СКАЗКОТЕРАПИЯ КАК МЕТОД ПРОФИЛАКТИКИ ПРОФЕССИОНАЛЬНОГО ВЫГОРАНИЯ У СОТРУДНИКОВ СОЦИАЛЬНОЙ СФЕРЫ: РОЛЬ СОЦИАЛЬНОГО ИНТЕЛЛЕКТА И ТОЛЕРАНТНОСТИ К НЕОПРЕДЕЛЕННОСТИ

FAIRY-TALE THERAPY AS A METHOD FOR PREVENTING PROFESSIONAL BURNOUT AMONG SOCIAL SECTOR EMPLOYEES: THE ROLE OF SOCIAL INTELLIGENCE AND TOLERANCE TO UNCERTAINTY

Baev Anatoly Sergeevich

Master’s student, Department of Psychology and Sociology, Kherson Technical University,

Russia, Genichesk

Kretchak Elena Nikolaevna

Scientific Supervisor, candidate of Psychological Sciences, Associate Professor of the Department of Psychology and Sociology, Kherson Technical University,

Russia, Genichesk

АННОТАЦИЯ

Рассматривается проблема профилактики профессионального выгорания у сотрудников социальной сферы. Обосновывается роль социального интеллекта и толерантности к неопределенности как ресурсных характеристик личности. Показано, что сказкотерапия, воздействуя на данные характеристики через метафору и многозначный сюжет, может выступать эффективным методом профилактики выгорания.

ABSTRACT

The article deals with the problem of preventing professional burnout among social sector employees. The role of social intelligence and tolerance to uncertainty as personal resource characteristics is substantiated. It is shown that fairy-tale therapy, affecting these characteristics through metaphor and ambiguous plot, can act as an effective method for preventing burnout.

Ключевые слова: профессиональное выгорание; социальный интеллект; толерантность к неопределенности; сказкотерапия; помогающие профессии; профилактика.

Keywords: professional burnout; social intelligence; tolerance to uncertainty; fairy-tale therapy; helping professions; prevention.

Введение. Профессиональная деятельность сотрудников социальной сферы, особенно работающих с тяжелыми хроническими заболеваниями, характеризуется высокой стрессогенностью, интенсивным межличностным взаимодействием и постоянным эмоциональным вовлечением [1; 2]. Уровень эмоционального выгорания среди специалистов помогающих профессий достигает 40 – 60 % [1; 3]. Традиционные когнитивно-поведенческие методы профилактики не всегда эффективны из-за высокого уровня психологических защит и профессиональной деформации [2; 4].

В связи с этим актуальным становится поиск ресурсных характеристик личности, развитие которых может выступать «буфером» против выгорания. В качестве таких мишеней в настоящей работе рассматриваются социальный интеллект (способность к ментализации) и толерантность к неопределенности.

Цель работы – теоретически обосновать социальный интеллект и толерантность к неопределенности в качестве ключевых мишеней профилактики профессионального выгорания, а также показать потенциал сказкотерапии как метода, воздействующего на данные мишени.

Теоретические аспекты

Профессиональное выгорание в помогающих профессиях. Синдром эмоционального выгорания (СЭВ) понимается как состояние физического, эмоционального и умственного истощения, развивающееся в ответ на хронический профессиональный стресс [1; 2]. В структуре СЭВ выделяют эмоциональное истощение, деперсонализацию и редукцию достижений [1]. Стоит отметить, что для сотрудников, работающих с онкологическими больными, характерны вторичная травматизация и неопределенность прогноза [4; 3].

Социальный интеллект как ресурс стрессоустойчивости. Социальный интеллект понимается как способность понимать намерения, эмоции и поведение других людей, а также прогнозировать их реакции [5; 6]. В зарубежной научной психологической литературе близким является понятие «ментализация» – способность распознавать ментальные состояния свои и других [6]. Социальный интеллект выполняет защитную функцию: он позволяет точнее понимать состояние клиента и отделять свои эмоции от чужих, что препятствует истощению [4; 5; 3]. Эмпирически подтверждена также отрицательная связь социального интеллекта с уровнем выгорания [4; 3; 7].

Толерантность к неопределенности как профессионально важное качество. Толерантность к неопределенности – способность принимать неоднозначные ситуации без выраженного дискомфорта; интолерантность проявляется в избегании многозначности и тревоге при отсутствии контроля [8; 6]. Для сотрудников, работающих с тяжелыми заболеваниями, высокая толерантность к неопределенности является профессионально важным качеством, так как прогноз течения болезни и результаты вмешательств часто неопределенны [4]. Низкая толерантность приводит к росту тревоги, которая запускает дисфункциональные копинг-стратегии, такие как ментальный уход и отрицание [8; 9].

Сказкотерапия как метод профилактики выгорания. Сказкотерапия – это метод практической психологии, использующий метафору, сюжет и образы для терапевтического и профилактического воздействия [2; 10]. В работе со взрослыми сказкотерапия применяется в форме сочинения собственных историй, анализа готовых сказок, песочной терапии, кукольного театра, работы с метафорическими картами [2].

Механизм профилактического воздействия сказкотерапии на выгорание связан с двумя ключевыми эффектами. Во-первых, метафора позволяет обойти психологические защиты: взрослый специалист, склонный к рационализации и отрицанию, легче говорит о своих трудностях через образ героя, чем напрямую [2; 5]. Во-вторых, сказочный сюжет всегда многозначен: у него нет одного правильного прочтения, герой выбирает из нескольких дорог, финал может быть переписан [10]. Это создает естественную тренировку толерантности к неопределенности.

Кроме того, анализ поступков и эмоций сказочных персонажей требует от участника распознавания их намерений и мотивов, что напрямую тренирует социальный интеллект [2; 5]. Таким образом, сказкотерапия одновременно воздействует на обе выявленные мишени профилактики выгорания: социальный интеллект и толерантность к неопределенности.

Выводы

Социальный интеллект и толерантность к неопределенности являются взаимосвязанными ресурсными характеристиками, развитие которых может снизить риск выгорания. Сказкотерапия, воздействуя на обе эти характеристики через метафору и многозначный сюжет, выступает перспективным методом профилактики выгорания у сотрудников социальной сферы. Это обосновывает необходимость разработки и апробации профилактических программ на основе сказкотерапии.

Список литературы:

1. Водопьянова Н.Е. Противодействие синдрому выгорания в контексте ресурсной концепции человека // Вестник Санкт-Петербургского университета. Серия 12. Психология. Социология. Педагогика. – 2009. – № 1⁠–⁠1. – С. 75⁠–⁠86.
2. Волков А.А., Чурсинова О.В. Возможности сказкотерапии в групповой и индивидуальной работе с детьми и взрослыми // Вестник Северо-Кавказского федерального университета. – 2022. – № 5 (92). – С. 179⁠–⁠184.
3. Рогова Е.Е., Рогов Е.И. Взаимосвязь между эмоциональным выгоранием и эмоциональным интеллектом у среднего медицинского персонала // Ученые записки университета имени П.Ф. Лесгафта. – 2025. – № 11 (249). – С. 257⁠–⁠264.
4. Лебедева О.В., Лебедев К.Р., Финька Д.С. Эмоциональный интеллект в контексте профессионального выгорания работников социальной сферы // Проблемы современного педагогического образования. – 2025. – № 88⁠–⁠1. – С. 442⁠–⁠445.
5. Люсин Д.В., Ушаков Д.В. Социальный и эмоциональный интеллект: от процессов к измерениям. – М.: Институт психологии РАН, 2019. – 352 с.
6. Теняева О.В. Эмоциональный интеллект как ресурс выбора стратегии совладающего поведения специалистов помогающих профессий (на примере медицинских работников) // Психолого-педагогический поиск. – 2024. – № 4 (72). – С. 166⁠–⁠174.
7. Сергиенко Е.А., Хлевная Е.А., Киселева Т.С. Роль эмоционального интеллекта в эффективности деятельности и психологическом благополучии человека // Вестник Костромского государственного университета. Серия: Педагогика. Психология. Социокинетика. – 2020. – Т. 26, № 1. – С. 46⁠–⁠53.
8. Корнилова Т.В. Новый опросник толерантности к неопределенности // Психологический журнал. – 2010. – Т. 31, № 1. – С. 74⁠–⁠86.
9. Рассказова Е.И., Гордеева Т.О., Осин Е.Н. Копинг-стратегии в структуре деятельности и саморегуляции: психометрические характеристики и возможности применения методики СОРЕ // Психология. Журнал Высшей школы экономики. – 2013. – Т. 10, № 1. – С. 82⁠–⁠118.
10. Зинкевич-Евстигнеева Т.Д. Практикум по сказкотерапии. – СПб.: Речь, 2013. – 320 с.