ПОИСК НАПРАВЛЕНИЯ РАЗВИТИЯ КОМПАНИИ В ЭПОХУ ЦИФРОВИЗАЦИИ

SEARCH FOR THE DIRECTION OF THE COMPANY'S DEVELOPMENT IN THE ERA OF DIGITALIZATION

Anastasiya Botalova

student, Department of Finance and Credit, Perm state university,

Russia, Perm

Компании по всему миру ищут свое место в эпоху постоянных изменений и новых возможностей. Чаще всего они стремятся к одной или нескольким из этих целей:

• Рост масштабов;
• Улучшение уровня обслуживания клиентов;
• Увеличение прибыли;
• Снижение затрат;
• Внедрение инноваций.

Тем не менее, на пути цифрового развития перед компанией могут возникнуть различные сложности:

• Как превратить огромную компанию с тысячами сотрудников, которая работает уже несколько десятилетий, в современное и гибкое предприятие?
• Как сдвинуть с “мертвой точки” рост доходов компании?
• Как можно быть “старым” и “новым” одновременно?

Ответ на все эти вопросы - поступательное движение. Практически невозможно мгновенно “втянуть” гигантскую организацию с сотнями укоренившихся процессов, подразделений и заинтересованных сторон в новый цифровой и конкурентный мир. Многие компании, столкнувшиеся сегодня с этой проблемой, активно инвестируют в научные исследования и разработки, полагая, что только знания помогут им правильно выбрать свой курс. Но нет никакой корреляции между возросшими расходами компании на исследования и разработки и ее выдающимися результатами.

Многие руководители чувствуют себя подавленными. Их компаниям предстоит кардинально измениться, но преобразовать деятельность таким образом, чтобы достичь намеченных целей, может быть крайне сложно.

Кейт Беннет Эрикссон, руководитель отдела инноваций PwC Australia, предлагает компаниям выбрать направление движения в соответствии со специальным компасом (см. Рис. 1). Он позволяет рассмотреть новые варианты и стратегии — и в конечном итоге сделать первые небольшие, но важные шаги в будущее. Используя компас в качестве ориентира, компании могут двигаться в одном из четырех направлений [1].

Рисунок 1. Компас роста

Восток

Бренд и клиенты. Цель компании удержать своих клиентов в рамках существующей экосистемы и привлечь внешние стороны для удовлетворения их более широких потребностей. Например, китайское приложение для обмена сообщениями WeChat содержит сервисы других компаний, объединяя широкий спектр потребностей клиентов. Сюда входит и мини-программа Google, которая внедряет сервисы Google в эту платформу [2].

Это направление совпадает с появлением так называемых супер-приложений. Оно объединяет множество сервисов (от обмена сообщениями до социальных сетей и банковских услуг) в одном месте. Простота использования порождает лояльность клиентов и тем самым укрепляет доверие.

Запад

Партнерские отношения со другими брендами и клиентами. Здесь компания находит новые пути развития через инновационные партнерства или каналы. Они могут открыть доступ к аудитории другого бренда или охватить совершенно новую аудиторию.

Например, Chemist Warehouse является одним из крупнейших австралийских продавцов на китайском рынке. В 2015 году он вступил в отношения с Alibaba, сотрудничая с платформой TMall для распространения аптечных продуктов [3].

Юг

Новая платформа для предложения продуктов другим компаниям. Компания специализируется на чем-то определенном, развивая этот товар. Intel, например, начинала свою жизнь как производитель чипов, но стала известна как поставщик процессоров практически для каждого компьютер на рынке. Тефлоновое покрытие встроено в бесчисленные марки кухонной посуды, а водостойкая ткань Gore-Tex используется в самых разных линиях одежды.

Север

Совершенно новый бренд. Это могут быть либо небольшие спин-оффы более крупного бренда, либо новый бренд, возникающий в результате партнерства между двумя компаниями/брендами.

Центр

Агрегатор. Агрегаторы — это электронные торговые площадки, на которых предлагают свои услуги разные компании.

Например, в 2018 году Barclays, британский финансовый конгломерат, создал информационную панель с помощью своей функции Open Banking, которая объединяет данные обо всей финансовой деятельности клиента, даже если отдельные ее компоненты находятся за пределами самого банка [4].

Таким образом, всегда есть возможность сделать шаг, который приведет к экономическому росту организации. Компания может составить систему ключевых показателей эффективности и двигаться в определенном направлении, регулярно оценивая результаты своей деятельности. Использование компаса позволит создать более крупную цифровую стратегию, чтобы органично и быстро действовать в современной экономике.

Список литературы:

1. A compass for growth: Navigating your company into the digital future // PwC URL: https://www.digitalpulse.pwc.com.au/compass-organisational-growth-strategy/ (дата обращения: 27.12.2019).
2. Google launches its first WeChat mini program as its China experiments continue // TechCrunch URL: https://techcrunch.com/2018/07/17/google-launches-its-first-wechat-mini-program/ (дата обращения: 27.12.2019).
3. Chemist Warehouse signs deal with Tmall Global // Internet Retailing - E-commerce news in Australia URL: https://internetretailing.com.au/chemist-warehouse-signs-deal-tmall-global/ (дата обращения: 27.12.2019).
4. Barclays has launched an Open Banking feature // Business Insider URL: https://www.businessinsider.com/barclays-open-banking-feature-2018-9//?r=AU&IR=T (дата обращения: 27.12.2019).