SMM-ТЕХНОЛОГИИ В HR-БРЕНДИНГЕ ОРГАНИЗАЦИИ

SMM TECHNOLOGIES IN HR BRANDING OF THE ORGANIZATION

Litun Alexandra

undergraduate, Department of Personnel Management and Psychology, Ural Federal University,

Russia, Yekaterinburg

АННОТАЦИЯ

Данная статья посвящена рассмотрению практического внедрения SMM технологии в процесс HR-брендинга в организации. Основными методами исследования являются: анализ научно-исследовательской литературы и методы теории организации. По итогам исследования авторами сделан вывод, что SMM в HR-брендинге – это одно из самых актуальных и перспективных направлений работы с персоналом.

ABSTRACT

This article is devoted to the consideration of the practical implementation of SMM technology in the HR branding process in an organization. The main research methods are: analysis of scientific research literature and methods of organization theory. Based on the results of the study, the authors concluded that SMM in HR branding is one of the most relevant and promising areas of work with personnel.

Ключевые слова: HR-бренд; HR-брендинг; SMM; SMM стратегия.

Keywords: HR brand; HR branding; SMM; SMM strategy.

Общие тенденции рынка труда сегодня обязывают специалистов в области управления персоналом осваивать новые digital-инструменты для развития бренда работодателя. Кроме того, к основным трендам в HR-брендинге относятся: создание и продвижение HR бренда работодателя в социальных медиа; создание уникальной контент-стратегии (транслирование миссии и ценностей организации для целевой аудитории), применение нестандартных подходов в продвижении HR-бренда.

Одной из возможностей для реализации вышеперечисленных трендов на практике является внедрение технологий SMM в стратегию развития HR-бренда. SMM (от англ. Social MediaMarketing) представляет собой комплекс мероприятий по использованию социальных медиа в качестве каналов для продвижения организаций (или бренда) и решения других бизнес-задач. [3]

Рассмотрим основные задачи, которые можно решать в HR-брендинге с помощью внедрения технологий SMM в общую стратегию продвижения: формирование внешнего HR-бренда и его продвижение, привлечение высококвалифицированных кадров (активный рекрутмент), развитие внутреннего бренда работодателя (повышение вовлеченности персонала), увеличение посещаемости корпоративного сайта / job-аккаунта, снижение затрат на персонал.

Внедрение технологий SMM в практику HR-брендинга базируется на разработке стратегии.  SMM стратегия представляет собой подробный план продвижения в социальных медиа, в котором прописываются цели и инструменты достижения нужных результатов (документ, который чаще всего регулирует, что сообщать, кому, на каких каналах, как часто, каким «языком говорить», какие визуальные решения использовать, каких исчисляемых целей нужно достичь и с помощью каких каналов).

Рассмотрим более подробно основные этапы SMM стратегии и инструменты их реализации:

1. Определение цели продвижения HR – бренда в социальных медиа. На данном этапе рекомендуем сделать SMM частью общей стратегии управления персоналом в организации. К примеру, планируется открытие новых филиалов, как следствие, возникает необходимость массового подбора персонала, поэтому акцент при формировании SMM стратегии будет на соискателях, т.е. привлечении высококвалифицированных специалистов через социальные медиа.

2. Анализ целевой аудитории. Следующий этап – разработка «портрета» целевой аудитории с целью создания релевантного контента в дальнейшем. Целевая аудитория нужна для того, чтобы: эффективно нанимать сотрудников, тратить меньше времени / сил / энергии; экономить затраты на персонал; для конкурирования на рынке труда.

Рассмотрим ключевые параметры, которые используются для характеристики целевой аудитории:

Таблица 1.

Характеристика целевой аудитории в организации

3. Выбор ключевых социальных медиа и инструментов. Отметим, что не все социальные медиа могут подойти конкретной организации. При формировании стратегии необходимо использовать те, которые популярны среди избранной целевой аудитории.

Выделим следующие актуальные инструменты в сфере формирования HR-бренда: оптимизация корпоративного сайта под социальные медиа, создание и ведение job-аккаунта, мониторинг позитивной и негативной информации как о работодателе, проведение специализированных мероприятий, размещение рекламы в тематических сообществах и на страницах у популярных блогеров.

В свою очередь, провести мониторинг позитивной и негативной информации как о работодателе, количестве упоминаний в интернете и иных статистических данных можно с помощью следующих цифровых инструментов:

Таблица 2.

Инструменты для мониторинга информации в интернете

4. Разработка контент-плана. Авторы рекомендуют составлять план на месяц / квартал (примерный) и на неделю (полный). Контент-планирование помогает визуализировать качество и тип контента, структурировать информацию. Рассмотрим «золотую» формулу для HR-контента:

Рисунок 1. Структура HR-контента

Вовлекающий контент направлен на потребность посетителя в общении и повышение лояльности к бренду (опросы; новости с использованием фото и видео, демонстрирующие культуру и ценности компании; обсуждения каких-либо тем, связанных с брендом компании; ответы на вопросы подписчиков; конкурсы). Пользовательский контент – содержание, которое создают «бренд-амбассадоры». Ими могут быть сотрудники компании либо люди, являющиеся экспертами в близкой компании тематике (репортажи и интервью сотрудников; видео с мероприятий, конференций, встреч, в которых участвует организация). В свою очередь, к обучающему контенту можно отнести: историю организации; информацию о количестве сотрудников, наличии вакансий; интересные факты, истории, связанные с отраслью; вебинары, консультации на тематику, связанную с работой в компании; консультации, советы от сотрудников компании по началу работы в определенной профессии или отрасли. [1]

При подготовке контента необходимо рассматривать два направления: ситуационный контент (готовится день в день) – эта информация, которую нужно срочно донести вашей аудитории и регулярный контент – он готовится заранее, для публикации в определенное время.

5. Установка критериев эффективности. Заключительный этап – формирование параметров для оценки эффективности разработанной стратегии. К основным показателям KPI в социальных медиа относятся: показатели вовлеченности, показатели охвата и показатели конверсии.

Таким образом, использование SMM в процессе продвижения HR-бренда – это одно из самых актуальных направлений работы с персоналом. С помощью SMM стратегии можно повысить интерес кандидатов к компании, получить возможность широкого выбора при подборе, а также увеличить лояльность сотрудников и их мотивацию к работе.

Список литературы:

1. Карпова Т.В. Создание, развитие и продвижение HR-бренда в социальных медиа. // Кадровая служба и управление персоналом предприятия. 2017. №9.
2. Игнатенко А.Н. HR-брендинг как одно из важнейших направлений развития компаний // Международный научный журнал «Инновационная наука» - 2016. №1/2016. – с.173-175.
3. Глоссарий Нетологии [электронный ресурс] - Режим доступа. - URL: https://netology.ru/glossariy/smm (дата обращения 01.12.2020)