ЦИФРОВЫЕ ПЛАТФОРМЫ КАК ИНСТРУМЕНТ ТРАНСФОРМАЦИИ B2B-УСЛУГ В КАЗАХСТАНЕ

АННОТАЦИЯ

Статья посвящена анализу роли цифровых платформ в трансформации сферы B2B-услуг в Республике Казахстан. Рассматривается значение цифрового маркетплейса как инструмента повышения эффективности взаимодействия между субъектами малого и среднего бизнеса, государственными структурами и сервисными компаниями. Представлены ключевые преимущества внедрения платформенных решений, такие как снижение транзакционных издержек, повышение прозрачности процессов, рост цифровой зрелости и улучшение предпринимательского климата. Работа основана на системном анализе, а также использовании проектных и стратегических подходов к управлению.

ABSTRACT

This article examines the role of digital platforms in transforming the B2B service sector in the Republic of Kazakhstan. It highlights the importance of a digital marketplace as a tool for increasing the efficiency of interaction between small and medium-sized enterprises (SMEs), government agencies, and service providers. The key benefits of implementing platform-based solutions are outlined, including reduced transaction costs, increased process transparency, enhanced digital maturity, and improvements in the entrepreneurial climate. The study is based on systems analysis and the use of project and strategic management approaches.

Ключевые слова: цифровая платформа, маркетплейс, B2B-услуги, малый и средний бизнес, цифровизация, Казахстан, тендеры, бизнес-процессы, устойчивое развитие.

Keywords: digital platform, marketplace, B2B services, small and medium-sized businesses, digitalization, Kazakhstan, tenders, business processes, sustainable development.

В условиях стремительной цифровизации экономики Казахстана особенно актуальными становятся инициативы, направленные на поддержку малого и среднего бизнеса (МСП) через цифровые сервисы. Разработка и внедрение платформенных решений может обеспечить прозрачность, эффективность и устойчивость бизнес-процессов в рамках реализации национальной программы «Цифровой Казахстан».

Современные вызовы требуют от компаний не только быстрой адаптации к изменениям внешней среды, но и поиска новых моделей взаимодействия с рынком. Одной из таких моделей выступает цифровой маркетплейс — универсальное решение, позволяющее объединить участников делового оборота, предоставить им инструменты для тендерной активности, подбора специалистов, автоматизации документооборота и аналитики. Особенно значимым такой подход становится в условиях высокой фрагментированности сервисов, слабой цифровой зрелости МСП и дефицита комплексной поддержки на всех этапах реализации проектов.

Платформенные решения становятся неотъемлемой частью новой экономической реальности. Они позволяют компаниям не только снижать транзакционные издержки, но и быстрее адаптироваться к изменениям законодательства, рыночной конъюнктуры и технологическим трендам. Цифровые экосистемы могут обеспечить устойчивое взаимодействие между частными компаниями, государственными структурами и сервисными организациями. Это особенно актуально для Казахстана, где малый бизнес является важным драйвером роста, но сталкивается с барьерами доступа к инфраструктуре и госзаказам.

Проект цифрового маркетплейса может рассматриваться как основа инфраструктуры доверия между бизнесом и государством. Особое значение приобретают функции адаптации платформы под нужды МСП — начиная от упрощённого доступа к закупкам и тендерам, до сопровождения исполнения контрактов с включением юридических, HR- и финансовых сервисов. Также важно учитывать локальные особенности — язык, нормативные требования, специфику документооборота и интеграцию с существующими платформами.

Разработка такой системы требует комплексного подхода: от проектирования цифровой архитектуры до построения организационно-экономических механизмов внедрения и масштабирования. Здесь важно учитывать, как технологические, так и поведенческие факторы — готовность компаний к цифровизации, уровень доверия к платформе, доступ к интернету и цифровой грамотности предпринимателей.

Методология исследования цифрового маркетплейса основывается на системном и сравнительном анализе, использовании инструментов стратегического управления (SWOT, PESTLE), методов оценки инвестиционной привлекательности и внедрения проектного управления. Особое внимание уделяется построению OKR- и KPI-моделей как инструментов оценки результативности.

Ожидаемые эффекты от внедрения маркетплейса включают в себя повышение цифровой зрелости МСП, рост количества успешных тендеров, сокращение сроков реализации проектов, снижение затрат на коммуникацию и координацию, а также расширение географии бизнеса за счёт устранения барьеров входа.

Социальная значимость проекта проявляется в создании новых рабочих мест, расширении предпринимательской активности в регионах, повышении финансовой и цифровой грамотности пользователей. Кроме того, платформа будет способствовать росту прозрачности и снижению коррупционных рисков в тендерных процедурах за счёт автоматизации и стандартизации процессов.

Таким образом, цифровой маркетплейс представляет собой стратегически значимый инструмент трансформации B2B-среды Казахстана, способный не только повысить эффективность работы отдельных компаний, но и повлиять на макроэкономические показатели страны через стимулирование деловой активности и снижение административных барьеров.

Список литературы:

1. Государственная программа «Цифровой Казахстан». – Астана, 2018.
2. Osterwalder A., Pigneur Y. Построение бизнес-моделей: Настольная книга стратега и новатора. – М.: Альпина Паблишер, 2011.
3. Kotler Ph., Keller K. Маркетинг менеджмент. – М.: Питер, 2012.
4. Плотников В.А. Цифровая трансформация экономики: теория и практика. – Алматы: Экономика, 2022.
5. Жумагалиев А.К. Платформенные решения как инструмент цифровизации в РК // Экономика и бизнес. – 2023. – №4.