БЕРЕЖЛИВОЕ УПРАВЛЕНИЕ: ОПРЕДЕЛЕНИЕ, ИНСТРУМЕНТЫ, ПРИНЦИПЫ, МЕТОДЫ

АННОТАЦИЯ

В статье раскрыты теоретические аспекты основополагающих категорий бережливого управления.

Ключевые слова: метод бережливого управления, стандартизация работы, организация рабочего пространства (5S), картирование потока создания ценности (VSM), визуализация, быстрая переналадка (SMED), защита от непреднамеренных ошибок (Poka-Yoke), канбан, всеобщее обслуживание оборудования (TPM)

Внедрение системы бережливого производства или lean-технологий призвано оптимизировать производственные процессы, постоянно улучшать качество продукции при неизменном сокращении издержек.

Концепция бережливого производства – это подход к управлению организацией, основанный на вовлечении в процесс оптимизации бизнеса каждого сотрудника, повышении качества продукции при одновременном сокращении расходов и максимальной ориентации на потребителя.

Концепция бережливого производства позволяет: производить продукцию и оказывать услуги в минимальные сроки с минимальными затратами с требуемым потребителем качеством; постоянно повышать удовлетворенность потребителей, акционеров и других заинтересованных сторон; постоянно повышать результативность и эффективность бизнес-процессов; упростить организационную структуру, улучшить процессы менеджмента; быстро и гибко реагировать на изменение внешней среды.

Философия бережливого производства основана на представлении бизнеса как потока создания ценности для потребителя, гибкости, выявлении и сокращении потерь, постоянном улучшении всех видов деятельности на всех уровнях организации, вовлечении и развитии персонала с целью повышения удовлетворенности потребителей и других заинтересованных сторон.

Бережливое управление – интегрированная система управления, которая базируется на повышении эффективности процессов через снижение всех видов потерь.

Основными ценностями бережливого управления являются: признание человеческого ресурса как главного источника создания ценности; своевременное выявление изменений требований пользователя с целью улучшения качества процессов или услуг; снижение потерь.

Принципы бережливого управления:

1. Стратегическая направленность – применение инструментов бережливого управления направлено на достижение стратегической цели развития управленческой системы.

2. Ориентация на создание ценности для пользователя – основным требованием к организации деятельности организации является восприятие ценности с точки зрения пользователя.

3. Организация потока создания ценности для пользователя – повышение эффективности деятельности организации достигается за счет выстраивания всех процессов и операций в виде непрерывного потока создания ценности.

4. Непрерывное усовершенствование – непрерывное усовершенствование деятельности организации заключается в снижении потерь в потоке создания ценности.

5. Вытягивание – выстраивание процесса осуществляется посредством вытягивания, при котором требования пользователя выполняются своевременно и в надлежащем объеме.

6. Встроенное качество – встроенное качество обеспечивается на всех этапах планирования и реализации процессов в деятельности организации за счет поиска и устранения потенциальных причин несоответствий.

7. Принятие решений, основанных на фактах – выявление проблем и принятие решений по их устранению осуществляется непосредственно на фактическом месте их возникновения.

8. Соблюдение стандартов – строгое соблюдение положений стандартов, регламентов, инструкций и других обязательных документов является необходимым условием функционирования и непрерывного усовершенствования процессов организации.

Организационные ценности бережливого управления:

1. Безопасность – жизнь и здоровье работников организации, потребителей воспринимается как приоритетная ценность. Безопасность следует рассматривать с точки зрения персонала, продукции, процессов организации.

2. Ценность для потребителя (в том числе качество продукции, процессов, систем) – организация должна рассматривать свою деятельность как выявление требований потребителей и создание ценности для них. Своевременное выявление изменения потребностей с целью повышения удовлетворенности потребителей, а также создание ценности, за которую готов платить потребитель, – необходимые условия существования конкурентоспособности и эффективности деятельности организации.

3. Клиентоориентированность (в том числе гибкость, адаптивность) – организации следует изучать потребности своих потребителей, своевременно выявляя изменение потребностей, формируя новые и привлекая новых потребителей.

4. Сокращение потерь – при реализации процессов в организации неизбежны затраты, часть из которых не является необходимой и относится к потерям. Устранение всех видов потерь следует рассматривать как важное условие конкурентоспособности. Выявление потерь и их устранение возможны в том случае, если в эту деятельность вовлечен весь персонал. Руководству организации следует формулировать такую установку, согласно которой потери являются опасными для ведения бизнеса и существования организации, а их сокращение должно восприниматься работниками как необходимость.

5. Время – это основной невоспроизводимый ресурс организации. Избыточное время, затрачиваемое на выполнение работ, оборачивается потерями, уменьшая способность организации реагировать на изменение требований и предпочтений потребителей.

6. Уважение к человеку – человеческий ресурс рассматривается как основной источник создания ценности для потребителя. Никакая технология не может обеспечить успех у потребителя – это делают люди, которые вносят существенный вклад как в обеспечение соответствия процессов, так и в их улучшение, используя технологии. В организации должна быть атмосфера, в которой работники получают признание своей компетенции, достижений и успехов. Организации следует направлять усилия на подготовку квалифицированных работников и поддержание соответствующей атмосферы.

Инструмент бережливого управления – средство осуществления действий, направленных на решение определенных задач или достижение определенной цели.

Метод бережливого управления – систематизированная совокупность шагов, действий, которые необходимо предпринять, чтобы решить определенную задачу или достичь определенной цели.

К основным методам бережливого управления относятся следующие: стандартизация работы, организация рабочего пространства (5S), картирование потока создания ценности (VSM), визуализация, быстрая переналадка (SMED), защита от непреднамеренных ошибок (Poka-Yoke), канбан, всеобщее обслуживание оборудования (TPM).

Стандартизация работы – точное описание каждого действия, порядка и правил осуществления производственной деятельности, включая определение времени выполнения действий, последовательности операций и необходимого уровня запасов.

Организация рабочего пространства (5S) – совокупность шагов по организации и поддержанию порядка на рабочих местах, начиная от поиска источников беспорядка до внедрения системы постоянного совершенствования рабочего пространства: сортировка, самоорганизация, систематическая уборка, стандартизация, совершенствование.

Картирование потока создания ценности (VSM) – метод, направленный на создание визуального образа информационных и материальных потоков, необходимых для выполнения заказа потребителя. Различают два вида карты: карта текущего состояния и карта будущего состояния.

Визуализация – расположение всех инструментов, деталей, производственных стадий и информации о результативности работы производственной системы таким образом, чтобы они были четко видимы, и чтобы каждый участник производственного процесса моментально мог оценить состояние системы.

Быстрая переналадка (SMED) – метод направлен на сокращение времени переналадки оборудования за счет преобразования внутренних действий по переналадке во внешние.

Защита от непреднамеренных ошибок (Poka-Yoke) – это метод, который предполагает создание защиты от непреднамеренных ошибок и состоит из трех основных этапов: предупреждение (операция не может начаться, поскольку устройство защиты от непреднамеренных ошибок обнаруживает ошибку до начала выполнения операции); контроль (операция не может завершиться, поскольку устройство защиты от непреднамеренных ошибок не позволяет детали покинуть место обработки, если операция была произведена с ошибкой или обработка полностью не завершена); остановка (деталь не может попасть на следующую операцию, поскольку устройство защиты от непреднамеренных ошибок обнаруживает изготовленную несоответствующую деталь).

Канбан – информационная система, которая регулирует процессы снабжения материалами, производства и транспортирования продукции в нужном количестве и в нужное время на каждой производственной операции.

Всеобщее обслуживание оборудования (TPM) – система обслуживания оборудования, направленная на повышение эффективности его использования за счет предупреждения и устранения потерь на протяжении всего жизненного цикла оборудования. Всеобщее обслуживание оборудования предполагает вовлечение всех работников в деятельность по предупреждению и устранению потерь, связанных с оборудованием.

Данные инструменты применяются в разных областях деятельности: вооруженных силах, здравоохранении, образовании, банковской сфере, строительстве, логистике, коммунальном хозяйстве, торговле и прочих отраслях, а также в сфере государственного управления.

Список литературы:

1. ГОСТ Р 56404-2015. Бережливое производство. Требования к системам менеджмента. Бережливое производство [Текст]: нац. стандарт Рос. Федерации / разраб. ЗАО «Центр «Приоритет». – Введ. 2015-06-02. – Офиц. изд. – Москва: Стандартинформ, 2015. – 23 с.
2. ГОСТ Р 56020-2020. Бережливое производство. Основные положения и словарь [Текст]: нац. стандарт Рос. Федерации / разраб. ЗАО «Центр «Приоритет». – Введ. 2021-58-01. – Офиц. изд. – Москва: Стандартинформ, 2015. – 20 с.
3. Об утверждении положения о бережливом управлении в органах исполнительной власти и государственных органах Белгородской области [Электронный ресурс]: Постановление Правительства Белгородской области от 28 мая 2018 года № 161-пп. Документ опубликован // Справочная правовая система «Консультант плюс». Раз. «Законодательство». Информ. банк «Регион. вып. Белгородская область».
4. Галий, Е.А., Применение методов бережливого производства в государственном управлении [Текст] / Е.А. Галий, А.Ю. Сексяев // Перспективы развития науки и образования. Сборник научных трудов по материалам международной научно-практической конференции: сборник научных трудов по материалам международной научно-практической конференции 30 декабря 2017 г. Часть 2. Тамбов: ООО «Консалтинговая компания Юком». – Тамбов, 2017. – С. 40-45.
5. Роздольская, И.В. Проектирование стратегии «Бережливый регион»: применение принципов бережливого управления и Lean-технологий в региональном управлении / И.В. Роздольская, Ю.А. Мозговая // Модернизация регионов: управленческие механизмы и инновационные подходы: материалы IX Всероссийской научно-практической конференции, 8 февраля 2018 г.: Чебоксарский филиал ФГБОУ ВО «Российская академия народного хозяйства и государственной службы при Президенте Российской Федерации». – Чебоксары, 2018. С. 77-81.
6. Ямбаева, А.В. Теоретические аспекты управления производством на основе принципов концепции бережливого производства [Текст] / А.В. Ямбаева // Студенчество – Инновации – Экономика современной России: сборник материалов межрегиональной студенческой научной конференции по итогам НИР за 2016 год, 10 апреля 2017 г. / Марийский государственный университет. – Йошкар-Ола, 2017. С. 72-74.
7. Теория управления развитием бережливого производства товаров и услуг (теория управления бережливостью) [Текст] / В.В. Глущенко, И.И. Глущенко // Новая наука: Проблемы и перспективы. – 2017. –№ 2. С. 119-121.