УЛУЧШЕНИЕ  СИСТЕМЫ  МЕНЕДЖМЕНТА  КАЧЕСТВА  НА  ПРОИЗВОДСТВЕ

Грызлова  Яна  Юрьевна

студент5  курса,  кафедра  управления  качеством  ФГБОУ  ВПО  «МГУ  им.  Н.П.  Огарева»,  г.  Саранск

Е-mail:  janagryzlova@rambler.ru

Бирюкова  Людмила  Ивановна

научный  руководитель,  канд.  эконом.  наук,  доцент  ФГБОУ  ВПО  «МГУ  им.  Н.П.  Огарева»,  г.  Саранск

В  последнее  время  все  большую  актуальность  приобретает  такая  экономическая  проблема  как  качество  продукции,  которое  определяет  высокие  темпы  научно-технического  прогресса  и  рост  эффективности  производства  в  целом.  Это  оказывает  существенное  влияние  на  интенсификацию  экономики,  конкурентоспособность  отечественных  товаров  и  жизненный  уровень  населения.  Поэтому  повышение  качества  выпускаемой  продукции  следует  расценивать  как  решающее  условие  её  конкурентоспособности  на  внутреннем  и  внешнем  рынках  [4,  с.  28;  5,  с.  25]. 

Состав  и  сущность  систем  качества  регламентируется  рядом  международных  и  отечественных  стандартов  по  управлению  качеством  продукции.  Наличие  таких  систем  у  изготовителей  продукции  является  для  потребителей  гарантией  того,  что  им  будет  поставлена  продукция  требуемого  качества  в  полном  соответствии  с  договорами  (контрактами)  [1,  с.  34].

Проблема  заключается  в  том,  что  сегодня  большинство  крупных  организаций  имеют  российский  или  международный  сертификат  соответствия  системы  менеджмента  качества  (СМК)  требованиям  стандарта  ИСО  9001.  Существенная  часть  организаций  уже  прошла  повторную  сертификацию  и  поддерживает  сертификат  более  трех  лет.  Можно  говорить,  что  период  становления  системы,  ее  внедрения  в  целом  завершен.  Также,  согласно  требованиям  стандарта  ИСО  9000  в  организациях,  внедривших  СМК,  должно  происходить  постоянное  улучшения  продукции,  процессов,  системы  менеджмент  качества  в  целом.  Однако,  такие  улучшения  часто  носят  не  системный  характер  [2,  с.  8]. 

Цель  работы  —  исследование  системы  менеджмента  качества  и  путей  ее  улучшения  в  ОАО  «Орбита».

В  соответствии  с  поставленной  целью  были  определены  задачи  исследования:

1.  проведение  анализа  имеющейся  на  предприятии  системы  менеджмента  качества;

2.    разработка  путей  ее  совершенствования  на  основе  применения  системы  всеобщего  ухода  за  оборудованием. 

Объект  исследования  —  система  менеджмента  качества  открытого  акционерного  общества  «Орбита».

Предмет  исследования  —  пути  улучшения  системы  менеджмента  качества  ОАО  «Орбита».

Результаты  исследования.  Наиболее  важной  задачей  руководство  ОАО  «Орбита»  считает  поставку  на  рынок  продукцию  высшего  качества  и  привлечение  новых  покупателей.  В  ОАО  «Орбита»  гарантирует  качество  выпускаемых  изделий  потребителю  Служба  качества. 

Проводимый  нами  ранее  анализ  система  менеджмента  качества  ОАО  «Орбита»  показал,  что  она  основана  на  принципах  TQM,  которые  реализуются  в  деятельности  руководителей  всех  уровней  управления  предприятием  [3,  с.  100].

В  ходе  исследования  мы  детально  изучили  эти  принципы  и  дали  им  характеристику: 

а.   ориентация  на  потребителя.  Предприятие  внедряет  новые  технологии,  за  счет  чего  происходит  совершенствование  производства  и  повышается  качество  выпускаемого  электрооборудования; 

б.  лидерство  руководителя.  Руководители  ОАО  «Орбита»  обеспечивают  единство  цели  и  направления  деятельности  предприятия.  Они  создают  и  поддерживают  внутреннюю  среду,  в  которой  руководящий  состав  и  другие  категории  работников  полностью  вовлечены  в  решение  задач  предприятия  и  его  подразделений;

в.   в  организации  практикуется  активное  вовлечение  всего  многочисленного  персонала  в  деятельность  предприятия;

г.   в  компании  созданы  все  условия  для  повышения  квалификационного  и  карьерного  роста; 

д.  системный  подход.  В  ОАО  «Орбита»  выявление,  понимание  и  менеджмент  взаимосвязанных  процессов  как  системы  содействуют  результативности  и  эффективности  предприятия  при  достижении  его  целей;

е.   постоянное  улучшение.  Деятельность  ОАО  «Орбита  »  по  постоянному  улучшению  направлена  на  повышение  качества  и  конкурентоспособности  продукции,  удовлетворенности  потребителей,  работников  и  других  заинтересованных  сторон;

ж.принятие  решений,  основанных  на  фактах.  Эффективные  решения,  принятые  руководством  и  персоналом  ОАО  «Орбита»  основываются  на  анализе  конкретных  данных  и  информации;

з.   взаимовыгодные  отношения  с  поставщиками  и  партнерами.  Взаимовыгодные  отношения  предприятия  с  поставщиками  ресурсов  и  партнерами  в  своей  сфере  повышают  способность  создавать  дополнительные  ценности  для  всех  сторон.

С  целью  защиты  потребителя  от  непреднамеренной  поставки  несоответствующей  продукции,  обеспечения  результативности  и  эффективности  СМК,  для  повышения  удовлетворенности  потребителей  (заказчика),  определения  областей  для  улучшения  результативности  процессов  (СМК  в  целом),  повышения  качества  продукции,  обеспечения  результативности  СМК  и  ее  постоянного  улучшения  на  ОАО  «Орбита»  выделяют  следующие  процессы: 

·     анализ  системы  менеджмента  качества  со  стороны  руководства;

·     анализ  данных  и  постоянное  улучшение. 

Постоянное  совершенствование  предполагает  использование  в  организации  определенной  совокупности  действий  в  качестве  механизма,  который  обеспечивает  непрерывность  функций  поддержания  и  совершенствования  производственной  системы.  В  качестве  механизма  было  предложено  выбрать  систему  всеобщего  ухода  за  оборудованием  (TPM),  как  одного  из  инструментов  бережливого  производства.  Особенность  методики  TPM  состоит  в  том,  что  на  ее  основе  возможна  плавная  и  плановая  трансформация  существующей  системы  обслуживания  в  более  совершенную.  При  введении  ТРМ  на  предприятии  вводятся  четкие  правила  работы.  Путь  внедрения  TPM  удобно  представить  в  виде  ряда  этапов: 

1.  оперативный  ремонт  неисправностей;

2.  обслуживание  на  основе  прогнозов; 

3.  корректирующее  обслуживание; 

4.  автономное  обслуживание; 

5.  непрерывное  улучшение.

На  каждом  из  приведенных  этапов  преследуются  определенные  цели:  эффективность  использования  оборудования;  создание  комплексной  системы  предотвращения  потерь;  привлечение  сотрудников  всех  отделов  компании,  связанных  с  эксплуатацией  и  обслуживанием  оборудования;  участие  каждого  сотрудника  компании  —  от  высокого  руководства  до  простого  рабочего;  привлечение  бригад  рабочих  к  деятельности  по  достижению  «минимума  дефектов». 

Несмотря  на  то,  что  в  основе  TPM  лежат  достаточно  простые  идеи,  ее  освоение  требует  немалых  усилий  и  времени,  поскольку  внедрение  системы  TPM  предполагает  коренное  изменение  как  мировоззрения  и  психологии  отдельного  работника,  так  и  отношений  между  сотрудниками  предприятий.  Более  того,  при  применении  этой  системы  требуются  определенные  обязательства  со  стороны  руководства  предприятия.  Поэтому  реализация  процесса  развертывания  системы  ТРМ  на  предприятии  должна  начинаться  с  самого  важного  и  ответственного  шага  —  формирования  рабочей  группы,  или  команды.  Она  должна  отвечать  за  планирование  деятельности  и  контроль  результатов  проведения  намеченных  мероприятий. 

Таким  образом,  при  внедрении  ТРМ  необходимо,  во-первых,  необ  разработать  план  мероприятий  развертывания  ТРМ;  во-вторых,  изменить  стереотипы  поведения  работников  предприятия;  в-третьих,  ввести  обучение  рабочих  без  отрыва  от  производства.

На  основании  вышеизложенного  можно  сделать  вывод  что,  действующая  в  ОАО  «Орбита»  система  менеджмента  качества  постоянно  поддерживается,  развивается  и  совершенствуется.  Благодаря  этому  предприятие  является  признанным  лидером  в  производстве  полупроводниковых  выпрямительных  блоков  и  регуляторов  напряжения  для  всех  типов  генераторов  отечественных  автомобилей.

Список  литературы:

1.Горячев  В.В.  Разработка  системы  менеджмента  качества  в  соответствии  с  требованиями  ГОСТ  Р  ИСО  90001  —  2008  и  ГОСТ  РВ  15.002  —  2003  //  Методы  менеджмента  качества.  —  2011.  —  №  9.  —  С.  34—41.

2.ГОСТ  Р  ИСО  9001  —  2008  Система  менеджмента  качества.  Требования.

3.Грызлова  Я.Ю.,  Филиппова  И.В.  Развитие  системы  менеджмента  качества  на  производстве:  сб.  статей  II  международной  студенческой  заочной  науч.-практ.  конференции  «Научное  сообщество  XXI  века».  Новосибирск:  НП  «Сибирская  ассоциация  консультантов»,  2012.  —  С.  100—104.

4.Ключков  Ю.С.  Управление  процессами  системы  менеджмента  качества  с  учетом  требований  потребителей  //  Компетентность.  —  2011.  —  №  2.  —  С.  28—33.

5.Мишин  В.М.  Управление  качеством  как  основа  обеспечения  конкурентоспособности  промышленной  продукции:  учебник.  М.:  Международный  фонд  «Знание»,  2005.  —  290  с.