ОСНОВНЫЕ НАПРАВЛЕНИЯ ПОДДЕРЖАНИЯ СТАБИЛЬНОГО ПОЛОЖЕНИЯ КОМПАНИИ НА РЫНКЕ ВЫСОКО-КОНКУРЕНТНОЙ ПРОДУКЦИИ (НА ПРИМЕРЕ РЫНКА ЧЕРНОГО МЕТАЛЛОПРОКАТА)

MAIN DIRECTIONS TO MAINTAIN SUSTAINABLE POSITION OF A COMPANY ON A HIGH-COMPETITIVE MARKET (BASED ON A FERROUS METALS MARKET)

АННОТАЦИЯ

В статье рассматриваются направления развития компаний для поддержания стабильного развития и конкурентоспособности на рынке высоко-конкурентной продукции. Автор рассматривает сферу поставок металлопроката и факторы, обуславливающие преимущества компаний, доминирующих на рынке.

ABSTRACT

The article discusses the development directions of companies for maintainig sustainable development and competitiveness on the markets of highly competitive products. The author examines sphere of ferrous metals amd factors determining the advantages of companies dominating the market.

Ключевые слова: поставки черного металлопроката, высококонкурентный рынок, конкурентные преимущества, корпоративная политика.

Keywords: supplies of ferrous metal, highly competitive market, competitive advantages, corporate policy.

Чем больше внимания на рынке уделяют конкуренции, тем более значимым для компании является конкурентное преимущество. Наличие у организации ресурсов и способностей, которые определяют его конкурентные преимущества, обуславливают формирование устойчивого конкурентного положения фирмы [5].

Цель любого игрока на рынке - не просто привлечь, но и удержать нового клиента. Чтобы добиться этого, компания должна поддерживать свою конкурентоспособность на стабильно высоком уровне. В число наиболее важных параметров для рынка металлопроката, определяющих характер источника конкурентного преимущества, входят:

1) Цена.

2) Профессионализм персонала компании.

3) Товарный запас, ассортимент.

4) Качество обслуживания и дополнительные сервисные услуги

Упрочить свое положение на рынке российским металлотрейдерам позволяет расширение линейки высококачественной продукции и сопутствующих услуг, что увеличивает круг постоянных клиентов. Кроме того, в условиях сильной конкуренции на рынке возрастают требования покупателей к уровню предоставляемого сервиса. К числу наиболее важных его аспектов относятся сроки поставки, возможности по доставке металла, услуги по его первичной обработке. [1,2]

Особым конкурентным преимуществом будет возможность комплексного обслуживания покупателей, которое могут осуществлять в первую очередь крупные сетевые компании, такие, например, как Брок-Инвест-Сервис, располагающие соответствующей инфраструктурой (собственный транспорт, оборудование для металлообработки, поддержка персонального менеджера и т.п.), что позволяет им качественно и в срок удовлетворить потребности клиентов.[3]

Рассмотрим ценностное предложение ЗАО «ТФД «Брок-Инвест-Сервис и К» (По результатам рейтинга отраслевого журнала «Металлоснабжение и сбыт» входит в пятерку крупнейших металлотрейдеров России) и оценим такими показателями, как гибкость, оперативность и надежность:

Общее для всех 4-х групп проката (внутренняя информация компании):

• Мерный прокат (гибкость, надежность)
• Любая сборность, более 10 позиций в 1 машину (гибкость)
• Малотоннажные пачки (гибкость)
• Полное соответствие металла данным на бирках (надежность)
• Отгрузка с нескольких складов (гибкость)
• Предварительная комплектация заказа (оперативность)
• Поставка продукции "под заказ": индивидуальный раскрой, марка, профиль (гибкость)
• Резерв металла – до 2-х дней (гибкость)
• Оперативная служба поддержки клиента – клиентский отдел (оперативность)

Из вышеперечисленного видно, что залогом стабильного лидерства компании являются   гибкость, оперативность и надежность. Несмотря на общепринятое убеждение, что эти качества присущи маленьким компания, быстро перестраивающимся и кастомизированным, крупные компании ощутили необходимость быть гибкими для сохранения своих позиций в долгосрочной перспективе. Финансовые, информационные, технологичные, инновационные ресурсы, доступные им позволяют разрабатывать клиентоориентированную политику в бизнес-процессах. Это подтверждает опрос, проведенный управлением маркетинга ЗАО «ТФД «Брок-Инвест-Сервис и К»: 80% покупателей отметили, что положительный клиентский опыт является одним из определяющих условий, влияющих на лояльность. Таким образом, несмотря на то, что цена является значимым факторов, особенно для волатильного рынка, она не равна ценности предложения. [3]

На примере ЗАО «ТФД «Брок-Инвест-Сервис и К» видно, что у компании достаточно широкая представленность на рынке РФ, доступная цена, широкие возможности металлообработки и услуг (см. Таб.1)

Таблица 1.

Сравнительная таблица конкурентных преимуществ крупнейших металлотрейдеров

* по данным, предоставленным управлением маркетинга компании ЗАО «ТФД «Брок-Инвест-Сервис и К»

На наш взгляд приоритет в корпоративной политике данных компаний позволили им занять и удерживать лидерские позиции на таком высоко-конкурентном рынке. (см Рис. 1)

Рисунок 1. Доли металлоторговых компаний в ЦФО

*по данным, предоставленным управлением маркетинга компании ЗАО «ТФД «Брок-Инвест-Сервис и К».

Нельзя не сказать и о новом векторе развития, которое неизбежен сегодня: внедрение новейших технологий. Развитие онлайн-магазинов – часть стратегии, которое позволяет сделать и отследить заказ в любое время в любом месте. Сегодня стратегию разработали уже такие лидеры, как «Северсталь», «Металлсервис», «Металлокомплект-М», НЛМК и др. Компании создают интернет-магазины, приложения, чат-ботов, что повышает скорость и количество заказов. Таким образом, развитие инновационной активности компаний является основным инструментом повышения конкурентоспособности. [4]

Таким образом, выбор направления развития, включающего гибкий, надежный, оперативный и клиентоориентированный подход позволяет обеспечить стабильное положение компании на высоко-конкурентом рынке и поддерживать конкурентоспособность компаний.

Список литературы:

1. Заризенко, С. А., Антонишин В. И. Оперативность, качество, ассортимент, сервис - принципы успешной клиентской политики современного производителя [Текст] = Efficiency, quality, assortment, service guidelines for a successful customer policy of a modern manufacturer // Разведка и охрана недр. - 2014. - № 2. - С. 39-41
2. Рынок металлопроката: как быть конкурентоспособным. 24.01.2011. [Электронный ресурс] - URL: http://www.metaltd.ru/magazine/article?obj=83
3. Металлоснабжение и сбыт, 3/2019, с.80-83 [Электронный ресурс] - URL: http://www.metalinfo.ru/ru/magazine/2019/3
4. Левинская А. Металл в один клик: зачем стальные гиганты развивают онлайн-розницу. 07.01.2018 [Электронный ресурс] - URL: https://www.rbc.ru/magazine/2018/01/5a393d9a9a794760523c1226
5. Фатхутдинов Р.А. Управление конкурентоспособностью организации. - М., 2010. - 544 с.