МЕТОД ОПРОСА И ЕГО РАЗНОВИДНОСТИ

THE SURVEY METHOD AND ITS VARIETIES

Maria Korobskaya

Student 3 term, Faculty of Corporate Economics and Entrepreneurship, Novosibirsk State University of Economics and Management,

Russia, Novosibirsk

Lyubov Shadrina

Scientific adviser, Candidate of Sociological Sciences, Novosibirsk State University of Economics and Management,

Russia, Novosibirsk

АННОТАЦИЯ

В данной статье рассматривается опрос как метод сбора информации в исследованиях. Автор рассматривает понятие, классификацию и преимущества метода. Также описаны разновидности данного метода, в число которых входит анкетирование и интервью.

ABSTRACT

This article discusses the survey as a method of collecting information in research. The author considers the concept, classification and advantages of the method. The varieties of this method are also described, which include questionnaires and interviews.

Ключевые слова: интервью, рекламные исследования, PR-исследования, метод сбора информации, опрос, анкетирование.

Key words: interviews, advertising research, PR research, method of collecting information, survey, questionnaire.

Рекламные и PR-исследования – важный процесс в деятельности специалистов этой сферы, которые позволяют оценить ситуацию, разработать подходящие способы ее изменения и затем оценить их эффективность. Для проведения рекламных и PR-исследований существует несколько различных методов. Они могут делиться на качественные и количественные, полевые и кабинетные, а также другие классификации. Однако самым универсальным и популярным методом является опрос. Именно этот метод мы рассмотрим подробнее. Начнем с изучения определения. Мы рассмотрели две точки зрения, а именно Божука С.Г. и Карасева А.П. Определение последнего показалось нам наиболее полным и правильно раскрывающим суть понятия, поэтому мы представим именно его:

«Опрос – это метод сбора первичной информации, при котором взаимодействие между полевым исследователем и респондентом осуществляется по принципу вербальной коммуникации «вопрос-ответ»» [2].

Ранее мы отметили, что опрос самый популярный метод. Изучим причины, по которым его любят исследователи:

• Простота реализации, которая выражается в том, что опрос не требует больших денежных вложений или временных затрат.
• Проведение статистического анализа, то есть по ответам респондентов с легкостью можно составить статистику изменений по различным аспектам.
• Возможность оценивать результаты относительно конкретной аудитории.

Многие специалисты считают, что опрос не эффективный метод, так как иногда респонденты не хотят предоставлять нужную информацию или пытаются указать недостоверные данные. Чтобы избежать этого, необходимо грамотно составлять вопросы, правильно подбирать круг респондентов.

Метод опроса подразделяется на различные виды, их можно классифицировать по различным аспектам. Мы изучили классификации двух авторов и выбрали из них наиболее полную, которую представили на картинке. Данная классификация показывает, что опрос может быть письменным и устным, проводиться через различные каналы коммуникации, а также для опроса могут отбираться разные категории респондентов, что еще раз подчеркивает его универсальность как метода исследования.

Рисунок 1. Классификация опроса, представленная Божуком С.Г.[1]

На рисунке можно заметить, что по способу фиксирования данных опрос может предусматривать самозаполнение бланка. Чаще всего данный вид опроса называют анкетированием. Рассмотрим данный метод подробнее.

По мнению Наместниковой И.В., анкета – одна из разновидностей опроса, которую можно трактовать как «сбор данных с помощью бланка анкеты (опросного листа, вопросника), включающего в себя набор вопросов, определенным образом организованных и адресованных респонденту» [3].

Анкета должна быть ограничена по количеству вопросов и по времени. Главная задача исследователя – составить вопросы в анкете так, чтобы удержать внимание и интерес респондентов. Также очень важно соблюдать структуру анкеты. Кратко опишем ее.

Анкета должна состоять из трех основных частей [2]:

1 часть. Вводная. Обязательная часть введения – инструкция по заполнению анкеты.

2 часть. Основная. Эта часть содержит блоки вопросов к респондентам, которые идут в логической последовательности. Наиболее сложные вопросы следует размещать в середине анкеты, немного ближе к концу. Объясняется это тем, что в начале анкетирования респондент еще не втянулся в процедуру, и сложный вопрос может его озадачить, в результате чего он может отказаться от заполнения анкеты или отвечать на вопросы без размышлений.

3 часть анкеты. Паспортичка. Заключительный раздел анкеты, в котором представлены вопросы о социально-демографических характеристиках респондента (возраст, пол и т.д.).

Таким образом, мы можем отметить, что анкета – популярный вид опроса, который предусматривает роль исследователя, задача которого в том, чтобы грамотно составить опросный лист для получения необходимых данных для исследования.

Также еще одним видом опроса считается интервью. Наместникова И.В. определяет интервью так: «интервью — это метод получения информации, стоящий посередине между свободной беседой и массовым опросом и предполагающий сбор данных путем непосредственного общения исследователя с респондентом» [3].

В интервью респондент и интервьюер обладают практически равными ролями: респондент (как носитель информации) задает темп, направление интервью, а интервьюер (как исследователь) должен добиться от собеседника необходимых ответов, записать и проанализировать полученную информацию [4]. Важно отметить, что интервьюер должен разбираться в теме и владеть специальными психологическими техниками.

Какими же преимуществами обладает интервью:

1. Отсутствие вопросов без ответов.

2. Ответы, которые не устраивают интервьюера, могут быть уточнены.

3. Возможность получить не только вербальные ответы, но и понаблюдать за поведением респондента, его реакцией.

4. Увеличенное время на ответ, возможность подумать.

Следующим этапом было изучение представленных различными авторами классификаций интервью. Однако нам показалось, что ни одна из них не раскрывает виды интервью полностью, поэтому мы решили предложить свой вариант. Он представлен на картинке.

Рисунок 2. Классификация интервью

Таким образом, мы рассмотрели, что собой представляет метод опроса, который применяется для сбора информации в маркетинговых исследованиях. Отдельно мы изучил его популярные разновидности - анкетирование и интервью.

Список литературы:

1. Божук, С. Г. Маркетинговые исследования: учебник для вузов — М.: Издательство Юрайт, 2023. — 304 с.
2. Карасев А. П. Маркетинговые исследования и ситуационный анализ: учебник и практикум для вузов – М.: Издательство Юрайт, 2023. — 315 с.
3. Наместникова И. В. Методы исследования в социальной работе: учебник для бакалавров — М.: Издательство Юрайт, 2022. — 430 с.
4. Нетёсова А. В. Маркетинговые исследования: учебное пособие — М.: Евразийский открытый институт, 2011. — 172 c.