Телефон: +7 (383)-202-16-86

Статья опубликована в рамках: Научного журнала «Студенческий» № 23(67)

Рубрика журнала: Экономика

Секция: Менеджмент

Скачать книгу(-и): скачать журнал часть 1, скачать журнал часть 2, скачать журнал часть 3, скачать журнал часть 4

Библиографическое описание:
Тихонов А.А., Дубинина Н.А. ОПТИМИЗАЦИЯ СИСТЕМЫ МЕНЕДЖМЕНТА КАЧЕСТВА ПРЕДПРИЯТИЙ НГК // Студенческий: электрон. научн. журн. 2019. № 23(67). URL: https://sibac.info/journal/student/67/146434 (дата обращения: 12.11.2019).

ОПТИМИЗАЦИЯ СИСТЕМЫ МЕНЕДЖМЕНТА КАЧЕСТВА ПРЕДПРИЯТИЙ НГК

Тихонов Алексей Александрович

студент, кафедра производственного менеджмента АГТУ,

РФ, г. Астрахань

Дубинина Наталья Александровна

канд. экон. наук, доцент, профессор. кафедра производственного менеджмента АГТУ,

РФ, г. Астрахань

В компаниях НГК разрабатываются, внедряются и постоянно используется система менеджмента качества. Плодотворность работы СМК улучшается в соответствии с требованиями EN ISO 9001:2015. Приоритетным направлением в работе СМК является стабильно высокий уровень оказываемых услуг при соблюдении интересов акционеров, грузоотправителей, надзорных органов, поставщиков, несомненно учитывая интересы компаний и ее работников. Вопросы качества при выполнении этого принципа являются основными в деятельности всего персонала предприятия.

Система менеджмента качества внедряется с целью:

- поддержание и укрепление статуса ответственного и надежного партнера для всех заинтересованных сторон      по видам и направлениям деятельности Компании. Обеспечение и развитие имиджа стратегически важного и финансово стабильного участника рынка;

- создание условий результативного взаимодействия с поставщиками услуг и товаров на основе показателей выполняемых ими поставок – качество, своевременность и полнота;

- постоянное повышение компетенции персонала и конкретизации его ответственности и полномочий;

Область применения системы менеджмента качества определяется как совокупность двух составляющих: вид основной деятельности, на которую распространяются требования СМК и перечень подразделений и должностных лиц, обеспечивающих реализацию этой деятельности, включая обеспечивающую (вспомогательную).

В компаниях определены процессы, необходимые для функционирования СМК Компании. Установлено их применение внутри Компании, в соответствии с чем:

- по каждому из процессов определена ответственность, как за его функционирование в целом, так и за исполнение операций, определённых при его осуществлении;

- при функционировании процессов производится систематический учёт рисков и возможностей, оценивать и реагировать на них пропорционально их потенциальному влиянию на результативность процессов;

- установлен мониторинг, измерение и анализ, осуществляемый по процессам, и направленных на проведение необходимых мероприятий по достижению запланированных результатов.

Состав осуществляемой производственной деятельности основными и вспомогательными подразделениями и должностными лицами Компании значителен и разнообразен. Поэтому целесообразным управлением рисками и возможностями в Компании является осуществление интегрированной совокупности методов и способов, имеющих целевое назначение в рамка области применения СМК. [2]

При планировании и осуществлении производственной деятельности Компании, а также при осуществлении комплекса мероприятий, направленных на обеспечение и поддержания инфраструктуры, включающей в себя:

  • технологическое оборудование;
  • производственной среды;
  • средств телекоммуникации и информационных технологий;
  • средств мониторинга и измерения;
  • безопасности производства,
  • в качестве механизма реагирования на риски и возможности используются методы и соответствующие их инструменты.

В качестве инструмента реагирования на риски и возможности при планировании и выполнении общесистемных мероприятий по функционированию СМК, таких как:

  • проведение внешних и внутренних аудитов СМК;
  • проведение аудита акционеров;
  • принятие решений по результатам анализа СМК со стороны высшего руководства;
  • соблюдение требований СМК,

Измерение и мониторинг удовлетворенности потребителей услугой осуществляются путем анализа информации о восприятии потребителями соответствия Компании их требованиям.

В рамках СМК определены и постоянно проводятся мероприятия по улучшению идентифицированных процессов, равно как и СМК в целом. Постоянно происходит разработка и внедрение, а также постоянное улучшение системы менеджмента качества в соответствии с требованиями международного стандарта EN ISO 9001:2015, свидетельством чего является:

- доведение до сведения всего персонала важности выполнения требований потребителей, а также законодательных и обязательных требований посредством внутреннего обмена информацией;

- разработка и утверждение Политик Компаний в области качества;

- обеспечение разработки целей в области качества;

- продвижение применения риск-ориентированного мышления, на основе систематического анализа и оценки рисков и возможностей;

- идентификация и осуществление процессов, необходимые для системы менеджмента качества и их применение внутри организации;

- проведение ежегодного анализа СМК со стороны руководства;

- обеспечения необходимыми ресурсами.

Постоянное улучшение деятельности, повышение результативности работы является одним из принципиальных положений Политики в области качества Компаний. [1]

Непрерывное улучшение направлено на:

- снижение нарушений технологического режима;

- совершенствование организации производственных процессов и процессов СМК;

- повышение эффективности использования ресурсов производства;

Результативность внедренных корректирующих действий оценивается в порядке, установленном в стандарте СМК, в котором определены записи результатов проводимой оценки. Оценка результативности замыкает комплекс мер по реализации КД, направленных на устранение обнаруженного несоответствия. [3]

Основные цели и задачи в области совершенствования СМК определяются при регулярно проводимых анализах пригодности и результативности СМК и реализуются посредством разработки и выполнения стратегических и текущих программ и планов, разрабатываемых руководителями структурных подразделений, задействованных в СМК. Указанные руководители должны создавать условия для активного участия всех подчиненных им работников в этой деятельности. Инициируя и обеспечивая продвижения стратегии постоянного улучшения в деятельности Компаний.

Для оптимизации системы менеджмента качества наряду со специализированным программным обеспечением, по нашему мнению, следует применять внутриорганизационное программное обеспечение коммуникационного взаимодействия и выполнения офисных задач. В качестве системного модуля управления наиболее оптимальным вариантом, на наш взгляд, является программное обеспечение Microsoft Outlook. Требуемое программное обеспечение и компьютерное обеспечение, включая периферийные устройства, следует определять в зависимости от потребности конкретного подразделения или должностного лица для выполнения своих функциональных задач. Преимуществом данного вида программного обеспечения и компьютерной техники его поддерживающей, является отсутствие необходимости проведения профилактических работ, за исключением мероприятий по администрированию информационной базы, для снижения (устранения) риска потери информации.

Необходимо, чтобы одним из практикуемых в Компании способов распространения знаний являлась подготовка: обучение, стажировка. Комплексная организация работ в данном направлении возложена на службу обучения. Ответственность, за обеспечение полноты, актуальности и информированности персонала Компании, о необходимости соблюдения специализированных норм в общем составе требований, предъявляемых персоналу Компании, распределена и возложена на руководителей служб/направлений соответствующей специализации. Данная ответственность предполагает: доведения требований, их знания, применения и своевременного обновление.

Компетентность руководителей, специалистов и служащих Компании определяется в должностных инструкциях руководителей и специалистов. Компетентность рабочих определена в Единых тарифно-квалификационных справочниках, в инструкциях на виды работ, в инструкциях по охране труда (по профессиям, по видам работ).

 

Список литературы:

  1. ГОСТ Р ИСО 9000-2015 Системы менеджмента качества- М.: Стандартинформ, 2018. - 30 с.
  2. В.И. Гиссин. Управление качеством продукции: учеб. пособие - Ростов на Дону: Феникс, 2007. - 256 с.
  3. Э.М. Коротков. Концепция менеджмента - Москва, 2005. - 18 с.
  4. Д.В. Маслов. Методы менеджмента качества. 2005.  21-26 с.

Оставить комментарий