РОЛЬ ВНУТРИЛИЧНОСТНОГО ЭМОЦИОНАЛЬНОГО ИНТЕЛЛЕКТА В ВЫБОРЕ АДАПТИВНЫХ КОПИНГ-СТРАТЕГИЙ У СОТРУДНИКОВ СОЦИАЛЬНОЙ СФЕРЫ

THE ROLE OF INTRAPERSONAL EMOTIONAL INTELLIGENCE IN CHOOSING ADAPTIVE COPING STRATEGIES AMONG SOCIAL SECTOR EMPLOYEES

Baeva Ekaterina Leonidovna

master's student, Department of Psychology and Sociology, Kherson Technical University,

Russia, Genichesk

Kretchak Elena Nikolaevna

Scientific Supervisor, candidate of Psychological Sciences, Associate Professor of the Department of Psychology and Sociology, Kherson Technical University,

Russia, Genichesk

АННОТАЦИЯ

Рассматривается роль внутриличностного эмоционального интеллекта в выборе адаптивных копинг-стратегий у сотрудников социальной сферы. Обосновывается, что внутриличностный эмоциональный интеллект выступает ключевым ресурсом саморегуляции в стрессовых ситуациях. Представлены результаты эмпирического исследования на выборке 30 сотрудников социальной сферы: выявлена сильная прямая связь внутриличностного эмоционального интеллекта с копинг-стратегией «Планирование решения проблемы» и обратная связь с эмоциональным истощением.

ABSTRACT

The article deals with the role of intrapersonal emotional intelligence in choosing adaptive coping strategies among social sector employees. It is substantiated that intrapersonal emotional intelligence acts as a key resource of self-regulation in stressful situations. The results of an empirical study on a sample of 30 social sector employees are presented: a strong positive relationship between intrapersonal emotional intelligence and the coping strategy «Planful Problem Solving» and a negative relationship with emotional exhaustion are revealed.

Ключевые слова: внутриличностный эмоциональный интеллект; копинг-стратегии; адаптивное совладание; эмоциональная саморегуляция; сотрудники социальной сферы; помогающие профессии.

Keywords: intrapersonal emotional intelligence; coping strategies; adaptive coping; emotional self-regulation; social sector employees; helping professions.

Профессиональная деятельность сотрудников социальной сферы, оказывающих помощь онкологическим больным, характеризуется высокой стрессогенностью, эмоциональной насыщенностью и риском развития синдрома эмоционального выгорания [1; 2]. Уровень выгорания в помогающих профессиях достигает 40 – 60 % [3]. В связи с этим актуален поиск внутренних ресурсов личности, обеспечивающих эффективное совладание со стрессом. Одним из таких ресурсов выступает эмоциональный интеллект (ЭИ) – способность понимать, распознавать и управлять своими и чужими эмоциями [4]. Особое значение имеет его внутриличностный компонент, обеспечивающий саморегуляцию в стрессовых ситуациях.

Цель работы – выявить роль внутриличностного эмоционального интеллекта в выборе адаптивных копинг-стратегий у сотрудников социальной сферы.

Теоретические аспекты

В интегративной модели Д.В. Люсина эмоциональный интеллект рассматривается как совокупность способностей к пониманию и управлению эмоциями, дифференцируемая на внутриличностный и межличностный компоненты [4]. Внутриличностный ЭИ включает понимание собственных эмоций, их идентификацию и управление ими, тогда как межличностный – понимание и управление эмоциями других людей. Именно внутриличностный компонент обеспечивает саморегуляцию в стрессовых ситуациях.

Копинг понимается в рамках транзактной модели Р. Лазаруса и С. Фолкман как постоянно изменяющиеся когнитивные и поведенческие усилия по управлению стрессом [5]. Выделяют проблемно-ориентированный копинг (планирование решения, конфронтация) и эмоционально-ориентированный (бегство-избегание, дистанцирование). Проблемно-ориентированные стратегии связаны с психологическим благополучием, избегание – с тревогой и выгоранием [5; 6].

Исследования показывают, что высокий уровень внутриличностного ЭИ связан с преобладанием проблемно-ориентированного копинга и снижением риска выгорания [2; 3]. Однако специфика этой связи у сотрудников, работающих с онкологическими больными, остаётся недостаточно изученной.

Отдельного внимания заслуживает вопрос о том, почему внутриличностный компонент эмоционального интеллекта оказывается особенно значимым для сотрудников социальной сферы. Профессиональная деятельность, связанная с помощью онкологическим больным, сопряжена с постоянным контактом с чужой болью, страхом и утратой. В этих условиях способность понимать и регулировать собственные переживания становится не просто желательным качеством, а условием сохранения профессионального здоровья. Специалист, который не распознаёт признаки собственной усталости, не замечает нарастающего напряжения, со временем начинает использовать менее конструктивные способы совладания – избегание, дистанцирование, эмоциональное отстранение. Именно поэтому внутриличностный ЭИ можно рассматривать как своего рода «предохранительный механизм»: он позволяет вовремя заметить истощение и выбрать стратегию, направленную на разрешение проблемы, а не на уход от неё.

Эмпирическое исследование

В исследовании приняли участие 30 сотрудников социальной сферы
(24 женщины, 6 мужчин; возраст 26–59 лет, средний возраст 42,1 года; стаж
1–21 год). Распределение по должностям: психологи (10), социальные работники (14), консультанты из числа выздоровевших пациентов (4), административный персонал (2). Специфика данной группы состоит в том, что источник стресса здесь нередко невозможно устранить: болезнь, страдание и смерть пациента не поддаются изменению. В такой ситуации адаптивное совладание предполагает не столько изменение внешних обстоятельств, сколько работу с собственным эмоциональным состоянием – и именно здесь роль внутриличностного ЭИ возрастает. Способность понимать свои эмоции и управлять ими позволяет специалисту сохранять устойчивость в ситуациях, где внешнее воздействие ограничено, и выбирать стратегии, которые не разрушают, а поддерживают его ресурсное состояние.

Методики: опросник эмоционального интеллекта «ЭмИн» (Д.В. Люсин) [4]; методика «Способы совладающего поведения» WCQ (Р. Лазарус,
С. Фолкман) [5]; опросник профессионального выгорания ОПВ (К. Маслач, адаптация Н.Е. Водопьяновой) [1]. Статистическая обработка: описательные статистики (M, SD), корреляционный анализ по Пирсону (p ≤ 0,05).

Результаты. По методике ЭмИн у 73 % сотрудников выявлен низкий уровень внутриличностного ЭИ, что указывает на дефицит навыков саморегуляции и эмоционального восстановления. По методике WCQ адаптивные стратегии выражены слабо: «Планирование решения проблемы»
(M = 10,5; SD = 2,6), «Положительная переоценка» (M = 10,1; SD = 2,3); преобладают неадаптивные – «Бегство-избегание» (M = 18,6; SD = 3,1) и «Дистанцирование» (M = 16,1; SD = 2,8). По методике ОПВ зафиксирован высокий уровень эмоционального истощения (M = 30,2; SD = 4,5).

Корреляционный анализ выявил значимые связи внутриличностного ЭИ. Обнаружена сильная прямая связь с адаптивной стратегией «Планирование решения проблемы» (r = 0,96) и с «Положительной переоценкой» (r = 0,79), а также сильная обратная связь с «Бегством-избеганием» (r = - 0,88) и эмоциональным истощением (r = - 0,89). Полученные данные согласуются с результатами исследований Е.А. Сергиенко и Н.Е. Водопьяновой, подтверждающих роль внутриличностного ЭИ как ресурса стрессоустойчивости [2; 1].

Выводы

Внутриличностный эмоциональный интеллект является значимым предиктором выбора адаптивных копинг-стратегий у сотрудников социальной сферы. Чем выше способность понимать и управлять собственными эмоциями, тем чаще используются конструктивные стратегии («Планирование решения проблемы», «Положительная переоценка») и тем ниже выраженность эмоционального истощения.

Полученные результаты могут быть использованы при разработке программ профилактики выгорания и тренингов развития эмоционального интеллекта в организациях социальной сферы. Перспективным является апробация такой программы на расширенной выборке с контрольным замером.

Список литературы:

1. Водопьянова Н.Е. Противодействие синдрому выгорания в контексте ресурсной концепции человека // Вестник СПбГУ. Сер. 12. – 2009. – № 1⁠–⁠1. – С. 75⁠–⁠86.
2. Сергиенко Е.А., Хлевная Е.А., Киселева Т.С. Роль эмоционального интеллекта в эффективности деятельности и психологическом благополучии человека // Вестник КГУ. Сер. Педагогика. Психология. Социокинетика. – 2020. – Т. 26, № 1. – С. 46⁠–⁠53.
3. Лебедева О.В., Лебедев К.Р., Финька Д.С. Эмоциональный интеллект в контексте профессионального выгорания работников социальной сферы // Проблемы современного педагогического образования. – 2025. – № 88⁠–⁠1. – С. 442⁠–⁠445.
4. Люсин Д.В. Новая методика для измерения эмоционального интеллекта: опросник ЭмИн // Психологическая диагностика. – 2006. – № 4. – С. 3⁠–⁠22.
5. Рассказова Е.И., Гордеева Т.О., Осин Е.Н. Копинг-стратегии в структуре деятельности и саморегуляции // Психология. Журнал ВШЭ. – 2013. – Т. 10, № 1. – С. 82⁠–⁠118.
6. Finne J.N., Svartdal F. Social Perception Training // International Journal of Emotional Education. – 2017. – Т. 9, № 2. – P. 44⁠–⁠58.
7. Mayer J.D., Salovey P., Caruso D.R. Emotional Intelligence: New Ability or Eclectic Traits? // American Psychologist. – 2008. – Т. 63, № 6. – P. 503⁠–⁠517.