СВЯЗИ С ОБЩЕСТВЕННОСТЬЮ В КОММЕРЧЕСКОЙ ОРГАНИЗАЦИИ АО «СПАР РИТЭЙЛ»

PUBLIC RELATIONS IN THE COMMERCIAL ORGANIZATION OF JSC "SPAR RETAIL"

Subanova Alena Olegovna

Student, Department of Marketing, Advertising and Public Relations, Novosibirsk State University of Economics and Management,

Russian, Novosibirsk

Babina Yulia Vasilyevna

Scientific supervisor, candidate of Sciences in Economics, associate professor, Novosibirsk State University of Economics and Management,

Russian, Novosibirsk

АННОТАЦИЯ

В данной статье анализируется PR-деятельность и PR-инструменты, используемые в АО «СПАР РИТЭЙЛ». Рассматривается работа со СМИ, а также в сети Интернет, организация мероприятий для поддержания имиджа, фирменный стиль компании и используемая корпоративная атрибутика.

ABSTRACT

This article analyzes the PR activities and PR tools used in JSC "SPAR RETAIL". The article considers work with the media, as well as on the Internet, organization of events to maintain the image, corporate identity of the company and the corporate attributes used.

Ключевые слова: АО «СПАР РИТЕЙЛ», PR-деятельность, PR-инструменты, деятельность по связям с общественностью, работа со СМИ, имидж, фирменный стиль компании, продвижение в социальных сетях, PR-мероприятия.

Keywords: JSC "SPAR RETAIL", PR activities, PR tools, public relations activities, work with the media, image, corporate identity of the company, promotion on social networks, PR events.

АО «СПАР РИТЭЙЛ», созданная в 1932 году в Голландии, развивается во всем мире по системе франчайзинга. Основной целью компании является обеспечение покупателей широким ассортиментом качественных товаров по разумным экономически обоснованным ценам, удовлетворяющим требованию о соотношении цены и качества товара [2].

Для достижения наилучшего результата от PR-деятельности, а также для охвата наибольшего количества общественных групп в коммерческой организации АО «СПАР РИТЕЙЛ» осуществляется деятельность по связям с общественностью в различных направлениях.

Рассмотрим основные направления деятельности по связям с общественностью:

1. Взаимодействие АО «СПАР РИТЕЙЛ» со СМИ.

Коммерческой компании АО «СПАР РИТЕЙЛ» необходимо работать со СМИ для создания и поддержания позитивного мнения об организации среди общественности. У компании отсутствует пресс-служба и количество новостей в газетах и на телевидении крайне мало, однако она активно публикует новости на своих официальных страницах в социальных сетях «Вконтакте» и «Тelegram», а также на официальном сайте [1].

Как показал анализ новостных публикаций, опубликованных за 2023 год,  их тональность положительная, 85% новостей публикуются о событиях, так или иначе принесших пользу компании. Согласно мониторингу СМИ, АО «СПАР РИТЭЙЛ» стремительно развивается.

Основные информационные поводы – повышение показателей или же открытие новых магазинов, расширение связей и развитие сотрудничества с другими странами.

2. Реализация PR-мероприятий.

PR-мероприятия представляют собой особые мероприятия, которые направлены на укрепление коммуникационных связей между организацией и общественностью, структурами или государством, а также на поддержание имиджа организации на приемлемом уровне для самой организации в глазах гостей мероприятия, или же на повышение имиджа вовсе, в случае негативного имиджа у отдельных общественных групп, на увеличение показателя паблисити. И как показал анализ, в коммерческой организации АО «СПАР РИТЕЙЛ» не реализуется ни одно из подобных мероприятий, что является существенным недостатком.

3. Деятельность, направленная на работу с имиджем организации и её предоставляемых услуг/продукции.

Одной из наиболее важных PR-деятельностей, которую реализует коммерческая компания АО «СПАР РИТЕЙЛ», является создание и поддержание имиджа организации. Так организация осуществляет такие задачи, как создание доверия у целевых групп, поддержание паблисити АО «СПАР РИТЕЙЛ» в общественности, создание видимости в глазахобщественности организации профессионала в своей деятельности, распространение информации об основных целях, задачах и исключительности организации среди общественности, а также внедрение корпоративного духа организации сотрудникам самой организации [2].

Помимо вышеперечисленных имидж элементов, для максимально эффективного осуществления деятельности по поддержанию имиджа АО

«СПАР РИТЕЙЛ» на должном уровне существуют особые инструменты.

Данными инструментами являются:

1. корпоративная атрибутика компании. Коммерческая компания АО «СПАР РИТЕЙЛ» имеет у себя корпоративную атрибутику, такую как фартуки, футболки и кепки с логотипом компании. Данную одежду можно увидеть на сотрудниках компании [5];
2. основные стилистические цвета организации. Компания АО «СПАР РИТЕЙЛ» легко запоминается благодаря своим основным стилистическим цветам, а именно зеленому, белому и красному.
3. PR-деятельность АО «СПАР РИТЕЙЛ» в сети интернет. Для успешной работы организации необходимо осуществлять свою PR- деятельность как в офлайн режиме, так и в онлайн областях. Именно поэтому АО «СПАР РИТЕЙЛ» активно пользуется возможностями для осуществления деятельности по связям с общественностью, которые предоставляет интернет (социальные сети «VK», «Telegram», работа с отзывами, работа с официальным сайтом и т.д.) [3, 4];
4. осуществление социального PR. Примером реализации социального PR в компании АО «СПАР РИТЕЙЛ» может служить осуществление спонсорской деятельности за рубежом. Согласно годовым отчётам, АО «СПАР РИТЕЙЛ» активно поддерживает и спонсирует различные спортивные мероприятия, такие как чемпионаты и олимпиады по различным видам спорта.

Проанализировав основные направления деятельности по связям с общественностью в АО «СПАР РИТЕЙЛ» в данной главе, можно сделать вывод, что коммерческая организация АО «СПАР РИТЕЙЛ» не по всем направлениям проводит работу по связям с общественностью.

На основе выявленных недостатков предлагаем ряд рекомендаций для совершенствования PR-деятельности в АО «СПАР РИТЕЙЛ».

Во-первых, создать собственную пресс-службу для эффективной коммуникации между АО «СПАР РИТЕЙЛ» и СМИ, подготовки информационных сообщений для СМИ, мнений о событиях, написания достоверных информационных сообщений и дальнейшей их публикации.

Во-вторых, создать внутренний отдел по связям с общественностью в АО «СПАР РИТЕЙЛ». Это необходимо для последующего проведения различных PR- мероприятий, таких как корпоративные мероприятия, презентационные PR- мероприятия, специализированные PR-мероприятия, промо-акции и т.д., которые помогут укрепить коммуникационные связи между компанией и общественностью.

В-третьих, направить социальный PR, а именно спонсирование спортивных мероприятий, не только за рубеж, но и в Россию, чтобы повысить узнаваемость и лояльность общественности в нашей стране. Также стоит развивать благотворительную деятельность.

Список литературы:

1. Бударина О. А., Организация работы структур по связям с общественностью: учебное пособие для вузов/, испр. и доп. — М: Издательство Юрайт, 2023. – 126 с. [электронный ресурс] URL: https://urait.ru/bcode/519872 (дата обращения: 10.05.2025)
2. Официальный сайт компании АО «СПАР РИТЭЙЛ» [электронный ресурс]. – Режим доступа: https://myspar.ru/ (дата обращения: 13.05.2025)
3. Официальная страница «SPAR» в социальной сети «Telegram» [электронный ресурс]. – Режим доступа: https://t.me/s/myspar (дата обращения: 18.06.2025)
4. Официальная страница «SPAR» в социальной сети «Вконтакте» [электронный ресурс]. – Режим доступа: https://vk.com/spar.russia (дата обращения: 18.06.2025)
5. Шилина М. Г. Связи с общественностью в интернете: корпоративный аспект // Медиаскоп. – 2011. – №3. [электронный ресурс]. – Режим доступа: https://cyberleninka.ru/article/n/svyazi-s-obschestvennostyu-v-internete- korporativnyy-aspekt (дата обращения: 10.05.2025)