АНАЛИЗ ДЕФИНИЦИЙ ПОНЯТИЯ «БИЗНЕС-ПРОЦЕСС»

ANALYSIS OF THE DEFINITION OF THE CONCEPT "BUSINESS PROCESS"

Sklyarova Alyona Sergeevna

Master's student in the field of training 38.04.05 "Business Informatics", Lugansk State Agrarian University,

Russia, Lugansk

Chernyakova Irina Stanislavovna

Scientific supervisor, PhD in Economics, Associate Professor, Lugansk State Agrarian University,

Russia, Lugansk

АННОТАЦИЯ

В статье обоснована авторская позиция формулировки понятийного аппарата и свойств бизнес-процессов предприятия на базе исследования их сущности, функций и основ функционирования.

ABSTRACT

The article substantiates the author's position on the formulation of the conceptual framework and properties of an enterprise's business processes based on a study of their essence, functions, and principles of operation.

Ключевые слова: бизнес-процесс; предприятие; система управления; ресурсы; продукт; потребитель.

Keywords: business process; enterprise; management system; resources; product; consumer.

Концептуальная позиция понятия «бизнес-процесс» в значительной степени определяется тем фактом, что формирование системы управления предприятия базируется на однозначном определении ее структурных элементов, при том, что объектом управления является бизнес-процесс. Именно понимание самой сущности процесса и основ его функционирования определяет возможные границы управления.

Трансформации, происходящие внутри объекта управления, формируют его актуальное состояние и определяют траекторию дальнейшего развития, влияя на то, как им управляют.

Следует выделить, что с точки зрения узкого определения, "процесс" представляет собой совокупность действий, выполняемых одно за другим для получения желаемого результата. В более ограниченном понимании, "процесс" – это целенаправленная последовательность действий, ведущая к определенному итогу.

• В научной литературе понятие "процесс" трактуется двояко: либо как организация имеющихся ресурсов, либо как совокупность организационных действий. Эта дихотомия объясняется тем, что бизнес-процесс, как объект управления, включает в себя [1]:
• ресурсы, необходимые для его эффективного функционирования;
• средства и методы, используемые для достижения целей;
• современные процедуры системы управления, предназначенные для осуществления целевых изменений;
• оптимальная система действий, обеспечивающих возможность корректировки управленческих решений в случае выявления сбоев в целевом процессе.

В данном случае, значимым является факт наличия экономической сущности во всех бизнес-процессах предприятия, поскольку каждый из них ориентирован на конкретного потребителя и предполагает создание определенного продукта. При этом, деятельность исполнителя является обязательным элементом, обеспечивающим реализацию данного процесса.

Согласно С.В. Рубцова бизнес-процесс – это «структурированная цепочка преобразований, где исходные ресурсы (материалы, информация, труд) проходят через ряд активностей, чтобы на выходе сформировать продукт, обладающий потребительской ценностью» [2].

П.В. Кутелев ориентирует на определение исследуемого понятия как «набора логически взаимосвязанных действий, выполняемых для достижения определенного выхода бизнес-деятельности» [3].

О.С. Виханский считает, что это «процесс - совокупность взаимосвязанных или взаимодействующих видов деятельности, преобразующая входы в выходы» [4].

Как подчеркивает Н.С. Сачко, бизнес-процесс – это структурированная цепочка связанных операций, целью которой является генерация ценности для конечного потребителя через производство конкретного продукта или ассортимента [4].

К.А. Волкова определяет «... – это поток взаимосвязанных задач и операций, который проходит через различные отделы компании для создания ценности для клиента в виде продукции или услуг. Организационное управление этим потоком осуществляется из единого центра – процессного подразделения» [5].

Различные исследователи предлагают свои трактовки бизнес-процессов. У.Э. Деминг рассматривает их как внутренние организованные действия компании.

Т.Н. Давенпорт подчеркивает, что их ключевая задача – производство конечного продукта. Система стандартизации указывает на необходимость использования ресурсов в рамках бизнес-процесса.

М.Е. Портер видит в них инструмент для генерации дополнительной ценности. Е.З. Зиндер даже отождествляет бизнес-процесс с проектом.

Объединяя эти взгляды, можно заключить, что бизнес-процесс – это систематизированная последовательность повторяющихся операций, использующая внешние ресурсы для создания ценности для клиента и завершающаяся выпуском конечного продукта (см. рис. 1).

Рисунок 1. Схематическое изображение бизнес-процесса предприятия

Следует выделить, что бизнес-процесс предприятия может выполнять разнообразные функции, проявляясь как производственный, инновационный, маркетинговый, процесс генерации новой ценности или механизм антикризисного управления. В частности, бизнес-процесс, ориентированный на создание новой ценности, призван отвечать на запросы потребителей.

Таким образом, в сущности, любой процесс можно определить, как упорядоченную последовательность операций, целью которой является трансформация исходных ресурсов или информации в готовый продукт или предоставляемую услугу. Потому, понятие бизнес-процесс целесообразно интерпретировать как организационную единицу, которая приносит экономическую пользу предприятию, удовлетворяя потребности ее внутренних и внешних клиентов в необходимых ресурсах и услугах.

Список литературы:

1. Ширяев, В.И. Управление бизнес-процессами: Учебно-методическое пособие / В.И. Ширяев, Е.В. Ширяев. [Текст] // - М.: Финансы и статистика, 2014. - 464 c.
2. Рубцов С.В. Уточнение понятия «Бизнес – процесс» // Менеджмент в России и за рубежом, 2001. № 6.
3. Кутелев П.В. Организационный инжиниринг: Технологии реинжиниринга бизнеса. - Ростов н/Д.: Феникс, 2021. - 224 с.
4. Виханский, О. С. Менеджмент: учебник / О. С. Виханский, А. И. Наумов. – 6-е изд., перераб. и доп. – Москва: Магистр Инфра-М, 2021. – 656 с.
5. Сачко Н.С. Организация и оперативное управление машиностроительным производством: учебник / Н.С.Сачко. – 3-е изд., испр. – Мн.: Новое знание, 2022. – 636 с.