«ЭТНИЧЕСКАЯ ТОЛЕРАНТНОСТЬ КАК ФАКТОР ПОВЫШЕНИЯ ЭФФЕКТИВНОСТИ РАБОТЫ ПОЛИКУЛЬТУРНОГО КОЛЛЕКТИВА»

АННОТАЦИЯ

В условиях роста миграции и формирования многонациональных трудовых коллективов проблема толерантности приобретает особую актуальность, поскольку качество межэтнического взаимодействия напрямую влияет на эффективность и производительность предприятия.

Цель статьи — обосновать значимость толерантности как показателя эффективности работы организации и разработать практические рекомендации для руководителей полиэтнических коллективов.

Метод исследования — теоретический анализ психологической и управленческой литературы по проблемам толерантности, интолерантности и этнической толерантности.

В результате определены сущностные характеристики толерантности и интолерантности, раскрыт этнический аспект толерантности в контексте поликультурного коллектива, установлена взаимосвязь между корпоративной культурой и уровнем толерантных отношений.

Практическая значимость работы состоит в предложении комплекса мер: создание внутренних регуляторов взаимопонимания, учёт этнонационального фактора при формировании корпоративной культуры, проведение мероприятий по профилактике межэтнических конфликтов. Применение рекомендаций способствует снижению напряжённости в коллективе и росту производительности предприятия.

Взаимодействие сотрудников в современном поликультурном коллективе на основе толерантности является важнейшим условием повышения эффективности и производительности предприятия. Так как толерантность — это система позитивных установок на межличностное и межкультурное общение, партнерство, способность к конструктивному диалогу, разрешению конфликтов и их предотвращению.

ABSTRACT

In the context of growing migration and the formation of multinational work collectives, the problem of tolerance is of particular relevance, since the quality of interethnic interaction directly affects the efficiency and productivity of an enterprise. The purpose of the article is to substantiate the significance of tolerance as an indicator of organizational efficiency and to develop practical recommendations for managers of polyethnic collectives. The research method is a theoretical analysis of psychological and managerial literature on tolerance, intolerance, and ethnic tolerance. The study identifies the essential characteristics of tolerance and intolerance, reveals the ethnic aspect of tolerance in the context of a multicultural collective, and establishes the relationship between corporate culture and the level of tolerant relations. The practical significance of the work lies in proposing a set of measures: creating internal regulators of mutual understanding, considering the ethnonational factor in the formation of corporate culture, and conducting activities for the prevention of interethnic conflicts. The application of the recommendations contributes to reducing tension in the collective and increasing enterprise productivity.

Ключевые слова: толерантность; этническая толерантность; интолерантность; поликультурный коллектив; этнокультурная компетентность.

Keywords: tolerance; ethnic tolerance; intolerance; multicultural group; ethnocultural competence.

 В современном мире проживают представители разных рас и народов; культур и религий; идеологий и мировоззрений; которые постоянно взаимодействуют друг с другом. Многочисленные социальные и межэтнические конфликты свидетельствуют о том; что толерантность не является общепринятым принципом поведения в нашем обществе. Очень часто она проявляется в таких формах; как равнодушие и пассивность; конфликтность и реже как умение принимать чужую точку зрения и находить компромисс; избегая конфликтных ситуаций [8].

Слово толерантность пришло в русский язык из английского языка (tolerance, глагол tolerate ‘терпеть, выносить, переносить’) и точного перевода на русский язык не имело. В переводе с латинского «tolerantia» означает ‘терпение, терпимость’в английском языке, — ‘выносить, переносить, сносить’. [1, с.25,26]

Согласно «Толковому словарю русского языка» под редакцией Д.Н.Ушакова, «толерантность – производное от французского tolerant-терпимый». В словаре В.И.Даля понятие трактуется как свойство или способность что или кого-либо терпеть по «милосердию или снисхождению»[2, с.8].

В XXI в. понятие «толерантность» стало международным термином, ключевым словом в проблематике мира. В современном поликультурном обществе толерантность рассматривается в контексте вопросов, связанных с укреплением мира и взаимопонимания [2, с.7].

16 ноября 1995 г. ООН ЮНЕСКО была принята «Декларация принципов толерантности», согласно которой «толерантность означает уважение, принятие и правильное понимание многообразия культур мира, наших форм самовыражения и способов проявлений человеческой индивидуальности. Ей способствуют знания, открытость, общение и свобода мысли, совести и убеждений. Толерантность — это прежде всего активное взаимодействие, формируемое на основе признания универсальных прав и основных свобод человека [2, с.7].

Понятие «толерантность» активно используется в психологии развития личности. Овсянникова О.А., Байбаков А.М., Солдатова Г.У. рассматривали «толерантность» как определение, включающее в себя следующие свойства: адекватную самооценку; знание себя и признание других; ответственность за свои поступки и самообладание; способность к рефлексии и отсутствие тревожности; умение выражать свое несогласие и аргументировать отказ от сотрудничества; высокий уровень общительности отсутствие стереотипов и предрассудков[3,с.37].

Существует также проявление, противоположное толерантности- интолерантность. Она несет в себе нетерпимость к другому, за то, что он выглядит, думает или поступает иначе. Так же в основу интолерантности входит убеждения что собственный взгляд на мир и образ жизни превыше других [2, с.29].

В современном мире всё большее значение приобретает этнический аспект толерантности, а самой уязвимой в изменчивом поликультурном обществе является сфера отношений между различными этническими группами. Особо остро стоит вопрос толерантности в многонациональных трудовых коллективах. Здесь толерантность имеет этнический аспект [2, с.27].

Доктор психологических наук - Л.Г. Почебут, определяет этническую толерантность как «установку на терпимое, дружелюбное отношение к людям, принадлежащим к чужим этническим группам, воспитанным на образцах и ценностях иной культуры» [4, с. 38].

В связи с тем, что приток мигрантов на территорию России с каждым годом растет, количество предприятий с разным составом коллективов по этническому признаку тоже увеличивается. Руководителям таких трудовых коллективов необходимо учитывать культурные различия и психологические особенности представителей этносов в одном коллективе. Это поможет решить вопросы с нарастанием напряженности и конфликтности в рабочей среде. Игнорирование подобных проблем приводит к ухудшению ситуации и, соответственно, снижению качества и производительности труда.

Основная особенность компаний с полинациональным коллективом состоит в том, что всем участникам рабочего процесса приходится преодолевать барьеры взаимодействия, обусловленные различием менталитетов и культурных традиций. Если взаимоотношения коллег строится на основе интолернтности(нетерпимости), то происходит отрицательное влияние на рабочие процессы и, впоследствии, снижение результатов работы.

Анализ практики и специальные исследования показывают, что данные явления наблюдаются во многих организациях независимо от их коммерческой успешности, отраслевой принадлежности и масштаба бизнеса [5].

По мнению руководителей многонациональных организаций, этническая толерантность, построенная на ценностях, нормах поведения и убеждениях, одинаково понятных и легко принимаемых сотрудниками положительно влияет на успешность предприятия через формирование позитивной корпоративной культуры, которая способствует взаимопониманию и согласованности действий между сотрудниками [6].

Для повышения успешности предприятия рекомендуется:

1.Создавать внутренние регуляторы, способствующие повышению взаимопонимания и согласованности действий между работниками разных национальностей. Например, проводить тренинги по формированию этнической толерантности через развитие навыков межкультурного общения и социокультурных стратегий, позволяющих преодолевать неизбежные межэтнические конфликты при контакте с незнакомой культурой.

2.Учитывать этнонациональный фактор при формировании корпоративной культуры. Например, признавать значимость каждого сотрудника как личности, независимо от его этнической принадлежности, и оценивать профессиональные, а не естественные характеристики работников.

3. Проводить мероприятия по профилактике конфликтов в полиэтническом трудовом коллективе, которые направлены на: осознание специфических этнических особенностей; снятие межэтнической напряжённости и развитие конструктивных взаимоотношений между сотрудниками.

Таким образом, комплексный подход к развитию толерантных отношений в многонациональном коллективе позволит: снизить уровень напряженности и конфликтности в трудовом коллективе, а также развить конструктивные взаимоотношения между этническими группами, представленными в организации; проследить динамику корпоративной культуры, а так же и рост производительности предприятия [7].

Список литературы:

1. Михайлова, О.А. М69 Лингвокультурологические аспекты толерантности: [учеб.- метод. пособие] / О.А. Михайлова; М-во образования и науки Рос. Федерации, Урал. федер. ун-т. – Екатеринбург: Изд-во Урал. ун-та, 2015. – 124 с.
2. Дагбаева С.Б. Психология этнической толерантности: учебное пособие для студентов вузов/Дагбаева С.Б.,Шемякина Е.С.под ред. С.Б.Дагбаевой. – М.: БукиВеди, 2013. – 192 с.
3. Степанов, П.В. Педагогические условия формирования толерантности у школьников-подростков: дис. канд. пед. наук:13.00.01. – М., 2002. С. 178. – 2002.
4. Почебут Л.Г. Кросс-культурная и этническая психология / Л.Г. Почебут. – СПб.: Питер, 2012. – 336 с.
5. Н.М. Лебедева, В.Ю. Хотинец, А.А. Выскочил, Ю.А. Гаюрова. Психологические исследования этнической толерантности. – Екатеринбург: Изд-во Урал, ун-та, 2003.
6. Исаев, А.П. Модель корпоративной культуры для развития предприятий с межнациональным персоналом / А.П. Исаев, Д. Чэ // Лидерство и менеджмент. – 2022. – Т. 9, № 3. – С. 767⁠–⁠788. – DOI: 10.18334/lim.9.3.114883https://1economic.ru/lib/114883#citation.
7. ЖурналФундаментальные исследования. 2014. (часть 3) С. 629 633 обращения: 16.03.2026) [Электронный ресурс]. // Фундаментальные исследования. – № 3. – С.С. 629⁠–⁠633. – URL: https://fundamentalresearch.ru/ru/article/view?id=33729%28%D0%B4%D0%B0%D1%82%D0%B0.
8. Воднева С.Н. Толерантность – профессионально важное качество менеджера // Современные проблемы науки и образования. – 2026. – № 5. – URL: https://science-education.ru/ru/article/view?id=21600%28%D0%B4%D0%B0%D1%82%D0%B0.
9. ЖурналСовременные проблемы науки и образования. 2015. (часть2) обращения: 12.03.2026) [Электронный ресурс]. // Современные проблемы науки и образования. – № 2. – URL: https://scienceeducation.ru/ru/article/view?id=22617%28%D0%B4%D0%B0%D1%82%D0%B0.
10. Дагбаева С.Б. Научный руководитель Дагбаева С.Б.,доктор психологичеких наук, заведующая кафедрой теоретической и прикладной психологии, Забайкальский государственный университет.