АВТОМАТИЗАЦИЯ УЧЕТА ОКАЗАНИЯ УСЛУГ ДОМОФОННОЙ КОМПАНИИ ВИЗИТ

В данной статье рассмотрен процесс оптимизации домофонной компании Визит. В качестве средств разработки был выбран MySQL. Разработанный программный продукт внедряется в деятельность компании и проходит апробацию.

Создание автоматизированных информационных систем позволяет эффективно обрабатывать большие потоки информации, которые имеют определенную структуру, зависящую от особенностей места применения. Это позволяет осуществлять индивидуальный подход к автоматизации именно тех функций, которые выполняются автоматизируемым подразделением. Внедрение на предприятии автоматизированных систем управления позволяет значительно сократить время выполнения работ, повысить их точность и облегчить труд специалистов.

Эффективность деятельности сотрудников будет увеличена за счет централизованного хранения информации о многоквартирных домах, находящихся на балансе домофонной компании, собственниках квартир, автоматического расчета оплаты за оказанные услуги, автоматического формирования отчетности и т.д.

Цель приложения: автоматизация учета оказываемых услуг для каждого многоквартирного дома, отслеживания должников по оплате услуг домофонной организации и анализу оказываемых услуг для каждого многоквартирного дома. Задачи приложения:

1. Построить эффективную систему по сбору и анализу данных о деятельности домофонной компанией.
2. Создать механизм накопления данных о деятельности компании.
3. Вести учет заказов от управляющих многоквартирных домов на оказание услуг.
4. Вести учет оказанных услуг.
5. Отслеживания оплаты услуг для получения списка должников.
6. Автоматизированное формирование аналитической и статистической отчетности.

Приложение должно выполнять следующие функции:

• идентификация пользователя в системе по логину и паролю;
• ведение учета сотрудников компании;
• ведение учета домов и квартир;
• ведение справочника оказываемых услуг;
• ведение учета видов платежей и тарифов оплаты;
• автоматический расчет оплаты услуг согласно тарифам;
• ведение учета заказанных услуг и результатов их выполнения;
• формирование отчетности:  
  
  • не выполненные заказы (номер заказа, дата заказа, номер дома, вид услуг, стоимость, ФИО ответственного сотрудника);
  • выполненные заказы (номер заказа, дата заказа, номер дома, вид услуг, стоимость, ФИО ответственного сотрудника, дата выполнения заказа);
  • должники по оплате услуг (лицевой счет, ФИО, телефон, номер дома, номер квартиры, год, месяц, оплата, долг).

Приложение имеет определенные нефункциональные требования. К таким требованиям относятся:

• быстродействие системы – обеспечивает максимально быструю степень выполнения операций с учетом нагрузки;
• простота использования системы – обеспечивает максимально простое использование системы пользователем;
• полнота информации в системе – обеспечивает достаточное количество информации для работы пользователем.

Пользователи приложения: сотрудники отдела по работе с клиентами.

Периодичность работы с приложением: ежедневно с течение 8-ми часового рабочего дня.

Средства разработки приложения:

• СУБД: MySQL;
• среда разработки: MSVisual Studio 2015;
• язык программирования: C#.

После внедрения приложения для автоматизации работы домофонной организации «Визит» сведения о клиентах, оказываемых услугах будут храниться в базе данных информационной системы.

Для построения логической модели БД воспользуемся средством моделирования AllFusionDataModeler (Erwin), в котором основными компонентами диаграмм являются сущности (лица, места, предметы), атрибуты (характеристика данных) и связи (ссылки, соотношения данных) (рисунок 1).

Рисунок 1. Логическая модель базы данных

Для разработки БД для приложения домофонной организации «Визит» была выбрана СУБД MySQL.

Администрирование базы данных было осуществлено с помощью программы MySQL-Front.

На рисунке 2 представлен визуальный интерфейс данной системы администрирования.

Рисунок 2. Визуальный интерфейс MySQL-Front

Приложение длядомофонной организации «Визит»имеет модульную структуру. Все модули можно разделить на несколько классов :

1. Управляющий модуль – модуль главной формы, который предназначен для загрузки меню и передачи управления другому модулю.

2. Модули, выполняющие служебные функции.

3. Модули, связанные с вводом, хранением, обработкой и выдачей информации.

Для организации доступа к БД была использована технология ADO.NET — это набор классов, предоставляющих службы доступа к данным программистам, которые используют платформу .NET Framework.

Для организации физического доступа к базе данных MySQL в среде MicrosoftVisualStudio был использован встроенный провайдер - ConnectorMySQLfor .Net.

Для защиты данных при использовании приложения для домофонной организации используется авторизация пользователя по логину и паролю.

При запуске приложения пользователю необходимо ввести логин и пароль для получения доступа к данным.

При выборе в верхней части конкретного дома, в нижней части будет отображен список квартир, которые относятся к выбранному дому, а также данные по каждой квартире.

Рисунок 3. Дома и квартиры

Для учета сведений о начислении абонентской оплаты и учета фактической оплаты счетов, предназначена форма.

На рисунке 4 представлена форма учета заказа услуг. Заказы поступают от управляющих многоквартирных домой. В качестве заказываемых услуг могут быть установка домофона, ремонт домофонной трубки и т.д.

Рисунок 4. Заказы услуг

Приложение позволяет строить следующие отчеты:

• не выполненные заказы;
• выполненные заказы;
• должники по оплате услуг.

После внедрения приложения в «Визит» по замечаниям пользователей будут внесены изменения и дополнения.

На данный момент разработанная приложение проходит апробацию. После чего будет внедрено в компанию.

Список литературы:

1. ГОСТ 34.601-90 Информационные технологии. Комплекс стандартов на автоматизированные системы. Автоматизированные системы. Стадии создания.
2. Баранов В. В. Практический анализ бизнес-процессов [Текст]. – Сыктывкар, 2016.– 290 с.
3. Бирюкова О.Ю. Эффективная работа с СУБД [Текст]. М.: Эксмо, 2017. – 352 с.
4. Бочаров В.В. Проектирование информационных систем [Текст]. СПб.: Питер, 2017. – 256 с.
5. Вигерс К. Разработка требований к программному обеспечению [Текст]. СПб.:БХВ-Петерберг, 2016. – 736 с.
6. Гринченко Н. Н. Проектирование баз данных. СУБД [Текст]. Учебное пособие – СПб.: Горячая Линия – Телеком, 2018. – 296 с.
7. Губарев А., Самоучитель MS VisualStudio[Текст]. СПб.: Питер, 2015. – 564 с.
8. Доронин Г.А., Проектирование информационных систем [Текст]. Учебное пособие, М.- Омега-Л, 2015. – 432 с.
9. Купатов К.К., Основы программирования в MS VisualStudio[Текст]. СПб.: БХВ-Петербург, 2017. – 425 с.
10. Палюх, Б.В., Мироненко, А.С. Надежность и эффективность экономических информационных систем[Текст] /Б.В.Палюх, А.С.Мироненко: Тверь: ТГТУ, 2015. – 456 с. 
11. Тарасов С.А. СУБД для программиста. Базы данных изнутри [Текст] / С.А. Тарасов. М.: Соломон, 2018. – 320 с.
12. Черемных С.В. MSSQLServer [Текст] / С.В.Черемных, И.О. Семенов, В.С. Ручкин. — М.: Финансы и статистика, 2018. — 188 с.