ЭМОЦИОНАЛЬНЫЙ ИНТЕЛЛЕКТ КАК ФАКТОР ДОСТИЖЕНИЯ УСПЕХА В ПРЕДПРИНИМАТЕЛЬСКОЙ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ В СТРОИТЕЛЬСТВЕ

EMOTIONAL INTELLIGENCE AS A FACTOR OF SUCCESS IN ENTREPRENEURIAL ACTIVITY IN CONSTRUCTION

Elina Bankova

master’s degree student, department of management in construction, Saint-Petersburg State University of Architecture and Civil Engineering,

Russia, Saint-Petersburg

АННОТАЦИЯ

Существуя в реалиях современного мира, каждый день приходится наблюдать за новшествами и перспективами недалекого будущего. Этот процесс не только неизбежен и необратим, но и требует своевременного и незамедлительного внедрения в привычные нам вещи и дела. В статье рассматривается понятие эмоциональный интеллект, его развитие, а также влияние на успешную деятельность сотрудников и организаций в том числе в сфере строительства.

ABSTRACT

Existing in the realities of the modern world, every day we have to observe the innovations and prospects of the near future. This process is not only inevitable and irreversible, but also requires timely and immediate implementation into our usual things and affairs. The article discusses the concept of emotional intelligence, its development, as well as the impact on the successful activities of employees and organizations, including in the construction sector.

Ключевые слова: эмоциональный интеллект, мягкие навыки, предпринимательская деятельность, организация.

Keywords: emotional intelligence, soft skills, entrepreneurial activity, organization.

В современном мире, где конкуренция среди организаций очень велика, руководителям приходится анализировать деятельность предприятия для достижения поставленных целей в условиях ограниченных ресурсов и постоянно растущих человеческих потребностей.

Актуальность данной темы наблюдается во многих странах в том числе и в России уже не первый год. Это связано с тем, что ведение предпринимательской деятельности всегда нацелено на достижение успеха, но данный результат на практике зависит от множества факторов. К таким факторам успешной предпринимательской деятельности можно отнести как внешние, так и внутренние факторы или особенности личности человека, то есть составляющие эмоционального интеллекта.

К основным внутренним факторам успеха предпринимателя можно отнести его предпринимательский потенциал, который является совокупностью эмоционально-волевых, коммуникативных и когнитивных качеств человека.

Вопросом влияния эмоционального интеллекта ученые занимаются уже не первый десяток лет и данный аспект очень актуален для многих как Российских, так и зарубежных организаций. Тему влияния, значимости эмоционального интеллекта в деятельности организации затрагивали в своих работах многие зарубежные и отечественные авторы одни из: Гоулман Д., Дж. Майер, П. Сэловей, Гарскова Г.Г., Д.В. Люсин, Э.Л. Носенко.

Для руководителя, как управляющего производственным процессом, имеет значение образ сотрудника, его стиль поведения и принцип принятия решений в определенных ситуациях, поскольку личностные качества персонала является одной из основных составляющих для ведения успешной деятельности любого предприятия. Уровень эмоционального интеллекта определяет производительность труда.

В 1884 году американец В. Джеймс и 1885 году датчанин Г. Ланге не работая над проектом совместно, сделали предположение о том, что внешнее воздействие на организм человека, влечет за собой определенные ощущения, которые и переживаются человеком как эмоция.  Эмоция (от латинского emoveo – волную, потрясаю) – психический процесс, который отображает субъективно-оценочное отношение человека к существующим или возможным ситуациям [1, с. 5]. Именно эмоция является важной оценкой взаимодействия человека с окружающей средой.

Научных определений эмоционального интеллекта немного, вот какое определение данному термину предлагали следующие ученые П. Сэловей и Дж. Майер: «Эмоциональный интеллект – способность отслеживать собственные и чужие чувства, эмоции, различать их и использовать эту информацию для направления мышления и действий» [2, с. 31]. То есть эмоциональный интеллект выступает возможностью, заключающей в себе уникальные качества, необходимые для коммуникативных действий людей между собой. Это некий распознавательный датчик, который позволяет человеку держать ситуацию под контролем, анализируя возникающие в данный момент как свои, так и чужие эмоции.

На сегодняшний день, занимаясь поиском рабочего места, каждый второй человек на Земле сталкивается с такой необходимой и требуемой профессиональной компетентностью, как soft skills. В настоящее время руководители большое значение уделяют soft skills («софтскилз», англ. soft skills - «мягкие навыки» или «гибкие навыки»), то есть личностным качествам своих сотрудников, позволяющих добиваться поставленных целей, независимо от специфики деятельности и направления.

Стоит отметить, что единого перечня навыков, относящихся к soft skills не существует, однако в ходе исследования, проведенного «World Economic Forum в Future of Jobs report» были предложены наиболее часто встречающиеся и актуальные из них. Данные представлены в таблице 1.

Таблица 1

Навыки soft skills

В исследовании участвовали мировые работодатели-драйверы различных отраслей, и было выделено 35 гибких навыков.

Эти качества позволяют эффективно и с минимальными трудностями решать, как рабочие, так и жизненные проблемы, а также с легкостью взаимодействовать и сотрудничать внутри трудового коллектива.

В связи с этим очевидна взаимосвязь soft skills и эмоционального интеллекта, поскольку он позволяет спокойно и рассудительно подходить к решению поставленных задач, а также владеть и понимать не только собственное, но и эмоциональное состояния других людей.

Если понаблюдать за руководителями разных подразделений в организации, то однозначна будет схожесть общих черт, которые будут проявляться у каждого по-разному. Нередко это люди, с которыми приятно вести беседу и контактировать, они с легкостью реагируют и решают возникающие во время рабочего процесса трудности, обладают способностью воздействовать на свое и эмоциональное состояние своих коллег. Это и есть составляющие эмоционального мышления, основанного на чувствах человека.  Данный термин был предложен американским психотерапевтом в 1970-х гг. Аароном Беком, который предположил, что эмоциональные рассуждения, это ситуация, в которой человек решает, что его эмоциональная реакция соответствует реальности [4, с. 311].

На Всемирном экономическом форуме, проходившего в 2019 году, эмоциональный интеллект звучал как одна из основных компетенций которой должен обладать успешный лидер, проактивный сотрудник или эффективный руководитель. За успешной предпринимательской деятельностью любой организации всегда стоит не только руководитель. Это слаженная и сплоченная работа всего коллектива, всей команды, во главе которой стоит руководитель. Он является руководящим звеном, координирующим деятельность подчиненных для достижения поставленных целей организации.

Образовывая коллектив сотрудников, руководитель всегда будет придерживаться таких личностных качеств, которые будут положительным образом сказываться на рабочей атмосфере в трудовом коллективе. Именно поэтому уже несколько десятков лет, понятие эмоциональный интеллект играет значительную роль в принятии решения при устройстве сотрудника на работу. Специалисты, которые обладают высоким уровнем эмоционального интеллекта, способны намного более эффективно и быстро решать вопросы оперативного характера, которые зачастую в работе предприятия зависят не от умения быстро посчитать какую-либо формулу или коэффициент, а от умения установить контакт по телефону и пролоббировать интересы организации. Что касается, например, ускорения сроков поставки товара, сроков оплаты товара и так далее. За счет этих факторов складывается способность компании адаптироваться к быстро меняющимся условиям, что является основой конкурентного преимущества на рынке [6, с.182].

Профессор факультета управления бизнесом Венского Университета Ca 'Foscari Сара Бонессо, являющаяся также автором исследования по оценке и развитию эмоциональных и социальных компетенций в высшем образовании и влияния эмоциональных и социальных компетенций на инновации, предпринимательский процесс и карьерный успех, поделилась результатами исследований центра компетенций Университета Ca 'Foscari, отметив, что развитый эмоциональный интеллект и эмпатия – это основные элементы бизнеса будущего, особенного сервисного: «Новое поколение не работает в директиве, только диалог, общий интерес в решении задач и командность. Успешные специалисты и управленцы должны понимать, что организации не меняются, меняются люди и человеческий ресурс надо использовать бережно».

В момент поиска рабочего места потенциальный сотрудник уделяет особое внимание необходимым требованиям, выдвигаемым работодателем. Так одним из самых популярных качеств последних нескольких лет выступает эмоциональный интеллект. Все чаще на информационных платформах требуемых вакансий можно увидеть данное качество в основных задачах той или иной профессии или же основные качества, лежащие в основе и относящиеся к понятию эмоциональный интеллект.

С целью выявления и подтверждения значимости и востребованности эмоционального интеллекта в вакансиях строительной сферы, мною был проведен анализ наиболее востребованных профессий с информационных платформ: HeadHunter, Superjob. Данные представлены в таблице 2.

Таблица 2.

Анализ необходимых навыков вакансий строительной сферы

Таким образом, проанализировав рынок профессий в области строительства, очевидно, что в любой должности и профессии работодатель стремится найти сотрудника не только с определенным опытом работы, но и с определенным набором качеств, которые, как показал анализ, являются составляющими такого понятия как эмоциональный интеллект. Чаще всего требуемый работодателем навык эмоционального интеллекта наблюдается в профессиях такого рода: «Человек-человек», где взаимодействие и общение с людьми являются основой. Профессии с техническим уклоном в строительной сфере знания эмоционального интеллекта будут менее востребованы и значимы при выполнении должностных обязательств, однако стоит учитывать, что даже при взаимодействии с коллективом умение контролировать эмоции и коммуницировать с людьми является неотъемлемой составляющей существования в социуме.

Эффективная работа всех сотрудников от руководителя до нижестоящего персонала является неотъемлемой частью ведения успешной предпринимательской деятельности. Под эффективной работой сотрудников можно иметь в виду разные аспекты, но зачастую вышестоящее руководство учитывают такие факторы как: принятие четких и взвешенных решений, профессиональное общение, а также коммуникация как с коллегами, так и с клиентами, эффективное решение проблемных и срочных ситуаций, подчинение собственного эмоционального состояния.

Иными словами, для успешной и эффективной работы, как руководителя, так и работника очень важна эмоциональная компетентность, то есть умение четко распознавать, выражать и управлять эмоциями.

Таким образом, основываясь на вышесказанное следует, что в основе успешной предпринимательской деятельности лежит эффективная работа коллектива под руководством своего начальника, а эффективная работа любого человека заключается не только в уровне интеллекта (IQ) при выполнении поставленных задач, но и неразрывно связана с понятием эмоциональный интеллект (EQ), где основными понятиями выступают: принятие четких и взвешенных решений, умение владеть своими эмоциями и распознавать чужие, владение ситуацией и четкое выстраивание плана беседы.

В заключение, эмоциональный интеллект выступает как один из факторов успешной предпринимательской деятельности в области строительства, как умение взаимодействовать с окружающими на разных уровнях; как способность воспринимать, распознавать и управлять собственными и чужими эмоциями.

Список литературы:

1. Берман Н.Д. Образование и эмоции: значение эмоций в нашей жизни и в обучении // Научная электронная библиотека "КиберЛенинка". [Электронный ресурс] – Режим доступа: https://cyberleninka.ru/article/n/obrazovanie-i-emotsii-znachenie-emotsiy-v-nashey-zhizni-i vobuchenii/viewer (дата обращения:  08.02.2022).
2. Mayer J. D. What is emotional intelligence? / J. D. Mayer, P. Salovey // P. Salovey, D. Sluyter (Eds.), Emotional development and emotional intelligence: Educational implications. – New York: Basic, 1997. – P. 3-31.
3. Студопедия [Электронный ресурс] – Режим доступа: https://studopedia.ru/19_252968_chto-takoe-Soft-skills.html
4. Асмолов А.Г. Психология личности. – М.: Изд-во МГУ, 2005. – 311 с.
5. Росконгресс. Эмоциональный интеллект и 4-ая промышленная революция. 2018 [Электронный ресурс] – Режим доступа: https://roscongress.org/sessions/emotsionalnyy-intellekt-i-4-ya promyshlennaya-revolyutsiya/about/# (дата обращения:  17.02.2022).
6. Кельчевская Н.Р., Пелымская И.С., Чешко Е.Н. Влияние эмоционального интеллекта работников предприятия на результаты его деятельности: Монография - Москва Креативная экономика, 200 - 182 с.
7. Работающий эмоциональный интеллект в бизнесе и образовании [Электронный ресурс] – Режим доступа: https://rosuchebnik.ru/upload/iblock/a46/a46cf257f717080c7ddd52206ee410f6.pdf (дата обращения:  02.03.2022).
8. SuperJob [Электронный ресурс] – Режим доступа: https://spb.superjob.ru/ (дата обращения: 10.03.2022).
9. HeadHunter [Электронный ресурс] – Режим доступа: https://spb.hh.ru/ (дата обращения: 10.03.2022).
10.  Сидоров П.И., Парняков А.В. Введение в клиническую психологию: Т. I.: Учебник для студентов медицинских вузов. — М.: Академический Проект, Екатеринбург: Деловая книга, 2000 — 416 с. — (Библиотека психологии, психоанализа, психотерапии).
11.  Ивонина А.И., Чуланова О.Л., Давлетшина Ю.М. Современные направления теоретических и методических разработок в области управления: роль soft-skills и hard skills в профессиональном и карьерном развитии сотрудников // Интернет-журнал «НАУКОВЕДЕНИЕ» Том 9, №1 (2017) [Электронный ресурс] – Режим доступа: http://naukovedenie.ru/PDF/90EVN117.pdf (дата обращения 25.02.2022).
12.  Шабанов С., Алешина А. Эмоциональный интеллект. Российская практика.: Изд-во «Манн, Иванов и Фербер», 2013 – 430 с.