ВЛИЯНИЕ ВНУТРЕННИХ КОММУНИКАЦИЙ НА КОРПОРАТИВНЫЕ ЦЕННОСТИ АВИАПРЕДПРИЯТИЯ

АННОТАЦИЯ

В статье рассматриваются основные проблемы, которые возникают при отсутствии внутренней коммуникации в организации. Также рассмотрены методы, которые могут создать благоприятную атмосферу в коллективе авиакомпании и повысить эффективность производства и создать корпоративные ценности.

ABSTRACT

The article discusses the main problems that arise in the absence of internal communication in the organization. Methods that can create a favorable atmosphere in the airline's team and increase production efficiency and create corporate values are also considered.

Ключевые слова: внутренние коммуникации корпоративные ценности, персонал, проблемы внутренних коммуникаций, авиация.

Keywords: internal communications corporate values, personnel, internal communications problems, aviation.

Каждая компания имеет свой микроклимат, а создают его люди, то есть персонал.

Авиапредприятия не являются исключением, а скорее наоборот, сильно зависят от внутренних коммуникаций в коллективе, так как в случае, если эти коммуникации внутри коллектива нарушаются или искажаются это напрямую сказывается на деятельности предприятия, а именно на сервисе и предоставлении услуг пассажирам, также, безусловно, теряются корпоративные ценности в организации.  Под авиационным предприятием понимается юридическое лицо независимо от его организационно-правовой формы и формы собственности, имеющее основными целями своей деятельности осуществление за плату воздушных перевозок пассажиров, багажа, грузов, почты и (или) выполнение авиационных работ [1].

Для начала рассмотрим внутренние коммуникации на предприятии:

Внутренние коммуникации – это общение в компании персонала и менеджмента в ходе совместной деятельности: обмен информацией, идеями, мыслями, решениями, задачами [4].

Система внутренних коммуникаций – структурированная совокупность информационных каналов, позволяющая получать и оптимально распределять информационные сообщения делового, интеллектуального и эмоционального содержания в компании целенаправленно и с заданной эффективностью [5].

Далее рассмотрим визы внутренних коммуникаций на предприятии (рис.1):

Рисунок 1. Виды внутренних коммуникаций

Исходя из схематичных данных, можно сказать, что существуют горизонтальные коммуникации внутри коллектива, которые подразделяются на коммуникации между руководителями и группой (т.е. руководитель «говорит» со всем коллективом) и коммуникация между исполнителями( т.е. коммуникация внутри коллектива), очень правильно, что оба этих подпункта расположены на одной горизонтальной линии, так как в «правильной картине» управления организацией все эти коммуникации должны соединяться в единое целое и создавать внутреннюю коммуникацию компании.

Воздействие коммуникаций на предприятии:

• формируют единое информационное пространство внутри фирмы;
• повышают уровень лояльности и вовлечённости сотрудников в работу компании;
• обеспечивают быстрый и качественный информационный обмен;
• обеспечивают нужный для рабочего процесса уровень взаимопонимания между коллегами;
• обеспечивают обратную связь с персоналом;
• пропагандируют миссию, стратегию, бизнес-цели компании, корпоративную политику в сфере развития персонала;
• формируют единые стандарты поведения сотрудников в соответствии с корпоративным кодексом и этикой компании [4].

Таким образом, если в компании не налажена внутренняя коммуникация, связь, то руководство попросту может не услышать мнение сотрудника, может не заметить недовольство персонала, что скажется на производственном процессе. Ведь если персонал не доволен системой управления, налаженными процессами производства в компании, методами воздействия на производство и персонал, то это в любом случае скажется на эффективности осуществляемой предприятием деятельности, в нашем случае деятельности авиакомпании.

Чтобы повысить эффективность производства, авиакомпании в первую очередь необходимо оценить положение дел на данный момент и определить направленные действия для создания или для улучшения системы внутренних коммуникаций.

Направления внутренних коммуникаций на авиапредприятии:

- адаптация новых сотрудников (во время адаптации прививать сотрудникам стратегию и идеологию компании), так как, к сожалению, на авиапредприятии из-за многозадачности производства времени на адаптацию практически не остаётся;

- стимулирование к обучению персонала (возможны совместные тренинги вместе с руководством, на них происходит общая коммуникация, что положительно скажется на эффективности работы компании);

- внедрение мотивационной системы для сотрудников (система поощрений никогда не лишняя, у сотрудников будет складываться положительное мнение о руководстве авиакомпании и появится желание больше трудиться на благо компании);

- формирование корпоративной культуры (совместные выезды, общие праздники, участие в конкурсах и т. д.);

- в случае удаленной работы сотрудников, осуществлять вебинары и онлайн-тренинги (это очень важно, чтобы люди себя обязательно чувствовали частью коллектива).

Все вышеуказанные методы позволят организовать или совершенствовать систему внутренних коммуникаций в компании, а также повысить лояльность и работоспособность сотрудников, тем самым сформировать корпоративные ценности внутри авиакомпании, повысить «корпоративный дух», внутри всего коллектива.

 Таким образом, внутренние коммуникации оказывают существенное влияние на деятельность авиационного предприятия, так как их отсутствие скажется на качестве предоставляемых пассажирам услуг. Также внутренние коммуникации в коллективе необходимы для того, чтобы наладить связь между руководством и сотрудниками, построить эффективное взаимодействие с коллегами и тем самым обеспечить действенный и четкий обмен данными без искажения информации.

Список литературы:

1. "Воздушный кодекс Российской Федерации" от 19.03.1997 N 60-ФЗ (ред. от 08.06.2020) (с изм. и доп., вступ. в силу с 01.01.2021)
2. Егоричев, В.А. Системный подход в исследовании организационных коммуникаций / В.А. Егоричев, П.И. Малярчук, Н.К. Семенова // Молодой ученый. - 2016. - № 10. - С. 686 - 688.
3. Егоршин, А.П. Деловые коммуникации / А.П. Егоршин. - М.: НИМБ, 2015. - 321 с.
4. Кравец, М.А. Оценка эффективности развития организационных коммуникаций / М.А. Кравец // Современная экономика: проблемы и решения. - 2015. - № 9. - С. 56 - 62.
5. Лещукова, И.В. Эффективность коммуникаций в организации / И.В Лещукова // Инновационная наука. - 2016. - № 12-3. - С. 139 - 141.
6. Стеценко, В.В. Комплексная система управления маркетинговыми коммуникациями на предприятиях / В.В. Стеценко // Бизнес информ. - 2015. - № 9. - С. 433 - 437.