ПОДГОТОВКА ПРОВЕДЕНИЯ ИССЛЕДОВАНИЯ ИЗВЕСТНОСТИ ТОРГОВОЙ МАРКИ, ВЫЯВЛЕНИЯ ПРОБЛЕМ И НАПРАВЛЕНИЙ ПОВЫШЕНИЯ

PREPARATION OF A STUDY OF BRAND AWARENESS, IDENTIFICATION OF PROBLEMS AND AREAS OF IMPROVEMENT

Polina Elina

Student, Department of Marketing, Advertising and Public Relations, Novosibirsk State University of Economics and Management,

Russia, Novosibirsk

Lyubov Shadrina

scientific supervisor, PhD. Social Sciences, Associate Professor, Novosibirsk State University of Economics and Management,

Russia, Novosibirsk

АННОТАЦИЯ

В данной статье были получены результаты пилотажного исследования по определению уровня известности торговой марки Dove. Рассмотрена узнаваемость бренда, предпочтение при покупке товаров бренда, ключевые факторы, влияющие на известность. Выявлена ключевая проблема известности торговой марки и разработаны рекомендации по устранению.

ABSTRACT

In this article, the results of a pilot study were obtained to determine the level of fame of the Dove trademark. Brand awareness, preference when buying brand products, and key factors influencing fame are considered. The key problem of brand awareness has been identified and recommendations for elimination have been developed.

Ключевые слова: известность торговой марки, осведомленность, бренд, реклама, узнаваемость.

Keywords: brand awareness, awareness, brand, advertising, recognition.

Высокий уровень известности торговой марки обеспечивает преимущество выбора перед товарами, обладающими более низким знанием. Марка легко выделяется из числа конкурентов, упоминания о ней на различных площадках видит большее количество пользователей. Люди вспоминают о торговой марке по названию, логотипу, упоминанию товарной категории. Чем выше знание товара на рынке, тем выше вероятность, что потребитель вспомнит о торговой марке в момент принятия решения о покупке, имея перед собой другие альтернативы. Так, низкая известность о товарной марке (или ее отсутствие) означает меньше шансов завоевать доверие и внимание потребителей, низкое влияние марки на потребителей и охват в силу её неизвестности.

В период большой конкуренции достоверная и точная информация о положении торговой марки в разуме потребителя важна. Рост известности торговой марки оказывает большое влияние на продажи. Оценка узнаваемости марки дает понимание позиции бренда по отношению к конкурентам, планирование работы по повышению узнаваемости, постановку целей и задач в этом направлении.

Таким образом, цель исследования – изучение известности торговой марки Dove, выявление факторов, влияющих на известность, определение основных проблем и разработка рекомендаций по повышению известности.

Объект исследования – потребители торговой марки. Гипотеза-основание связана с предположением, что известность торговой марки Dove среди потребителей находится на действительно высоком уровне. Основными факторами, которые влияют на известность данной торговой марки, будут являться качество её рекламных роликов и также место их размещения. Внимание зрителя становится гораздо сложнее привлечь и удержать только красивыми изображениями и картинками. На основе этого предполагается, что основной проблемой приостановления роста известности исследуемой торговой марки и снижения интереса к ней являются однотипные и некачественные рекламные ролики.

Гипотезы-следствия:

1. Предполагается, что большинство опрошенных респондентов укажут достаточно высокий уровень известности и узнаваемости торговой марки Dove.

2. Предполагается, что качество рекламных роликов может быть ключевым фактором, влияющим на известность торговой марки, на выбор ее продукции.

3. Предполагается, что основной проблемой известности исследуемой торговой марки является однотипная и некачественная реклама.

4. Предполагается, что усовершенствованная разнообразная креативная реклама может способствовать повышению уровня узнаваемости торговой марки Dove.

Для проведения исследования была разработана рабочая программа и анкета, включающая 26 вопросов [2]. По результатам исследования подтвердились все гипотезы-следствия. Так, ответы респондентов были направлены в положительную сторону, когда вопрос касался первой гипотезы. Торговая марка Dove имеет высокий уровень известности, узнаваемости.

Как показал опрос, основным фактором, который влияет на известность бренда и выбор его продукции, является качество рекламных роликов. Большинство респондентов отметили, что не считают привлекательной рекламу продукции данного бренда, а влияние рекламы на уровень известности бренда Dove максимальное.

Анкетирование показало, что ключевой проблемой, которая мешает повышению уровня известности торговой марки Dove, является некачественная и однотипная реклама. Кроме того, респондентами было отмечено, чтобы повысить уровень известности торговой марки Dove необходимо разработать креативную, качественную рекламу, поскольку стандартный формат вызывает скуку. Данное направление нуждается в более тщательной проработке для повышения узнаваемости бренда. По мнению респондентов, проработке дополнительно подлежат и площадки для размещения рекламы. Использование необычных мест и каналов благоприятно повлияет на узнаваемость торговой марки.

Все респонденты отметили, что анкета составлена корректно, есть логическая последовательность в вопросах и возможность выбора понравившегося ответа из нескольких вариантов. Респонденты не испытывали затруднений при ответе на вопросы, они были понятны.

В итоге на основе проведенного эмпирического исследования была выявлена основная проблема известности торговой марки Dove и разработаны рекомендации, которые позволят ее устранить. Производителям нужно отслеживать уровень известности своего бренда и при необходимости его повышать, учитывая также и мнения потребителей.

Список литературы:

1. Божук С. Г. Маркетинговые исследования: учебник для вузов. 2-е изд., испр. и доп. М.: Издательство Юрайт, 2023. – 304 с.
2. Воловская Н. М. Рабочая программа как необходимый стратегический документ маркетинговых исследований // Теория и практика общественного развития. – 2017. – №2. – С. 37–39.
3. Кравченко А. И. Методология и методы социологических исследований. – М.: Издательство Юрайт, 2023. – 280 с.