятельности.

Целью  настоящей  статьи  является  определение  необходимости  использования  консалтинговых  услуг  (теоретических  положений  и  методических  основ  консалтинга),  используемых  в  процессе  проектирования  архитектуры  предприятия,  на  основании  анализа  данных,  существующего  рынка  консалтинговых  услуг.

На  сегодняшний  день  при  проектировании  архитектуры  предприятия  появляется  необходимость  консультационной  поддержки,  вызванная  постоянно  меняющими  условиями  на  рынке  и  поддержанием  конкурентоспособности  фирм.  В  настоящее  время  все  больше  руководителей  и  аналитиков  начинают  испытывать  потребность  в  комплексном  описании  и  планировании  развития  своей  организации.  Это  им  нужно  как  минимум  для  того,  чтобы  знать,  что  их  организация  представляет  собой  в  реальности,  поддерживать  рациональный  порядок  ее  устройства,  а  затем  —  приступить  к  ее  планомерному  развитию  или  трансформации  с  учетом  всех  важных  обстоятельств.  Таким  целям  служит  «Архитектура  предприятия»  (АП,  Enterprise  Architecture)  —  важнейшая  комплексная  дисциплина  нашего  времени.  В  мире  наблюдается  настоящий  бум  работ  в  этой  области,  в  штатных  расписаниях  позиция  «Enterprise  Architect»  заняла  устойчивое  положение,  ведущие  университеты  разработали  углубленные  курсы  и  выпускают  квалифицированных  специалистов  данного  профиля. 

Оказание  консультационной  помощи  при  проектировании  архитектуры  предприятия  требует  от  консультанта  глубоких  знаний  и  опыта  в  специализированных  областях  (управленческое  консультирование,  бизнес-информатика)  и  при  этом  наличия  умения  их  интегрировать  и  применять  на  практике.  Существует  практические  причины,  по  которых  директора  и  руководители  предприятий  обращаются  к  консультантам  при  проектировании  архитектуры  предприятия:

1.  Несовершенство  современных  методов  проектирования  архитектуры  предприятия.  Существующие  методы  построения  архитектуры  предприятия  являются  общими,  и  не  учитывают  специфику  каждой  отдельной  организации.  Руководителям  предприятия  очень  сложно  определиться  с  выбором  методики,  а  также  адаптировать  выбранную  методику  к  своей  организации.  Консультанты  же  обладают  большим  опытом  и  навыками  выбора  и  адаптации  методики  построения  архитектуры  предприятия.

2.  Субъективность  оценки  ситуации.  Собственный  персонал  предприятия  в  независимости  от  квалификации  и  должностных  компетенций  не  в  состоянии  дать  объективную  и  полную  оценку  ситуации,  даже  исследуя  ее  по  наработанной  методике,  по  причине  личной  заинтересованности  в  результате.  Внешний  консультант  свободен  от  представлений  предприятия  и  не  имеет  личных  интересов  в  предприятии  заказчика,  т.  е.  независим  и  объективен.

3.  Сопротивление  изменениям.  Использование  консалтинговых  услуг  по  проектированию  архитектуры  предприятия,  используются  в  основном  только  крупными  предприятиями,  и  предполагает  «глобальную»  оптимизацию  организации.  При  оптимизации  предприятия  собственными  силами  изменения  будут  сопровождаться  большим  сопротивлением  сотрудников  организации,  чем,  если  будет  проводиться  внешним  консультантом.

4.  Профессиональная  помощь  на  временной  основе.  Услуги  по  консультированию  в  области  построения  архитектуры  предприятия  на  данный  момент  в  России  являются  дорогостоящими  и  носят  постоянно-периодический  характер,  когда  требуется  высокая  квалификация,  но  держать  высокооплачиваемого  специалиста  на  ставке  нецелесообразно.

5.  Высокая  квалификация  и  специальный  опыт  (знания  и  навыки).  Для  проектирования  архитектуры  предприятия  необходим  достаточно  высокий  уровень  знаний,  который  требует  специальной  подготовки  и  обучения.  На  предприятие  отсутствует  персонал  необходимой  квалификации,  так  как  на  постоянной  основе  он  не  нужен,  а  следовательно  не  нужны  и  затраты  на  обучение.  Внешняя  консультационная  организация  предоставляет  необходимый  персонал  и  максимально  эффективную  работу.

6.  Обучения  персонала  в  процессе  консультирования.  В  современном  понимании  консультирования  этому  моменту  уделяется  большое  внимание.  Многие  клиенты  обращаются  к  консультантам  не  для  того,  чтобы  найти  решение  одной  отдельной  проблемы,  а  чтобы  приобрести  особые  технические  знания  консультанта  и  освоить  методы,  которые  он  применяет  при  выявлении  проблем  и  осуществления  изменений.

7.  Экономическая  эффективность  от  использования  консультирования.  Помимо  технических  и  образовательных  аспектов  при  использовании  консультантов  следует  принимать  во  внимание  также  финансовую  сторону  дела.  Услуги  не  бесплатны,  и  крупный  проект  может  оказаться  дорогим  и  рискованным.  Взаимосвязь  между  затратами  и  доходами  —  важный  фактор  для  принятия  решения  об  использовании  консультанта.  В  принципе  оно  оправдано,  только  если  доходы  выше  расходов.

Не  менее  важными  причинами  обращения  к  консультантам  также  могут  быть:

·     повышение  собственного  имиджа  в  глазах  акционеров,  персонала,  контрагентов;

·     с  помощью  авторитетных  консультантов  менеджеры  компании  продвигают  уже  подготовленные  решения  перед  акционерами,  профсоюзами,  государством;

·     перекладывание  ответственности  за  принятие  решения  на  консультанта;

·     решение  личных  проблем  менеджеров  и  собственников  предприятий.

Таким  образом,  можно  сделать  вывод,  что  потенциальный  заказчик  консалтинговых  услуг  стремится  к  повышению  ценности  своего  бизнеса.  Клиент  будет  считать  консалтинговые  услуги  привлекательными  и  необходимыми  только  в  том  случае,  если  это  будет  что-то  такое,  что  он  самостоятельно  не  сможет  сделать.  Более  того,  это  должно  быть  наилучшее  предложение  для  вложения  денег,  учитывая  все  другие  альтернативы,  которые  мог  бы  приобрести  клиент.

Наиболее  востребованными  на  сегодняшний  день  являются  следующие  виды  консалтинговых  услуг:  общее  управление  и  администрирование;  финансовый,  юридический,  налоговый,  маркетинговый,  IT-консалтинг;  управление  кадрами;  производственный  консалтинг;  оценочная  деятельность.

В  основном  все  эти  сегменты  успешно  развиваются,  в  том  числе  на  российском  рынке,  на  что  указывают  показатели  его  объема  за  последние  годы.  Если  в  2006  году  объем  рынка  консалтинговых  услуг  в  России  не  превышал  $  1,65—1,85  млрд,  то  к  концу  2011  он  составил  $  2,5  млрд,  а  уже  к  2013  г.  поднялся  до  $  3  млрд.  Российский  рынок  консультационных  услуг  в  2012  году  вырос  на  20  %.  Такой  результат  был  обеспечен  благодаря  резкому  (на  28  %)  росту  сектора  консалтинга  в  сфере  информационных  технологий,  на  который  приходится  более  половины  объема  российского  рынка  консультационных  услуг.  Если  же  рассматривать  рынок  консалтинга  без  учета  IT,  рост  оказался  равным  13  %.  Кроме  консалтинга  в  области  IT,  на  российском  рынке  к  2013  году  оказались  востребованными  финансовый,  управленческий  консалтинг,  оценочная  деятельность,  также  налоговый,  юридический  консалтинг  и  некоторые  другие  его  виды  [1].

Рынок  консалтинговых  услуг  в  России  емкий  и  разносторонний.  Как  показывает  статистика,  он  находится  в  своем  расцвете  и  стабильно  развивается,  причем  довольно  быстрыми  темпами.  По  отметкам  экспертов,  главный  фактор  нынешней  динамики  рынка  консалтинга  —  посткризисное  восстановление.  Способствует  его  развитию  не  только  изменение  экономической  ситуации,  но  и  приход  на  наш  рынок  иностранных  компаний,  что  стимулирует  конкуренцию  и  внедрение  инновационных  решений.

Реальная  ситуация  в  стране,  изменения,  происходящие  в  экономике,  политике,  социальной  сфере  диктуют  адекватную  реакцию  со  стороны  консультантов.  Поэтому  основную  тенденцию  развития  рынка  в  ближайшее  время  можно  определить  так:  рынок  будет  развиваться  по  различным  направлениям  в  зависимости  от  складывающихся  потребностей  экономики  [2,  с.  396].

По  данным  исследований  РА  «Эксперт»  и  результатам  опроса  консалтинговых  компаний  журналом  «Деловой  Петербург»,  для  консалтингового  бизнеса  складывается  благоприятная  конъюнктура.  Основа  нынешнего  роста  —  восстановление  инвестиционных  процессов  и  спроса  на  их  сопровождение,  сделки  с  активами,  а  также  отложенные  потребности  клиентов  в  повышении  эффективности  деятельности.  Таким  образом,  основными  предпосылками  последующего  развития  консультационной  отрасли  в  России  могут  стать:

1.  Присоединение  России  к  Всемирной  торговой  организации;

2.  Экономическая  глобализация;

3.  Внедрение  инноваций  и  решение  задач  технологического  развития;

4.  Общее  развитие  корпоративных  процессов  и  повышение  качества  ведения  бизнеса;

5.  Государственная  поддержка  развития  управленческого  консультирования  и  другие  [5,  с.  164—165].

Из  вышесказанного  можно  сделать  вывод,  о  том,  что  в  современных  условиях  развития  технологий,  нехватка  собственных  знаний  и  навыков  в  области  построения  архитектуры,  для  предприятий  является  отправной  точкой  для  обращения  к  консультантам.  Потребность  в  применении  консалтинга  в  области  проектирования  архитектуры  предприятий  подтверждается  и  тем  фактом,  что  затраты  российских  компаний  на  услуги  консультантов  в  последние  годы  только  увеличились. 

Таким  образом,  актуальность  использования  консалтинговых  услуг  при  проектировании  архитектуры  предприятий  является  оправданным  методом  решения  существующих  проблем.

Список  литературы:

1. Аналитический  отчет  DISCOVERY  Research  Group  «Рынок  консалтинговых  услуг  в  России  в  2013  году».  [Электронный  ресурс]  —  Режим  доступа.  —  URL:  //  http://marketing.rbc.ru/research/562949989867762.shtml  (дата  обращения  28.03.2014).
2. Бушуева  Л.И.  Статистический  анализ  российского  консалтингового  рынка:  оценка  текущего  состояния  и  перспективы  развития  /  Л.И.  Бушуева,  В.А.  Шайхлисламова  //  Проблемы  современной  экономики.  —  2012.  —  №  02.  —  с.  395—400. 
3. Консалтинговая  группа  8  «Развитие  консалтинга  в  регионах  и  его  проблемы».  [Электронный  ресурс]  —  Режим  доступа.  —  URL:  //  http://www.8group.ru/  (дата  обращения  20.03.2014).
4. Макарова  Ж.А.  Анализ  рынка  консультационных  услуг  Сибирского  федерального  округа  /  Ж.А.  Макарова  //  Молодой  ученый.  —  2013.  —  №  9.  —  с.  213—216.
5. Макарова  Ж.А.  Управленческое  консультирование  в  России:  специфика  становления  и  перспективы  развития//  Вестник  Омского  университета.  Серия  «Экономика».  —  2013.  —  №  3.  —  с.  162—165.
6. Рейтинговое  агентство  «Эксперт  РА».  [Электронный  ресурс]  —  Режим  доступа.  —  URL:  //  http://www.raexpert.ru/  (дата  обращения  20.03.2014).