ЭМПИРИЧЕСКОЕ ИССЛЕДОВАНИЕ ГЕНДЕРНЫХ ОСОБЕННОСТЕЙ МЕЖЛИЧНОСТНЫХ КОНФЛИКТОВ В ОРГАНИЗАЦИИ

Конфликтология – единственная в своем роде наука, основное направление деятельности которой направлено на изучения взаимодействия людей, а также снижения количества конфликтов в коллективе. Так как наличие или отсутствие конфликтов напрямую сказывается на продуктивности работы предприятия/организации  [1, с. 42].

Существует немало работ, направленных на изучения конфликтных ситуаций, а также природы их возникновения. Большое количество ученых связывает происхождение конфликтов с гендерными особенностями личностей [4, с. 16].

Было проведено исследование, целью которое являлось определение гендерных особенностей межличностных конфликтов в организации. Исследование проводилось на базе ООО «ЭЛЬДОРАДО». В исследовании приняло участие 60 человек, разделённых на 2 равные группы по половому признаку.

В рамках исследования были использованы следующие методики:

1. Опросник Томаса – результат представлен в таблице 1;
2. Методика Лири – результат представлен в таблице 2;
3. Тест Михельсона – результат представлен в таблице 3;
4. Методика Басса-Дарки – результат представлен в таблице 4.

Согласно проведенному исследованию по опроснику Томаса выявили, что для мужчин наиболее выраженной стратегией поведения в конфликте является соперничество (средний балл равен 7.7).

Соперничество выступает фактором достижения успеха любой ценой, даже если это будет в ущерб другому сотруднику.

Для женщин же наиболее выраженной стратегией поведения в конфликте является сотрудничество (средний балл 7.8). Данная стратегия поведения является наиболее оптимальной в конфликте, ведь она учитывает не только интересы объекта, но и интересы остальных сотрудников.

Меньше всего баллов набрала стратегия приспособления (у мужчин этот показатель достиг 3,5 балла, у женщин – 4,8), это логично ведь большое количество человек не готово выходить из конфликта с наименьшими потерями для своего Я.

Наименее выраженной стратегией поведения в конфликте и для мужчин, и для женщин является приспособление (средний балл 3,5 и 4.8 соответственно), предполагающее находить выход из конфликтной ситуации с наименьшими потерями без сохранения своего Я.

Таблица 1.

Сравнение выраженности предпочитаемого стиля поведения в конфликтной ситуации

Условные обозначения: * - различия значимы на уровне р<0.05 ** - различия значимы на уровне р<0.01

Для изучения характера межличностного взаимодействия сотрудников «Эльдорадо» использовалась также методика диагностики межличностных отношений Т. Лири (таблица 2).

Таблица 2

Сравнение выраженности предпочитаемого стиля общения сотрудников организации

Условные обозначения: * - различия значимы на уровне р<0.05 ** - различия значимы на уровне р<0.01

Согласно полученным результатам, у мужчин наибольший средний балл наблюдается по шкале агрессивного взаимодействия (10,2 балла), что характеризует сотрудников организации мужского пола как требовательных, непримиримых, раздражительных, склонных обвинять во всём окружающих.

Наиболее высокие баллы у женской части сотрудников «Эльдорадо» наблюдаются по шкалам дружелюбия (средний балл 10,6) и авторитарного стиля общения (средний балл 10,4).

Следующим типом исследования стала методика Михельсона.

Таблица 3.

Результаты по тесту Михельсона

Условные обозначения: * - различия значимы на уровне р<0.05 ** - различия значимы на уровне р<0.01

Как следует из результатов исследования, как мужчины, так и женщины, демонстрируют оптимальный – компетентный – стиль общения (средний балл 10.4 и 11,7 соответственно).

Существенная разница в показателях агрессивного стиля поведения у мужчин по сравнению с женщинами (средний балл 8,3 по сравнению с 7,0 у женщин), несмотря на тот факт, что мужчины выбирают в работе оптимальный стиль поведения, зачастую они могут использовать агрессивный стиль взаимодействия.

Также можно отметить, что у мужчин значительно выше показатели по шкале агрессивного стиля общения (средний балл 8,3 по сравнению с 7,0 у женщин).

Таким образом, мы можем отметить, что мужчины, не смотря на то, что предпочитают использовать оптимальный стиль межличностного общения, могут переходить на агрессивный стиль взаимодействия. Женщины же более склонны к использованию оптимального стиля межличностного общения.

Для диагностики выраженности агрессии и специфики её проявления был использован опросник Басса-Дарки (таблица 4).

Таблица 4.

Сравнение выраженности проявлений агрессии сотрудников «Эльдорадо»

Условные обозначения: * - различия значимы на уровне р<0.05 ** - различия значимы на уровне р<0.01

Согласно проведённому исследованию, наиболее высокий средний балл у мужской половины сотрудников «Эльдорадо», наблюдается по шкалам "склонность к раздражению" (7,5 баллов) и "чувство вины" (7,5 баллов). Это высокие показатели, указывающие на то, что мужчины слишком раздражительны, при малейшем возбуждении проявляют негативные чувства. Высокие показатели по шкале "чувство вины" указывают на ощущение мужчинами угрызений совести после вспышек агрессии.

У женщин же значения нижу по всем показателям.

Таким образом, по результатам исследования, мужская половина сотрудников «Эльдорадо» агрессивны, испытывают враждебность по отношению к себе и окружающим, не умеют контролировать свои негативные эмоции, с трудом владеют своими чувствами и эмоциями.

На основании проведенного исследования сделаны следующие выводы:

1) мужчины демонстрируют более высокий уровень агрессии по сравнению с женщинами;

2) мужчины предпочитают менее адаптивный стиль поведения в конфликте по сравнению с женщинами;

3) мужчины выбирают менее адаптивные стили межличностного общения по сравнению с женщинами.

В дальнейшей работе существует необходимость изучения особенностей коррекции конфликтности сотрудников организации для повышения производительности персонала.

Список литературы:

1. Калмыкова О.Ю., Правдина К.А., Устименко Н.Н. Выявление уровня профессионального стресса работников промышленного предприятия // Сборник Международная научно-практическая конференция студентов и молодых ученых "Вклад молодой науки в национальную экономику России" - Самара: СамГТУ, 2013
2. Клаус, Н.Г. Применение агентного моделирования для анализа социальных конфликтов этнитческих группировок [Электронный ресурс] // «Инженерный вестник Дона», 2012, №4 (часть 2).
3. Кравченко А.И., Тюрина И.О. Социология управления. – М., 2004. – С. 580-581.
4. Лукаш Ю.А. Внутрифирменные конфликты, или Трудовая конфликтология в бизнесе. – М.: Юстицинформ, 2014