Поздравляем с 23 февраля!
   
Телефон: 8-800-350-22-65
WhatsApp: 8-800-350-22-65
Telegram: sibac
Прием заявок круглосуточно
График работы офиса: с 9.00 до 18.00 Нск (5.00 - 14.00 Мск)

Статья опубликована в рамках: XII Международной научно-практической конференции «Научное сообщество студентов XXI столетия. ЭКОНОМИЧЕСКИЕ НАУКИ» (Россия, г. Новосибирск, 08 октября 2013 г.)

Наука: Экономика

Секция: Маркетинг

Скачать книгу(-и): Сборник статей конференции

Библиографическое описание:
Беспалова Д.В. СПЕЦИФИКА МАРКЕТИНГОВОЙ СРЕДЫ ТУРФИРМЫ // Научное сообщество студентов XXI столетия. ЭКОНОМИЧЕСКИЕ НАУКИ: сб. ст. по мат. XII междунар. студ. науч.-практ. конф. № 12. URL: http://sibac.info/archive/economy/12.pdf (дата обращения: 22.02.2024)
Проголосовать за статью
Конференция завершена
Эта статья набрала 0 голосов
Дипломы участников
У данной статьи нет
дипломов

  

СПЕЦИФИКА  МАРКЕТИНГОВОЙ  СРЕДЫ  ТУРФИРМЫ

Беспалова  Дарья  Владимировна

студент  3  курса,  кафедра  Мировая  Экономика  СГЭУ,  г.  Самара

Е-mail: 

Вишневер  Вадим  Яковлевич

научный  руководитель,  канд.  экон.  наук,  профессор  СГЭУ,  г.  Самара

 

На конкурентоспособность туристической фирмы влияют как факторы макросреды, т. е. общие условия среды нахождения туристического предприятия, так и факторы микросреды, т. е. непосредственное окружение [1, c. 254].

Проанализируем воздействие факторов макросреды на состояние турфрмы ООО «Спутник-Гермес», являющейся крупнейшим туроператором в Самарской области.

Как видно из таблицы 1, наиболее слабую степень влияния оказывают следующие факторы: технологические и демографические, а наиболее сильную — экономические и природные. Довольно существенное влияние проявляют социально-культурные и политические факторы.

 

 

 

 

 

 

 

 

Таблица  1.

Оценка  факторов  макросреды  ООО  «Спутник-Гермес»

Факторы  внешней  среды

Влияние

Степень  влияния

экономические

Экономический  рост

+

Сильное

Темпы  инфляции

Сильное

Развитие  международного  сотрудничества

+

Умеренное

Политические

Благоприятные  законы  в  области  туризма

+

Умеренное

Повышение  ставок  налогообложения

Сильное

Технологические

Развитие  новых  технологий

+

Слабое

Улучшение  процесса  производства

+

Слабое

Инновационные  технологии

+

Слабое

Демографические

Повышение  уровня  рождаемости

+

Умеренное

Рост  образованности  населения

+

 

Слабое

Рост  безработицы

Сильное

Социально-культурные

Проведение  культурных  мероприятий  в  регионе

+

Сильное

 

Государственная  поддержка  социальных  программ

+

Умеренное

Природные

Загрязнение  среды,  природные  бедствия

Сильное

ООО  «Спутник-Гермес»,  представляя  собой  фирму-туроператора,  имеет  в  качестве  посредников  турагенства.  Агентское  соглашение  помогает  регулировать  взаимоотношения  туроператоров  и  турагентов,  в  нем  прописаны  все  права  и  обязанности  сторон. 

Поставщиками  турфирмы  являются  гостиницы,  отели,  хостелы,  в  которых  размещаются  клиенты  турфирмы  в  том  или  ином  городе  или  стране.

Контактные  аудитории  ООО  «Спутник-Гермес»  —  банки  и  страховые  компании.  Внутренними  контактными  аудиториями  турфирмы  являются  местные  жители,  а  также  иностранные  гости  г.  Самары.

·     Эмираты  —  «Натали  Турс»

·     Чехия  —  «Визит-Европа»,  «Самара-Центр»,  «Визи-тур  Групп»

·     Хорватия  —  «Русский  Экспресс»

·     Франция  —  «Визит-  групп»,  Европорт,  «Самараинтур»

·     Израиль  —  Русский  Экспресс,  PACGROUP  [3].

Как  можно  увидеть  из  рис.  1  ООО  «Спутник-Гермес»  является  лидером  рынка  по  доле  клиентов  турфирм,  успешно  справляясь  с  конкуренцией.  Объем  клиентской  базы  компании  составляет  16  %.  (Рис.  1)

 

 

Рисунок  1.  Доля  клиентов  основных  игроков  туристического  рынка  в  г.  Самара  в  общей  клиентской  базе  туристов,  %.

Согласно  данным,  приведенным  в  таблице  2,  Самараинтур  и  Тезтур  обладают  определенными  проблемами,  такими  как  закредитованность,  зависимость  от  московских  туроператоров,  отсутствие  собственных  теплоходов,  чартерных  рейсов  или  возможности  поездок  по  России,  что  дает  фирме  «Спутник-Гермес»  конкурентное  преимущество  на  определенных  сегментах  рынка  туруслуг,  например,  в  поездках  по  стране(перед  Tez  Tour)  и  в  речном  туризме(перед  Самараинтур).

Таблица  2.

Конкуренты  ООО  «Спутник-Гермес»

Участник  рынка

Преимущества

Недостатки

Самараинтур

·                   Крупный  холдинг  с  развитой  сетью  филиалов.

·                   Предлагает  на  Самарском  рынке  услуги  в  области  внутреннего  и  международного  туризма.

·                   по  ведущим  международным  направлениям,  имеет  аккредитацию  в  посольствах  Израиля,  Германии,  Чехии,  Швейцарии

·                   Опыт  работы

·                   Широкий  ассортимент  услуг

·                   Финансовые  проблемы,  кредитные  обязательства

·                   зависимость  от  Московских  туроператоров

·                   Отсутствие  чартерных  рейсов

·                   Отсутствие  собственных  теплоходов

Теz  тур

·                     Во  всех  странах  клиентов  обслуживают  собственные  принимающие  офисы  TEZ  TOUR. 

·                     Массовый  туризм

·                     Автоматизированная  и  удобная  система  обслуживания  и  бронирования  обладатель  ордена  "За  профессиональную  честь,  достоинство  и  почетную  деловую  репутацию  III  степени"

·                   Компания  не  занимается  поездками  внутри  Росии. 

·                   На  Самарском  рынке  занимает  не  высокую  долю.

Спутник-гермес

·                   Раннее  бронирование  со  скидкой;

·                   Включенный  в  стоимость  путевки  набор  услуг; 

·                   Скидка  постоянным  клиентам;

·                   Путевки  продает  оператор 

·                   Круглогодичный  сервис

·                   Максимум  услуг  и  развлечений  в  одном  месте;

·                   Визовая  поддержка;

·                   VIP-обслуживание

·                   Эксклюзивные  предложения

 

·                   Зарубежные  поездки  закупает  у  посредников  и  перепродает.

·                   Сильная  зависимость  от  поставщиков

 

Таким  образом,  маркетинговая  среда,  представленная  микро  и  макросредой,  оказывает  непосредственное  влияние  на  развитие  турфирмы,  на  ее  прибыльность  и  долю  клиентов,  определяет  ее  конкурентоспособность  в  туристической  отрасли.

 

Список  литературы:

1.Александрова  А.Ю.  Международный  туризм:  Учебное  пособие.  М.:  Аспект  Пресс,  2008.  —  464  с.

2.Кобяк  М.В.  Мировой  рынок  гостинично-туристских  услуг  /  Туризм:  практика,  проблемы,  перспективы.  —  2006.  —  №  2.  —  с.  46—48. 

3.О  компании  [Электронный  ресурс]  —  Режим  доступа.  —  URL:  http://www.sputnik-germes.ru/  (дата  обращения  19.09.2013).

  

Проголосовать за статью
Конференция завершена
Эта статья набрала 0 голосов
Дипломы участников
У данной статьи нет
дипломов

Оставить комментарий

Форма обратной связи о взаимодействии с сайтом
CAPTCHA
Этот вопрос задается для того, чтобы выяснить, являетесь ли Вы человеком или представляете из себя автоматическую спам-рассылку.