ИМИДЖ КАК СОСТАВЛЯЮЩАЯ PR В ОРГАНАХ ГОСУДАРСТВЕННОЙ ВЛАСТИ

АННОТАЦИЯ

Статья посвящена анализу основополагающих факторов формирования имиджа органов государственной власти.

Ключевые слова: имидж, органы государственной власти, факторы формирования имиджа.

Положительный имидж стал значим сегодня не только для компаний и организаций, представляющих на рынок товаров и услуг готовую продукцию. Госструктурам и органам государственного управления он обеспечивает в первую очередь поддержку населения, бизнеса, средств массовой информации. Работа по созданию и оптимизации имиджа ведется для регионов, государств, а также стран и мира в целом.

Особое значение имидж имеет и для крупных, хорошо известных организаций, не говоря уже об органах государственного управления, политических деятелей. Они всегда на виду общественности и в центре внимания СМИ. Им некуда спрятаться от общественных порицаний и невозможно бесследно раствориться. Работа по изучению общественного мнения, используя как собственные PR подразделения и коммуникации, так и привлекая внешние агентства имеет здесь особое значение [2, с. 487].

Имидж – определенная социо-психологическая установка, говорящая о поведении человека относительно системы политической власти. Люди, получая информацию от средств массовой информации (далее – СМИ), не думают, что они начинают чувствовать политического лидера как картинку, сформированное политическими технологами. Эти свойства имиджа позволяют связям с общественностью органов власти использовать его в качестве инструмента для управления общественным мнением.

При этом формирование имиджа государственной власти начинается с определения цели. Необходимо ясно сформулировать цель, определить те особенности, которые должны соответствовать желаемому политическому имиджу власти [6].

Формировать имидж органа государственной власти необходимо целенаправленно, избегая воздействия случайной информации и грамотно планируя деятельность работы PR-отдела. Она может включать в себя следующие стадии:

1. Выявление сложившихся представлений у населения о государственном учреждении: его руководстве, структуре, непосредственной деятельности.

2. Определение предпочтительного для граждан образа государственного учреждения в зависимости от их интересов и потребностей.

3. Непосредственное формирование имиджа органа государственной власти как ответ на предпочтения и ожидания общества на теоретическом и практическом уровнях.

4. Мониторинг сформированного имиджа и внесение корректировок в реализованную модель как отражение процесса адаптации политической системы к изменениям в общественной жизни внутри самого государства и на международной арене

5. Продвижение сформированного образа органов государственной власти населению с помощью СМИ, специальных PR-мероприятий и т.д. [3, c. 37].

Основными факторами формирования имиджа государственных органов могут выступать:

1) Имидж руководителя;

2) Имидж персонала;

3) Информационные материалы для СМИ, подготавливаемые самой организацией (РR-тексты, аудиоматериалы, видеоматериалы, фотоматериалы и другое);

4) Внутренний имидж: деловая культура и социально-психологический климат;

5) Внешний имидж или восприятие организации общественностью (визуальное восприятие через символику, интерьер офиса и пр.)

6) Социальный имидж – представление о целях и роли государственной организации в общественной жизни [4].

Также формирование имиджа происходит через идентифицирование с услугами, которые оказываются населению. Прежде всего, речь идет об информации, которую предоставляют государственные органы. При этом необходимо учитывать некоторые особенности осуществления такой услуги: организация сбора информации в режиме реального времени; обеспечение соответствия информации опыту служащего, предоставляющего услугу и т. д. Важное влияние на формирование имиджа организаций подобного рода оказывают методы предоставления информации и ее качество. В огромной степени имидж органов власти определяется и имиджем служащих, их личным опытом и компетенцией [5].

Следовательно, для власти имидж имеет важное функциональное и статусное значение. Имидж – это своеобразный индикатор уровня доверия населения и критерия оценки эффективности деятельности, выраженной через эффективные государственные реформы. В свою очередь, относительно населения, имидж дает возможность гражданам сопоставлять действия органов государственной власти с требованиями и ожиданиями определенных социальных групп и общества в целом. В результате имидж в основном определяет поведение граждан относительно властей, степень общественной поддержки для действий органов государственной власти и программы их реформирования. Более того, в настоящий момент крайне актуальной задачей является разработка форм и способов вовлечения населения в процесс сотрудничества с представителями власти.

Список литературы:

1. Почепцов Г.Г. Имиджелогия : 2-е изд. учеб. пособие. М.: Рефл-бук; Киев: Ваклер, 2001. - 698 с.
2. Русаков А.Ю. Связи с общественностью в органах государственной власти. – М.: Изд-во Михайлова В.А., 2006. – 224 с.
3. Куроедова М.А, Назарова М.В. К вопросу о технологиях формирования имиджа политического лидера средствами PR // Слово: фольклорно-диалектологический альманах. - 2014. - №11. [электронный ресурс] - Режим доступа.- URL: https://cyberleninka.ru/article/n/k-voprosu-o-tehnologiyah-formirovaniya-imidzha-politicheskogo-lidera-sredstvami-pr (дата обращения 22.10.2019)
4. Маслов И.В. Стратегии формирования положительного имиджа органов исполнительной власти в регионе // СИСП. - 2015. - №4. [электронный ресурс] - Режим доступа. - URL: https://cyberleninka.ru/article/n/strategii-formirovaniya-polozhitelnogo-imidzha-organov-ispolnitelnoy-vlasti-v-regione (дата обращения 22.10.2019)
5. Удникова О. И. Формирование имиджа политического лидера и властных структур // Вестник государственного и муниципального управления. - 2015. - №1. [электронный ресурс] - Режим доступа. - URL: https://cyberleninka.ru/article/n/formirovanie-imidzha-politicheskogo-lidera-i-vlastnyh-struktur (дата обращения 22.10.2019)