БАРЬЕРЫ ЦИФРОВОЙ ТРАНСФОРМАЦИИ БИЗНЕСА НА РОССИЙСКОМ РЫНКЕ

BARRIERS OF DIGITAL BUSINESS TRANSFORMATION IN THE RUSSIAN MARKET

Alina Magerkina

master's student, Graduate School of Management and Business, Peter the Great St.Petersburg Polytechnic University

Russia, St. Petersburg

Irina Zaychenko

scientific director, Ph.D. in Economics, assistant professor of the Graduate School of Management and Business, Peter the Great St.Petersburg Polytechnic University

Russia, St. Petersburg

АННОТАЦИЯ

В настоящее время многие российские предприятия находятся на начальном этапе использования ИТ. В статье раскрыты барьеры на пути цифровой трансформации на российском рынке. Препятствиями, которые мешают получить ожидаемые результаты от цифровой трансформации бизнеса, являются внешние и внутренние. На российском рынке большинство компаний все еще преодолевают технологическое наследие прошлых лет и борются с несовершенством инфраструктуры. Для выявления существующих преград и их влияние на бизнес использовался метод анализа экспертных мнений, а также научной литературы по соответствующей тематике. В статье проведена аналитика и было выявлено, что большинство компаний чаще всего сталкиваются недостаточной зрелостью внутренних процессов.

ABSTRACT

Currently, many Russian enterprises are in the early stages of using IT. The article reveals the barriers to digital transformation in the Russian market. External and internal obstacles to getting the expected results from digital business transformation. In the Russian market, most companies are still overcoming the technological legacy of past years and struggling with infrastructure imperfections. To identify the existing barriers and their impact on business, we used the method of analyzing expert opinions, as well as scientific literature on relevant topics. The article contains analytics and it was revealed that a lot of companies are often face with insufficient maturity of internal processes.

Ключевые слова: цифровая трансформация; российский рынок; бизнес.

Keywords: digital transformation; Russian market; business.

Цифровая трансформация бизнеса – это новые правила существования, требующие от бизнеса пересмотра процессов и подходов к работе как с клиентами, так и внутри компании (изменение и пересмотр бизнес-процессов и институтов управления) [6]. Способность своевременно адаптироваться к изменениям и оптимизировать свою работу, подстраиваясь под новые запросы клиента, – основные требования, которые стоят перед бизнесом [1].

В трудах отечественных ученых вопросы анализа рыночных тенденций электронного рынка и возможные трудности сопутствующей цифровизации рассматриваются недостаточно глубоко. Однако можно сформулировать общую мысль, которую выделяют многие исследователи: российский рынок демонстрирует положительный тренд в развитии цифровизации, но существует некоторое количество барьеров, которые необходимо преодолеть в ближайшем будущем для увеличения темпов внедрения современных технологий [1, 2, 3, 6].

Следовательно, встает главный вопрос: какие именно преграды стоят перед российским рынком?

Можно выделить два типа барьеров, возникающих на пути цифровизации бизнеса в России:

• внешние;
• внутренние.

К внешним относятся барьеры, связанные с государственным регулированием в области цифрой экономики. В свою очередь к внутренним относится готовность бизнеса к переходу, к новому этапу развития.

Подробнее остановимся на каждом из видов барьеров и проанализируем с какими барьерами чаще всего сталкиваются в России.

К внутренним барьерам относятся:

Нехватка бюджета. Крупные изменения внутри любого процесса требует больших денежных затрат. В случае с цифровой трансформации речь идет об анализе всей компании в целом и каждого бизнес-процесса в частности с последующими шагами по изменению и/или внедрению необходимых технологий, что потребует большое количество денежных ресурсов.

Устаревшая инфраструктура компании. В компаниях функционируют инфраструктура, которая препятствует установлению взаимосвязей ИТ-службы и бизнес-подразделений.

Нехватка компетентных кадров. Человеческий ресурс один из главных барьеров при проведении цифровизации. Нехватка компетентных кадров или же вовсе отсутствие требуемых умений и навыков у персонала значительно тормозит процесс цифровой трансформации.

Консервативность корпоративных культур. У большинства фирм сохраняется недоверие к новшествам, они предпочитают избегать резких изменений [4].

Внутренние барьеры, в основном, связаны с наследием прошлых лет – приверженность традиционному ведению бизнеса. Цифровизация требует пересмотра всей системы, что зачастую не так просто для компаний.

К внешним барьерам относятся:

Отсутствие государственных регуляторов. Отсутствие стандартов по применению цифровых технологий, отсутствие специальных мер государственной поддержки использования цифровых технологий компаниями значительно замедляют развитие.

Уровень развития технологий. Дефицит цифровых решений, учитывающих специфику бизнеса компании, а также недостаточно развитая система защиты цифровых данных от кражи также представляется существенным барьером.

Ключевую роль в установлении приоритетов и стимулировании цифровой трансформации в России играет правительство, поэтому преодоление перечисленных внешних барьеров – приоритетная задача в развитии цифровизации.

На основании материалов исследования компании КПМГ [3], посвященного анализу тенденций цифровой трансформации, можно проанализировать с какими из перечисленных барьеров российские компании чаще всего сталкиваются при внедрении цифровых технологий (Рисунок 1).

Рисунок 1. Барьеры, с которыми сталкиваются российские компании при внедрении цифровых технологий [3]

Почти все компании осознают влияние цифровых сервисов на бизнес. При этом большинство из них подтвердили, что внедрение цифровой стратегии внутри компании на текущий момент является сложной и в некоторых аспектах недостижимой целью. Несмотря на это, российские компании все же стараются преобразовывать операционные процессы, с целью сокращения существующих затрат, также используют информационные системы для автоматизации рутинных процедур (документооборот, работа с потоком информации и др.).

Стоит также отметить, что в России развитие инновационной деятельности происходит, в первую очередь, в сфере промышленных предприятий, активно разрабатывающих и внедряющих цифровые технологии. Однако, например, ритейл имеет низкий уровень вхождения для цифровизации. Так, согласно интернет-ритейлеру (Digital Commerce 360) доля онлайн-торговли в РФ составила 13,0% в 2019 году и 14,6% в 2020.

Таким образом, принципиальное значение для эффективности цифровой трансформации имеют государственные меры, направленные на развитие цифровой инфраструктуры, нормативно усовершенствование вопросов обеспечения прав потребителей в системе электронной коммерции, повышение уровня развития инфраструктуры цифрового доверия и защиты интеллектуальной собственности в области цифрового контента [5]. Предприняв данные меры, у бизнеса в России не останется значительных барьеров для цифрового развития.

Список литературы:

1. Золотова Л.В., Лаптева Е.В., Портнова Л.В. Дифференциация регионов России по уровню финансового потенциала домашних хозяйств: научная статья. Экономика и предпринимательство, 2016. — 473-480 с.
2. Боркова Е.А., Носкова П.О. Современное развитие рынка электронной торговли в макроэкономических условиях России: научная статья. Креативная экономика, 2019. — 918-925 с.
3. Компания КПМГ Цифровые технологии в российских компаниях // Результаты исследований. — 2019. — [электронный ресурс] — Режим доступа. — URL: https://assets.kpmg/content/dam/kpmg/ru/pdf/2019/01/ru-ru-digital-technologies-in-russian-companies.pdf (дата обращения 27.02.2021)
4. Лаптева Е. В. Цифровизация российской экономики, особенности и пути развития: научная статья. Эпоха науки, 2019 — 4 с.
5. Паньшин Б. Цифровая экономика понятия и направления развития: научная статья.  Наука и инновации №193, 2019 — 8 с.
6. Oliinyk D., Nizhnyi D. Conceptual framework for the digital transformation of the economy and society. National Technical University of Ukraine «Igor Sikorsky Kyiv Polytechnic Institute», 2019 — 13 с.