УПРАВЛЕНИЕ БРЕНДОМ НА РЫНКЕ ФИТНЕС УСЛУГ

Управление брендом представляет собой регулярный контроль представления и усовершенствования бренда, который начинается с позиционирования бренда на рынке. Для этого нужно выделить конкретное представление потребителя о той категории товара или услуги, к которой относится бренд, и решить, как его можно улучшить. Следующий шаг в управлении брендом представляет собой процесс формирования имиджа брэнда через так называемое "эмоциональное обещание" торговой марки, которое сделает его более привлекательным для потребителя. Чтобы брэнд сумел остаться таковым, он должен постоянно развиваться и ни в коем случае не нарушать данных обещаний. [4]

В настоящее время в России фитнесом занимается не большое количество людей. Если сравнивать цифры занимающихся фитнесом в России и за рубежом, то мы значительно уступаем в процентном соотношении жителям других стран. Количество человек, которые занимаются фитнесом, составляет всего 3% от общей численности населения России. Поскольку с годами число приверженцев фитнеса в России растет, резервы у российского фитнес рынка очень велики.

Фитнес пришел в нашу страну как на видеокассетах с записями программ, так и в виде практических занятий, мастер-классов, на которые к нам стали приезжать американские профессионалы. На Западе к этому времени уже были созданы различные программы, наработан большой опыт, которым мы и смогли воспользоваться. Людям рассказали, как нужно правильно питаться, как ухаживать за своим телом, сколько часов заниматься для достижения того или иного эффекта. С тех пор по всей России открылось множество фитнес - клубов.

Российский рынок услуг фитнеса в настоящее время все еще находится в стадии становления, и отстает от западного на 20-30 лет. Объем рынка фитнес - услуг России превышает $ 1 млрд. В основном, он сосредоточен в Москве, в Санкт-Петербурге и других крупных мегаполисах, в то время как в регионах ниша фитнес - услуг практически не занята.

Следует отметить, что российский рынок фитнес услуг стал развиваться с сегмента клубов среднего класса. На сегодняшний день молодая в России индустрия фитнеса находится в стадии роста.

Сейчас во многих городах рынок спортивных услуг перегружен. Спортзалов разных ценовых категорий открывается все больше, а множество групповых программ, бассейн и сауна – перестали быть явным конкурентным преимуществом. В борьбе за посетителей фитнес-клубам классического образца приходится постоянно вводить новые акции и демпинговать цены. В результате, все более широкие слои населения могут купить себе абонемент в качественный фитнес-клуб во время "низкого сезона" или тематических акций. [1]

Клиенты переосмыслили выбор спортивных центров в формате вложения средств. При этом дополнительная ценность не всегда проявляется в чем-то физическом, порой, решающим фактором для выбора фитнес - клуба является его расположение, удобное расположение и расписание  повышают лояльность потенциальных клиентов.

Наиболее активной частью клиентов фитнеса является возрастная группа в 20-29 лет. Но при этом сегодня формируется потребитель фитнес-услуг старшей возрастной группы. Уже сейчас на клиентов старше 40 лет приходится 13,2%. А дальнейшее общественное развитие фитнес-культуры в ближайшие 10 лет потребует от фитнес-клубов разработки специальных программ для клиентов старше 50 лет.

Целевая аудитория ниши фитнес услуг - молодые люди заинтересованы в активном образе жизни, они ценят развлечения и разнообразие: им не подходят обычные массовые спортивные залы, где каждый предоставлен себе, их нужно завлекать в процесс тренировки и давать выбор.

В ответ на эти тренды на рынке активно появляются "бутиковые" спортивные студии, где проводят только один вид тренировок, но на очень высоком уровне, а главное, без постоянной привязки к одному месту, к одной студии, что создает ощущение свободы и разнообразия. В первую очередь, сюда можно отнести сайклинг-студии и hiit-направления такие, как крайне популярный на западе Bootcamp. Формат клубной карты с большим количеством ненужных дополнительных услуг сменился на pay-to-training модель оплаты за посещенное занятие, где четко видна ценность каждой тренировки в студии.

Однако запрос на подобный формат только формируется, поэтому при выводе новой услуги на рынок преследуется три цели:

1. объяснить эффективность и пользу формата тренировок (создать спрос на услугу);
2. повысить узнаваемость бренда на рынке;
3. объяснить выгоду от новой системы оплаты. [2]

Стоит отметить, что ценообразование в фитнес-сфере имеет свои особенности:

• во-первых, практически все клубы используют пакетное предоставление услуг, соответственно в ценообразовании используют и затратный и ценностный подход, это дает возможность повышать рентабельность сбыта услуг;
• во-вторых, пакеты услуг и цены на услуги, основанные на затратном и ценностном подходе, позволяют нивелировать риски сезонных спадов спроса и относительно оптимально выравнивать денежный поток во времени;
• в-третьих, в клубах, ориентированных на клиентов с достатком выше среднего, цена пакета услуг включает и имиджевую составляющую, т. е. клиент оплачивает не только непосредственно сами услуги, но и подтверждает свой социальный статус. Таким образом, маркетинг в фитнес-сфере обусловлен как особенностями развития рынка, так и особенностями производства и сбыта услуг. Эффективность работы любого фитнес-клуба в значительной степени зависит от эффективности реализации стратегии его продвижения, а следовательно, от его маркетинговой деятельности. [5]

В условиях растущей конкуренции в отрасли фитнес-бизнеса влияют на рост демократичные цены, разнообразие фитнес-услуг, и также расширение клиентской базы за счет проникновения на региональный рынок. Основные игроки, присутствующие на рынке, не собираются его покидать. Возможен приход в Россию западных игроков, но в этом случае им придется кого-то покупать, вкладывать огромные инвестиции, чтобы компенсировать то время, которым существующие операторы смогли воспользоваться: это касается и мест размещения клубов, и клиентской базы, и наработанного имиджа, и многого другого.

 Возрастающий спрос на фитнес-услуги влечет за собой рост предложений. В данном случае в выигрыше остается тот участник рынка, чье предложение соответствует основным предпочтениям потребителя.

На сегодняшний день для поддержки бренда неотъемлемой частью образа фитнес-центра должны стать:

• оснащенность профессиональным оборудованием;
• широкий выбор вариантов клубных карт;
• во многих случаях клиенты обращают внимание на внешний облик фитнес-клуба, расположение и размер залов, хорошую вентиляцию и кондиционирование, чистые душевые, наличие парковки;
• также немаловажную роль играет месторасположение клуба: близость к работе или дому.

Перечисленные факторы еще раз подтверждают, что развитие и уровень конкуренции постепенно смещается на качество предоставляемых операторами услуг, начиная от месторасположения клуба, заканчивая бонусами клубной карты и вариантами предоставляемых услуг.[3]

Список литературы:

1. История развития мирового и российского фитнеса [Электронный ресурс] / Режим доступа: http://onfit.ru
2. Свешников А.: "Как фитнес-клубы привлекают клиентов". http://www.ko.ru
3. Сковорода И. А. Повышение эффективности работы фитнес-клуба // Молодой ученый. - 2018. - №8. - С. 71-76.
4. Чернатони Л. Определение видения бренда. // Материалы портала www.marketing.spb.ru.
5. "РБК. Исследования рынков" интернет ресурс (http://marketing.rbc.ru/)